Vitajte v 36. ročníku^th súčasť našej série článkov o riešení problémov venovaných Samsung Galaxy Note 3. Od vydania poslednej časti bolo viac než len hľadaním a od tej doby dostávame veľa e-mailov od našich čitateľov, ktorí hľadajú pomoc ohľadom tohto konkrétneho modelu. Pre tých, ktorí to ešte nevedia, je to oddiel na našom webe, kde pomáhame našim čitateľom vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávajú pri svojich mobilných zariadeniach.

Problém: Môj Samsung Galaxy note 3 si tapetu sám upraví, ale keď to urobí, tiež to neproporcionalizuje obrázok. Neprekáža mi toľko, že to mení tapetu tak, ako keď to zmení, zväčšuje to obrázok, ak by ste mi mohli pomôcť s problémom, ktorý by bol skvelý, takže ak existuje KAŽDÝ spôsob, ako obrázok zachovať sa mení, ale udržiava sa na rozmeroch 1080 - 1920.

Riešenie: Normálne by váš telefón nemal náhodne meniť tapetu. Jediným dôvodom, prečo by sa tapeta vášho telefónu mala zmeniť, je spôsobenie aplikácie alebo zmena tapety. V takom prípade sa zdá, že tapeta, ktorá je nainštalovaná v telefóne, mení tapetu.

Možno budete chcieť začať skontrolovaním telefónu, či neobsahuje nejaké aplikácie na automatickú zmenu tapety. Medzi populárne aplikácie, ktoré menia vašu tapetu v obchode Google Play, patria napríklad automatické meniče tapiet, Zedge a meniče tapiet.

Ak používate spúšťač tretej strany, môže to tiež spôsobiť zmenu vašej tapety. V spúšťači, ktorý používate, môže byť nastavenie, ktoré automaticky zmení tapetu.

Ak sa vám zdá, že nenájdete konkrétnu aplikáciu, ktorá spôsobuje tento problém, skúste telefón spustiť v núdzovom režime. V tomto režime sa načítajú iba predvolené aplikácie, zatiaľ čo aplikácie tretích strán nainštalované z Obchodu Google Play sú zakázané. Toto uľahčuje izolovanie problému a overenie, či problém nespôsobuje skutočne aplikácia.

Naštartovanie telefónu v núdzovom režime

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pokúste sa v tomto režime pozorovať správanie telefónu. Ak sa tapeta nezmení, problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobí aplikácia. Mali by ste zistiť, o ktorú aplikáciu sa jedná a odinštalovať ju.

Ak problém stále pretrváva v núdzovom režime, možno budete chcieť začať odznova obnovením továrenských nastavení telefónu. Uistite sa, že ste najskôr zálohovali údaje svojho telefónu, pretože sa tým proces vymaže.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Mobilné dáta sa samy vypínajú

Problém: Ahoj, používam poznámku Samsung 3 a moje mobilné dáta sa vypnú samy. Začalo to potom, ako som vo výrobe nastavil telefón. Moje správy z aplikácie WhatsApp prestanú prichádzať alebo keď sa pokúsim prehliadať, budem informovaný / -á, že nastal problém. Keď skontrolujem mobilné dáta, zhasli. Zapnem to a potom si po nejakom čase uvedomím, že sa to znova vyplo. Stáva sa to niekoľkokrát denne. Môj sieťový režim je nastavený na automatický, takže neviem, odkiaľ problém pochádza. Bude naozaj pekné, ak mi pomôžete. Vďaka.

Riešenie: Vyskytuje sa tento problém v jednej konkrétnej oblasti alebo vôbec v žiadnej konkrétnej oblasti? Ak sa vyskytne v konkrétnej oblasti, môže to byť problém so sieťou. V takom prípade by ste sa mali obrátiť na svojho poskytovateľa siete.

Ak nejde o problém súvisiaci so sieťou, mali by ste skontrolovať svoju SIM kartu. Vyberte ho z telefónu a ak je to možné, skúste ho vložiť do iného telefónu a skontrolujte, či problém existuje aj v tomto inom telefóne. Ak to tak bude, môžete mať chybnú SIM kartu. V takom prípade musíte dostať náhradnú kartu.

