Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa internet zastavil“ vo vašom telefóne Samsung Galaxy S8 + je v skutočnosti iba upozornením, ktoré vám hovorí, že zabudovaný webový prehliadač zlyhal alebo prestal z nejakého neznámeho dôvodu fungovať. Existujú prípady, kedy sa tento problém jednoducho obmedzuje na aplikáciu, ale je tiež možné, že je zakorenený vo firmvéri, pretože internetová aplikácia je hlboko integrovaná do systému.

Riešenie problémov: Toto je jedno z tých chybových hlásení, ktoré sa vám z času na čas môžu zobraziť a zatiaľ je to na základe našich skúseností menší problém, takže je veľká pravdepodobnosť, že ho sami opravíte bez akejkoľvek pomoci technika. Nie, že by sme nechceli, aby ste dostali pomoc od nejakej technológie, ale len vás chceme uchrániť od ťažkostí s chodením do obchodu a vysvetľovaním tejto otázke, v čom je problém. Existujú problémy, ktoré je možné vyriešiť bez väčších problémov, a to je jedna z týchto vecí. To znamená, že tu navrhujem, aby ste s tým niečo urobili:

Krok 1: Resetujte internetovú aplikáciu vymazaním jej medzipamäte a údajov

Chybové hlásenie vám v podstate hovorí o internetovej aplikácii, ktorá zlyhala, takže prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vyhľadať aplikáciu, ktorá má problém. Je to zabudovaná aplikácia, takže najlepšie, čo môžete urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť, je resetovať ho vymazaním medzipamäte a údajov. Týmto sa aplikácia vráti do predvolených nastavení, ktoré by mohli vyriešiť problém iba za vás:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na internet.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Po tomto postupe skúste prehliadať web pomocou internetovej aplikácie a zistiť, či sa chyba stále zobrazuje. Ak sa tak stane, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Zistite, či majú aplikácie tretích strán niečo spoločné s týmto problémom

Je nevyhnutné, aby ste vedeli, či je tento problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie, pretože ak je, je veľmi ľahké ho vyriešiť. Aby ste problém izolovali, musíte telefón spustiť v núdzovom režime, pretože telefón bude fungovať v diagnostickom stave, v ktorom zostanú spustené iba vstavané aplikácie. Ak problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán, chyba by sa v tomto režime nemala zobraziť. Tu je príklad, ako telefón zapnúť v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že chyba v tomto režime zmizne, musíte len zistiť, ktorá aplikácia ju spôsobuje. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je aktualizovať tie, ktoré je potrebné aktualizovať:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ak už máte na mysli aplikáciu alebo dve aplikácie, vymažte ich pamäte cache a dáta a ak to nebude fungovať, pokúste sa ich odinštalovať, kým problém nevyrieši.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime alebo ak sa vyskytne aj po vykonaní všetkých týchto postupov, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Odstráňte všetky systémové pamäte cache, aby boli nahradené novými

Je možné, že táto chyba je spôsobená poškodenými systémovými keškami, pretože sa to stáva častejšie, takže po vykonaní prvých dvoch krokov a po odstránení problému stále musíte prejsť na firmvér. Pretože však v telefóne môžete mať uložených veľa údajov a súborov, nie je rozumné ich okamžite resetovať. Namiesto toho musíte najskôr prejsť do vyrovnávacej pamäte systému. Odstráňte všetky z nich, aby boli nahradené novými, a postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po aktivácii telefónu skúste znova otvoriť internet a skontrolujte, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, nezostáva vám nič iné, ako urobiť ďalší krok.

Krok 4: Zálohujte si dôležité súbory a dáta a potom resetujte telefón

Teraz, keď ste tieto kroky už urobili, teraz nemáte veľmi na výber. V tomto kroku teda chcem, aby ste si vytvorili zálohu svojich dôležitých súborov a údajov, aby ste ich pri resetovaní nestratili. Pred skutočným resetovaním telefónu sa uistite, že poznáte svoje ID Google a heslo, alebo iba deaktivujete ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste potom už neboli uzamknutí.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset na Galaxy S8 +

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.