Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 sa vypína sám
• Problém č. 2: Problémy s mrazením a pomalým výkonom Galaxy Note 4
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi nefunguje správne
• Problém č. 4: Problémy po aktualizácii Galaxy Note 4 na Android 6.0.1
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Galaxy Note 4 sa vypína sám

Svoju predchádzajúcu Note 4 vlastním už niečo vyše 1 roka. Všetko fungovalo vynikajúco, až pred niekoľkými týždňami, keď telefón práve zomrel. Spočiatku som si nevšimol, že batéria nie je vybitá, len som predpokladal. Keď sa to začalo diať častejšie, vzal som na vedomie, že to nebola batéria, pretože pri vypnutí telefónu to bolo vždy viac ako 40% alebo viac. Pokúsil by som sa ho znova zapnúť bez zapojenia, ale zdržal by sa na logu Sprint. Po pripojení sa znova zapne a zobrazí viac ako 40% energie batérie. Ak by som sa to neskúsil znova zapnúť bez toho, aby som najskôr pripojil zariadenie, ukázalo by to stav batérie na 40% plus. Potom by som telefón znova zapol. Telefón by v takom prípade nebol horúci. Stáva sa to, že robíte rôzne veci, ako napríklad rozprávanie, písanie textových správ, fotografovanie / nahrávanie videí alebo surfovanie, Facebook atď.

Keď som to vzal do obchodu Sprint, otestovali batériu a skonštatovali, že bola skvelá. Povedali mi, že vyrovnávacia pamäť telefónu je takmer plná, a preto ju odstránili a uviedli, že sa to nezopakovalo po dobu dvoch hodín, ktoré mala k dispozícii. Neviem, či použili telefón alebo ho nechali sedieť tam a neviem, či bol zapojený do zásuvky. Čo viem, ak k tomu došlo v rukách technikov za 5 minút od môjho príchodu, keď mi ukazovala, ako vyčistiť medzipamäť. V tom okamihu uviedla, že mi objedná nový telefón. Víkend bol hrozný. Zostal som pripútaný k zásuvke. Opäť len to, čo som urobil s telefónom za posledný rok. Pošiel som z Note 3, takže z N3 bolo prenesených veľa vecí.

V pondelok neskoro deň som dostal novú Note 4 s predchádzajúcou batériou. Prichádzam domov a začal som pridávať Gmail späť do telefónu a ten sa vypol. Zapojil som a znova zapol, mal 28% batériu ... hmm nie som si istý, čo si myslieť, že je to „NOVÝ“ telefón. Dobre pokračujte v nastavovaní môjho telefónu a po opätovnom vypnutí telefónu zatiaľ nepridávam žiadne aplikácie okrem Googlu, tentokrát s viac ako 50% batériou. Teraz nie som šťastný. Pokračujem v pridávaní aplikácií do telefónu, zatiaľ čo som pripojený v nádeji, že to bude batéria a nie telefón. Znovu sa objavuje dnes ráno pri kontrole e-mailov, textových správ a prezeraní Facebooku. Popoludní som šiel do obchodu, teraz mi objednávajú batériu, aby skontrolovali, že hoci mi povedia, či to nevyrieši problém, možno mám v telefóne niečo, čo to spôsobuje, a musia telefón utrieť.

OK nejaké ďalšie návrhy? Používam svoj telefón na podnikanie a naozaj potrebujem, aby fungoval čo najoptimálnejšie ... stále uviazaný. - MarZia

Riešenie: Ahoj MarZia. Pri riešení problému s náhodným reštartom musíte brať do úvahy niekoľko faktorov. Vieme, aké frustrujúce môže byť prežívanie tohto problému a izolovanie skutočnej príčiny môže trvať nejaký čas a úsilie. Nižšie uvádzame niektoré z vecí, ktoré musíte skontrolovať, aby ste určili dôvod problému.

