Obsah

• Ako opraviť aplikáciu Whatsapp, ktorá neustále zlyháva jednoduché kroky na odstránenie chyby „Bohužiaľ, Whatsapp sa zastavil“

Whatsapp je dnes jednou z najpopulárnejších aplikácií na zasielanie správ pre milióny používateľov. Aj keď je už roky spoľahlivý, môže občas trpieť škytavkou. Ak aplikácia Whatsapp neustále naráža na váš Galaxy S10 a vy neviete, čo máte robiť, tento článok je pre vás.

Ako opraviť aplikáciu Whatsapp, ktorá neustále zlyháva jednoduché kroky na odstránenie chyby „Bohužiaľ, Whatsapp sa zastavil“

Ak aplikácia Whatsapp v poslednom čase zlyháva na vašom Galaxy S10, môže to byť spôsobené chybou v aplikácii alebo problémom s kódovaním. Naučte sa, ako vyriešiť problém podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Whatsapp neustále zlyháva, oprava č. 1: Skontrolujte chyby

Pokiaľ ide o riešenie problémov s aplikáciami, jedným z prvých krokov na riešenie problémov je zistiť, či došlo k chybe. Chyby často naznačujú príčinu problému, čo môže byť dobrý spôsob hľadania riešenia. Ak napríklad Whatsapp neustále zlyháva a zobrazuje chybu „Bohužiaľ, Whatsapp sa zastavil“, najpravdepodobnejším dôvodom môže byť problém s kódovaním. Aj keď to neposkytuje 100% istotu, signalizuje, kam by malo smerovať vaše riešenie problémov.

Ak sa vám vyskytne chyba, môžete ju tiež vygoogliť v službe Google a zistiť, či ju už zažilo veľa ľudí. V takom prípade môže existovať online riešenie.

Whatsapp neustále zlyháva, oprava č. 2: Vynútiť ukončenie Whatsappu

Ďalším dobrým spôsobom riešenia problému je reštartovanie problémovej aplikácie. Väčšina chýb aplikácie je dočasná a po reštartovaní aplikácie zmizne. Toto jednoduché riešenie nepreskočte.

Existujú dva spôsoby, ako reštartovať aplikáciu Whatsapp. Tu je postup:

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie prejdite prstom doľava alebo doprava a vyhľadajte aplikáciu Instagram. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je tento:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Vynútiť zastavenie.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 3: Vynútiť reštartovanie zariadenia

Ak vynútené ukončenie alebo reštartovanie aplikácie nebude fungovať, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je reštart samotného zariadenia. Rovnako ako prvý, aj tento krok môže po určitom čase spustenia telefónu potenciálne vyčistiť jeho drobné chyby. Niektoré chyby sa môžu vyvinúť, ak necháte telefón bežať niekoľko dní bez reštartovania. Ak chcete vyriešiť problémy spojené s týmto stavom, vykonajte mäkký reset zariadenia. Na rozdiel od bežného reštartu mäkký reset simuluje účinok vyťaženia batérie, čím v procese vyčistí aj pamäť RAM. To sa v minulosti osvedčilo pri riešení drobných chýb. Takto to robíte:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne 12 sekúnd alebo dovtedy, kým sa zariadenie nezapne. Poznámka: Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Poznámka: Použite tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami hlasitosti) na výber. Dokončenie resetu môže trvať až 90 sekúnd.
3. Ak sa obrazovka režimu spustenia údržby nezobrazí, vaše zariadenie ju nemá. Jednoducho počkajte, kým sa zariadenie úplne vypne.

Whatsapp neustále zlyháva, oprava č. 4: Inštalácia aktualizácií

Jednou z nedocenených vecí, ktoré môže používateľ systému Android urobiť na odstránenie problémov alebo zabránenie budúcim chybám, je inštalácia aktualizácií. Uistite sa, že Whatsapp používa najnovšiu aktualizáciu. Skupinu aplikácií na Facebooku, ako je Whatsapp, je možné nastaviť tak, aby automaticky sťahovala a inštalovala aktualizácie, a to aj v prípade, že obchodu Google Play nedáte príkaz. Skúste prejsť do ponuky nastavení aplikácie a zistiť, či je vaša aplikácia Whatsapp aktuálna.

Whatsapp neustále zlyháva, oprava č. 5: Odinštalujte aktualizácie

Ak aplikácia Whatsapp zlyháva aj po nainštalovaní aktualizácie, je možné, že došlo k problému s kódom aplikácie. Môžete odinštalovať aktualizácie aplikácie a vrátiť ju tak k stabilnejšej staršej verzii. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (tri bodky).
5. Klepnite na Odinštalovať aktualizácie.

