Obsah
Tento príspevok sa venuje jednému z najbežnejších problémov, na ktoré upozornil online niekoľko majiteľov smartfónov Sony Xperia XZ Premium. Hlavné problémy, ktoré treba riešiť, sú časté oneskorenia a zamrznutia. Ak ste náhodou narazili na príspevok pri hľadaní online pomoci pri riešení podobných problémov na rovnakom zariadení, ste na správnom mieste. Čítajte ďalej a získajte nejaké vstupy.
Problémy s výkonom, ako je zamrznutie a oneskorenie, sa často vyskytujú ako starnúce zariadenie alebo keď mu došlo úložisko. Ak radi sťahujete zložité aplikácie a multimediálny obsah, bude pravdepodobne potrebné vykonať správu pamäte alebo uvoľniť miesto v internej pamäti telefónu, aby ste uľahčili bezproblémové zálohovanie a fungovanie zariadenia. Ďalšími faktormi, ktoré môžu spôsobiť prerušenie a oneskorenie telefónu, sú softvérové chyby, zlyhanie aplikácií a poškodený obsah. Najhoršou z pravdepodobných príčin je chybný komponent zariadenia alebo poškodenie hardvéru. V takom prípade bude, bohužiaľ, potrebná oprava zariadenia. V opačnom prípade vyriešte problémy so softvérom, ktoré spôsobili, že vaša Xperia XZ Premium zamrzla a zaostala. Prečítajte si tieto ďalšie postupy.
Skôr ako pokračujeme, pokiaľ hľadáte riešenie problému s telefónom, skúste prejsť našimi stránkami na riešenie problémov a zistiť, či podporujeme vaše zariadenie. Ak sa váš telefón nachádza v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku na riešenie problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte a využite naše riešenia a riešenia. Nerobte si starosti, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.
Potenciálne riešenia na odstránenie oneskorení a zamrznutí na vašom Xperiz XZ Premium
Následné riešenia, ktoré som v tejto časti mapoval, pozostávajú z generických riešení alebo štandardných postupov a použiteľných riešení, ktoré sa používajú na riešenie problémov s výkonom v zariadeniach so systémom Android, najmä v telefóne Sony Xperia XZ Premium.Neexistuje žiadna definitívna oprava, a preto bude pravdepodobne potrebné vyskúšať to znova, kým sa nedosiahne konečné riešenie. Začnite, kedykoľvek budete pripravení.
Prvé riešenie: Reštartujte alebo vynútené reštartujte zariadenie Sony Xperia XZ Premium.
Drobné chyby softvéru môžu tiež spôsobiť, že sa vaše zariadenie občas bude správať zle. V takom prípade by najlepším liekom mohol byť mäkký reset alebo jednoduché reštartovanie. Postupuje sa takto:
- Stlačte a podržte stlačené tlačidlo Vypínacie tlačidlo.
- Keď sa zobrazí ponuka, klepnite na Reštart.
- Počkajte, kým sa zariadenie automaticky reštartuje.
Prípadne môžete vykonať vynútený reštart. Vynútené reštartovanie zariadenie vypne alebo ho reštartuje násilím, ak nereaguje alebo nezamŕza. Rovnako ako mäkký reset nebude mať vynútený reštart žiadny vplyv na vaše nastavenia a osobné údaje. Tu je postup, ako sa vykonáva vynútený reštart:
- Súčasne stlačte a podržte stlačené tlačidlo Moc kľúč a Zvýšiť hlasitosť asi na 6 sekúnd.
- Keď telefón raz zavibruje, uvoľnite obe klávesy. Týmto krokom sa zariadenie reštartuje.
- Ak chcete namiesto toho vynútiť vypnutie, podržte stlačené obe klávesy, kým telefón trikrát nezavibruje, a potom sa vypne.
Druhé riešenie: Zavedenie do bezpečného režimu.
Aplikácie tretích strán alebo stiahnuté aplikácie a súbory môžu tiež ovplyvniť výkon vášho zariadenia alebo spôsobiť jeho zlé správanie. Ak chcete zistiť, či stiahnutá aplikácia spôsobuje problém, skúste spustiť zariadenie Sony Xperia XZ Premium do bezpečného režimu. Podľa týchto pokynov môžete bootovať do bezpečného režimu alebo povoliť bezpečný režim na zariadení Xperia XZ Premium:
- Keď je zariadenie zapnuté, stlačte a podržte kláves Vypínacie tlačidlo kým sa nezobrazí vyskakovacie okno.
- Klepnite na ikonu a podržte ju Vypnúť z rozbaľovacej obrazovky až do Reštartujte bezpečný režim zobrazí sa správa.
- Klepnite na Ok povoliť bezpečný režim.
V bezpečnom režime používajte telefón obvyklým spôsobom a skontrolujte, či stále zaostáva alebo mrzne. Ak sa problém nevyskytne v bezpečnom režime, pokúste sa odinštalovať všetky podozrivé aplikácie, najpravdepodobnejšie najnovšie aplikácie, ktoré ste si stiahli pred objavením sa problému. Táto aplikácia môže byť vinníkom, a preto ju treba odstrániť.
Ak chcete opustiť bezpečný režim, reštartujte telefón.