Skontrolujte problémové aplikácie

Na základe vyššie uvedeného popisu problému sme si všimli, že ste v skutočnosti neuvažovali nad preskúmaním aspektov, ktoré môžu byť na vine aplikácie. Riešenie tohto problému by malo v skutočnosti začať zvážením, či problém nespôsobuje zlá aplikácia. Ak máte veľa aplikácií tretích strán, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je spustiť telefón v bezpečnom režime. V tomto prostredí bude váš telefón brániť spusteniu aplikácií tretích strán. Ak problém nenastane, znamená to, že problém predstavuje skutočne jedna z vašich aplikácií.

Postupujte podľa pokynov na spustenie telefónu v bezpečnom režime:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač a kláves zníženia hlasitosti.
• Keď sa telefón začne bootovať, uvoľnite vypínač, ale podržte stlačený kláves zníženia hlasitosti, kým sa telefón nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu; Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Zakázané služby alebo systémové aplikácie

Ak radi občas vylepšujete alebo vypínate aplikácie, je pravdepodobné, že ste neúmyselne zakázali dôležité systémové aplikácie alebo služby. Nezabudnite skontrolovať v časti Nastavenia> Správca aplikácií a skontrolovať, či sa na karte Zakázané nachádzajú položky. Pokúste sa všetko znova zapnúť na tejto karte, potom reštartujte zariadenie, aby ste zistili rozdiel.

Skontrolujte, či nie je poškodený operačný systém

Aktualizácie firmvéru môžu niekedy spôsobiť nekompatibilitu alebo dokonca poškodiť samotný operačný systém. Aj keď sa možnosť skorumpovaného operačného systému vyskytne častejšie po zakorenení alebo nainštalovaní vlastnej pamäte ROM alebo operačného systému, môže sa niekedy vyskytnúť aj u bežných. Ak ste akýmkoľvek spôsobom upravili softvér svojho telefónu, odporúčame vám vrátiť sa späť na sklad. Ak však vaša Note 4 stále beží v tejto verzii systému Android poskytnutej operátorom, bolo by najlepšie, keby ste obnovili výrobné nastavenia. Týmto spôsobom sa obnovia všetky predvolené nastavenia telefónu. Než budete pokračovať, nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich osobných údajov, ako sú fotografie, vidy, kontakty atď. Ak ste tento postup vo svojej poznámke 4 predtým neskúšali, postupujte takto:

• Galaxy Note 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Zvýšiť hlasitosť.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ho stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a obnovenie spustíte stlačením vypínača.
• Po dokončení hlavného resetu zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Note 4 sa reštartuje, ale bude dlhší ako obvykle. Keď sa dostane na plochu, spustite nastavenie.

V prípade, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany, nezabudnite telefón pozorovať 24 hodín po obnovení továrenských nastavení bez inštalácie akejkoľvek aplikácie.

Batéria môže byť voľne pripojená alebo nepracuje správne

Ak ste si všimli, prvé tri postupy sú určené na kontrolu, či je príčinou problému s náhodným reštartom softvér v prírode. Ak sa zdá, že sa po vykonaní všetkých týchto krokov nič nezmení, môžete predpokladať, že ide o zlý hardvér. Problém môže niekedy spôsobovať aj vybitá batéria, takže sa uistite, že tomu tak nie je, vložením papiera do spodnej časti batérie, aby lepšie zapadla do slotu. Ak to nezmení, jednoducho použite inú známu funkčnú batériu.

Nefunkčný hardvér

Nakoniec, ak by problém pokračoval, dá sa bezpečne predpokladať, že časť / -y v súčasnosti nemusia fungovať tak, ako sa očakávalo. Napríklad zlyhávajúci procesor môže vytvoriť neúplný proces pri spracovaní údajov, čo vedie k zúženiu toku informácií niekde. Niektorý zlý hardvér môže tiež viesť k prehriatiu, čo môže mať za následok prerušované úplné vypnutie. Prehriatie môže, ale nemusí byť indikátorom zlého hardvéru. Aby sa zabránilo ďalšiemu poškodeniu, väčšina elektronických zariadení je navrhnutá tak, aby automaticky vypínala svoj systém, keď vnútorná teplota dosiahne určitú úroveň.

Ak si myslíte, že za problém môže chyba v hardvéri, môže byť momentálne najlepšia voľba výmeny telefónu.

