Obsah

• Problém 1: Galaxia Poznámka 4 v určitých oblastiach získava slabý signál
• Problém 2: Kórejská Galaxy Note 4 v Kanade nefunguje správne, hovory sa stále presmerovávajú do hlasovej schránky, SMS sa stále oneskorujú
• Problém 3: Galaxy Note 4 sa po blikaní zasekla v bootnej slučke
• Problém 4: Galaxy Note 4 sa po blikaní stále reštartuje
• Problém 5: Galaxy Note 4 sa nezapína
• Problém 6: Galaxy Note 4 sa reštartuje sám, keď je batéria takmer vybitá
• Problém 7: Ako vyriešiť problém s vybíjaním batérie Galaxy Note 4
• Problém 8: Zámok odtlačkov prstov Galaxy Note 4 po aktualizácii nefunguje
• Problém 9: Batéria Galaxy Note 4 sa náhodne reštartuje, aj keď je batéria na 87%
• Problém 10: Galaxy Note 4 si nestiahne MMS

Ahoj fanúšikovia Note 4! Vítame vás pri ďalšom # príspevku GalaxyNote4, ktorý odpovedá na 10 ďalších problémov týkajúcich sa poznámky 4.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 4 v určitých oblastiach získava slabý signál

Som na Tahiti vo Francúzskej Polynézii a môj poskytovateľ služieb sa volá Vini. Dotyčný telefón nebude fungovať v mojej kancelárii alebo na väčšine územia alebo v okolí môjho domova alebo bude pracovať so zlou komunikáciou a vypadne. Rovnaká SIM karta vložená v starom telefóne Samsung Galaxy II a telefóne so systémom Windows Lumia 1520 poskytuje dobrú komunikáciu, a to ako pre prichádzajúce, tak aj pre odchádzajúce hovory v rovnakej oblasti. Obnovil som továrenské nastavenie bez vylepšenia. Je to pre tento telefón normálne, existuje ešte niečo, čo môžem urobiť pre zlepšenie komunikácie ??? Je to môj obľúbený telefón, ale takmer nepoužiteľný, kým nie som v meste, takže musím používať svoj telefón so systémom Windows, ktorý sa mi tiež veľmi páči. Keby to nebolo pre nedostatok aplikácií, bol by som rád. - Richard

Riešenie: Ahoj Richard. Koncový používateľ nemôže urobiť veľa, keď čelí problému, ako je váš. Niekedy je tento problém spôsobený softvérovou chybou, ktorá odstráni problematickú aplikáciu alebo obnoví továrenské nastavenia. Inokedy je problém spôsobený zastaraným firmvérom modemu, takže vám môže pomôcť aj inštalácia najnovších aktualizácií systému Android. Pretože ste zistili, že to nie je kvôli zlým službám vo vašej oblasti, najpravdepodobnejšou príčinou vášho problému môže byť niečo na základnej doske, čo je bohužiaľ takmer nemožné identifikovať. Ak problém nezmizne ani po vykonaní všetkých softvérových riešení, ako sú obnovenie továrenských nastavení a inštalácia aktualizácií, mali by ste zvážiť dobrú výmenu telefónu.

Problém 2: Kórejská Galaxy Note 4 v Kanade nefunguje správne, hovory sa stále presmerovávajú do hlasovej schránky, SMS sa stále oneskorujú

Ahoj. Telefón bol zakúpený nový v Južnej Kórei. V krabici zostal až do roku 2015 a keď som sa sťahoval, priniesol som ho do Kanady. Niekoľko mesiacov to fungovalo dobre. Po návšteve miestneho obchodu Samsung mi bolo povedané, že sa nebude aktualizovať, pretože telefón bol vyrobený pre juhokórejský región. Ak dostávam 3G, zdá sa mi to trochu lepšie, ale LTE mi hovorí priamo do hlasovej schránky a chýba mi veľa prichádzajúcich textových správ. Často sa objavia o hodiny neskôr. Mimochodom, oklamať telefón o regióne a byť schopný ho aktualizovať tu v Kanade Ďakujeme vopred. - Bob

