Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 4 nemôže správne prijímať MMS, video MMS sa oddelí od zvuku
• Problém 2: Galaxy Note 4 neprijíma skupinové správy
• Problém 3: Galaxy Note 4 nemôže preposielať e-maily do počítača
• Problém 4: Galaxy Note 4 nemôže posielať peniaze cez M-Pesa
• Problém 5: Galaxy Note 4 nedokáže stiahnuť MMS

Vitajte na novej # stránke riešenia problémov s GalaxyNote4. Chceme pomôcť používateľom poznámky 4, ktorí majú nejaké problémy so správami alebo správami SMS / MMS, takže v tomto príspevku uvedieme 5 problémov.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy Note 4 nemôže správne prijímať MMS, video MMS sa oddelí od zvuku

Môj manžel používa na svoje správy aplikáciu Chomp. Naša dcéra poslala každému z nás video a jeho telefón oddelil video časť od audio časti, napríklad 2 rôzne kúsky a video je iba obrázok. Má telefón Verizon odomknutý Note 4 a používa Straight Talk. Mám Note 5 a som stále so Sprintom. - Louise Bates

Riešenie: Ahoj Louise. Existujú dva možné dôvody, prečo sa vyskytne tento problém. Jedným z nich je problém s aplikáciou, ktorú používa, a druhým je nekompatibilita na úrovni operačného systému.

Ak chcete skontrolovať, či chcete zistiť, či problém spočíva v samotnej aplikácii na odosielanie správ. Ak to ešte nevyskúšal, požiadajte ho, aby použil inú aplikáciu na zasielanie správ alebo natívnu aplikáciu Samsung Messages, ktorá bola dodaná s telefónom. Aby to mohol urobiť, musí zmeniť predvolenú aplikáciu na odosielanie správ v časti Nastavenia. Tu je postup:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie možnosti vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Predvolené aplikácie.
5. Klepnite na Aplikácia na odosielanie správ.
6. Vyberte inú aplikáciu na odosielanie správ.

Po výbere inej aplikácie na odosielanie správ zasielajte znova MMS na jeho číslo a sledujte, čo sa stane. Ak je problém opravený a MMS správy prichádzajú v normálnej podobe (video nie je oddelené od zvuku), potom môže byť problém s aplikáciou Chomp.

Ak problém stále pretrváva, príčina môže spočívať hlboko v operačnom systéme, čo znamená, že to má niečo spoločné so softvérom Verizon, ktorý nie je úplne kompatibilný so softvérom spoločnosti Sprint’s. Porozprávajte sa so svojím operátorom a zistite, či existuje niečo, čo môžu urobiť, aby to napravili.

Problém 2: Galaxy Note 4 neprijíma skupinové správy

Mám poznámku Samsung 4. Niekto odosiela skupinový text a vidím iba ľudí, ktorí odpovedajú na správu, nie správu odosielateľa. Je niečo, čo môžem urobiť, aby som zobrazil správu odosielateľov? - Honora2helen

Riešenie: Ahoj Honora2helen. Dopravcovia prevádzajú skupinové správy (bežné správy SMS odoslané viacerým kontaktom) na MMS, takže sa uistite, že je vaše zariadenie nakonfigurované na príjem MMS.Váš telefón musí mať správne nastavenie (obvykle sa to dosiahne automaticky, ak ste v sieti GSM), aby ste mohli prijímať MMS, takže sa o tom obráťte na svojho operátora. Musíte sa tiež ubezpečiť, že máte funkčnú mobilnú dátovú službu, pretože MMS bez nej nebude fungovať. Ak si nie ste istí, či je vaše zariadenie schopné prijímať MMS z dôvodu mobilných dátových služieb, kontaktujte znova svojho operátora.

Myslíme si však, že hlavným dôvodom, prečo dostávate iba správu pôvodného odosielateľa, je skutočnosť, že skupina, v ktorej sa nachádzate, je zložená zo zariadení so systémom iOS i iných zariadení. Ak pôvodný odosielateľ používa zariadenie so systémom iOS ako iPhone, používatelia systému Android, ako je napríklad skupina, dostanú odpovede iba vo forme textovej správy, nie vo forme skupinovej správy. Členovia, ktorí používajú zariadenie so systémom iOS a majú povolenú službu iMessage, dostanú pôvodnú správu odosielateľa vo forme skupinovej správy.

Ako riešenie (a ak môžete prinútiť všetkých, aby súhlasili), môžete všetci vyskúšať použiť aplikáciu tretej strany, ktorá funguje v zariadeniach so systémom iOS aj Android. Medzi príklady takýchto aplikácií patria:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Riadok
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Všetky tieto položky sú ľahko dostupné zadarmo v Obchode Google Play aj Apple App Store.