Problém č. 2: Problémy s mrazením a pomalým výkonom Galaxy Note 4

Ahoj. Asi od piatku 22. apríla, pred 4 dňami, môj telefón nefunguje tak, ako by mal; je veľmi pomalé reagovať pri otváraní aplikácií, písaní na klávesnici a často iba na 20 sekúnd zamrzne, keď pracujem na aplikáciách, ako je napríklad písanie správy WhatsApp alebo načítavanie SnapChat a písanie priateľom. Niekedy sa dokonca iba vypne a potom znova zapne. Pokúsil som sa odstrániť najnovšie aplikácie, aby som zistil, či to malo nejaký vplyv, a to nie. Potom som vyčistil oddiel medzipamäte, ktorý tiež veľmi nezmenil, zdá sa však, že to znížilo počet náhodných vypnutí a opätovného zapnutia telefónu.

Nepamätám si presne dátum, ale za posledný týždeň som mal v telefóne aktualizáciu 5.1.1, ktorá podľa môjho názoru nemala s telefónom žiadny problém hneď po tejto aktualizácii, len teraz mám problémy . Z pohľadu online to nakoniec vyzerá, že ďalšou najlepšou možnosťou je obnovenie továrenských nastavení. V ideálnom prípade sa tomu však snažím vyhnúť, pretože nechcem stratiť osobné údaje. Môžete mi prosím povedať, čo sa vlastne vymaže, keď obnovíte továrenské nastavenia? Stratím všetky svoje kontaktné informácie, aplikácie, fotografie (vrátane kontaktov na externej SD karte)? Čo musím urobiť teraz, aby bolo možné tieto veci po resetovaní dostať späť? - Charlotte

Riešenie: Ahoj Charlotte. Dôrazne vám odporúčame vykonať obnovenie výrobných nastavení. Tento postup obnoví predvolené hodnoty všetkých nastavení telefónu a operačného systému. Ak je príčina problému spôsobená poškodenou chybou firmvéru, malo by ju vyriešiť obnovenie továrenských nastavení.

Tento postup vymaže všetko, čo je uložené v internom úložisku telefónu, takže skôr, ako to urobíte, vytvorte do počítača kópiu svojich fotografií, videí, dôležitých dokumentov, kontaktov atď. Obnovenie výrobných nastavení však nebude mať vplyv na kartu SD, takže obsah môžete bezpečne nechať tam.

Ak chcete neskôr svoje osobné údaje obnoviť do telefónu, jednoducho pripojte telefón k počítaču a súbory skopírujte späť do priečinka galérie alebo dokumentov. Ak chcete zálohovať svoje kontakty, odporúčame vám použiť Inteligentný prepínač.

Nerobte si starosti so svojimi aplikáciami, pretože ich úplný zoznam je uložený vo vašom účte Google. Po obnovení továrenských nastavení jednoducho otvorte Obchod Google Play a znova ich stiahnite.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi nefunguje správne

Nebudete naďalej pripojení k sieti Wi-Fi. Kedykoľvek sa pokúsim urobiť čokoľvek na Wi-Fi, jednoducho sa to nastaví a otočí sa. Nemôžem poslať text, ako keby som práve volal, dostal správu a pokúsil sa odpovedať, zobrazí sa chybové hlásenie a zlyhá. Všetko ostatné v dome nemá problémy s našou Wi-Fi. Pokúsim sa to urobiť niekedy, keď som pripojený k Wi-Fi, a hovorí mi, že sa pokúša nájsť sieť.