Keď zistíte, že na SIM karte nie je problém, je čas vyriešiť problém so samotným telefónom. Uviedli ste, že k problému došlo hneď po obnovení továrenských nastavení. Obnovením výrobných nastavení vymažete všetko, čo máte v telefóne, vrátane nastavení mobilných dát. To je to, čo musíte najskôr skontrolovať.

• Stlačte ikonu nastavení.
• Stlačte kartu Pripojenia.
• Stlačte Ďalšie siete.
• Stlačte Mobilné siete.
• Stlačte Názvy prístupových bodov.

Budete chcieť vymazať všetko, čo je k dispozícii, a vytvoriť nový. Požiadajte svojho poskytovateľa siete o správne nastavenia a pomoc s ich získaním do telefónu, pretože každý operátor má špecifické nastavenie.

Ďalšia vec, ktorú by ste mali zvážiť, ak určitá aplikácia spôsobuje tento problém. Ak máte v telefóne nainštalovanú aplikáciu šetrič energie, môže to vypnúť vaše mobilné dáta. Ak chcete skontrolovať, či problém nespôsobuje niektorá aplikácia tretej strany, musíte telefón zaviesť v núdzovom režime.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa vaše mobilné dáta v tomto režime nevypnú, musíte zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje tento problém, a odinštalovať ich.

Poznámka 3 Problém so sieťou pri roamingu

Problém: Dobrý deň, ako je na tom všetko? Budem sa snažiť byť čo najčistejší a najopísanejší. Nie je to tak dávno, čo som si kúpil poznámku „3“ od kanadského poskytovateľa (žijem v Kanade). Telefón som odomkol, pretože často cestujem. Po príchode do USA na krátku dovolenku som si uvedomil určité problémy, ktoré sa objavili.

- Žiadne oznámenia SMS s oznámením, že som pricestoval do USA

- Nie je možné telefonovať

- Nie je možné odoslať správy txt / mms

a dodám, že som nezmenil svoju sim kartu na americkú. Keď som bol v USA, nechal som v telefóne svoju kanadskú sim kartu. Oznámenie, ktoré som neustále dostával, bolo „NIE JE REGISTROVANÉ V SIETE“. Skúšal som ísť do nastavení pre pripojenie k atnt, virgin etc etc, ale bez šťastia. Nech som skúsil čokoľvek, nedokázal som sa pripojiť / zaregistrovať k americkému poskytovateľovi siete. Moja uzamknutá obrazovka hovorila „iba tiesňové volania“ a ešte zvláštnejšie je, že som mal všetky rošty pripojené bez „R“ na roaming. Tiež som skontroloval, či je moje číslo IMEI Null a zdá sa, že je v poriadku. V čom môže byť problém? Akákoľvek pomoc bude skvelá. V súčasnej dobe mám telefón, ktorý na mojej kanadskej SIM karte nedokáže odoslať txt ani v USA! Vďaka.

Riešenie: Zdá sa, že telefón nie je schopný pripojiť sa k žiadnemu z uvedených operátorov. Najprv by ste sa mali poradiť s domácou sieťou a skontrolovať, či je váš účet nastavený na roaming. Ak je váš účet aktívny pri používaní roamingu, tu by mal stačiť rýchly reset telefónu.

Vypnite telefón a potom vyberte batériu a SIM kartu. Vynechajte to minútu a potom vráťte batériu aj SIM kartu. Zapnite telefón. Teraz by ste mali byť schopní získať roamingový signál.

Mali by ste tiež skontrolovať, či je váš telefón správne nastavený na roaming

• Klepnite na Nastavenia.
• Na karte Pripojenia prejdite na ďalšie siete a klepnite na ne.
• Klepnite na položku Roaming.
• Klepnite na Roamingová sieť.
• Roaming povolíte klepnutím na Automaticky.
• Klepnite na Nastavenia roamingu.
• Klepnutím začiarknite alebo zrušte začiarknutie preferovaných možností.

