Obsah

• Riešenie problémov s telefónom Galaxy S8 + s čiernou obrazovkou a blikajúcim modrým svetlom

Termín, ktorý často nazývame telefón s čiernou obrazovkou a nereaguje, je „Čierna obrazovka smrti“, pretože zariadenie nereaguje na stlačenie vypínača alebo iných tlačidiel. Spravidla to budí dojem, že je telefón vypnutý alebo má vybitú batériu. Väčšinou to tak nie je.

Ďalšou variáciou tohto problému je, keď v hornej časti obrazovky bliká modré svetlo, ktoré vás upozorňuje na to, že máte neprečítané správy alebo niečo podobné. Medzi nimi dvoma môže vzbudzovať nádej nádeje vzhľadom na skutočnosť, že je stále schopný rozsvietiť notifikačnú LED. V tomto prípade môžete skúsiť zavolať na svoje číslo a telefón môže zvoniť, aj keď obrazovka zostane čierna. To je druh problému, ktorý budeme v tomto príspevku riešiť, takže pokračujte v čítaní nižšie, pretože vám môžeme s týmto pomôcť.

Ak však máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením Galaxy S8 +, pretože s týmto telefónom sme už riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Riešenie problémov s telefónom Galaxy S8 + s čiernou obrazovkou a blikajúcim modrým svetlom

Pokiaľ ide o Samsung Galaxy S8 Plus alebo akékoľvek iné zariadenie Galaxy, ktoré má čiernu nereagujúcu obrazovku s modrým svetlom blikajúcim v hornej časti obrazovky, poznáme iba riešenie. Ak však veci nejdú podľa plánu, máme niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať, či môžete svoj telefón oživiť.

Riešenie

Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 až 10 sekúnd. Ak sa telefón normálne naštartuje, problém bol vyriešený. V opačnom prípade prejdite na kroky na riešenie problémov uvedené nižšie, ale predtým mi dovoľte vysvetliť, prečo tento postup funguje.

Čierna obrazovka spojená s pulzujúcim svetlom je častejšie znakom zlyhania systému. Existuje veľa dôvodov, prečo váš telefón spadne, ale to je skutočnosť. Najlepšie riešenie problému so zlyhaním systému je vykonať vynútený reštart a to je to, čo sme urobili vyššie.

Tento postup je ekvivalentný s metódou vyťahovania batérie, ktorú často robíme pre telefóny s vymeniteľnou batériou. Zdá sa, že to nemôžeme urobiť na vašom S8 Plus, pretože jeho batéria nie je vymeniteľná používateľom. Musíme teda iba kombinovať stlačenie klávesov zníženia hlasitosti a napájania na určitý čas, aby sme simulovali odpojenie batérie. Týmto sa problém vyrieši a umožní sa úspešné naštartovanie telefónu.

Ak je však telefón stále uviaznutý na čiernej obrazovke a bliká modrým svetlom, mali by ste postupovať nasledovne ...

Krok 1: Pokúste sa telefón zaviesť v bezpečnom režime

S telefónom, ktorý sa nezapne, môžeme urobiť iba toľko a najlepšie, čo môžeme urobiť, je vyskúšať niektoré veci, aby ste zistili, či stále existuje šanca na odstránenie tohto problému.Prvá vec, ktorú s tým chcem urobiť, je spustiť ho v bezpečnom režime, ktorý dočasne zakáže všetky aplikácie a služby tretích strán.

Zaznamenali sme prípady, keď aplikácie tretích strán spôsobili, že zariadenia zamrzli a nereagovali. Ak je to váš prípad Galaxy S8 Plus, mali by ste byť schopní zaviesť ho normálne v bezpečnom režime.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že ste svoj telefón dokázali úspešne naštartovať v bezpečnom režime, mali by ste sa pokúsiť reštartovať počítač a zistiť, či funguje v normálnom režime. Ak je obrazovka stále uviaznutá na čiernej obrazovke, viete, že stále funguje v bezpečnom režime. Toto vylučuje možnosť, že problém je spôsobený hardvérovým problémom. Mali by ste sa pokúsiť vyhľadať aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a potom ich postupne odinštalovať. Zakaždým, keď tak urobíte, skúste reštartovať telefón v normálnom režime. Tu je postup, ako odinštalovať aplikáciu z vášho Galaxy S8 Plus ...

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak nenájdete aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, je lepšie a rýchlejšie si zálohovať dôležité súbory a dáta a potom iba resetovať telefón.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Na druhej strane, ak váš telefón stále odmieta naštartovať sa v bezpečnom režime, mali by ste skúsiť ďalší krok.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý sa nezapne [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S8 Plus, ktorý sa už nenabíja [Sprievodca riešením problémov]
• Galaxy S8 + sa vypína sám, obrazovka zostáva čierna a nezapne sa, ďalšie problémy

Krok 2: Skúste zaviesť telefón v režime obnovenia

Existuje vysoká pravdepodobnosť, že v tomto režime môžete telefón spustiť, pretože obnovenie systému Android je zabezpečené proti zlyhaniu takmer všetkých zariadení so systémom Android. Aj keď váš S8 + trpí vážnym problémom s firmvérom, v tomto prostredí by mal byť schopný zaviesť systém a za predpokladu, že ste úspešní, je potrebné najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak to nebude fungovať, budete sa musieť uchýliť k resetu.

Ako spustiť Galaxy S8 + v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako spustiť S8 + v režime obnovy a vykonať hlavný reset

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém pretrváva aj po tomto postupe, mali by ste ho priniesť do predajne a nechať technika vyriešiť problém za vás, pretože by mohlo ísť o problém s hardvérom.

MUSÍŠ SI PREČÍTAŤ:

• Čo robiť, keď sa na vašom Samsung Galaxy S8 zobrazuje čierna obrazovka smrti [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť, ak sa vo vašom novom Samsung Galaxy S8 Plus objaví čierna obrazovka smrti [Sprievodca riešením problémov]

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.