Obsah
- Problém č. 1: Galaxy J7 sa náhodne reštartuje, stále zobrazuje chyby „Touchwiz nefunguje“ a „Facebook sa zastavil“
- Problém č. 2: Vyhľadávač Galaxy J7 S sa otvára sám
- Problém č. 3: Galaxy J7 prestala nahrávať akýkoľvek hlas, počas hovorov hlas nezachytí
Vitajte v dnešnom # článku o riešení problémov s GalaxyJ7. Ako obvykle sa venujeme problémom, ktoré nahlásili niektorí majitelia serverov J7, takže si ich môžete prehľadať nižšie.
Problém č. 1: Galaxy J7 sa náhodne reštartuje, stále zobrazuje chyby „Touchwiz nefunguje“ a „Facebook sa zastavil“
Kúpil som Samsung Galaxy J7 13. januára 2017. decembra 2017 prestal byť USB port nefunkčný. Môže sa nabíjať, ale USB port nefunguje. Neopravoval som to, pretože nemám veľa problémov. Nedávno som mal posledné 4 dni nový problém. Problém je nasledovný: Pred 4 dňami, ráno, keď som zapol televízor (bol úplne nabitý), bol telefón vypnutý a potom automaticky zapnutý. Toto stalo sa 5-6 krát. Zobrazí sa správa. „Touchwiz nefunguje“. Na chvíľu som vybral batériu. Aktualizoval som softvér telefónu, na ktorý som toľko dní čakal (kvôli nedostatku miesta v zariadení). Problém bol vyriešený. Fungovalo to dobre 2 dni. Potom sa dnes ráno správalo rovnako. Opäť „Touchwiz nefunguje“. Teraz však funguje dobre. Tiež moja batéria stráca energiu o niečo rýchlejšie. A môj facebook (predinštalovaná aplikácia od výrobcu) nefunguje 5-6 dní a zobrazuje správu: „Facebook prestal fungovať“ (aj keď túto aplikáciu nepoužívam). Prosím, povedzte mi, čo je s mojím prístrojom zlé. A čo je možné urobiť? - Beingmardsushmit
Riešenie: Ahoj Beingmardsushmit. Pokúšame sa zhromaždiť viac informácií o možnom probléme s Facebookom na niektorých zariadeniach a nemôžeme s istotou povedať, či je váš prístroj ovplyvnený alebo nie. Tento problém, ktorý sa deje na Galaxy S9 Plus, sme už predtým napísali, takže vám odporúčame navštíviť tento odkaz a postupovať podľa našich návrhov:
Ako opraviť chybu Galaxy S9 Plus „Facebook sa zastavil“ [príručka na riešenie problémov]
Veríme, že váš problém s Facebookom je iba časťou pretrvávajúceho problému v systéme vášho telefónu, takže vám dôrazne odporúčame prejsť priamo na Obnovenie továrenských nastavení. To vám ušetrí čas a námahu tým, že vyčistíte softvér telefónu. Tým, že začnete úplne od začiatku, účinne eliminujete množstvo ďalších faktorov vrátane možnosti softvérovej chyby. Vieme, že továrenský stav systému Android nespôsobí zlyhanie Touchwizu a ďalších aplikácií. Ak Touchwiz a Facebook (obe predinštalované) naďalej zlyhávajú aj po obnovení (ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán), môžete predpokladať, že problém je spôsobený poruchou hardvéru alebo problémom s kódovaním firmvéru. Oba prípady vyžadujú, aby ste dostali pomoc spoločnosti Samsung, takže k nim nezabudnite vziať telefón.
Obnovenie továrenských nastavení zariadenia J7:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Problém č. 2: Vyhľadávač Galaxy J7 S sa otvára sám
Ahoj! Sme radi, že to čítate, pretože môj telefón má vážne nepríjemný problém, ktorý sa nedávno stal. Je to už nejaký čas, čo som používal svoj Samsung Galaxy J7, ale nie tak dlho, iba pár mesiacov. Je to môj jediný telefón a veľa sa na neho spolieham, aj keď mám obmedzené dáta.
