Obsah

• Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy S8 + s problémom s čiernou obrazovkou smrti

Keď váš Samsung Galaxy S8 + prestane reagovať, má čiernu obrazovku, ale s blikaním svetla v hornej časti displeja, to je to, čo nazývame čierna obrazovka smrti (BSoD). Tento problém má inú variáciu, keď je obrazovka telefónu čierna, ale bez blikania svetla, ale je pravdepodobnejšie, že bude mať problém s napájaním. Nie je potrebné hovoriť, že tento problém môže mať niečo spoločné s firmvérom, nie s hardvérom, ale pokiaľ sa nepokúsime vyriešiť problém s telefónom, nebudeme to vedieť naisto.

V tomto príspevku sa pokúsime vyriešiť problém s vaším telefónom a prevediem vás všetkými krokmi. Pokúsime sa preskúmať každú možnosť a vylúčiť ich jednu po druhej, aby sme sa mohli pokúsiť určiť, o aký problém vlastne ide. Keď budeme mať tieto informácie, môžeme sa už pokúsiť formulovať riešenie, ktoré by problém vyriešilo a zabránilo jeho opakovaniu v budúcnosti. Ak vlastníte tento telefón a momentálne máte rovnaký problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Teraz, skôr ako prejdeme na riešenie problémov, ak máte v súčasnosti iný problém, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, s ktorými sa vlastníci zariadenia stretli. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a pokojne použite naše riešenia alebo príručky na riešenie problémov. Ak však nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Potrebujeme iba informácie, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Ako vyriešiť problém s telefónom Galaxy S8 + s problémom s čiernou obrazovkou smrti

Problém: Ahoj. čo mám robiť s telefónom, ktorý nereaguje, má čiernu obrazovku, ale stále bliká modré svetlo? Je to smartphone S8 + a tento problém sa začal včera, ale keďže som bol tak zaneprázdnený, nekontaktoval som vás ani s vami, ani s mojím poskytovateľom. Potrebujem na to iba váš názor a možno by ste mohli poskytnúť nejaké informácie, ako to vyriešiť. Čokoľvek od vás by bolo ocenené. Ďakujem.

Riešenie problémov: Čierna obrazovka smrti nie je naozaj častým problémom, ale občas sa to stane a každý, kto vlastní telefón s Androidom, sa s ním môže stretnúť. Nie je však dôležité, ako sa to stane, je potrebné, aby ste vedeli, čo treba robiť, keď k tomu dôjde, a to je účelom tohto príspevku. To je povedané, tu je to, čo navrhujem urobiť, keď sa váš S8 + stretne s čiernou obrazovkou smrti ...

Krok 1: Pokúste sa vykonať procedúru vynúteného reštartu

Ak má váš telefón čiernu obrazovku, ale navyše má blikajúce svetlá v hornej časti obrazovky, môže to byť iba známka zlyhania systému. V takom prípade ide o menší problém, ktorý môžete vyriešiť sami bez zásahu používateľa tech.

Postup núteného reštartu je v skutočnosti rovnaký ako postup vyťahovania batérie, ktorý často robíme pri telefónoch s vymeniteľnou batériou, ktoré narazili aj na zlyhanie systému. Váš Galaxy S8 nemá vymeniteľnú batériu, takže stačí stlačiť a podržať súčasne zníženú hlasitosť a vypínače na 7 až 10 sekúnd a telefón sa môže reštartovať. Ak sa však váš telefón nereštartuje úspešne, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 2: Skúste telefón spustiť v bezpečnom režime

Po prvom kroku a váš telefón sa stále nespustí normálne, je čas pokúsiť sa zaviesť telefón v bezpečnom režime a dočasne deaktivovať všetky aplikácie tretích strán. Ak bude úspešná, problém spôsobuje jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Je nevyhnutné, aby ste problém izolovali už teraz, aby ste sa mohli pokúsiť formulovať riešenie, ktoré by tento problém vyriešilo a zabránilo jeho opakovaniu v budúcnosti.

Takto zapnete telefón v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
3. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
6. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa váš telefón v tomto režime úspešne naštartoval, je zrejmé, že jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií majú niečo spoločné s týmto problémom. Ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je aktualizácia aplikácií, ktoré je potrebné aktualizovať:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte podozrenie, že tento problém spôsobujú niektoré aplikácie, pokračujte v vymazávaní ich vyrovnávacích pamätí a údajov alebo ich dokonca odinštalujte, aby ste zistili, či sú príčinou.

Ako vymazať medzipamäte aplikácií a dáta v Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Na druhej strane, ak sa váš telefón nepodarilo naštartovať v bezpečnom režime, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 3: Skúste telefón zaviesť v režime obnovenia

Za predpokladu, že sa váš telefón nepodarilo úspešne spustiť v bezpečnom režime, mali by ste ho skúsiť spustiť v režime obnovenia. Toto zapne hardvér vášho telefónu, ale nenačíta sa obvyklé rozhranie. Ak ide iba o problém s firmvérom, potom by mal byť schopný úspešného zavedenia bez väčších problémov. Ak bude úspešný, môžete skúsiť vykonať niekoľko postupov, a to vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a vykonať hlavný reset. Oba spôsoby sú účinné pri riešení takmer všetkých problémov, pokiaľ nie sú také zložité, a preto vyskúšajte kroky uvedené nižšie.

Ako spustiť telefón v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
3. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
4. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
6. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
7. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť telefón v režime obnovenia a vykonať hlavný reset

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak zlyhajú iné možnosti, prineste telefón do obchodu a technicky sa na neho pozrite.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.