Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 S Pen nefunguje na obrazovke, žiadny zvuk počas hovorov alebo pri použití reproduktora
• Problém č. 2: Niektoré časti dotykovej obrazovky Galaxy Note 4 nereagujú
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 sa znova nezapne
• Problém č. 4: Galaxy Note 4 sa sama vypne, keď je batéria takmer vybitá
• Problém č. 5: Galaxy Note 4 Chyba „Bohužiaľ, používateľské rozhranie systému sa zastavilo“
• Problém č. 6: Galaxy Note 4 sa po nainštalovaní aktualizácie nezapne
• Problém č. 7: Hlasitosť náhlavných súprav Bluetooth je pri pripojení k Galaxy Note 4 príliš nízka
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Galaxy Note 4 S Pen nefunguje na obrazovke, žiadny zvuk počas hovorov alebo pri použití reproduktora

Dobré ráno. Vlastním zariadenie Samsung Note 4 a používam ho už viac ako rok. Najprv S Pen prestal pracovať na obrazovke, ale bude fungovať na tlačidle Späť a Menu (obe tlačidlá pri tlačidle Domov). Trochu som ignoroval.

Keď volam, uvedomil som si, že musím klepnúť na oblasť reproduktorov, kde musí byť moje ucho, aby sa umožnil zvuk. Fungovalo to takto niekoľko mesiacov, ale včera sa zastavil všetok zvuk (hovor a hlasný reproduktor). Používam svoju náhlavnú súpravu Bluetooth a funguje to perfektne. Pôvodne som si myslel, že išlo o problém so softvérom, a továrenské nastavenie telefónu. Zvuk sa vrátil a zmizol asi po 3 hodinách. Môžete navrhnúť, v čom je problém, a možno opravu urobiť sami? Ďakujem pekne. - Antonio

Riešenie: Ahoj Antonio. Najskôr by sme chceli objasniť, že tu neposkytujeme opravy vlastnými rukami. Ak si myslíte, že môžete robiť opravy hardvéru, ak máte dobrého sprievodcu, vyhľadajte iné webové stránky, napríklad iFixit, ktoré vám poskytnú to, čo chcete.

Po druhé, ak bol váš telefón fyzicky poškodený (spadol alebo zvlhol), prestaňte hľadať softvérové ​​opravy a namiesto toho sa zamerajte na hľadanie hardvérových riešení pre domácich majstrov. Problém s hardvérom nemožno vyriešiť vykonaním softvérového postupu.

Prvá vec, ktorú chcete v prípade problému s perom S Pen vyskúšať, je otestovanie obrazovky pri používaní pera S Pen. Môžete to urobiť prístupom do servisnej ponuky poznámky 4. Jednoducho vytočte “*#0*#“V aplikácii na vytáčanie telefónu a vykonajte niekoľko testov vrátane Wacomu, testov vznášania sa a dotykových testov (niektorí operátori zámerne deaktivujú ponuku služieb). Tieto testy by vám mali povedať, či má problém telefón S Pen alebo nie, alebo samotný telefón.

Ak sú výsledky týchto testov nepresvedčivé alebo ak nemáte prístup do servisnej ponuky, môžete podľa pokynov v tomto stručnom sprievodcovi od spoločnosti Samsung vyriešiť problém so zariadením.

Po tretie, myslíme si, že aplikácia je hlavnou príčinou vašich zvukových problémov. Ak zvuk fungoval ihneď po obnovení továrenských nastavení, ale potom sa o niekoľko hodín zastavil, je to pravdepodobne preto, že ste jednoducho znova nainštalovali problematickú aplikáciu, ktorá to spôsobila. Ak chcete zistiť, či máme pravdu, spustite telefón v bezpečnom režime podľa týchto pokynov:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač a kláves zníženia hlasitosti.
3. Keď sa telefón začne bootovať, uvoľnite vypínač, ale podržte stlačený kláves zníženia hlasitosti, kým sa telefón nedokončí.
4. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu; Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pozorujte telefón niekoľko hodín a zistite, či existuje rozdiel.