Poznámka 3 Chyba aplikácie nie je nainštalovaná

Problém: Ahoj, môžete mi pomôcť? Momentálne mám v aplikácii Galaxy Note 3 dve aplikácie. Tieto dve aplikácie používam každý deň, ale minulý mesiac sa deje niečo čudné ... bude to po štvrtýkrát, čo som sa musel znova nainštalovať, keď kliknem na ikonu, ktorá mi dáva “ správa „Aplikácia nie je nainštalovaná“, použil som aplikácie dnes ráno a neskoro popoludní, keď som ich chcel znova použiť, táto správa sa zobrazila, ikona sa tiež javí vyblednutá a vedľa nej je znak SD, môže to byť vlastná aplikácia alebo niečo zle môj Note? Aplikácie sú nainštalované v telefóne, nie na pamäťovej karte.

Riešenie: V prípade tohto problému budete musieť obe aplikácie odinštalovať znova. Predtým, ako ich nainštalujete, musíte vyčistiť systémovú medzipamäť telefónu. Týmto sa nevymažú vaše osobné údaje.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte systému znova nainštalujte príslušné aplikácie. Nezabudnite získať aplikácie z Obchodu Google Play.

Ak problém stále pretrváva, možno bude potrebné vymeniť kartu MicroSD. Existujú prípady, keď môže byť aplikácia nainštalovaná do interného úložiska vášho telefónu, ale môže pristupovať k svojim údajom z karty MicroSD. Ak je karta MicroSD chybná, aplikácia nemusí mať prístup k svojim údajom, čo by mohlo viesť k tomuto problému.

Poznámka 3 Vydanie e-mailovej aplikácie

Problém: Ahoj, potrebujem pomoc. Mal som asi 5 bežných e-mailových účtov, ako aj aktívny synchronizačný e-mailový účet MS Exchange, ktorý beží na mojej poznámke 3 a na ktorej beží 4.4.2. Po odstránení účtu aktívnej výmeny synchronizácie je moja e-mailová aplikácia zmrazená. Keď kliknem na tlačidlo e-mailovej aplikácie, e-mail sa spustí, ale zostane na bielej obrazovke ... žiadne tlačidlo nefunguje. Po stlačení stredového tlačidla systém zobrazí: E-mail nereaguje. Potom sa môžem rozhodnúť čakať (čo s problémom nič nerobí) alebo zavrieť. Máte nejaký nápad, ako resetovať e-mailovú aplikáciu? Vďaka donekonečna.

Riešenie: Ak chcete resetovať svoju e-mailovú aplikáciu, budete musieť vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Týmto odstránite svoje e-maily aj nastavenia e-mailov. Než budete pokračovať, nezabudnite si zálohovať svoje e-maily a ich nastavenia.

• Na domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
• Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia.
• Na karte Všeobecné prejdite na položku a klepnite na Správca aplikácií.
• Potiahnite prstom doľava na kartu VŠETKY.
• Prejdite na aplikáciu E-mail a klepnite na ňu.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Klepnite na Vymazať údaje
• Teraz ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií.

Po dokončení budete musieť svoje e-maily znova nastaviť.

Poznámka 3 Prasknutá obrazovka

Problém: Ahoj Mám otázku, ktorú sa chcem opýtať. Odhodil som svoju Samsung Galaxy Note 3 a praskla obrazovka. Ale obrazovka je teraz celá čierna, svetlo dolných tlačidiel domovskej stránky stále funguje. Stále môžem dostávať textové správy a podobne, ale nevidím ich. Svetlo málo svetla v hornej časti obrazovky, ktoré je modré, keď máte hovor s textom, sa tiež rozsvieti a modré svetlo, keď sa nabíja. Momentálne to nabíjam. Čo by na tom mohlo byť zlé?

Riešenie: Najpravdepodobnejšou príčinou je, že displej je už poškodený. Budete si musieť nechať tento vymeniť. Telefón prineste do autorizovaného servisného strediska a nechajte ho opraviť. Pred prinesením telefónu si nezabudnite vytvoriť záložnú kópiu svojich údajov. Môžete to ľahko urobiť pomocou najnovšieho softvéru Kies nainštalovaného vo vašom počítači. Kies bude môcť zálohovať nasledujúce údaje Kontakty, S Poznámka, Správa, S Plánovač (udalosti kalendára), Denník hovorov, S Zdravie, Videá (interná pamäť), Hudba (interná pamäť), Fotografie (interná pamäť), rôzny obsah súbory (interná pamäť), Vyzváňací tón, Album príbehov, Aplikácie (interná pamäť), Budík, Informácie o e-mailovom účte a Predvoľby.

