Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S8 s chybou „Nastavenia sa zastavili“

Zlyhania aplikácií môžu niekedy ovplyvniť celkový výkon vášho telefónu, ale pre zariadenia so skutočne pôsobivými špecifikáciami, ako je Samsung Galaxy S8, sú problémy s aplikáciami takmer neslýchané. Existuje však jeden problém, ktorý prenasleduje mnohých majiteľov S8 - chyba „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“, ktorá je skôr hardvérovým problémom ako problémom aplikácie.

Riešenie problémov s Galaxy S8 s chybou „Nastavenia sa zastavili“

Problém: Čaute ľudia! Táto aktualizácia bola nedávno vykonaná sama a stiahla a nainštalovala sa. Nie ste si istí, o čo išlo, ale myslím si, že sa to podarilo úspešne nainštalovať. Môj telefón je každopádne Galaxy S8 a po uvedenej aktualizácii sa začala objavovať chyba s textom „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“. Niekoľko sekúnd predtým, ako sa zobrazí, začne telefón pekelne zaostávať, že som ho nemohol použiť, a po chybe občas dôjde k zamrznutiu. Neviem, či je to len menší problém alebo nie, ale chcem iba, aby môj telefón fungoval znova ako predtým. Je to koniec koncov veľmi výkonné zariadenie a za toto zariadenie som zaplatil toľko. Môžete mi pomôcť?

Riešenie problémov: Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, či môžete tento problém vyriešiť na konci alebo či potrebujete technika. Je nevyhnutné vyskúšať riešenie problémov, pretože ak sa problém nepodarí vyriešiť, môžete sa vrátiť do obchodu a nechať vymeniť telefón, najmä ak problém nedokáže vyriešiť ani technik. Nebojte sa, nemusíte za to robiť zložité postupy. To znamená, že vám navrhujem toto:

Krok 1: Vymažte oddiel medzipamäte, aby ste nahradili všetky medzipamäte systému

Problém sa začal po aktualizácii, takže existuje šanca, že ho spôsobujú niektoré poškodené alebo zastarané systémové pamäte cache. Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte vymažete všetky systémové pamäte cache, takže pri nasledujúcom reštarte telefón vytvorí nové, ktoré sú úplne kompatibilné s firmvérom. Podľa týchto pokynov naštartujte režim obnovenia telefónu a potom vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po tomto telefóne opäť dôjde k opätovnému vytvoreniu vyrovnávacích pamätí, takže reštartovanie bude trvať trochu dlhšie. Počkajte, kým sa aktivuje. Potom otvorte priečinok Moje súbory, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v núdzovom režime

Samotné reštartovanie v bezpečnom režime problém nevyrieši. Je však potrebné zistiť, či problém spôsobuje aplikácie tretích strán alebo integrované aplikácie. V tomto prostredí sú všetky prvky tretích strán dočasne deaktivované, takže ak sa problém v tomto režime vyrieši, je zrejmé, že s tým majú niečo spoločné aplikácie tretích strán. Tu je postup, ako zaviesť svoj Galaxy S8 v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Za predpokladu, že je problém v tomto prostredí opravený, musíte nájsť aplikáciu alebo skupinu aplikácií, ktoré problém spôsobujú. Pokúste sa zistiť, či sú pre nich k dispozícii aktualizácie, potom skúste resetovať aplikácie, ktoré podľa vás spôsobujú problém. Ak problém pretrváva, nakoniec ich postupne odinštalujte.

Ako aktualizovať aplikácie na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na ponuku> Nastavenia a potom klepnutím na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vymazať medzipamäte aplikácií a dáta v Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 3: Zálohujte si súbory a dáta a potom resetujte telefón

Ak sa chybové hlásenie stále zobrazuje v bezpečnom režime, jedná sa o problém s firmvérom a tento posledný postup je povinný, aby sa problém mohol vyriešiť. Odporúča sa tiež vykonať to pred odoslaním telefónu, aby ho skontroloval technik. Nesnaží sa problém iba vyriešiť, vymaže tiež všetky vaše osobné údaje, takže si súbory a údaje zálohujte, pretože budú odstránené. Potom deaktivujte ochranu pred obnovením továrenských nastavení, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí z telefónu.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na Galaxy S8

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavených viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
6. Klepnite na trojbodkovú ikonu.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Galaxy S8 prostredníctvom režimu obnovenia

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako resetovať Galaxy S8 z ponuky Nastavenia

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
4. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné spravovanie> Obnoviť> Obnoviť továrenské nastavenia.
7. Klepnite na Resetovať.
8. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ak problém pretrváva aj po tomto postupe, vráťte telefón späť do predajne a nechajte ho vymeniť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.