Tretie riešenie: Skontrolujte a spravujte internú pamäť.
Nedostatok pamäte môže tiež spôsobiť problémy s výkonom v mobilných zariadeniach vrátane častých zlyhaní, oneskorení, zamrznutia a nekonečných reštartov. To znamená, že sa uistite, že má vaše zariadenie dostatok úložného priestoru na bezproblémové vykonávanie vstupných príkazov a procesov.
Ak chcete zobraziť a skontrolovať aktuálny stav pamäte telefónu, choďte na Nastavenia-> Úložisko.
Skontrolujte a uistite sa, že dostupný interný úložný priestor nie je menší ako 500 MB. V opačnom prípade budete musieť uvoľniť miesto odstránením nechcených aplikácií a obsahu z telefónu. Problém, s ktorým sa stretávate, možno pravdepodobne pripísať nedostatočnému miestu v pamäti vášho zariadenia. Pomôcť môže aj zatvorenie spustených aplikácií a presun multimediálnych súborov na externé disky.
Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu.
Aktualizácie softvéru môžu potenciálne opraviť problémy so softvérom, ktoré mohli spôsobiť nesprávne fungovanie alebo nestabilitu vášho zariadenia. Aktualizácie tiež prinášajú nové a vylepšené funkcie na optimalizáciu vášho telefónneho systému.
- Ak chcete skontrolovať bezdrôtové aktualizácie (OTA) pre Xperia XZ Premium Android 8.0, choďte na Nastavenia-> Systém-> Aktualizácia softvéru.
- V Androide 7.x alebo nižších verziách prejdite na Nastavenia-> O telefóne-> Aktualizácia softvéru Ponuka.
- Ak je k dispozícii aktualizácia, postupujte podľa pokynov na obrazovke a pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie.
Ak je vaše zariadenie aktualizované, ale problém pretrváva, zvážte obnovenie továrenských nastavení.
Posledná možnosť: Tvrdý reset alebo obnovenie továrenských nastavení.
Existujú tri spôsoby, ako vykonať tvrdý reset alebo obnovenie továrenských nastavení na Sony Xperia XZ Premium. Tvrdý reset môžete vykonať v ponuke nastavení, resetovať kód prispôsobenia a prostredníctvom aplikácie Xperia Companion. Všetky tri resetovacie procedúry vymažú všetky vaše dôležité údaje a osobné informácie, takže by ste si mali najskôr vytvoriť zálohu dát z telefónu.
Uistite sa, že váš telefón má dostatočnú kapacitu batérie, aby ste zabránili prerušeniu neskoršieho procesu. Je pravdepodobné, že váš telefón bude trvale poškodený, ak dôjde k prerušeniu procesu resetovania. Ak je to potrebné, predtým, ako začnete, nabite telefón. Keď je všetko pripravené, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
Poznámka: Zálohujte dôležité údaje na pamäťovú kartu alebo externé úložné zariadenie. Nezabudnite odstrániť akékoľvek šifrovanie, aby ste zabezpečili prístup k súborom po obnovení.
Tvrdý reset Sony Xperia XZ Premium prostredníctvom ponuky Nastavenia:
- Klepnite na nastavenie na úvod z obrazovky Domov.
- Klepnite na Systém.
- Vyberte Resetovať.
- Klepnite na Obnovenie továrenských dát.
- Klepnite na Resetujte telefón.
- Ak sa zobrazí výzva, pokračujte zadaním hesla zariadenia, PIN alebo nakreslením odomykacieho vzoru.
- Klepnite na Vymazať všetko na potvrdenie operácie.
Počkajte, kým sa reset nedokončí, a potom pokračujte v počiatočnom nastavení zariadenia.
Tvrdý reset Sony Xperia XZ Premium pomocou kódu na prispôsobenie resetovania:
- V prípade potreby stlačte Vypínacie tlačidlo zapnite svoje zariadenie.
- Otvor Dialer aplikácia
- Potom zadajte tento kód:*#*#7378423#*#*
- Vyberte ikonu Nastavenia prispôsobenia na obrazovke ponuky, ktorá sa zobrazí.
- Potom vyberte Obnoviť prispôsobenie.
- Potom sa zobrazí výzva so správou „Dáta budú vymazané a dôjde k obnoveniu továrenských nastavení.“
- Klepnite na Obnoviť prispôsobeniea reštartovať na potvrdenie operácie.
Tvrdý reset pomocou softvéru Xperia Companion:
Ak má Apple iTunes, Sony má aj svoj vlastný softvér na správu zariadení s názvom Xperia Companion tool. Ak chcete používať tento softvér, stiahnite si do počítača kompatibilnú verziu, pripojte zariadenie Xperia XZ Premium k počítaču, otvorte softvér, počkajte, kým nerozpozná váš telefón, a potom podľa pokynov na obrazovke resetujte softvér zariadenia.
Vyhľadajte ďalšiu pomoc
Požiadajte spoločnosť Sony o eskaláciu problému, najmä ak k nemu dôjde po nainštalovaní novej aktualizácie softvéru alebo aktualizácii na najnovšiu operačnú verziu zariadenia. Môže to byť zložitá systémová chyba alebo chyba, ktorá si vyžaduje oficiálnu opravu opravy od spoločnosti Sony.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