Riešenie: Ahoj Bob. Aj keď na zariadeniach Samsung môže byť nainštalovaný systém Android, väčšina z nich uspokojuje potreby operátorov, na ktorých majú pracovať. Zariadenie určené na prevádzku u konkrétneho kórejského operátora je nakonfigurované do siete tohto operátora, takže pri používaní s iným operátorom môže naraziť na problémy s kompatibilitou. Tieto problémy zvyčajne pramenia zo skutočnosti, že softvér je kódovaný trochu inak. Napríklad telefón Verizon nemusí byť schopný poskytnúť svoje úplné funkcie, ak sa používa v sieti AT&T, pretože niektoré jeho základné aplikácie a konfigurácia softvéru sú nekompatibilné s nastaveniami siete T-Mobile. Problém je v tom, že do telefónu Verizon nemôžete nainštalovať softvér T-Mobile. To isté platí aj vo vašom prípade. Vaša kórejská verzia Note 4 nemusí fungovať správne alebo vôbec nemusí fungovať, ak sa používa mimo siete, na ktorú bola pôvodne navrhnutá.

Ak váš súčasný operátor nedokáže zistiť príčinu vášho problému alebo nedokáže vyriešiť známy problém s kompatibilitou, máte smolu.

Problém 3: Galaxy Note 4 sa po blikaní zasekla v bootnej slučke

Ahoj Droid Guy. Volám sa Emmanuel. Nedávno som aktualizoval svoj telefón na PJ2 ROM. Odvtedy, čo som to urobil, sa bootovacie slučky môjho telefónu na stránke Android (prvá bootovacia stránka) dokonca aj so 100% úrovňou batérie. Niekoľkokrát som sa odhodlal k oficiálnym ROM, ale problém pretrváva. Nedávno som zistil, že ak je môj telefón nabitý (pomocou oficiálnej nabíjačky), telefón sa bootuje v poriadku. Existuje spôsob, ako to obísť, aby som mohol telefón používať bez toho, aby som ho musel neustále nabíjať? - Aguzelik2012

Riešenie: Ahoj Aguzelik2012. Predpokladáme, že ste si vedomí rizík, ktoré podstupujete pri úprave oficiálneho softvéru telefónu, takže ste sa už určite museli pokúsiť skontaktovať vývojára ROM, ktorý ste použili, alebo požiadať o pomoc komunitu, ktorá ho použila. Môže to byť nekompatibilné alebo je potrebné nakonfigurovať určitú vec, aby fungovala na vašom aktuálnom zostavení zariadenia. Nie sme oboznámení s touto ROM a ani sme sa ju nepokúšali používať. Rozhovor s ľuďmi, ktorí stoja za vytvorením tejto pamäte ROM, je jediný efektívny spôsob riešenia vášho problému.

Problémy so bootovacou slučkou sa dajú niekedy vyriešiť najskôr bliknutím bootloaderu, potom firmvéru. Najskôr to vyskúšajte a uvidíte, ako to pôjde. Blikanie bootloaderu má mierne odlišné kroky v porovnaní s blikaním firmvéru. Ak ste to ešte neskúšali, tu je ukážka krokov. Nezabudnite, že presné kroky sa môžu vo vašom zariadení líšiť. Nasledujúce kroky slúžia iba na demonštračné účely:

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém 4: Galaxy Note 4 sa po blikaní stále reštartuje

Problém je v tom, že mením svoju ROM Galaxy Note 4 na vlastnú ROM a nezálohoval som súbor EFS pre sieť. Potom som stratil sieť a povedal som, že nie som zaregistrovaný v sieti, ale IMEI je stále v poriadku. Telefón je medzinárodná verzia, ale na internete je niekoľko pokynov, ako to opraviť, ale niektoré aplikácie potrebujú, aby bol telefón v základnom firmvéri, ktorý som si stiahol ako 5 typov zo Sammobile. Ale všetky, keď ich inštalujem pomocou Odin boot, ok. ale po štarte, keď začínate s bežnou konfiguráciou telefónu, ako je napríklad výber jazyka, je to zaseknuté a vy nemôžete robiť nič, kým znovu nereštartujete. Robí to isté znova. Aj keď nastavenie dokončíte, aj keď ho budete používať, stále sa zasekáva, kým nereštartujete. teraz si myslím, že som mimo možnosti. Môžete mi prosím pomôcť s novými názormi, ak existujú. - Štefana

Riešenie: Ahoj Stephen. Najbezpečnejším spôsobom, ako uviesť telefón do predchádzajúceho funkčného stavu, je blikaním pôvodného firmvéru. Vieme, že ste oboznámení s krokmi, ako to urobiť (predpokladáme, že ste si pred zmenou na neoficiálnu ROM všimli verziu systému Android, v ktorej bol váš telefón spustený).

