Obsah

• Riešenie problémov Chyba „Bohužiaľ, e-mail bol zastavený“
• Ďalšie súvisiace problémy od našich čitateľov

E-mail je natívnym #email klientom na vašom # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Netreba dodávať, že ide o predinštalovanú aplikáciu zabudovanú do firmvéru a pripojenú k ďalším aplikáciám, ktoré ponúkajú funkcie zdieľania e-mailov. Chyba „Bohužiaľ sa e-mail zastavil“ sa týka aplikácie, ktorá z nejakého dôvodu zlyhala.

Riešenie problémov Chyba „Bohužiaľ, e-mail bol zastavený“

Najskôr, pretože nevieme, čo spôsobilo tento problém, budeme musieť predpokladať, že máme do činenia s jednoduchým zlyhaním aplikácie a predmetom nášho riešenia problémov je e-mailová aplikácia.

Krok 1: Ak sa chyba vyskytla prvýkrát, reštartujte telefón

Je to veľmi jednoduchý postup, ale je veľmi efektívny proti problémom, ktoré sa vyskytli bez zjavného dôvodu. Ak sa teda s týmto chybovým hlásením stretnete prvýkrát, reštartujte telefón skôr, ako čokoľvek iné.

Tento postup je bezpečný a na vašom telefóne nemusíme nič meniť.

Krok 2: Skontrolujte, či máte aktívne pripojenie na internet

Bez ohľadu na to, či používate firemný e-mail alebo bezplatnú službu, ako sú Gmail a Yahoo mail, e-mailová aplikácia potrebuje na prístup k serverom a sťahovanie správ aktívne pripojenie na internet.

Sú chvíle, kedy e-mailovej aplikácii trvá príliš dlho, kým získa prístup k serverom, a systém ju vypne, aby sa minimalizovalo zaťaženie pamäte. Tento problém sa vyskytuje, keď servery reagujú veľmi pomaly, vaše pripojenie k internetu je veľmi pomalé alebo sa pripojenie prerušuje.

Ak chcete overiť, či máte aktívne pripojenie na internet, otvorte webový prehliadač a navštívte niektoré webové stránky. Môžete tiež vyskúšať stiahnuť aplikácie z Obchodu Play.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie E-mail

Po reštartovaní telefónu (nespočetnekrát) a overení, že máte aktívne (a rýchle) pripojenie na internet a problém stále pretrváva, je čas ísť po aplikácii.

Teraz budete postupovať podľa pokynov uvedených nižšie a všetky vaše e-mailové správy budú odstránené (ak používate protokol POP3). Pred riešením problémov s e-mailovou aplikáciou ich teda zálohujte. Ak však používate konfiguráciu IMAP, nemusíte sa starať o svoje e-maily, pretože zostanú na serveri.

Upozorňujeme, že po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov budete musieť znova nastaviť svoj e-mail. Nezabudnite teda mať kópiu nastavení servera, najmä ak používate firemný e-mail.

Po ich zálohovaní musíte urobiť ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite e-mail a dotknite sa ho.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov otvorte aplikáciu E-mail a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje. Ak skutočne nastal problém s aplikáciou alebo firmvérom, chyba by sa mala zobraziť, aj keď ste si účet ešte nenastavili. Ak sa nezobrazí žiadna chybová správa, skúste si nastaviť účet. Dostali sme správy, že niektorí vlastníci narazili na problém po nastavení svojho e-mailu. Ak je to váš prípad a používate firemný e-mail, musíte kontaktovať svoje IT oddelenie a požiadať o pomoc. Som si istý, že s tým môžu niečo urobiť.

Krok 4: Je čas na riešenie problémov s firmvérom kvôli problému s e-mailovou aplikáciou

V prípade, že sa chyba objaví po vyčistení vyrovnávacej pamäte aj údajov, je zrejmé, že problém je so samotným firmvérom. Musíme zistiť, či majú aplikácie tretích strán niečo spoločné. Skúste teda najskôr zaviesť telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak sa v tomto stave zobrazí chyba, je potvrdené, že problém je s úrovňou firmvéru. V opačnom prípade stačí nájsť aplikáciu, ktorá ju spôsobuje, a odinštalovať ju.

Teraz, ak je problém s firmvérom, musíte vymazať medzipamäte systému podľa pokynov uvedených nižšie. Nebojte sa, žiadna z vašich aplikácií, dát a súborov sa nestratí ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte prinúti zariadenie vytvárať nové vyrovnávacie pamäte kompatibilné s aktuálnym systémom. Ak ste to ešte neurobili a nedávno ste si stiahli aktualizáciu, môže sa stať, že sa niektoré pamäte cache poškodili. Ich vyčistením sa problém vyrieši.

Krok 5: Posledná možnosť je vykonať hlavný reset

Ak zlyhajú iné možnosti, urobíte to. Rozumiem, ak váhate, či to urobiť, ale v tomto okamihu nemáte na výber, ak skutočne potrebujete e-mailovú aplikáciu, aby fungovala. Takže si zálohujte dáta vrátane súborov, fotografií, videí, hudby atď., Potom postupujte takto:

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po resetovaní zostavte telefón znova od začiatku.

Ďalšie súvisiace problémy od našich čitateľov

Pokračujte v čítaní a dozviete sa viac o problémoch, ktoré naši čitatelia nahlásili a ktoré súvisia s vyššie uvedeným chybovým hlásením.

Q: “Moja Galaxy S7 neustále objavuje chybu v e-maile, ktorý prestal fungovať. Som si istý, že tento problém začal po aktualizácii, ktorá sa stiahla sama. Chcem iba to, aby môj e-mail znova fungoval, pretože je pre moju prácu dôležitý. Čo môžem urobiť, aby som to napravil?”

A: Verím, že ide iba o malý problém s firmvérom spôsobeným nedávnym firmvérom. Preto sa bez straty emailov pokúste postupovať podľa pokynov v kroku 4. Myslím, že to je všetko, čo musíte urobiť, aby ste to napravili.

Q: “Nastavil som svoj e-mail Google, ale pred pár dňami sa mi začala zobrazovať chyba „Bohužiaľ, e-mail bol zastavený.“ Čo dáva? Nikdy predtým som tento problém nemal. Môžete mi pomôcť, prosím?”

A: Rovnako ako predchádzajúci problém, aj tu si myslím, že ide o malý problém s firmvérom, ktorý je možné vyriešiť pomocou postupu v kroku 4. Ale keďže používate službu Gmail, navrhujem namiesto e-mailu použiť oficiálnu aplikáciu Gmail z Obchodu Play. aplikáciu v telefóne, aby ste v budúcnosti predišli takýmto problémom. Ale je to váš telefón, takže je len na vás, či sa budete držať môjho návrhu alebo nie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.