Obsah

• Problém: Galaxy A7 (2018) nebude zvoniť, keď budú prichádzať hovory, a žiadne zvukové upozornenia na texty

Prípad, ktorému sa chceme venovať nižšie, hovorí o podivnom správaní sa na Galaxy A7 (2018). Zariadenie údajne nebude vydávať žiadne zvukové upozornenia, keď dôjde k hovoru alebo sa zobrazia textové a kontextové okná pri pokuse o otvorenie článku z Facebooku. Máme podozrenie, že je to spôsobené malvérom alebo zlou aplikáciou. Ďalej uvádzame ďalšie kroky na riešenie problémov, ktoré pokrývajú ďalšie faktory, ktoré sa netýkajú malvéru. Ak sa nachádzate v podobnej situácii, naučte sa, ako ju riešiť, podľa našich odporúčaní.

Problém: Galaxy A7 (2018) nebude zvoniť, keď budú prichádzať hovory, a žiadne zvukové upozornenia na texty

Telefónne hovory často neprichádzajú - telefón nezvoní. niekedy ikona správy svieti, ale inokedy nevidím žiadne upozornenie na správu, kým neskontrolujem ďalšie správy. potom znova, niekedy nie je upozornenie na zmeškaný hovor, ale počul som od priateľov, že sa pokúsili dovolať, a išlo to priamo na VM - niekoľkokrát. a hovoril sa mi prázdny hovor - môžu sa znova spustiť alebo sa môže odpojiť. príjem hovorov je veľmi nespoľahlivý. Neviem, či je to niečo, čo sa dá napraviť, ale keď na facebooku dostávam veľmi nepríjemné vyskakovacie okná, keď sa snažím prečítať článok, ktorého sa neviem zbaviť - pri použití facebooku na mojom počítači sa to nestane a zaujímalo by ma, či T-Mobile umožňuje niečo z toho, keď iné zariadenia nie. mimochodom - viem, že ide o systém Android, ale nie som si istý, ktorý - len som uhádol. ďakujem za akékoľvek návrhy.

Riešenie: Príčinou problémov môže byť vírus alebo nesprávne kódovaná aplikácia. Aplikácia Facebook alebo Messenger nepovoľujú vyskakovacie okná, takže je pravdepodobné, že je telefón napadnutý, alebo ste si nainštalovali zlú aplikáciu. Samozrejme môžu prísť na rad aj ďalšie faktory, takže si nižšie ukážeme širokú škálu krokov na riešenie problémov.

Riešenie 1: Simulujte vytiahnutie batérie

Tento jednoduchý postup niekedy dokáže opraviť chyby, ktoré sa vyvinuli po dlhodobom spustení systému. Ručné vynútenie reštartu zariadenia Galaxy A7 (2018) v zásade simuluje vyťahovanie batérie, čo bolo v starších mobiloch s vymeniteľnými batériami efektívnym spôsobom obnovenia systému. Ak ste tento ešte neskúšali, môžete podniknúť nasledujúce kroky:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania + zníženia hlasitosti približne 10 sekúnd alebo dovtedy, kým sa napájanie zariadenia nevypne. Počkajte niekoľko sekúnd, kým sa zobrazí obrazovka Maintenance Boot Mode.
2. Na obrazovke Maintenance Boot Mode zvoľte Normal Boot. Môžete použiť tlačidlá hlasitosti na prechádzanie dostupných možností a ľavé spodné tlačidlo (pod tlačidlami na nastavenie hlasitosti) na výber. Počkajte až 90 sekúnd, kým sa obnovenie nedokončí.

Riešenie 2: Obnovte oddiel medzipamäte

Aktualizácie alebo inštalácia aplikácie môžu niekedy pokaziť dôležitú skupinu dočasných súborov používaných systémom Android, ktorá sa nazýva vyrovnávacia pamäť systému. Pri poškodení vyrovnávacej pamäte systému sa môžu vyskytnúť najrôznejšie problémy. Aby ste zaistili, že vyrovnávacia pamäť systému bude neustále v top stave, odporúčame vám raz za niekoľko mesiacov vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte z miesta, kde je uložená. Je to jednoduché a nezaberie vám to ani minútu času.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Skontrolujte zlé aplikácie tretích strán

Aplikácie tretích strán sú aplikácie, ktoré ste si stiahli po nastavení telefónu. Akákoľvek aplikácia, ktorá bola pridaná a nebola súčasťou pôvodného softvérového balíka, sa považuje za tretiu stranu, aj keď pochádza od spoločnosti Samsung alebo Google. U väčšiny aplikácií v ktorejkoľvek tretej strane daného zariadenia existuje vždy šanca, že nesprávne kódovaný program môže spôsobiť problém. Niektoré aplikácie samozrejme venujú zdroje aj na ich vytváranie, hlavne na kompromitovanie systému, krádež dát, špehovanie návykov používateľa pri prehliadaní, únos systému a vynútenie vyskakovacích okien. Ak chcete skontrolovať, či ste si nainštalovali niektorý z týchto typov aplikácií, môžete reštartovať zariadenie v bezpečnom režime a sledovať ho. Ak v bezpečnom režime chýbajú hlavné problémy (pamätajte, že nebudete môcť používať aplikácie tretích strán), to znamená, že naše podozrenie je na mieste. Ak aplikácia Facebook nebola súčasťou pôvodného softvérového balíka, nebudete ju môcť v tomto režime vyskúšať, takže budete môcť skontrolovať iba to, ako funguje hlasové volanie a textové správy.

Tu je postup, ako reštartovať Galaxy A7 (2018) do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením, ale nástrojom, ktorý by vám mal pomôcť skontrolovať, či nedošlo k problému s aplikáciou. Ak tu uvedené problémy v bezpečnom režime nebudú, znamená to, že ich spôsobuje jedna z aplikácií. Núdzový režim však neidentifikuje problémovú aplikáciu. Budete musieť ďalej skúmať, aby ste vedeli, ktorý z nich je vinníkom. Budete musieť urobiť nasledovné:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali. Je dôležité postupne odstraňovať aplikácie.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak má váš Galaxy A7 (2018) stále rovnaký problém, opakujte kroky 1–4.

Identifikácia zlej aplikácie si často vyžaduje čas a trpezlivosť. Neexistuje na to žiadna skratka, takže budete musieť postupovať podľa vyššie uvedených krokov, kým nebude vinník mimo systému. Po zistení príčiny môžete znova nainštalovať tie, ktoré nie sú problematické.

Riešenie 4: Vytrite telefón (obnovenie výrobných nastavení)

Ďalším spôsobom, ako vyriešiť všetky tieto problémy naraz, je vyčistenie telefónu a obnovenie predvolených nastavení všetkých softvérov. Obnovenie výrobných nastavení je často efektívny spôsob riešenia väčšiny problémov súvisiacich so softvérom. Pred utieraním telefónu si nezabudnite zálohovať svoje osobné údaje, ako sú fotografie, videá, kontakty, dokumenty atď.

Tu je postup, ako obnoviť výrobné nastavenia vášho Galaxy A7 (2018):

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
11. Nastaviť telefón.

POZNÁMKA: Ak sa problémy vrátia po nastavení telefónu, je to preto, že ste zlé aplikácie jednoducho znova nainštalovali. Nezabudnite postupovať podľa riešenia 3 uvedeného vyššie.