Niekoľkokrát som vzal svoj telefón do obchodu Sprint a najmenej 5-krát som zavolal do strediska zákazníckych služieb Sprint ... povedali mi, že ide o problém spoločnosti Samsung, takže som potom hovoril so spoločnosťou Samsung trikrát a povedali mi, že ide o spoločnosť Sprint ... pokúsili sa pri obnovení môjho telefónu do továrenského nastavenia vykonali ## 72786 #, ktorá v podstate znova prebehne aktualizáciou a stále majú rovnaké problémy. Každý deň sa zdá, že existuje viac problémov ... Platím za služby, ktoré nemôžem použiť ani za žiadne aplikácie, ktoré sa pokúšajú pripojiť cez Wi-Fi, pripoja sa a zostanú pripojené najviac 15 minút, potom pripojenie stratia. - Angie

Riešenie:  Ahoj Angie. Ako funguje výkon Wi-Fi po obnovení továrenských nastavení? Pozorovali ste, ako telefón funguje po obnovení továrenských nastavení bez inštalácie akýchkoľvek aplikácií? Ak na tieto otázky momentálne nemôžete odpovedať, jednoducho vykonajte ďalšie obnovenie výrobných nastavení a sledujte telefón aspoň 24 hodín. Ak Wi-Fi zostane nedotknutá aj bez nainštalovaných aplikácií, znamená to, že problémom môže byť zlý hardvér. V takom prípade bude najlepšou voľbou výmena telefónu.

Na druhej strane, ak Wi-Fi funguje dobre po utretí telefónu z aplikácií pomocou obnovenia továrenských nastavení, odstráňte aplikácie, kým neodstránite problém.

Problém č. 4: Problémy po aktualizácii Galaxy Note 4 na Android 6.0.1

Existujú 4 problémy, ktoré sa začali ihneď po aktualizácii na Android 6.0.1 Marshmallow v mojom Galaxy Note 4.

Prvá je vždy, keď reštartujem telefón, jeho displej sa vypne po 3 sekundách, ešte predtým, ako sa klávesnica objaví a bude možné zadať heslo. Musím znovu stlačiť tlačidlo napájania a po najmenej 3 pokusoch som mohol zadať heslo. Skôr bolo možné po reštarte odomknúť telefón skenerom odtlačkov prstov, teraz mám na odomknutie iba heslo.

2. telefón zamrzne a aj keď niekoľkokrát stlačím tlačidlo napájania, displej zostane vypnutý, ale väčšina aktivít beží na pozadí, ako je napríklad Prehrávanie hudby, Bluetooth, Wi-Fi / mobilné dáta, SMS a ďalšie upozornenia. Jediným riešením je vybrať batériu a reštartovať.

3. problém spočíva v tom, že batéria sa vybíja rýchlejšie ako vo verzii Lollipop.

Štvrtý problém je, keď zapnem režim Úspora energie, notifikačná oblasť získa šedé pozadie, ktoré nad farebnou tapetou vyzerá veľmi škaredo. - Sagar

Riešenie: Ahoj Sagar. Prvé tri problémy možno vyriešiť vykonaním týchto vecí:

• vymazanie oddielu medzipamäte
• obnovenie továrenských nastavení
• aktualizácia všetkých aplikácií

Oddiel medzipamäte je adresár, do ktorého Android ukladá súbory používané na hladší a rýchlejší chod aplikácií. Ak ste si všimli, aplikácie sa pri prvom spustení od inštalácie zvyčajne načítajú pomalšie. Keď ho však nabudúce otvoríte, bude rýchlejší a ešte plynulejší. Samozrejme, nie každý si to môže všimnúť.

Vymazanie oddielu v medzipamäti je jedným zo spôsobov, ako dostať telefón z núdzového režimu alebo uviaznuť na logu počas bootovania. Tento postup vymaže všetky súbory uložené v oddiele cache. Takto sa to deje v poznámke 4:

• Galaxy Note 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Kroky na obnovenie továrenských nastavení sú uvedené vyššie.

Nakoniec, ak sa nič nezmení, uistite sa, že inštalujete iba aplikácie kompatibilné s Androidom Marshmallow. Ak si nie ste istí, či aplikácia tretej strany ešte nie je aktualizovaná tak, aby fungovala so systémom Android 6.0, odinštalujte ju alebo požiadajte o informácie vývojára.

Vaše štvrté znepokojenie je problém s dizajnom a už vôbec nie s problémom. S tým nemôžeme nič robiť. Nepoužívajte režim Úspora energie, ak nechcete, ako vyzerá obrazovka.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.