Zavádzanie do bezpečného režimu nie je samo osebe riešením, ale skôr prostriedkom. Ak problém nenastane, keď je telefón v bezpečnom režime, je to dôkaz, že za to môže jedna z aplikácií. Nezabudnite odinštalovať aplikácie tretích strán, kým problém úplne nezmizne.

Problém č. 2: Niektoré časti dotykovej obrazovky Galaxy Note 4 nereagujú

Ahoj! Mám Samsung Note 4. NIKDY som ho neopustil. Vždy je chránený robustným puzdrom vydry, bez poškodenia vodou.

Pred dvoma týždňami som sa zobudil z spánku, išiel som niekomu esemeskovať a niektoré klávesy na klávesnici prestali fungovať (keď je telefón zvislý, tak vždy používam telefón aj na písanie správ). Číslo 9 a písmeno „O“ vôbec nefungujú, písmeno k, ktoré musím veľmi ťažko klepnúť na obrazovku, aby odpovedalo, a písmeno L je mimoriadne citlivé, kde keď na ňu iba klepnem, dostanem 3 L.

Skúšal som použiť inú aplikáciu pre klávesnicu (rovnaký výsledok). Dnes som vykonal obnovenie továrenských nastavení v domnení, že sa tým problém vyrieši, ale klávesnica je stále funky. Existuje spôsob, ako problém vyriešiť (napríklad výmena obrazovky), alebo musím telefón odstaviť? zmätený, pretože som nikdy predtým nemal problémy, telefón má približne 3 roky. - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Možno máte po ruke problém s dotykovou obrazovkou. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, navrhujeme vám vykonať test podobný tomu, čo hovoríme Antoniovi (vyššie). Jednoducho vytiahnite ponuku služieb a začiarknutím políčka Dotykové pole začnite testovať obrazovku. Klepnite na časť obrazovky, o ktorej si myslíte, že nefunguje podľa očakávaní, a skontrolujte, či pri prvom poklepaní nedokáže zaregistrovať váš dotyk. Ak si myslíte, že niektoré časti obrazovky už nie sú také citlivé ako ostatné, mali by ste telefón nechať opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 sa znova nezapne

Môj Samsung Galaxy Note 4 sa sám od seba z ničoho nič vypne a znova sa nespustí, aj keď sa pokúša spustiť, keď súčasne stlačím a podržím klávesy zníženia hlasitosti + napájania + domov a reštartujem telefón ako to. Mám tento problém zapnutý / vypnutý za posledné 4 mesiace. Keď sa to všetko pôvodne stalo, vymazanie vyrovnávacej pamäte dokázalo reštartovať môj telefón; môj telefón sa v poslednej dobe nevracia späť! Pred 5 dňami som bol schopný zapnúť telefón po tom, čo som opakovane skúsil stlačiť súčasne klávesy Znížiť hlasitosť + Napájanie + Domov, zapol sa, ale trval iba 2 - 3 dni a potom znova zomrel. Nie som schopný znova ho zapnúť, nech robím čokoľvek.

Stáva sa niečo zvláštne. Ak pripojím telefón k notebooku, batéria ukazuje 100%, ale ak odpojím telefón od notebooku a pokúsim sa ho zapnúť, obvykle sa nič nestane, ani nereaguje, je úplne mŕtvy.

Ako som už spomínal, predtým to skôr zomrelo a zdá sa, že vymazanie medzipamäte to dočasne opravilo, ale keď prešli 1 - 2 mesiace, znova to zomrelo a zdá sa, že nič nefunguje (reštartovanie telefónu stlačením klávesu Vol Down + POWER + HOME pracoval 3 dni, potom znovu zomrel a zdá sa, že tentoraz už nič nefunguje).

