• Naučte sa, ako vyriešiť problémy a opraviť chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“ na #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Čo musíte urobiť, ak sa aplikácia #Messages okamžite zatvorí v okamihu, keď ju otvoríte. V skutočnosti je to rovnaké ako chybové hlásenie v nadpise, iba že aplikácia chybu nevráti.
• Čo robiť, ak váš S7 Edge nedokáže odoslať textovú správu, ale keď správa prejde, na prijímajúcom konci sa duplikuje.
• Užívateľ sa chce dozvedieť, ako fungujú SMS, najmä o stránkovaných textových správach. Chce sa tiež naučiť, ako nastaviť telefón tak, aby ho upozorňoval, keď sa správy SMS prevedú na MMS.
• Galaxy S7 Edge rozdelí správu na niekoľko textových správ.
• Náhodné obrázky sa pripoja alebo sa zobrazia v aplikácii Správy, hoci ich príjemcovia v skutočnosti nevidia.

A: Chybové hlásenie vás v podstate informuje o zlyhaní aplikácie Správy. Môže to byť spôsobené inými aplikáciami tretích strán alebo problémom s firmvérom. Musíte teda okamžite izolovať problém. Musíte urobiť nasledovné:

Krok 1: Spustite zariadenie v bezpečnom režime a zistite, či sa chyba stále zobrazuje

Ak chybu spustí jedna alebo niektoré z vašich stiahnutých aplikácií, nemalo by sa zobraziť v bezpečnom režime, pretože aplikácie tretích strán sú v danom stave dočasne deaktivované. Postupujte teda podľa týchto pokynov na zavedenie vášho S7 Edge v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 2: Skúste vymazať medzipamäť systému, najmä ak ste svoj telefón nedávno aktualizovali

Aktualizácie firmvéru môžu poškodiť niektoré medzipamäte vrátane vyrovnávacích pamätí systému. Pretože naozaj nemôžeme určiť, ktoré pamäte cache boli poškodené, musíme ich všetky naraz odstrániť spustením telefónu do režimu obnovenia. Predtým, ako vám poskytnem tieto kroky, dovoľte mi stručne vysvetliť, prečo je to potrebné urobiť.

Ak bol váš telefón nedávno aktualizovaný na nasledujúcu verziu systému Android, staré systémové vyrovnávacie pamäte nemusia s novou verziou fungovať. Pretože však zostávajú v adresári medzipamäte, môže ich telefón stále používať a práve tam dochádza ku konfliktom. Ak sa to stane, zariadenie môže trpieť vážnymi problémami s výkonom, ktoré zahŕňajú zlyhanie aplikácií. Takto vymažete vyrovnávaciu pamäť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

Pretože sa chyba konkrétne zmieňuje o aplikácii Správy, je potrebné vyriešiť problém so samotnou aplikáciou, najmä ak sa problém nezlepšil ani po vykonaní prvých dvoch krokov. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Správy vám môže pomôcť. Tu je postup ...

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite správy a dotknite sa ich.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Krok 4: Možno bude potrebné vykonať hlavný reset

Po vykonaní vyššie uvedených krokov a problém pretrváva, váš telefón mohol utrpieť vážny problém s firmvérom. Nie je iná možnosť, musíte vykonať hlavný reset:

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 5: Ak zlyhajú iné možnosti, nechajte sa na nich pozrieť technikom

Pre nás pokročilých používateľov sa často uchýlime k manuálnemu blikaniu firmvéru do našich zariadení, najmä v situáciách, keď problémy spojené s firmvérom nemožno vyriešiť pomocou bežných postupov na riešenie problémov. Je to riskantné, nehovoriac o tom, že stratíte záruku na svoje zariadenie. Ak problém pretrváva aj po vykonaní vyššie uvedených krokov, navrhujem navštíviť obchod alebo zaslať telefón na opravu.

Q: “Droid, som vďačný za to, že som našiel tvoj blog. Mám problém s mojím S7 Edge a dúfam, že mi pomôžete. Začalo to po menšej aktualizácii, pri ktorej sa aplikácia na odosielanie správ, ktorú používam, sama zatvorí. Žiadne chybové hlásenie, nič. Len sa to zatvára. Čo sa javí ako problém s ním?”

A: Predpokladal by som, že používate aplikáciu na správu zásob alebo natívne správy (Správy). Aplikácia zjavne zlyhala a je to ďalšia verzia chybovej správy, ktorú som riešil vyššie. Napriek tomu ide o rovnaký problém, takže postupujte podľa postupu na riešenie problémov, ktorý som navrhol vyššie. Dúfam, že by vám to mohlo pomôcť.

Q: “Pri odosielaní textových správ prístroj odosiela správu, že text nebolo možné odoslať kvôli problémom so serverom, ale po pokuse o opätovné odoslanie správy prijíma cieľové číslo viac správ.”

A: Takže, môžeš predsa posielať textové správy? Tento druh problému môže vyriešiť iba váš poskytovateľ služieb, pretože ide o problém so sieťou. Existuje tiež možnosť, že problém je v sieti príjemcu. Môžete to overiť odoslaním textovej správy na svoje číslo. Ak správa prejde a vy ju skutočne dokážete prijať, problém môže byť na strane prijímateľa a nemôžeme s tým nič robiť.

Q: “Ako funguje posielanie SMS správ? Vidím čísla a potom / a číslo za nimi. Napríklad 13/5. Znamená to, že som na 5 stranách a do konca nabíjania zostáva 13 nabíjačiek? Chcem dostávať upozornenia, keď sa moje správy SMS zmenia na MMS.”

A: Nie som si istý, kde to číslo vidíte, ale dlhé textové správy rozdelené na časti majú vždy malú číslicu pred väčšou, napríklad 3/5. Znamená to, že momentálne čítate 3. stránku správy, ktorá je rozdelená na 5 stránok.

Nie som si istý, aké typy upozornení sa vám páčia, ale ak je povolené nastavenie automatického prevodu SMS na MMS, viete, že to telefón urobí, akonáhle identifikuje správu, ktorá obsahuje súbory, obrázky, špeciálne znaky a pod.

Q: “Predinštalované „Správy“ rozdelili správy od jedného z mojich kontaktov, t. J. Správy na 61430 ### a 0430 ### sú v Správach uvedené osobitne. Keď kliknem na osobu, dostanem presmerovanie na ten istý kontakt, ale správy sa nezlúčia. Nemal som tento problém na S5, kde sa správy prenášali z USB telefónu na telefón, ktorý bol dodaný v krabici S7 Edge. Prosím pomôžte. Ďakujem.”

A: Nerozumiem celkom, čo tu myslíš. Ak máte na mysli, že sa dlhé textové správy dajú rozdeliť na niekoľko častí, je tu nastavenie. V ponuke Nastavenia aplikácie Správy vyhľadajte túto možnosť Automatická kombinácia. Ak je to povolené, správy sa automaticky spoja, aby sa zobrazili ako jedna správa.

Ak však máte na mysli, že skupinové správy sa budú posielať viacerým príjemcom ako samostatné správy, potom táto možnosť Skupinová konverzácia by malo byť povolené.

Q: “Dostávam svoje fotografie uložené v telefóne v textových správach. Kontakt, od ktorého správa pochádza, nemôže vidieť fotografie.”

A: Ak k tomu došlo po aktualizácii, musíte zvoliť možnosti. Môžete skúsiť vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Správy alebo vymazať systémovú medzipamäť, ak to nefunguje.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite správy a dotknite sa ich.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Ako odstrániť medzipamäť systému

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.