Na zálohovanie telefónu

• Pripojte zariadenie k počítaču.
• Otvorte Kies 3 a kliknite na kartu Zálohovanie / obnovenie.
• V prípade potreby kliknite na položku Zálohovanie údajov.
• Začiarknite políčko vedľa obsahu, ktorý chcete zálohovať. Celý obsah môžete vybrať začiarknutím políčka vedľa položky Vybrať všetky položky. Kliknite na položku Zálohovať.
• Po dokončení zálohovania kliknite na tlačidlo Dokončiť.

Poznámka 3 E-mail sa neaktualizuje

Problém: Ahoj, poznámku 3 mám už 2 týždne a prestala aktualizovať môj e-mail vo všetkých 3 účtoch, ktoré som si nastavil. Najvyťaženejším účtom je účet Hotmail, ostatné majú výhľad ... nie je si istý 3. dňom. Pozrel som sa do nastavení a všetko sa zdá byť v poriadku. Zaujíma vás, či môžete niečo navrhnúť? S pozdravom

Riešenie: Keď sa vaše e-maily nesynchronizujú v telefóne, musíte najskôr skontrolovať, či je v telefóne zapnutý prepínač Synchronizácia. Potiahnite nadol panel upozornení telefónu a začiarknite ikonu Synchronizovať. Ak je zapnutá, klepnutím na ňu ju vypnite a ďalším klepnutím ju zapnete. Keď ste tu, uistite sa, že je vypnutá aj funkcia úspory energie.

Ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, ak vyššie uvedené kroky nebudú fungovať, je resetovanie e-mailovej aplikácie. Týmto odstránite všetky e-mailové adresy v telefóne, ako aj jeho nastavenia. Pred pokračovaním je dôležité všetko najskôr zálohovať.

• Na domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
• Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia.
• Na karte Všeobecné prejdite na položku a klepnite na Správca aplikácií.
• Potiahnite prstom doľava na kartu VŠETKY.
• Prejdite na aplikáciu E-mail a klepnite na ňu.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Klepnite na Vymazať údaje
• Teraz ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií.

Pred ďalším zadaním nastavení e-mailu by ste mali najskôr vyčistiť medzipamäť systému. Týmto sa neodstránia údaje vášho telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Chyba vloženia SIM karty

Problém: Ahoj, minulý týždeň som si kúpil poznámku Samsung 3, ale pokúsil som sa vložiť kartu SIM, vždy sa zobrazuje vložiť kartu SIM, pomôž mi vyriešiť tento problém, ďakujem.

Riešenie: Prvá vec, ktorú by ste si mali overiť, je, či vaša SIM karta skutočne funguje. Skúste vložiť SIM kartu do iného telefónu a ak nefunguje, nahraďte ju novým. Ak vaša SIM karta funguje na inom telefóne, môže ísť o problém s nesprávnym zarovnaním. Opatrne vložte SIM kartu do telefónu a uistite sa, že sa kontakty stretávajú. Ak sa stále zobrazuje chyba vloženia SIM karty, vyberte batériu a SIM a potom pomocou vaty namočenej v alkohole vyčistite držiak SIM karty v telefóne. Po vyčistení skúste kartu SIM vložiť znova. Ak to stále nefunguje, skúste použiť inú SIM kartu.

Ak po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov váš telefón stále nedokáže rozpoznať SIM kartu, môže to už byť problém s hardvérom. V takýchto prípadoch budete musieť telefón preniesť do autorizovaného servisného strediska na opravu.

Poznámka 3 Možnosť Wi-Fi je sivá

Problém: Dobrý deň! Mám problémy s prepínačom Wi-Fi poznámky 3. Z nejakého dôvodu je prepínač Wi-Fi vypnutý a nedá sa zapnúť (sivý). Vyskúšali ste resetovať telefón na továrenské nastavenia, ale nie. Dúfam, že máte inú možnosť, ako to napraviť, skôr ako mi dôjdu možnosti a vymažem túto vec. Ďakujem mnohokrát. Poznámka: Telefón beží na Androide 4.3 a používa sa iba 4 mesiace. Mnohokrat dakujem

Riešenie: Ak obnovenie továrenských nastavení problém s Wi-Fi nevyrieši, môžete skontrolovať všetky nové aktualizácie systémového softvéru dostupné pre váš telefón. Každá nová aktualizácia prichádza s vylepšeniami a opravami chýb, ktoré môžu tento problém vyriešiť.

