Obsah

• Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré sa nezapne s blikaním LED

Špičkové zariadenia, ako je Samsung Galaxy S7, sa málokedy stretnú s problémami, ktoré môžu mať niečo spoločné s nedostatkom zdrojov len preto, že sú svalnaté, aby podali takmer dokonalý výkon. Problémy však môžu občas nastať. Problémy spojené s napájaním patria medzi najčastejšie hlásené problémy, a hoci sme sa už mnohým z nich venovali, stále cítime potrebu pomôcť našim čitateľom, ktorí nás požiadali o pomoc.

V tomto príspevku sa budeme zaoberať problémom čiernej obrazovky, pri ktorom sa zdá, že sa telefón nespustí a nebude reagovať na čokoľvek, čo s ním urobíte. Tentokrát sa však budeme venovať problému s čiernou obrazovkou, ktorý sprevádza blikajúca kontrolka LED. Pretože Galaxy S7 nedávno dostala aktualizáciu Android Nougat, vezmeme do úvahy skutočnosť, že by to mohol byť problém s novým firmvérom, ale musíme vylúčiť každú možnosť. Pokiaľ teda vlastníte tento telefón a momentálne vás trápi podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Predtým, ako sa však pustíme priamo do riešenia problémov, ak máte s telefónom ďalšie problémy, nezabudnite prejsť na stránku venovanú riešeniu problémov, pretože sme od jeho vydania už riešili stovky problémov s týmto zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vášmu, a použite riešenia alebo príručky na riešenie problémov, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré sa nezapne s blikaním LED

Problém: Môj Samsung S7, ktorý som si kúpil pred 2 mesiacmi, má mŕtvu obrazovku, ale LED bliká červeno, aby zobrazovalo, že boli prijaté nejaké správy. Snažím sa pripojiť nabíjačku, ale zdá sa, že už nereaguje. Môže to byť tým, že telefón havaroval alebo čo?

Riešenie: Ak sa musíme pozrieť na príznak, ktorý má váš telefón teraz, musíme zvážiť dve možnosti, ktoré mohli spôsobiť problém; Je možné, že zariadenie má problém s hardvérom alebo softvérom. Pretože ste naznačili, že LED dióda po pripojení k nabíjačke stále bliká, je to jasná indikácia, že hardvér zariadenia je v poriadku a je pravdepodobné, že to spôsobil iba softvérový problém. Ak chcete problém vylúčiť, odporúčame vám, aby ste v telefóne vykonali základné postupy riešenia problémov. Chceme, aby ste postupovali takto:

Krok 1: Pokúste sa vynútiť reštartovanie telefónu

Je to veľmi jednoduchý postup, ale je veľmi efektívny pri riešení takýchto problémov. V skutočnosti to môže byť jediný postup, ktorý musíte urobiť. Ak je problém spôsobený závadou v systéme, je pravdepodobné, že po tejto metóde bude problém vyriešený. Stlačte a podržte obidve klávesy napájania a zníženia hlasitosti na 10 sekúnd a počkajte, kým sa nespustí. Môžete to urobiť, keď je telefón pripojený alebo nie.

Je to vlastne mäkký reset, ktorý je veľmi efektívny pri riešení zlyhaní systému spôsobených niektorými aplikáciami alebo aktualizáciou firmvéru. Pokiaľ to neurobíte, nepokračujte v iných postupoch.

Krok 2: Nechajte zariadenie 10-15 minút nabíjať, aby sa batéria nevybila

Účelom nabíjania zariadenia niekoľko minút je zistiť stav batérie, či je chybná alebo nie.Pretože ak je, nemá zmysel v riešení problémov pokračovať. Namiesto toho prineste telefón do najbližšieho obchodu vo vašej oblasti alebo zavolajte do maloobchodnej predajne, kde ste zariadenie zakúpili, a požiadajte o výmenu batérie. Avšak po 10-20 minútach nabíjania a zariadení reaguje alebo sa na obrazovke zobrazí ikona nabíjania, potom bola batéria zjavne za ten čas úplne vybitá, a preto sa vaše zariadenie nemohlo naštartovať. Po pripojení k nabíjačke sa teda pokúste znova vykonať prvý spôsob, ktorý urobíte, a zistiť, či bude reagovať. Ak pretrváva, prejdite na ďalšiu metódu.

Krok 3: Spustite systém v núdzovom režime a overte, či problém nespustila aplikácia

Zavedením zariadenia v bezpečnom režime môžeme ľahko zistiť, či existuje vinník, ktorý bráni úspešnému zavedeniu telefónu. V tomto prostredí Android sa aplikácie tretích strán nebudú načítať do firmvéru a v systéme budú spustené iba predinštalované aplikácie. Ak je teda váš telefón zapnutý v tomto stave, je tu aplikácia, ktorú musíte nájsť a odinštalovať, aby sa problém vyriešil. Takto sa dá bootovať v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 4: Skúste ho zaviesť v režime obnovenia a potom ho resetujte

Ak sa vám však telefón stále nedá zapnúť, pokúste sa vykonať ďalší postup odstránením systémových pamätí zariadenia. Toto sú dočasné súbory uložené v adresári, ktorý váš telefón používa na rýchle načítanie, ako napríklad: spustenie aplikácie, prehliadanie webových stránok a ďalšie veci, ktoré chcete v telefóne robiť. Ak teda tieto pamäte cache nie sú kompatibilné so systémom, môže to byť dôvod, prečo sa firmvér nemohol úspešne načítať a spôsobiť jeho zlyhanie. Pri utieraní oddielu medzipamäte nútime zariadenie, aby vytváralo novšie a sviežejšie pamäte cache, ktoré môžu plynulo bežať do systému. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť systému, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
6. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Po vynútenom reštarte, bezpečnom režime a odstránení vyrovnávacej pamäte systému, ale zariadenie sa stále nedokáže zapnúť, potom s tým nemôžeme nič urobiť. Namiesto toho môžete svoj telefón priniesť do najbližšieho obchodu vo vašej oblasti, aby ho technici skontrolovali a opravili, ak by vo vnútri boli poškodené komponenty.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.