Problém 3: Galaxy Note 4 nemôže preposielať e-maily do počítača

Používam aplikáciu Samsung Galaxy Note 4. Nemôžem preposlať prijatý e-mail do počítača bezdrôtovo alebo pomocou pripojenia USB, ako je napríklad prenos obrázkov. Toto sa stáva. Pretože mám dlhú správu, naznačuje to, že je v podstate plná. Keď je správa v skutočnosti preposlaná, končí späť na rovnakom mieste, kde sú prijaté všetky ostatné prijaté texty. Prečo nejdú do môjho počítača? Je to najskôr varovanie pred vyplnením, ktoré ma vylučuje? Keďže môj telefón má možnosti formátovania, ostáva mi zmätené, prečo neposiela ďalej text. Ako odpoveď som použil tu použitý e-mail. Mám tiež poštu v Gmaile, ale nemyslím si, že by to malo význam v obidvoch prípadoch. Myslím, že sa to dá napraviť pomocou USB pripojenia, povedzte mi, ako to v prípade potreby urobiť. - Blacklamb10

Riešenie: Ahoj Blacklamb10. Je ťažké dešifrovať popis problému, ale ak máte problém s odoslaním e-mailu do počítača, prečo sa jednoducho neprihlásiť do rovnakého účtu v danom počítači? Svoj e-mail nemusíte posielať ďalej do svojho počítača, pokiaľ si na prvom mieste v počítači nechcete vytvoriť miestnu kópiu prijatého e-mailu. Ale aj potom je prihlásenie do e-mailu v počítači a uloženie kópie tohto konkrétneho e-mailu realistickejšie a praktickejšie, ako keby ste sa mučili hľadaním neexistujúceho riešenia jeho preposielania cez USB pripojenie. Ak to však nie je vaším zámerom alebo ak sa zdá, že vašej situácii nerozumieme, neváhajte a dajte nám vedieť tým, že svoj problém popíšete jasnejším spôsobom. V súčasnosti je váš popis problému mätúci a úprimne povedané, nemôžeme s istotou povedať, či mu vôbec rozumieme.

Problém 4: Galaxy Note 4 nemôže posielať peniaze cez M-Pesa

Až do minulého týždňa som mohol posielať a prijímať peniaze prostredníctvom m-pesa, ale posledné 4 dni už nemôžem posielať peniaze cez to isté. Nemôžem si tiež kúpiť vysielací čas cez m-pesa. Spočiatku som si myslel, že problém mala moja SIM karta, ale použil som tú istú SIM kartu v inom telefóne; fungovalo to úplne dobre. Mohol som posielať a prijímať peniaze cez m-pesa. - Roymog_2

Riešenie: Ahoj Roymog_2. Ak služba funguje dobre, keď používate svoj účet v inom telefóne, môže sa vyskytnúť problém s miestnou aplikáciou vo vašej Poznámke 4. Uistite sa, že ste najskôr vymazali oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu, aby ste obnovili vyrovnávaciu pamäť systému. Tu je postup:

1. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Zvýšiť hlasitosť.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nezabudnite nainštalovať aj najnovšie aktualizácie systému Android a aplikácií. Niektoré aplikácie nemusia správne pracovať so staršími verziami systému Android, takže nezabudnite mať nainštalovanú najnovšiu dostupnú verziu firmvéru.

Potom môžete pokračovať v vymazávaní vyrovnávacej pamäte a údajov problémovej aplikácie. Postupujte takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii vrátane Úložisko, povolenia, využitie pamäte, a viac.
5. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. Skúste najskôr vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a potom skontrolujte, či znova začne fungovať normálne. Ak sa nič nezmení, urobte možnosť Vymazať údaje.

Problém 5: Galaxy Note 4 nedokáže stiahnuť MMS

Nedávno som prešiel z AT&T na Consumer Cellular. Nechal som si svoj starý telefón, Samsung Galaxy Note 4. Na novej SIM karte je všetko v poriadku, až na to, že si nemôžem stiahnuť prílohy MMS. Po celom dni strávenom tam a späť medzi spoločnosťami Consumer Cellular a AT&T mi povedali, že „Údaje“ sú uzamknuté. Consumer Cellular uviedol, že musím dostať svoj odblokovací kód od spoločnosti AT & T, spoločnosť AT&T povedala, že mi nemôžu pomôcť. Consumer Cellular uviedol, že mám dve možnosti: 1. Zrušiť linku a začať odznova, čím stratím telefónne číslo, všetky svoje aplikácie, obrázky, kontakty atď. Alebo 2. Kúpim si od nich nový telefón a začnem znova v ich sieti.

Najskôr zo všetkého v AT&T môžem komunikovať iba s robotickými odpoveďami na môj problém, nemôžem hovoriť s človekom, CC, zatiaľ čo som strávil 2 hodiny nad problémom, dospel k uvedenému záveru. Môžete mi nejako pomôcť? - Kybred1946

Riešenie: Ahoj Kybred1946. Je tu jeden dôležitý bod, ktorý ste tu neuviedli, a to to, či spoločnosť AT&T odomkla telefón. Odomknutie v tomto prípade znamená, že bude upravené nastavenie siete vášho telefónu, aby zariadenie mohlo fungovať v inej sieti. Neznamená to úplnú úpravu softvéru odstránením softvéru AT&T a nahradením úplne novým. Pretože AT&T používa technológiu GSM, odomknutie zariadenia znamená iba malú softvérovú úpravu zadaním konkrétneho kódu. Ak ste vy alebo spoločnosť AT&T nikdy neodomkli zariadenie správne z nasledujúcich dôvodov:

• nevyrovnaný zostatok,
• telefón je na čiernej listine,
• zlyhanie v správnom postupe pri odblokovaní,

vaša poznámka 4 nemusí byť schopná správne fungovať v inej sieti. Predtým, ako budete hovoriť so spoločnosťou Consumer Cellular, nezabudnite najskôr vyriešiť všetko s AT&T. Až potom ich môžete požiadať, aby vám zariadenie odomkli.

Keď už je o to postarané, uistite sa, že vaše mobilné dátové služby so službou Consumer Cellular fungujú. MMS nebude fungovať, ak nie je povolená mobilná dátová služba.