Obsah

• Oprava chyby „Bohužiaľ sa správy zastavili“ v telefóne Galaxy S7
• Aplikácia Správy Galaxy S7 sa po aktualizácii náhodne ukončí

• Pochopte, prečo sa vo vašom #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) vyskytla chyba „Bohužiaľ sa správy zastavili“, a naučte sa, ako to opraviť.

• Prečo sa aplikácia Správy po aktualizácii náhodne zatvára sama a ako to môže používateľ opraviť?

Oprava chyby „Bohužiaľ sa správy zastavili“ v telefóne Galaxy S7

Existuje šanca, že ide o jednoduché zlyhanie aplikácie, a preto je rozumné začať s riešením problémov z bezpečnejších stránok. Ale predtým, ako to urobíme, tu je skutočná správa, ktorú dostávame od jedného z našich čitateľov:

Problém: Neviem, či ste na tento problém už odpovedali, ale zdá sa, že môj Samsung Galaxy S7 má problémy s odosielaním a prijímaním textových správ. V skutočnosti mám problém s otvorením samotnej aplikácie, pretože sa mi zobrazuje chybové hlásenie „Bohužiaľ, správy sa zastavili.“ Aj po reštartovaní telefónu sa chyba vyskytne v čase, keď otvorím aplikáciu. Neviem, aké informácie musím poskytnúť, okrem toho, čo som ti už dal, ale ak vieš, ako to napraviť, pomôž mi. Mnohokrat dakujem! - Josie

Riešenie problémov: Ahoj Josie! Zaujíma nás, kedy a ako sa problém začal, pretože problémy ako tento sa neobjavujú iba bezdôvodne. Tento problém môže spôsobiť napríklad aktualizácie firmvéru, aktualizácie aplikácií, prehriatie atď. Váš sa však javí ako jednoduchý problém s aplikáciou. Pokračujte v čítaní nižšie a dozviete sa, ako ho vyriešiť.

Krok 1: Reštartujte telefón

Ak sa problém objavil prvýkrát, neurobte ešte nič komplikované. Namiesto toho reštartujte telefón, pretože by to mohla byť iba jednoduchá závada v aplikácii, ktorú je možné vyriešiť jednoduchým postupom na riešenie problémov, ako je napríklad reštart.

Krok 2: Spustite zariadenie v bezpečnom režime

Toto nie je vlastne riešenie, ale spôsob, ako zistiť, prečo sa chyba objaví. Vďaka tomu budete môcť problém izolovať. Je dôležité vedieť, či majú vaše stiahnuté aplikácie niečo spoločné alebo či ide iba o problém s predinštalovanými aplikáciami a firmvérom. Skúste teda podľa nasledujúcich pokynov naštartovať zariadenie v bezpečnom režime a naďalej ho sledovať:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

V prípade, že problém naďalej pretrváva v bezpečnom režime, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Správy, pretože to môže byť jediná, ktorá má problém. Tento postup obnoví pôvodné výrobné nastavenia aplikácie a môže to byť práve to, čo potrebujete na opravu.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite správy a dotknite sa ich.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Krok 4: Obnovte nastavenia telefónu, aby sa všetko vrátilo do pôvodných nastavení

Po vykonaní krokov 1 až 3 a problém stále pretrváva, je čas, aby ste zariadenie resetovali na pôvodné nastavenia a zbavili sa súborov, vyrovnávacích pamätí a údajov, ktoré by mohli spôsobovať problém. Aj keď sme už vykonali niekoľko vecí, stále nevieme, čo skutočne spôsobuje problém, a toto je vaša posledná možnosť.

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
6. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
7. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
8. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
10. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
11. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
12. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že vám tento sprievodca pomôže. Ak nie, je čas odoslať telefón na opravu.

Aplikácia Správy Galaxy S7 sa po aktualizácii náhodne ukončí

Aktualizácie majú opraviť problémy, ale zdá sa, že prinášajú nové, a toto je len jeden z nich. Táto otázka je v skutočnosti rovnaká ako vyššie. Jediný rozdiel je v tom, že sa nezobrazí žiadne chybové hlásenie. Náš čitateľ popisuje svoj problém takto:

Problém: Používam Galaxy S7. Aktualizovala sa pred pár dňami a po stiahnutí som si myslel, že je všetko dobré. Stále som mohol využívať ďalšie služby svojho telefónu, ako sú hovory, facebook, twitter, hudba, internet atď., Ale keď som dostal správu a pokúsil sa ju otvoriť, aplikácia sa sama ukončila. Znovu som otvoril a otvorilo sa, ale o pár okamihov neskôr sa opäť zatvorilo. Odložil som telefón a dokončil to, na čom som pracoval. Keď znova použijem telefón a pokúsim sa napísať synovi správu, aplikácia sa zavrela v okamihu, keď klepnem na tlačidlo odoslať. Večer som sa syna spýtal, či dostal moju správu, ale neprijal. Aký je s tým problém?  

Riešenie problémov: Na základe tvojho popisu si myslím, že to spôsobuje systémová vyrovnávacia pamäť. Cache sa počas aktualizácií ľahko poškodia a keď ich nový systém použije, dôjde ku konfliktom a toto je len jeden z výsledkov. Preto navrhujem najskôr vymazať všetky pamäte cache podľa týchto pokynov:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nebojte sa, žiadny z vašich súborov, aplikácií alebo údajov nebude odstránený. Je to bezpečné. Ak však problém pretrváva aj potom, musíte postupovať podľa rovnakého postupu na riešenie problémov, aký je uvedený vyššie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.