Ak je na vašom telefóne nainštalovaná najnovšia aktualizácia softvéru, mali by ste vykonať reset.

• Vypnite telefón
• Vyberte batériu
• Stlačte a podržte vypínač najmenej 3 minúty
• Vložte batériu späť
• Zapnite telefón

Po úplnom zapnutí telefónu skúste skontrolovať nastavenia siete Wi-Fi.

Ak problém stále pretrváva, obnovte výrobné nastavenia pomocou hardvérových kľúčov. Pred vykonaním postupu nezabudnite zálohovať svoje údaje.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Chyba kódu okamžitých správ J.

Problém: Pri odosielaní okamžitých správ sa mi často nedarí, väčšinou s kódom chyby J. Mám poznámku 3 a používam predvolenú aplikáciu IM. Vyskúšal som iné a stále mám zlyhania. Zdá sa, že nezáleží na tom, či som pripojený prostredníctvom mobilu alebo Wi-Fi. Akákoľvek pomoc by bola ocenená.

Riešenie: Pred riešením tohto problému sa uistite, či je váš telefón spustený na najnovšom systémovom softvéri. Aktualizácia vo väčšine prípadov vyrieši problém, s ktorým sa telefón stretáva, pretože prichádza s vylepšeniami a opravami chýb. Keď sa uistíte, že je váš telefón aktualizovaný, postupujte podľa krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Ak chcete skontrolovať, či aplikácia, ktorú ste si nainštalovali, spôsobuje tento problém, naštartujte telefón v núdzovom režime. V tomto režime sa načítajú iba predvolené aplikácie, zatiaľ čo aplikácie tretích strán sú zakázané.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak v bezpečnom režime váš chat funguje normálne, problém mohol byť spôsobený aplikáciou. Zistite, čo je to za aplikáciu a odinštalujte ju.

Ak problém pretrváva v núdzovom režime, môžete skúsiť vyčistiť medzipamäť systému telefónu. Týmto sa neodstránia údaje z vášho telefónu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, pustite vypínač, ale stále stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte a vymažte vyrovnávaciu pamäť.
• Keď je zvýraznená možnosť „reštartovať systém teraz“, reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Jedným z posledných krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať, ak vyššie uvedené kroky zlyhajú, je obnovenie výrobných nastavení. Upozorňujeme, že týmto postupom sa odstránia údaje z telefónu, takže si vytvorte záložnú kópiu.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Zamrzne

Problém: V strede dňa mi zrazu visel telefón. Indikátor signálu je v poriadku, ale už nemôžem volať ani odosielať správy. Keď sa pokúsim dovolať, hovor sa nepresadí. Keď sa pokúsim ukončiť hovor, obrazovka vytáčania iba zamrzne. Jediný spôsob, ako ho môžem vrátiť späť do normálu, je vypnúť telefón. Čo si myslíš, že je problém?

Riešenie: Skúste vytiahnuť kartu MicroSD z telefónu, ak je nainštalovaná, a potom ju pozorujte, ak stále zamrzne. Existujú prípady, keď chybná karta MicroSD spôsobí zamrznutie telefónu, pretože bude mať ťažký prístup k údajom uloženým na karte.

Ak karta MicroSD nie je príčinou problému, možno budete chcieť v telefóne obnoviť továrenské nastavenia. Nezabudnite si zálohovať svoje údaje, pretože sa to v priebehu procesu vymaže.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Odosielanie e-mailov zlyhalo

Problém: Stále dostávam správu o zlyhaní odosielania zakaždým, keď spustím telefón. Pozrel som sa do schránky na odoslanie a poslal som schránku a nie je tam. Dokonca som raz úplne odstránil svoje e-mailové účty a preinštaloval ich, ale stále sa zobrazuje hlásenie „odoslanie zlyhalo“. Je ironické, že strana dostala môj e-mail, ktorý som im poslal! Toto je z účtu servera Exchange Exchange.