POMOC, prosím, už som unavený z toho zapnutia / vypnutia tohto telefónu toľko mesiacov .... má to pocit, že NEMÁM spoľahlivý telefón! Netušíme, či je problémom batéria alebo hardvér! - Alexandra

Riešenie: Ahoj Alexandra. Môže to byť problém s batériou, ale skôr, ako si zaobstaráte nový, odporúčame najskôr vyskúšať dva základné spôsoby riešenia problémov so softvérom (ak telefón samozrejme môžete znova zapnúť). Medzi tieto riešenia problémov so softvérom patria: rekalibrácia batérie a obnovenie výrobných nastavení.

Pri rekalibrácii batérie môžete vykonať nasledovné:

1. Používajte telefón hraním hier alebo úlohami, aby ste urýchlili vybíjanie energie, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabíjajte telefón bez opätovného zapnutia.
4. Počkajte, kým batéria nebude úplne nabitá na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón tvrdí, že už nie je 100%, vypnite ho, znova pripojte nabíjačku a počkajte, kým sa batéria úplne nabije.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Používajte telefón, kým nevybijete batériu na 0.
9. Opakujte cyklus raz.

Kroky na obnovenie továrenských nastavení poznámky 4 nájdete v týchto krokoch:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
3. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
5. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ho stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu Vol Down zvýraznite možnosť „Yes - delete all user data“ a stlačením vypínača spustite reset.
8. Po dokončení hlavného resetu zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Note 4 sa reštartuje, ale bude dlhší ako obvykle. Keď sa dostane na plochu, spustite nastavenie.

Ak váš telefón zostáva mŕtvy alebo už nezobrazuje známky zapnutia (žiadne LED svetlo, žiadny zvuk, žiadne vibrácie), pokračujte a vyskúšajte novú batériu. Ak nepomôže ani nová batéria, môžete predpokladať, že išlo o hardvérovú chybu. V takom prípade by ste mali telefón odoslať spoločnosti Samsung alebo nezávislému servisnému stredisku.

Problém č. 4: Galaxy Note 4 sa sama vypne, keď je batéria takmer vybitá

Ahoj. Kúpil som si svoj Samsung Galaxy Note 4 začiatkom roku 2015. Pred niekoľkými mesiacmi začala batéria vykazovať problémy. Keď sa môj telefón vybije na približne 20%, bude oneskorený a horúci, potom percento batérie veľmi rýchlo klesne, kým sa nevypne na 0%. Väčšinou sa to nebude nabíjať, aj keď to nabíjam (značka nabíjania je tam, ale percento stále klesá). Od minulého mesiaca sa problém zhoršuje, pretože sa začína veľmi rýchlo vypúšťať, a to na približne 50% namiesto 20%! Keď cítim, že je telefón zaostalý, viem, že ho musím nabiť, inak sa vypne asi za minútu. V tomto okamihu, aj keď ho nabíjam, bude naďalej klesať na približne 2%, kým sa percentuálny podiel opäť nezvýši. Ak budem telefón naďalej používať, vypne sa na 20 - 40% a po opätovnom zapnutí sa zobrazuje 0%. Doba nabíjania je dosť rýchla, pretože používam originálnu rýchlonabíjačku. Teraz sa zdá, že môj telefón má iba 50% batérie namiesto 100%. Nie som si istý, či je to problém s batériou alebo systémom. Ďakujem. - Nancy

Riešenie: Ahoj Nancy. Váš problém môže byť podobný vyššie uvedenému Alexandre - zlá batéria. Skúste najskôr prekalibrovať batériu a zistite, či sa tým niečo zmení. Operačný systém Android môže niekedy stratiť prehľad o skutočnej úrovni batérie, čo spôsobí problém, ako je váš, takže je dobré, ak ju môžete preškoliť.

Ak rekalibrácia batérie nepomôže, obnovte výrobné nastavenia a sledujte telefón celý deň bez nutnosti inštalácie akejkoľvek aplikácie alebo aktualizácie. Ak sa batéria naďalej vybíja rýchlejšie ako zvyčajne, môžete sa staviť, že je to problematické. Problém vyriešite jednoduchou výmenou batérie.