Môžete si tiež pozrieť naše návrhy pre Aguzelik2012 vyššie.

Problém 5: Galaxy Note 4 sa nezapína

Ahoj. Volám sa Festus. Potrebujem vašu pomoc, aby som mohol opraviť svoje telefóny, jeden je HUAWEI Y511-U30 a druhý je Samsung Galaxy Note 4. HUAWEI bol chybný po tom, čo spadol do vody, čo robí všetko pre to, aby ho bolo možné sušiť najmenej 2 týždne zapnem to, prislo to na vibrovanie a zvuk, ale obrazovka bola cierna, nic som nevidel. Odvtedy som to opustil už viac ako 6 mesiacov. Dnes ráno som sa ho pokúsil zapnúť potom, čo som niekoľko hodín nabíjal batériu, a už sa znova nezobrazuje, ani po nej nie sú žiadne známky napájania. To je pre prvého.

Druhý, Galaxy Note 4, vždy, keď vložím batériu bez zapnutia, zobrazí názov a logo telefónu a ak sa ho pokúsim zapnúť, nebude sa zvyšovať. Láskavo mi pomôž. Vďaka. - Festugreat

Riešenie: Ahoj Festugreat. Po prvé, HUAWEI Y511 nemá ochranu proti vodeodolnosti, takže musí mať momentálne trvalé poškodenie hardvéru. Musíte skontrolovať jeho hardvér, aby ste vedeli, či ho oprava môže opraviť alebo nie.

Pokiaľ ide o váš problém s poznámkou 4, odporúčame vám najskôr ho skúsiť spustiť v iných režimoch, aby ste vedeli, či s tým môžete niečo urobiť softvérovo. Ak telefón zostane mŕtvy alebo nereaguje, musíte si ho nechať skontrolovať odborným servisom alebo servisným strediskom spoločnosti Samsung. Tu sú kroky, ako zaviesť telefón do alternatívnych režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém 6: Galaxy Note 4 sa reštartuje sám, keď je batéria takmer vybitá

Mám Samsung Note 4 a aktualizoval som ho na Lollipop 5.1.1. Po niekoľkých dňoch som si všimol, že sa telefón vypne, keď dosiahne približne 20% až 30% jeho batérie. Potom už nemôžem zapnúť telefón a musel by som ho nabiť znova. Tiež som omylom jedenkrát spadol z nízkej úrovne. Môže to byť dôvod, prečo sa vypne? Nie je batéria poškodená? Ako vidím batériu, nejestvujú žiadne známky vonkajšieho poškodenia, napríklad napučanej batérie. Tento telefón som dostal pred 8 mesiacmi. Kúpil som ho kvôli životnosti batérie. Dúfam, že mi pomôžete problém vyriešiť. - M

Riešenie: Ahoj M. Skúste najskôr nakalibrovať batériu. To pomôže operačnému systému znova trénovať, ako zistiť skutočnú úroveň nabitia batérie. Postupuje sa takto:

1. Používajte telefón hraním hier alebo úlohami, aby ste urýchlili vybíjanie energie, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabíjajte telefón bez opätovného zapnutia.
4. Počkajte, kým batéria nebude úplne nabitá na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón tvrdí, že už nie je 100%, vypnite ho, znova pripojte nabíjačku a počkajte, kým sa batéria úplne nabije.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Používajte telefón, kým nevybijete batériu na 0.
9. Opakujte cyklus raz.

Ak rekalibrácia batérie nebude fungovať, vyskúšajte obnovenie továrenských nastavení a potom nainštalujte všetky aktualizácie pre Android a aplikácie. Niekedy sa môžu vyskytnúť najrôznejšie problémy z dôvodu problémov s nekompatibilitou s aplikáciami, takže je veľmi dôležité zabezpečiť, aby ste si nainštalovali iba dobré aplikácie. Ešte lepšie je vyskúšať telefón po obnovení továrenských nastavení bez inštalácie akejkoľvek aplikácie alebo aktualizácie. Ak tak urobíte, budete vedieť, či problém súvisí so softvérom alebo nie. Ak problém pretrváva, je to pravdepodobne zlý hardvér alebo batéria, takže ich chcete vyriešiť. V prípade zlého problému s batériou ju môžete jednoducho vymeniť. Ak si však myslíte, že je to vážnejšia ako zlá batéria, mali by ste telefón nechať opraviť.

