Obsah

• Problém: Galaxy A5 (2017) nemôže odosielať ani prijímať texty od niektorých kontaktov

Textové správy nie sú dokonalé a občas sa môžu niektorí používatelia stretnúť s problémami so správami na svojom zariadení. V dnešnom príspevku vám prinášame riešenia, ak vaše zariadenie Galaxy A5 (2017) nedokáže odosielať ani prijímať texty iba od niektorých kontaktov.

Problém: Galaxy A5 (2017) nemôže odosielať ani prijímať texty od niektorých kontaktov

Dobrý deň, volám sa Ayube, som majiteľom Samsung Galaxy A5 2017. Číslo modelu SM-A520W. Mám problémy s odosielaním a prijímaním textových správ od niektorých ľudí. Niektoré moje vlastné kontakty a iné nie. Toto sa začalo nedávno. Volal som na FIDO a skontrolovali ma a povedali, že nevidia žiadny problém z ich konca. Nie som si istý, čo mám robiť. Vyskúšal som vaše návrhy, ktoré máte online, ale nič nefungovalo. Niektoré z týchto čísel sú moje vlastné kontakty, ktoré zvykli prijímať a odosielať textové správy, a nemôžu. Nie všetky moje kontakty, iba niektoré. Tiež sú tu ďalší, ktorí sa mi snažia napísať textovú správu, a ja ich správy nedostávam. Môžete mi prosím pomôcť? To je veľmi frustrujúce.

Riešenie: Pre tento problém existuje celá rada možných faktorov. Prečítajte si kroky na riešenie problémov, ktoré môžete skúsiť vyriešiť tento problém.

Odstrániť staré konverzácie

Staré správy môžu niekedy spôsobiť problémy systému a môžu obsahovať chyby, ak obsahujú nekompatibilné kódy. Navyše, veľa starých konverzácií môže potenciálne spôsobiť spomalenie pri každom načítaní aplikácie na odosielanie správ. Prvým možným riešením, ktoré by ste v tomto prípade mali vyskúšať, je teda odstránenie konverzácií, ktoré zahŕňajú kontakty, s ktorými máte problém odosielať alebo prijímať. Po odstránení starej konverzácie sa pokúste nadviazať nové vlákno a uvidíte, čo sa stane.

Skontrolujte systémový dátum a čas

Nesprávny dátum a čas môže robiť triedenie správ problematickým. Aplikácie na odosielanie správ závisia od dátumu a času telefónu pri usporiadaní prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Aj keď zariadenie prijíma textové správy alebo ich odosiela v poriadku, pravdepodobne ich nevidíte, pretože budú inak usporiadané. Je teda možné, že váš Galaxy A5 skutočne prijíma alebo odosiela správy, ale odpovede sú uložené vo vlákne alebo zoradené v strede. Ak chcete zistiť, či to nie je príčinou problému, skontrolujte, či váš prístroj používa dátum a čas vášho sieťového operátora. Môžete to urobiť nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Dátum a čas.
4. Povoliť automatický dátum a čas.
5. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie na odosielanie správ

Aplikácie používajú skupinu dočasných súborov na efektívne vykonávanie úloh. Tieto súbory sa nazývajú vyrovnávacia pamäť. Vyrovnávacia pamäť aplikácií môže niekedy zastarať, čo môže viesť k problémom alebo chybám. Ak chcete zistiť, či je za problémom problém s medzipamäťou aplikácie, môžete vymazať medzipamäť aplikácie pre zasielanie správ. To aplikáciu po nejakom čase prinúti vytvoriť novú vyrovnávaciu pamäť.

Vymazanie medzipamäte aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Vráťte aplikáciu na odosielanie správ do stavu z výroby

Ak sa po vyčistení medzipamäte aplikácie nič nezmení, ďalším krokom pri riešení problémov je obnovenie predvolených nastavení aplikácie. Týmto krokom vymažete všetky údaje vrátane textových správ. Nezabudnite si správy zálohovať vopred, ak ich nechcete stratiť.

Postup odstránenia údajov aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie a skontrolujte problém.

Znova pridajte kontakty

Jednoduchým, ale niekedy efektívnym spôsobom, ako v minulosti vyriešiť problémy s textovými správami, je odstránenie a pridanie kontaktu v aplikácii Kontakty. Uistite sa, že ste zo svojich aplikácií Kontakty najskôr odstránili počty kontaktov, ktoré majú problémy, a potom ich znova pridajte.

Obnovte nastavenia siete

Toto je základný krok pri riešení problémov so sieťou. Podľa nasledujúcich pokynov vymažte sieťové nastavenia telefónu a vráťte ich na predvolené hodnoty.

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na VYNULOVAŤ NASTAVENIA. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Použite inú aplikáciu na odosielanie správ

V prípade, že sa problém týka konkrétnej aplikácie a riešenia nebudú fungovať, môžete použiť alternatívy. Existuje veľa dobrých textových aplikácií, ktoré si môžete zadarmo stiahnuť z Obchodu Play. Ak ste doteraz používali aplikáciu Samsung Messages, môžete prepnúť na ďalšie aplikácie, ako sú napríklad správy Google pre Android.

Získajte pomoc od operátora siete

Ak problém pretrváva, poslednou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je získať pomoc od operátora siete. Problém môže mať hlbšiu príčinu, preto je dobré, ak sa zapojíte do činnosti svojho dopravcu. Pamätajte, že nie všetky problémy so sieťou sú spôsobené chybou telefónu. Takýto problém môže byť spôsobený chybou v sieti, výpadkom alebo dokonca problémom v zozname kontaktov.