Obsah

• Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy S8, ktoré uviazlo na úvodnej obrazovke

Častejšie, keď sa výkonný smartphone, ako je Samsung Galaxy S8, zasekne na bootovacej obrazovke, má to niečo spoločné s firmvérom. Na základe našich skúseností však boli prípady, keď rovnaký problém spôsobili aj iné faktory. Preto iba zaseknutie počas bootovania nezaručuje, že problém je s firmvérom. Musíme sa pokúsiť vyriešiť problém s telefónom, aby sme vedeli, čo sa s ním deje a čo je potrebné urobiť, aby sme to napravili.

V tomto príspevku vás prevediem riešením problémov s vaším Galaxy S8, ktorý sa zasekne na bootovacej obrazovke a nemôže pokračovať v bootovaní na domovskú obrazovku. Pokúsime sa vylúčiť jednu možnosť za druhou, kým nebudeme môcť presne určiť, v čom je problém. Musíme však vziať do úvahy, že vaše zariadenie je nové, takže nebudeme navrhovať postupy, ktoré môžu byť dôvodom na to, že nebudete môcť dostať úplne novú náhradu, ak technik problém nedokáže vyriešiť.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak momentálne máte s telefónom rôzne problémy, navrhujem vám navštíviť našu stránku na riešenie problémov so Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale dokonca ani spoločnosť Samsung nezaručuje, že nenastanú žiadne problémy. To, čo tu robíme, je poskytovať našim čitateľom pomoc, ako najlepšie vieme, takže pokiaľ sme nezverejnili príspevky týkajúce sa vášho záujmu, môžete nás kontaktovať vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.

Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy S8, ktoré uviazlo na úvodnej obrazovke

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme okamžite vedeli, či je možné problém vyriešiť na vašom konci bez akejkoľvek pomoci technika alebo nie, pretože ak nie, môžete sa vrátiť do obchodu a nechať telefón čo najskôr vymeniť . To znamená, že tu by ste mali urobiť, aby ste telefón s takýmto problémom odstránili…

Krok 1: Vynútené vynulovanie vášho Galaxy S8, pretože to môže byť len malé zlyhanie systému

V minulosti sme videli veľa podobných problémov, keď telefón uviazol na bootovacej obrazovke kvôli menšiemu problému s firmvérom alebo zlyhaniu systému. Pri zlyhaní firmvéru môžete očakávať, že sa poškodia niektoré súbory, najmä medzipamäť. Ak sa to stane, telefón nemusí byť schopný pokračovať v bootovaní, pretože už nemôže načítať niektoré potrebné služby. Reštartovanie môže tento problém vyriešiť, ale je tu ešte ďalší postup, ktorý je efektívnejší - mäkký reset.

Stlačte a podržte súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 až 10 sekúnd. Za predpokladu, že má telefón dostatok batérie a že problém je spôsobený zlyhaním systému, mal by sa telefón normálne reštartovať. Ak však po vykonaní tohto kroku bude telefón stále uviaznutý na bootovacej obrazovke, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa zaviesť váš Galaxy S8 v bezpečnom režime

Musíme vedieť, či problém spôsobuje niektorá z aplikácií tretích strán, ktoré ste si stiahli a nainštalovali, pretože niekedy zlyhávajú. Takéto veci by mali určitý vplyv na výkon vášho telefónu bez ohľadu na to, či sa jedná o smartfón základnej, strednej a špičkovej triedy.

Ide o to, že telefón môžete spustiť v barebónoch tak, že ho spustíte v núdzovom režime. Potom si môžete byť istí, že po dosiahnutí tohto režimu nebudú žiadne aplikácie tretích strán narušovať normálnu činnosť vášho zariadenia. Tu je postup, ako bootujete S8 v tomto režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak bude úspešný, budete musieť nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém, a potom ju odinštalovať. Možno budete musieť odinštalovať viac ako jednu aplikáciu a reštartovať telefón do normálneho režimu a späť do bezpečného režimu, aby ste potvrdili, či sa problém nevyriešil.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Na druhej strane, ak sa váš telefón stále nedokáže úspešne naštartovať v bezpečnom režime, môže vám pomôcť ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa telefón spustiť v režime obnovenia

Za predpokladu, že sa váš telefón nedokáže naštartovať v bezpečnom režime, mali by ste ho skúsiť spustiť pri obnove systému Android, pretože existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť - môžete najskôr skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak to nebude fungovať, môžete tak urobiť reset.

Prvý spôsob nevymaže žiadne vaše súbory a údaje, takže je to bezpečné, aj keď ste svoje súbory ešte nezálohovali. Obnovením pôvodného nastavenia sa však vymaže všetko, čo je uložené v internom úložisku telefónu. Ak sa však zariadenie nespustí úspešne v bezpečnom alebo normálnom režime, súbory a dáta nie je možné zálohovať. Vzhľadom na skutočnosť, že telefón bol práve vydaný, v ňom môže byť stále niekoľko súborov. Ak problém vyriešite pomocou resetovania, stojí to za to. Tieto postupy robíte takto:

Ako vymazať oddiel medzipamäte na Galaxy S8

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako Master resetovať Galaxy S8

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.