Obsah

• Galaxy S7 zobrazuje chybu „Bohužiaľ, správy sa zastavili“
• Riešenie problémov s chybou S7 s hlásením „Správy sa zastavili“

Máte problém s odoslaním svojej #SMS alebo textovej správy so svojím #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Prečítajte si náš príspevok nižšie, aby ste sa dozvedeli viac o diskusii o tomto probléme a o tom, čo je potrebné podniknúť pri riešení týchto problémov.

Riešenie problémov: Ahoj! Poďme priamo k vášmu problému. Je dobré, že ste zariadenie spustili v bezpečnom režime, aby ste určili vinníka. Tento režim zakáže všetky aplikácie tretích strán a bude sa spúšťať iba v predvolených nastaveniach. Nejde o riešenie problému, ale o vyskúšanie, či je zariadenie v tomto režime schopné pracovať bez problémov.

Existuje prípad, že k tomuto problému dôjde po aktualizácii softvéru, ale môžu existovať aj ďalšie možné problémy, ktoré môžu byť vinníkom, napríklad problém so sieťou alebo hardvér.

Na základe vykonaného riešenia problémov nie je vinníkom aplikácia tretej strany, pretože ste zariadenie spustili v bezpečnom režime. Ak ste si pred týmto problémom nainštalovali aplikáciu, skúste si spomenúť, o ktorú aplikáciu sa jedná, a potom ju odinštalujte a odstráňte. Môže to byť malvér, ktorý spustí problém. Tu je postup, ako odinštalovať aplikáciu:

1. Na obrazovke Domov klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku Všetky.
5. Posuňte sa na, vyhľadajte naposledy nainštalovanú aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Odinštalovať
7. Potom sa vráťte späť na plochu

Po odinštalovaní aplikácie reštartujte zariadenie a skúste odoslať textovú správu. Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, vymažte súbor a dáta medzipamäte aplikácie. Niektoré súbory môžu byť počas aktualizácie poškodené alebo poškodené, pretože počas procesu neboli odstránené. . Tu sú kroky, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na položku Správy a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po dokončení môžete skúsiť použiť aplikáciu na odosielanie správ a poslať správu niektorému zo svojich priateľov. Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, môžete pokračovať a vyčistiť medzipamäť systému. Sú to dočasné súbory pre často používané komponenty aplikácií a údajov, aby ste ich rýchlo otvorili. Po aktualizácii sa však niektoré z týchto starých dočasných súborov odstránia a vytvoria sa nové. Nevyčistené staré súbory môžu spôsobiť konflikt a zariadenie sa začne zrútiť a objavia sa chyby. Pokyny na vyčistenie systémovej medzipamäte nájdete nižšie.

Vaše zariadenie bude môcť odosielať alebo prijímať textové správy. Dúfajme, že sa nám podarilo pomôcť problém vyriešiť.

Galaxy S7 zobrazuje chybu „Bohužiaľ, správy sa zastavili“

Problém: Keď píšem textovú správu, zobrazí sa mi chyba, že správy prestali fungovať.

Riešenie problémov: Ahoj! Vyskytlo sa chybové hlásenie po aktualizácii softvéru? Pretože, ak je to tak, mohli ste naraziť na problém so softvérom, ktorý spôsobil vynútenie zatvorenia vašej aplikácie Messaging. Kroky, ktoré musíte urobiť, je spustenie zariadenia v núdzovom režime. Núdzový režim dočasne deaktivuje všetky aplikácie tretích strán. V bezpečí skúste odoslať textovú správu niekomu známemu, aby ste skúsili, či sa chyba stále vyskytne. Tu sú kroky, ako na to:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje, pokračujte a vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta svojej aplikácie Správy. Zakáže všetky dočasné súbory a odstráni vašu e-mailovú adresu, ak sa synchronizuje s vašou aplikáciou Správa. Pokyny, ako na to, si môžete pozrieť vyššie.

Riešenie problémov s chybou S7 s hlásením „Správy sa zastavili“

Problém:Nedávno som aktualizoval svoj iPhone na najnovšiu verziu iOS 10.1.1. Kedykoľvek pošlem textovú správu priateľovi, ktorý má Galaxy S7, v jeho textovej aplikácii sa zobrazí nasledujúca správa „Bohužiaľ správy sa zastavili“. Prosím pomôžte.

Riešenie problémov: Je zrejmé, že príčinou tohto chybového hlásenia je zlyhanie systému, ku ktorému väčšinou dochádza po aktualizácii softvéru. Existujú možnosti, že stiahnuté súbory boli poškodené alebo poškodené počas procesu, ale nevylučujú možnosti, že ide o hardvérový problém. Ak chcete zistiť problém, postupujte podľa nasledujúcich odporúčaných krokov:

Krok 1: Spustite telefón v núdzovom režime

Ak chcete zistiť, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany, musíte Samsung Galaxy S7 spustiť v bezpečnom režime, dočasne deaktivuje všetky nainštalované aplikácie tretích strán. Ak zariadenie v tomto režime beží hladko, skúste spustiť aplikáciu Správy a skontrolujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje.

Tu sú kroky, ako spustiť v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

Môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Messaging a zistiť, či sa chybové hlásenie vo vašom Samsung Galaxy S7 stále vyskytuje. Týmto spôsobom odstránite niektoré súbory vrátane e-mailu použitého na synchronizáciu so správami, ale pravidelné čistenie medzipamäte a údajov môže zlepšiť výkon zariadenia.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Prejdite na položku Správy a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Krok 3: Odstráňte medzipamäť systému

Súbory medzipamäte systému sú dočasné súbory v úložisku zariadenia Samsung Galaxy S7 používané pre často používanú aplikáciu na ich rýchlejšie a hladšie spustenie. Po aktualizácii softvéru zariadenia budú niektoré staré súbory zastarané a musia byť nahradené novými. Ak chcete odstrániť súbory medzipamäte systému, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Dočasne nainštalujte ďalšiu aplikáciu na odosielanie správ

Môžete skúsiť stiahnuť inú aplikáciu na zasielanie správ prostredníctvom Obchodu Google Play a nainštalovať si ju, kým sa vyskytne tento problém. Toto je jeden zo spôsobov, ako zistiť, či nastal problém s predvolenou aplikáciou na odosielanie správ. Ak sa pri používaní tejto aplikácie vyskytne chyba, musíte odoslať SMS alebo textovú správu. Slúži tiež ako náhradné riešenie, aby ste mohli pokračovať v odosielaní alebo prijímaní textových správ bez toho, aby vás privítala rovnaká chyba. Ak sa pri používaní druhej aplikácie nezobrazí žiadna chybová správa, môžete pokračovať a prejsť na ďalší krok.

Krok 4: Vykonajte na zariadení hlavný reset

Po vykonaní vyššie uvedených postupov a problém zostal, vám nezostáva nič iné, ako vykonať hlavný reset. Týmto postupom sa odstráni všetko, čo je uložené v internom úložisku vášho telefónu Samsung Galaxy S7. Predtým, ako budete pokračovať, sa musíte ubezpečiť, že ste všetko dôležité zálohovali a uložili na svoju SD kartu alebo externé úložné zariadenie. Nižšie uvádzame kroky, ako zariadenie resetovať:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 5: Preneste zariadenie do miestneho servisného strediska

Navštívte najbližšie servisné stredisko spoločnosti Samsung a prineste zariadenie. Nechajte technikov, aby sa na zariadenie pozreli. Môže sa jednať o problém s hardvérom, ktorý si vyžaduje odbornú starostlivosť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.