Riešenie: Tento problém môže byť spôsobený chybou vo vašej e-mailovej aplikácii. To sa dá ľahko vyriešiť vymazaním jeho medzipamäte a údajov. Vezmite na vedomie, že tým budú odstránené vaše e-maily a nastavenia e-mailu, takže skôr, ako budete pokračovať, najskôr vytvorte záložnú kópiu.

• Na domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
• Posuňte sa na a klepnite na Nastavenia.
• Na karte Všeobecné prejdite na položku a klepnite na Správca aplikácií.
• Potiahnite prstom doľava na kartu VŠETKY.
• Prejdite na aplikáciu E-mail a klepnite na ňu.
• Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Klepnite na Vymazať údaje
• Teraz ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií.

Otvorte e-mailovú aplikáciu a potom znova nastavte e-mail.

Poznámka 3 Nemožno vytvoriť snímku obrazovky

Problém: Nemôžem urobiť snímku obrazovky, ktorú som teraz dokázal, vždy, keď sa pokúsim, hovorí „bezpečnostná politika bráni použitiu snímania obrazovky“. Neviem, ako to opraviť, a o akej bezpečnostnej politike hovoria?

Riešenie: Toto chybové hlásenie sa zvyčajne zobrazuje pre zariadenia Samsung, ktoré sa aktualizovali na KitKat a majú nainštalovaný bezpečnostný softvér Knox. Ak je toto pracovný telefón, vaša spoločnosť môže mať určité obmedzenia, ktoré vám bránia v snímaní obrazovky. Ak je to váš osobný telefón, mali by ste najskôr skontrolovať, či sú preň dostupné nejaké nové aktualizácie systémového softvéru. Ak existuje, nainštalujte zodpovedajúcim spôsobom. Tieto aktualizácie obsahujú vylepšenia a opravy chýb, ktoré môžu pomôcť vyriešiť problém.

Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali zvážiť, je obnovenie továrenských nastavení telefónu. Týmto sa však odstránia všetky údaje z telefónu, takže najskôr urobte potrebné kroky na vykonanie zálohy.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Poznámka 3 Blesk sa nezapne

Problém: Mám poznámku o galaxii 3 a môj blesk nikdy nefungoval správne. Vzal som to späť do Costca a ten chlap vybral batériu a vymenil ju a potom to fungovalo. Jediným problémom je, že keď potrebujem baterku alebo blesk fotoaparátu, nemám čas na reset. Zdá sa, že reset funguje iba na bezprostredný čas potom.

Riešenie: Možno sa pokúsite spustiť telefón v núdzovom režime, aby ste skontrolovali, či problém spôsobuje aplikácia, ktorú ste si nainštalovali.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa na obrazovke objaví „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky sa zobrazí „Núdzový režim“. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Skontrolujte fungovanie blesku telefónu v tomto režime. Ak to funguje normálne, mali by ste zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a odinštalovať ju.

Ak problém stále pretrváva n Núdzový režim, obnovte výrobné nastavenia. Pred vykonaním tohto postupu nezabudnite najskôr zálohovať svoje údaje.

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov, Vypínač.
• Keď sa na obrazovke zobrazí „GALAXY Note 3“, uvoľnite vypínač, ale naďalej stlačte a podržte kláves zvýšenia hlasitosti a kláves Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „odstrániť všetky údaje používateľa“.
• Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Reštartujte zariadenie stlačením vypínača.

Ak váš blesk vykazuje po obnovení továrenských nastavení stále rovnaký problém, potom už môže ísť o problém súvisiaci s hardvérom. V takom prípade by ste mali telefón preniesť do autorizovaného servisného strediska na kontrolu.

Spojte sa s nami

Neváhajte a pošlite nám svoje otázky, návrhy a problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní telefónu so systémom Android. Podporujeme každé zariadenie s Androidom, ktoré je dnes na trhu dostupné. A nebojte sa, za vaše e-maily vám nebudeme účtovať ani cent. Pošlite nám e-mail na adresu [e-mail chránený]. Čítame každý e-mail, ale nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď. Ak sme vám mohli pomôcť, pomôžte nám šíriť informácie zdieľaním našich príspevkov so svojimi priateľmi