Ďalším dobrým spôsobom, ako skontrolovať, či nie je batéria poškodená, je kontrola očí. Ak uvidíte vyduté strany, je to istý znak fyzického poškodenia.

Problém č. 5: Galaxy Note 4 Chyba „Bohužiaľ, používateľské rozhranie systému sa zastavilo“

Za posledné 3 roky som mal svoju Note 4, ktorá fungovala výborne. Dva dni po dni, keď som na ňom vykonal poslednú platbu, sa vec začala konať. To isté urobila poznámka 4 môjho syna (vypnutie na 18%, váhanie s reakciou, zamrznutie) a zakúpenie novej batérie a pamäťovej karty fungovalo pre neho. Tak som to urobil pre seba. Batéria je skvelá, ale stále sa vyrovnávam s tým, ako sa moja poznámka 4 vypne, keď sa pokúsim zobraziť textovú správu, alebo mi dlho trvá, kým sa otvorím, keď na začiatku prejdem prstom, alebo že mi dá „systém bohužiaľ Správa „Používateľské rozhranie bolo zastavené“. Nechápem, čo sa deje s mojím telefónom. Nainštaloval som nič nové alebo iné ako aktualizáciu systému. Christina

Riešenie: Ahoj Christina. Chyba „Bohužiaľ sa používateľské rozhranie systému zastavilo“ môže znamenať čokoľvek, ale v mnohých prípadoch, s ktorými sme sa stretli, je to známka konfliktu systémovej medzipamäte alebo softvéru. Ak ste to ešte nevyskúšali, odporúčame vám najskôr vymazať oddiel medzipamäte a potom vykonať obnovenie továrenských nastavení, ak sa nič nezmení. Nižšie uvádzame kroky, ako postupovať pri každom z nich.

Ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte poznámky 4

1. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Ako obnoviť výrobné nastavenia poznámky 4

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá atď.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Spustite Nastavenia a posuňte sa do sekcie „Používatelia a zálohy“.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak chcete, môžete začiarknuť políčka vedľa položiek Automatické obnovenie a Zálohovať moje údaje.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnite na Resetovať zariadenie.
8. Môže sa zobraziť výzva na zadanie kódu PIN alebo hesla.
9. Klepnite na Pokračovať a potom Odstrániť všetko.

Problém č. 6: Galaxy Note 4 sa po nainštalovaní aktualizácie nezapne

Dnes ráno bola aktualizácia pre môj Galaxy 4 Note. Pokúsil som sa nainštalovať aktualizáciu, ale telefón sa vypol. Na niekoľko minút som vybral batériu a reštartoval telefón. Stále sa ukazovalo, že je potrebné nainštalovať aktualizáciu, takže som to skúsil znova. Telefón sa znova vypol, ale teraz sa nezapne. Vykonal som mäkký reštart, nechal som z neho asi hodinu batériu, vybral som batériu a SIM kartu a teraz sa ju pokúšam nabiť (kontrolka LED sa nerozsvieti), ale stále nezapne sa. Nie som si istý, o akú verziu systému Android ide, a v tomto okamihu nemôžem ani skontrolovať. IDK, čo ešte vyskúšať, ale bez telefónu som stratený. PROSÍM POMÔŽTE!! - Kristen

Riešenie: Ahoj Kristen.Ak váš telefón náhle odmietol znova zapnúť, musí sa vyskytnúť jedna z nasledujúcich situácií:

• existuje neznámy softvérový problém, ktorý bráni spusteniu zariadenia
• tlačidlo napájania je pokazené
• nabíjací port je poškodený a nebude sa účtovať žiadny poplatok
• batéria dosiahla koniec svojej životnosti
• na základnej doske je neznámy problém s hardvérom

V tejto chvíli môžete urobiť iba to, aby ste zistili, či je možné zaviesť telefón do alternatívnych režimov. Ak to môžete urobiť, existuje pravdepodobnosť, že budete môcť telefón znova zapnúť vykonaním následných riešení problémov. Ak telefón naďalej nereaguje, musí existovať jeden zo štyroch možných problémov s hardvérom. V takom prípade je vašou nádejou na oživenie telefónu zaslanie spoločnosti Samsung alebo servisnému stredisku tretej strany na opravu.