Problém 7: Ako vyriešiť problém s vybíjaním batérie Galaxy Note 4

Vážený tím Droid Guy. Batéria môjho Samsung Galaxy Note 4 sa vybíja mimoriadne rýchlo! Čítal som vaše 3-dielne riešenia, ale asi robím niečo zle, pretože nič nefunguje. Aplikáciu Lollipop som v telefóne nikdy nemal a mám spustených veľmi málo aplikácií. Toto sa začalo nedávno. Riešil som problém pomocou spoločnosti Samsung, nainštaloval novú batériu, odstránil všetky nepotrebné aplikácie, neustále „zatváral všetky“ spustené aplikácie, môj telefón nebol nikdy poškodený alebo zneužitý, atď. Pre mňa je to veľmi zničujúce, pretože som pacient s rakovinou, ktorý sa finančne trápi, a jednoducho si nemôže dovoliť novšiu verziu telefónu. Včera mi bolo naznačené, že rýchle vybíjanie batérie je úmyselné, aby boli používatelia nútení kupovať si najnovšiu aktualizáciu, mne sa však zdá neuveriteľné (nikdy som nebol cynický). Oslovil som každého, na koho si spomeniem. Váš web hovorí, že ste si prečítali všetky žiadosti, takže vám držím palce a dúfam, že mi odpoviete. Prosím pomôžte! Budem tak vďačný! Skutočne vďačný! - Kostnica

Riešenie: Ahoj Constance. Najčastejšie problém s vybíjaním batérie nie je problém, ale skôr produkt nesprávneho používania a zvykov správy napájania smartfónu. Za predpokladu, že samozrejme nejde o problém so zariadením alebo batériou, by ste mali byť schopní vyriešiť problém s vybíjaním batérie jednoduchou zmenou svojich návykov pri používaní a vylepšením niektorých relevantných nastavení.

Najskôr by ste sa mali ubezpečiť, že ste skontrolovali, čo spotrebováva energiu batérie. Môžete to urobiť ľahko tak, že skontrolujete využitie batérie pod Nastavenia> Batéria. Ak sú v zozname položky, ktoré vynikajú, mali by ste zvážiť ich odinštalovanie alebo vynútenie dlhodobého spánku. Ak sa napríklad zdá, že aplikácia Facebook zaberá veľkú časť spotreby batérie, môže to naznačovať, že ju používate príliš veľa každý deň. Môže to tiež znamenať, že vždy beží na pozadí a komunikuje so vzdialenými servermi a sťahuje aktualizácie. To isté môže platiť pre ďalšie aplikácie.

Položky, ktoré by mali byť navrchu zoznamu využití batérie, by mali byť zvyčajne Android OS alebo obrazovka. Pretože s operačným systémom Android nemôžete nič robiť, mali by ste sa radšej zamerať na položku, ktorú môžete ovládať, napríklad na obrazovku. Pokúste sa znížiť jas obrazovky na najnižšiu pohodlnú úroveň, aby ste každý deň šetrili energiu.

Po druhé, chcete znížiť počet nainštalovaných aplikácií na minimum. Pamätajte, že čím viac aplikácií nainštalujete, tým dlhšie musí operačný systém neustále pracovať, aby bol všetko v poriadku. Podľa veľmi zjednodušeného vysvetlenia je systém Android efektívnejší, čím menšie sú aplikácie v systéme.

Nie všetky aplikácie tiež pracujú s ohľadom na šetrenie batérie. Niektoré môžu byť energeticky efektívne, zatiaľ čo iné môžu byť zle kódované. Inými slovami, čím viac aplikácií máte, tým vyššia je pravdepodobnosť, že aplikácia pravdepodobne vybije batériu.

Ponechajte si čo najmenej aplikácií. Držte sa oficiálnych aplikácií a vyhýbajte sa tým, ktoré vytvorili neznámi vývojári. Toto je iba všeobecné usmernenie, pretože nevieme, koľko a aký typ aplikácií máte. Tiež nevieme, či fungujú dobre alebo nie.

Existuje mnoho tipov a trikov, ktoré môžete urobiť, aby ste predĺžili výdrž batérie, a preto vám odporúčame vykonať prieskum. Diskutovanie o celej škále tipov na šetrenie batérie presahuje rámec tohto článku, skúste preto použiť Google, ktorý vám pomôže.

