Obsah
Chyba „Správy sa zastavili“ patrí medzi najčastejšie problémy, na ktoré môžete naraziť, ak vlastníte zariadenie Galaxy. Keď sa táto chyba zobrazí, nemusí to nevyhnutne znamenať problém s telefónom, pretože na základe predchádzajúcich správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, sa táto chyba môže vyskytnúť, keď má telefón ťažkosti s odosielaním a prijímaním textových správ, najmä ak existuje problém so sieťou, ktorý ovplyvňujúce schopnosť telefónu detegovať a prijímať signál.
V tomto príspevku sa budeme zaoberať chybou „Bohužiaľ sa správy zastavili“ pri Samsung Galaxy S8 +, ktorý je predmetom nášho riešenia problémov. Zvážime všetky možnosti a vylúčime ich jednu po druhej, až kým nedospejeme k bodu, v ktorom ľahko zistíme, v čom je problém a čo musíme urobiť, aby sme ho napravili. Takže ak patríte k majiteľom tohto zariadenia, ktorých odposlal podobný problém, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám možno pomôže.
Teraz, skôr ako prejdeme na riešenie problémov, ak máte v súčasnosti iný problém, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, s ktorými sa vlastníci zariadenia stretli. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a pokojne použite naše riešenia alebo príručky na riešenie problémov. Ak však nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Potrebujeme iba informácie, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.
Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 + s chybou „Správy sa zastavili“
Problém: Ahojte chlapci Dúfam, že mi pomôžete s mojím problémom. Môj telefón je Galaxy S8 + a v poslednej dobe sa neustále objavuje chyba. Hovorí „Bohužiaľ, správy sa zastavili“. Keď kliknem na tlačidlo OK, chyba zmizne, len aby sa znova zobrazila po prijatí textovej správy alebo po otvorení aplikácie na odosielanie textových správ. Nie som si úplne istý, prečo sa to začalo objavovať, takže ak viete, čo s tým, pomôžte mi.
Riešenie problémov: Problémy, ktoré sa vyznačujú chybovými hláseniami, sú často menej závažné problémy a je možné ich vyriešiť vykonaním postupu na riešenie problémov alebo dvoch. To isté platí pre problémy súvisiace s textovými správami, pri ktorých je používateľ informovaný o chybe „Správy boli zastavené.“ Toto je druh problému, ktorý by ste sa mali pokúsiť vyriešiť sami. Preto vám navrhujem, aby ste urobili toto:
Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy
Pri tomto druhu problému je logické postupovať podľa pádu aplikácie, v tomto prípade aplikácie Správy. Pretože sa však jedná o vstavanú aplikáciu, skutočne ju nemôžete odstrániť z telefónu, aby ste sa zbavili problému. Najlepšie, čo môžete urobiť, je resetovať ho vyčistením medzipamäte a údajov. Ak je problém obmedzený na aplikáciu, potom by ju malo vyčistiť vymazanie medzipamäte a údajov.
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- Klepnite na Správy.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Potom aplikáciu znova otvorte a skúste odoslať textovú správu na svoje číslo, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje. Ak sa tak stane, prejdite na ďalší krok.
Krok 2: Reštartujte počítač S8 + v bezpečnom režime a zistite, či to nie je spôsobené aplikáciou tretej strany
Teraz sa pokúsime izolovať problém, aby sme zistili, či stiahnuté aplikácie majú niečo spoločné s týmto problémom. Skúste deaktivovať všetky prvky tretích strán v telefóne spustením v bezpečnom režime.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
V tomto režime otvorte aplikáciu Správy a ak sa chyba stále zobrazuje, pokračujte v riešení problémov. Ak sa však problém v tomto režime zdá byť opravený, je zrejmé, že problém spôsobila jedna alebo niektoré z nainštalovaných aplikácií. Musíte tieto aplikácie nájsť a postupne ich odinštalovať, ale najskôr ich skúste aktualizovať:
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Obchod Play.
- Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
- Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
- Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.
Ak už máte nejaké aplikácie, o ktorých sa domnievate, že spôsobujú problém, vymažte ich vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo ich dokonca odinštalujte, aby ste zistili, či je možné problém vyriešiť.
Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií na vašom Galaxy S8 +
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
- Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8 +
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
- Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
- Klepnite na požadovanú aplikáciu.
- Klepnite na Odinštalovať.
- Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.
Krok 3: Zapnite telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte
Za predpokladu, že sa chyba stále zobrazuje, aj keď je telefón v bezpečnom režime, pokračujte po uložení systému do vyrovnávacej pamäte, pretože niektoré z nich už mohli byť poškodené alebo zastarané. Vašou úlohou je odstrániť všetky, aby systém mohol vytvárať nové pamäte cache kompatibilné s firmvérom. Môžete tak urobiť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Krok 4: Zálohujte svoje súbory a údaje a potom vykonajte hlavný reset
Ak sa chyba objaví aj po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, nemáte inú možnosť, ako resetovať S8 +. Nezabudnite si však zálohovať dôležité súbory a údaje, pretože budú odstránené. Nezabudnite tiež vypnúť ochranu pred obnovením z výroby, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.
Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení Galaxy S8 +
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia.
- Klepnite na Cloud a účty.
- Klepnite na Účty.
- Klepnite na Google.
- Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
- Klepnite na trojbodkovú ikonu.
- Klepnite na Odstrániť účet.
- Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.
Ako vykonať hlavný reset na vašom Galaxy S8 +
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Telefón môžete resetovať aj z ponuky Nastavenia ...
- Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
- Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
- Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
- Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
- Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
- Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
- Klepnite na Resetovať zariadenie.
- Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
- Klepnite na Pokračovať.
- Klepnite na Odstrániť všetko.
Dúfam, že táto príručka pomôže.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