Ďalej sú uvedené kroky, ako zaviesť poznámku 4 do alternatívnych režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 7: Hlasitosť náhlavných súprav Bluetooth je pri pripojení k Galaxy Note 4 príliš nízka

Ahoj. Verím, že sa tak stalo po aktualizácii / predchádzajúcej aktualizácii (pred viac ako mesiacom). Zrazu bola hlasitosť môjho zariadenia s modrými zubami Jawbone Era) veľmi, veľmi nízka. Myslel som, že sa mi Jawbone pokazil, a tak som to skúsil aj s mojím Modrým mravcom, ale ani to nefungovalo. Aktualizoval som ovládače na oboch zariadeniach a vykonal som mäkký a tvrdý reset zariadenia Jawbone, ako to odporúčal pracovník technickej podpory Jawbone, bezvýsledne. Vyčistil som tiež vyrovnávaciu pamäť v telefóne, pozastavil činnosť všetkých aplikácií, ktoré s telefónom neprišli, a nakoniec obnovil pôvodné továrenské nastavenia telefónu, ale problém nepomohlo nič vyriešiť. Kúpil som si ďalšiu náhlavnú súpravu, bluedio, ale po spárovaní z nej nevychádzali žiadne zvuky. P.S. Táto udalosť sa mohla vyskytnúť po spárovaní telefónu s reproduktorom s modrými zubmi UE. Odstránil som tento reproduktor z telefónu, ale hlasitosť na mojich zariadeniach sa nezlepšila. - Jleal64

Riešenie: Ahoj Jleal64. Ak ste už obnovili výrobné nastavenia všetkých zapojených zariadení (náhlavné súpravy a telefón) a problém pretrváva, môže dôjsť k problému s nekompatibilitou s aktuálnym firmvérom, ktorý je v telefóne spustený s náhlavnými súpravami, ktoré používate. Aj keď sa od výrobcov predpokladá, že pri navrhovaní svojich zariadení Bluetooth sa budú riadiť štandardnými protokolmi, vesmír Bluetooth je teraz jednoducho príliš veľký na to, aby každú chvíľu mohlo dôjsť k škytavke. Koncový užívateľ skutočne nemôže vyriešiť problémy s Bluetooth okrem bežných krokov na riešenie problémov, ako je párovanie a párovanie, reštartovanie a resetovanie. Ak tieto postupy nebudú fungovať, máte smolu.

Ďalším možným dôvodom, prečo sa tento problém vyskytuje, možno pripísať neznámej chybe operačného systému vo vašom telefóne. Môže to byť vaša aktualizácia, ktorú ste nainštalovali. To znamená, že operačný systém môže byť zle alebo neefektívne kódovaný, čo spôsobí nefunkčnosť funkcie Bluetooth. Je smutné, že to neexistuje spôsob, ako to vedieť naisto, ale opäť sú k dispozícii iba riešenia, ktoré ste už urobili. Ak je v softvéri vašich náhlavných súprav aktualizovaný firmvér, jedinou nádejou je dúfať, že čoskoro bude vydaná nová oprava systému Android, ktorá tento problém vyrieši. Ak ste to ešte neskontrolovali, skúste skontrolovať, či je firmvér náhlavných súprav aktualizovaný, a ak nie, nainštalovať ich z webových stránok výrobcu. V príručke k uvedeným náhlavným súpravám sa dozviete, ako a kde si stiahnuť aktualizáciu.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.