Problém 8: Zámok odtlačkov prstov Galaxy Note 4 po aktualizácii nefunguje

Po aktualizácii vykonanej cez noc telefón požiadal o zadanie hesla, ale po krátkodobom zobrazení klávesnice zmizne a nebudete ju môcť znova získať. Na obrazovke sa zobrazuje „Záložné heslo“, ale dotykom sa klávesnica nevyvolá. Po chvíli to zmizne a tiež sa na obrazovke (okrem tapety) nezobrazí nič okrem „Núdzového volania“ v dolnej časti. Skener prstov nemá ani zadnú časť zálohy ani spodnú časť ponuky v ľavej a pravej spodnej časti telefónu. Môžem sa dostať dovnútra reštartovaním a zadaním záložného hesla, keď sa klávesnica objaví prvýkrát, a telefón funguje dobre. Keď vyprší časový limit a znova sa vyžaduje zadanie hesla alebo záznamu skenovania prsta, skener nefunguje (žiadny červený odtlačok prsta alebo iné indikácie jeho fungovania) a stlačenie klávesu „záložné heslo“ klávesnicu nevyvolá. Reštartovanie je jediný spôsob, ako získať jednu šancu na zadanie hesla. Skúšal som mäkký reset, ale žiadny rozdiel. - Lynne

Riešenie: Ahoj Lynne. Ahoj Lynne. Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Po vyčistení oddielu medzipamäte nezabudnite odstrániť starý zaregistrovaný odtlačok prsta, aby ste ho mohli nahradiť novým. Nezabudnite tiež aktualizovať záložné heslo. Ak problém potom nezmizne, obnovte výrobné nastavenia.

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
3. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
5. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ho stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu Vol Down zvýraznite možnosť „Yes - delete all user data“ a stlačením vypínača spustite reset.
8. Po dokončení hlavného resetu zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Note 4 sa reštartuje, ale bude dlhší ako obvykle. Keď sa dostane na plochu, spustite nastavenie.

Problém 9: Batéria Galaxy Note 4 sa náhodne reštartuje, aj keď je batéria na 87%

Dobré ráno. Mám telefón Samsung Galaxy Note 4 a zatiaľ čo má batéria 87%, môj telefón sa vypne. Bude sa to podobať tomu, že to obmedzuje, ale nikdy to nepríde. Musím to nabiť, aby sa to znova zaplo a niekedy batéria ukáže 0% a potom to automaticky pôjde na 67%. Môžete mi pomôcť? Obnovil som továrenské nastavenie a vykonal test roztočenia na batérii. Myslím, že to môže byť stále batéria? - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Ak sa obnovením výrobných nastavení problém nevyriešil, najpravdepodobnejšou príčinou je zlá batéria. Navrhujeme najskôr vyskúšať rekalibráciu batérie (kroky uvedené vyššie) a potom zistiť, ako to funguje. Ak problém pretrváva, zaobstarajte si novú batériu.

Problém 10: Galaxy Note 4 si nestiahne MMS

Nemôžem prijímať obrázky stiahnuté v textových správach. Začiatkom roka som si so sebou priniesol telefón od spoločnosti T-Mobile do spoločnosti Consumer Cellular. Spoločnosť T-Mobile vykonala aktualizáciu môjho telefónu a teraz nemôžem sťahovať obrázky, ktoré mi boli odoslané v textových správach. Volám Consumer Cellular a pomohli mi zmeniť moje nastavenie APN. Vykonal som mäkký reštart, vypol a znova zapol telefón a vyčistil vyrovnávaciu pamäť v úložisku. Mobilné dáta sú tiež zapnuté. Tento problém pred aktualizáciou neexistoval a došli mi nápady. Môžeš pomôcť? - Denise

Riešenie: Ahoj denise Ak si myslíte, že sa problém začal po aktualizácii T-Mobile, môžete s tým urobiť alebo nemusíte urobiť. Ak bola uvedená aktualizácia použitá natrvalo, čo znamená, že základné nastavenia boli zmenené nadobro, nebudete s tým môcť urobiť nič. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste najskôr použiť inú aplikáciu na odosielanie správ. Ak sa tým problém nevyrieši, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Ak ani pri obnovení továrenských nastavení nebude možné problém vyriešiť, znamená to, že aktualizácia bola trvalá. To znamená, že s tým nemôžete vôbec nič robiť, pokiaľ pred aktualizáciou nemôžete flashovať pôvodný firmvér.