Nepoužíval som ho kvôli chýbajúcej nabíjačke a včera som ho našiel. Nabíjam telefón a začínam odpovedať na e-maily, ale zrazu sa objaví S Finder. Myslel som, že som omylom ťukol do možnosti ponuky, ale keď som ju nechal na stole, znova sa otvoril S Finder. Snažím sa robiť svoje e-maily, ale zakaždým, keď ukončím program S Finder, okamžite sa vráti. Toto sa deje v poslednej dobe neustále a nemôžem dokončiť svoju prácu. Prostredníctvom niektorých výskumov ľudia hovorili, že to bolo kvôli nadmernej vlhkosti v telefóne, a domnievam sa, že to je problém, pretože som utrel obrazovku a obal detským obrúskom, ale neviem, ako to napraviť. Dbal som na to, aby som obehol tlačidlá, ale mohol som urobiť chybu. Môže to byť tým alebo hardvérovým problémom, ale pochybujem o tom. Môj telefón predtým fungoval úplne v poriadku. Nie je to nič nové, iba hand-me-down, ale predchádzajúci majitelia to mali v skvelej forme. Predtým nikdy nebola chyba. Prosím, pomôžte a ďakujeme za pomoc. - Chloe
Riešenie: Ahoj Chloe. Existuje niekoľko spôsobov, ako vytiahnuť S Finder a presné kroky sa líšia podľa modelu telefónu a verzie operačného systému. Problém, ktorý teraz máte, môže byť spôsobený problémom so softvérom alebo poruchou hardvéru, takže znalosť histórie vášho zariadenia je kľúčom k jeho pochopeniu. Ak ste predtým, ako sa problém začal robiť, jediné, čo ste urobili inak, bolo vyutieranie obrazovky detským obrúskom (čo je pri telefóne odolnom voči vode hlúpe), existuje šanca, že do nej mohla preniknúť vlhkosť alebo tekutina tlačidlá dole na základnej doske. Nie je možné povedať, čo sa stane potom, keď je základná doska vystavená vode, takže to môže byť ono. Jediným efektívnym spôsobom, ako zistiť, či bola základná doska poškodená vodou, je, bohužiaľ, otvorenie telefónu. Pokiaľ neviete, ako demontovať telefón bez zbytočného poškodenia, dôrazne to neodporúčame.
Alebo to môže byť také jednoduché ako neznáma chyba softvéru. S podobnou situáciou sme sa predtým nestretli, takže existuje šanca, že to môže byť ojedinelý prípad. Odporúčame vám továrenské nastavenie telefónu, rovnako ako to, čo hovoríme Beingmardsushmit vyššie a uvidíme, čo sa stane. Toto je maximum, čo môžete urobiť, pokiaľ ide o starostlivosť o možné problémy so softvérom. Ak program S Finder po tomto vynulovaní funguje znova, pravdepodobne to nadobro napravíte. Ak problém pretrváva aj napriek resetovaniu, môže to znamenať, že problém s najväčšou pravdepodobnosťou presahuje vaše možnosti vyriešiť. V tejto situácii budete musieť telefón odoslať, aby mohla spoločnosť Samsung skontrolovať hardvér.
Problém č. 3: Galaxy J7 prestala nahrávať akýkoľvek hlas, počas hovorov hlas nezachytí
Dobrý deň, mám náhly problém, že môj telefón prestal zaznamenávať akýkoľvek hlas, nikto ma nepočuje prostredníctvom hovoru alebo videozáznamu alebo hlasového záznamu, včera sa nestalo nič zlé, kým som spal, ale stalo sa to dnes ráno náhle, nespadlo .. možno sa trochu prehrialo, ale nie v noci, vyskúšal som test hovoru a nahrávania, vyskúšal som reštart a bezpečný režim a vyskúšal obnovenie továrenských nastavení prechodom na nastavenia - hľadal obnovenie továrenských nastavení a vykonal ho, napriek tomu sa nič nestalo. ... vôbec žiadny snímanie hlasu ... ani škrabanec, pomôžte mi. Vopred ďakujem. - Ibrahim
Riešenie: Ahoj Ibrahim. Povedali ste, že ste sa pokúsili urobiť rekordný test? Ako to šlo? Dokázal telefón zachytiť váš hlas? Ak je odpoveď kladná, problém môže súvisieť so sieťou. Nezabudnite informovať svojho operátora, že počas hovorov máte problém, aby vám mohol pomôcť. Nezabudnite spomenúť, že problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení zariadenia. Mali by ste im povedať, že problém nie je vo vašom telefóne, ale buď na ich boku, alebo v sieti vášho kontaktu.
Ak váš telefón počas testu nahrávania nezachytil váš hlas, je to úplne iný príbeh. To znamená, že váš telefón má problém s hardvérom. Môže dôjsť k poškodeniu mikrofónu alebo k neznámej funkčnej poruche základnej dosky, ktorá spôsobí zastavenie činnosti mikrofónu. V obidvoch prípadoch budete musieť nechať spoločnosť Samsung skontrolovať telefón, aby mohol zistiť, či je možné ho opraviť alebo vymeniť. Ak ide o problém s mikrofónom, základná doska bude s najväčšou pravdepodobnosťou vymenená.