Ak vpravo hore nie je ikona Viac nastavení, znamená to, že je vaša aplikácia úplne aktualizovaná. Tento krok môžete preskočiť a prejsť na ďalší.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 6: Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Ďalším spôsobom, ako priamo zaobchádzať s aplikáciou, je vyčistenie jej medzipamäte. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť svojej aplikácie Instagram pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 7: Obnovte aplikáciu

Ak vyčistenie medzipamäte aplikácie nepomôže, ďalším krokom by bolo vrátenie predvolených nastavení vymazaním údajov aplikácie. Kroky sú pri vymazaní vyrovnávacej pamäte v zásade rovnaké. Namiesto klepania na vymazanie medzipamäte klepnite na Clear Data. Týmto obnovíte pôvodné výrobné nastavenia aplikácie Instagram, takže sa budete musieť znova prihlásiť do svojho účtu, aby ste ju mohli znova použiť.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Instagram.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 8: Používajte mobilné dáta alebo wifi

Problémy s pripojením online aplikácií sa niekedy dajú vyriešiť jednoduchým prechodom z mobilných dát na Wi-Fi alebo naopak. Určite to urobte, aby ste zistili, či to pomôže alebo nie. Ak napríklad často využívate mobilné dáta na pripojenie na internet, pri používaní aplikácie Whatsapp skúste prepnúť na wifi. Ak to bude fungovať, je možné, že v súčasnej konfigurácii mobilných dát môže byť chyba. Ak to chcete opraviť, najskôr skontrolujte, či sú mobilné dáta funkčné. Ak je to postarané, môžete pokračovať a resetovať sieťové nastavenia zariadenia. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte S10 a skontrolujte problém.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 9: Skontrolujte prítomnosť nečestných aplikácií

Iné aplikácie môžu niekedy prekážať systému Android a iným aplikáciám. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, reštartujte telefón do bezpečného režimu. Postup je nasledovný:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa nezobrazí okno vypnutia, potom ho uvoľnite.
2. Klepnite na vypínač a podržte ho, kým sa nezobrazí výzva v núdzovom režime, potom uvoľnite.
3. Potvrďte klepnutím na Núdzový režim.
4. Dokončenie procesu môže trvať až 30 sekúnd.
5. Po reštarte sa v ľavom dolnom rohu domovskej obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Pamätajte, že aplikácie tretích strán sú v tomto režime zakázané, takže to, čo môžete použiť, sú predinštalované aplikácie. Ak sa problém s dotykovou obrazovkou v bezpečnom režime nezobrazí, znamená to, že problém je spôsobený zlou aplikáciou. Odinštalujte aplikáciu, ktorú ste si nedávno nainštalovali, a uvidíte, či sa tým problém vyrieši. Ak problém pretrváva, použite proces eliminácie na identifikáciu nečestnej aplikácie. Tu je postup:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je váš S10 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 10: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android používa na rýchle načítanie aplikácií systémovú medzipamäť, ktorá je uložená v oddiele medzipamäte. Niekedy sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí počas aktualizácie a po nej, alebo z iných dôvodov. Aj keď to môže znieť neškodne, poškodená vyrovnávacia pamäť môže nakoniec spôsobiť problémy s výkonom a kopu ďalších drobných nepríjemností. Aby ste sa ubezpečili, že vyrovnávacia pamäť systému vášho telefónu je čerstvá, môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón časom vymazať aktuálnu vyrovnávaciu pamäť a nahradiť ju novou.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte na vašom S10:

1. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
3. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
4. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
8. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Whatsapp neustále zlyháva, oprava č. 11: Obnovenie výrobných nastavení

V tejto fáze je možné zariadenie utrieť, aby ste zaistili pokrytie všetkých možných chýb na úrovni zariadenia. Vo väčšine prípadov však obnovenie výrobných nastavení nie je vôbec potrebné. Ak vám problémy nevadia a chcete pokryť všetky možné príčiny problému, pokračujte v utieraní telefónu. Tu je postup:

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

Whatsapp stále zlyháva, oprava č. 12: Odošlite hlásenie o chybe

Ak Whatsapp stále zlyháva aj po vykonaní všetkých vyššie uvedených krokov na riešenie problémov, problém musí byť mimo vašu schopnosť opraviť. Aj populárne a dobre udržiavané aplikácie môžu občas trpieť výpadkami alebo problémami s kódovaním. Asi pred týždňom písania tohto článku utrpela rodina aplikácií na Facebooku výpadok asi 12 hodín. Problémy na strane servera nemožno opraviť na strane koncového používateľa, takže zostáva iba počkať, kým ich vydavateľ alebo vývojár neopraví. Môžete však urobiť tak, aby ste problém nahlásili pomocou nástroja na nahlasovanie aplikácie v ponuke nastavení.