Problémy s výkonom, ako je napríklad zmrazenie, možno vždy pripísať problémom s firmvérom, ale vyskytli sa aj prípady, keď aplikácie tretích strán spôsobili, že telefón zaostával a nakoniec na niekoľko minút zamrzol. V prípade Samsung Galaxy S8, jedného z najvýkonnejších smartfónov na súčasnom trhu, si môžete byť istí, že nejde o hardvér, vzhľadom na skutočnosť, že má pôsobivé technické parametre, ale to neznamená, že hardvérový problém nemohol spôsobiť telefón zmraziť, ale potom je to iný príbeh.

Riešenie problémov: Výmena telefónu by bola vždy to najlepšie, čo môžete urobiť, najmä ak sa problém nedá vyriešiť na vašej strane. Problémy so zamrznutím môžu byť len malým problémom, a preto stojí za to vyriešiť problém s telefónom. Navrhujem vám teda nasledovné:

Krok 1: Skúste zistiť, či váš Galaxy S8 stále mrzne v bezpečnom režime

Ako som už uviedol skôr, aplikácie tretích strán môžu tiež spôsobiť zamrznutie výkonného telefónu, ako je S8, takže predtým, ako pristúpime k ďalším postupom na riešenie problémov, budeme musieť najskôr vylúčiť túto možnosť. Spustite telefón v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán. Aj keď tento postup nedokáže vyriešiť samotný problém, okamžite vás upozorní, či vaše aplikácie tretích strán majú niečo spoločné alebo nie. Takto bootujete telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Krok 2: Vyhľadajte, obnovte alebo odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém

Tento krok urobíte, iba ak zamrznutie zmizlo, keď je telefón v bezpečnom režime, pretože je zrejmé, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré aplikácie tretích strán. Nájsť vinníka sa ľahšie hovorí ako urobí, ale musíte to vyskúšať. Začnite hľadať v aplikáciách, ktoré ste nainštalovali pred problémom. Musíte mať nejakého podozrivého a tieto aplikácie musíte riešiť jeden po druhom. Najskôr skúste vyčistiť ich vyrovnávaciu pamäť a údaje, potom zistite, či je potrebné niektoré z nich aktualizovať a či to nefunguje, musíte ich odinštalovať.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako aktualizovať aplikácie na vašom Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   1. Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   2. Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 3: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Musíte to urobiť, iba ak telefón v náhodnom režime stále náhodne mrzne, pretože to naznačuje, že problém je vo firmvéri. Namiesto hľadania systémových súborov a údajov sa však musíte najskôr pokúsiť vymazať všetky systémové pamäte cache, pretože ak sú niektoré z nich poškodené, narazíte tiež na problémy spojené s výkonom. Takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 4: Zálohujte svoje súbory a dáta a potom resetujte telefón

Po vymazaní celého obsahu adresára vyrovnávacej pamäte a stále mrznúcom telefóne sa musíte znova reštartovať v bezpečnom režime a potom zálohovať súbory a dáta. Budete musieť resetovať telefón, aby ste ho vrátili na pôvodné výrobné nastavenia. Pred skutočným resetovaním zariadenia však nezabudnite vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení (FRP), aby ste neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako zakázať FRP na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy S8

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako resetovať Galaxy S8 z ponuky Nastavenia

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Krok 5: Priveďte telefón späť do obchodu alebo ho pošlite

Po resetovaní a problém stále pretrváva, potrebujete pomoc od technika. Ak je to možné, prineste telefón späť do obchodu, kde ste ho kúpili. Alebo ho môžete jednoducho poslať späť spoločnosti Samsung a nechať problém vyriešiť za vásho technika. Potrvá však týždne, kým vám bude zariadenie odoslané späť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.