Obsah

• Problém č. 1: Kapacitné tlačidlá Galaxy Note 5 nefungujú
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 pri nízkej úrovni jasu bliká
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 uzamknutá a heslo správcu zariadenia Google Android nefunguje
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 sa po načítaní aplikácie Snapchat reštartuje sama Problém s prehriatím Galaxy Note 5
• Problém č. 5: Aplikácia hlasovej schránky Sprint Galaxy Note 5 nefunguje
• Spojte sa s nami

Vlajková loď spoločnosti Samsung, Galaxy Note 5, je stabilné zariadenie, od niektorých používateľov však naďalej dostávame žiadosti o pomoc.

Problém č. 1: Kapacitné tlačidlá Galaxy Note 5 nefungujú

Najskôr som kúpil svoju poznámku AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) od priateľa, takže neexistuje žiadna záruka, možnosť výmeny alebo výmeny. Moje kapacitné dotykové klávesy nefungujú ani sa nerozsvietia. Pomaly išli von, až jedného dňa proste úplne prestali. Prehľadal som internet bezvýsledne a jednoducho potrebujem vedieť, či existuje ešte niečo, čo môžem urobiť alebo vyskúšať a ak nie, je to problém s hardvérom alebo softvérom / firmvérom? Čo konkrétne potrebujem opraviť?

Zdá sa, že ide o veľmi častý problém, takže existuje veľa užitočných nápadov. Najlepšie dve opravy sú nastavenia úspory energie / ultra úspory energie a doba svietenia dotykovej klávesy pod displejom. Oba tieto body som už dôkladne preskúmal. Vyskúšal som tiež doladenie ďalších nastavení vrátane ovládania jednou rukou atď. U niektorých ľudí vypnutie aplikácie Facebook Messenger fungovalo a u iných zasa položením telefónu na pár minút do chladničky (z dôvodu prehriatia). Vyskúšal som aplikáciu Osvetlenie tlačidiel Galaxy. Nerobil som nič iné, iba som ako alternatívu zadných a posledných klávesov použil aplikáciu s názvom „tlačidlo späť“. Vyskúšal som už všetko! Ak ste mi povedali, aby som držal telefón nad hlavou, skákajte pri speve na jednu nohu ... Som z toho dosť zúfalý. Nakoniec som vymazal vyrovnávaciu pamäť, vyskúšal bezpečný režim a obnovenie továrenských nastavení, stále nič. Keby to nebol bežný problém a čítanie problému by bolo problémom s nastavením, firmvérom alebo aktualizáciou, už by som len dospel k záveru, že ide o problém s hardvérom.

Ak to vôbec pomáha, nemám S-Pen, ktoré bolo dodané s Note, ale používal som svoje Note 4 S-Pen, ktoré funguje na 2 tlačidlách. Okrem toho pri štarte ani nebliká. Som unavený zo skúšania a nahneval ma, aby som pri tom premýšľal o všetkých stratených hodinách. Akákoľvek rada by bola ocenená. Ďakujem veľmi pekne. - Natalie

Riešenie: Ahoj Natalie. Tento problém sa občas vyskytuje u niektorých zariadení Samsung, ale zdá sa, že neexistuje žiadny definitívny vzor, ​​aby spoločnosť Samsung alebo iní technici tretích strán, ako sme my, určili presnú príčinu. Máte podozrenie, že príčinou nemusí byť vôbec hardvér, pretože sa môžu technicky poškodiť ovládače (pre konkrétne komponenty, ako napríklad dotyková obrazovka alebo kapacitné tlačidlá). Ovládač je v podstate počítačový program, ktorý ovláda zariadenie alebo komponent ako dotyková obrazovka. Musíme sa však ešte stretnúť a zdokumentovať konkrétny prípad, ktorý ukazuje na zlého vodiča ako vinníka. Oprava problému spôsobeného softvérom je väčšinou pomerne jednoduchá, pretože obnovenie továrenských nastavení môže jednoducho obnoviť všetky potrebné nastavenia softvéru na predvolené hodnoty. Skutočnosť, že obnovenie výrobných nastavení vo vašom prípade problém nevyriešilo, je potvrdením toho, že nemáte po ruke problém so softvérom.

Bežné dôvody problémov s dotykovou obrazovkou a kapacitnými tlačidlami sú zvyčajne spôsobené poruchou hardvéru po páde alebo vystavení zariadenia niektorým prvkom (voda, teplo, studená teplota). Ak vaša poznámka 5 nevidela vodu alebo vám nikdy nespadla, niektoré kritické alebo súvisiace komponenty mohli z nejakého dôvodu jednoducho prestať fungovať správne. To znamená, že najlepším riešením na dosiahnutie rozlíšenia je oprava telefónu. Ak oprava spoločnosti Samsung nepripadá do úvahy, prineste telefón do autorizovaného servisu. V tomto blogu neposkytujeme diagnostiku a riešenie problémov s hardvérom, takže ak máte v úmysle hľadať riešenie tohto problému, vyskúšajte ďalšie zdroje online.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 pri nízkej úrovni jasu bliká

Ahoj. Mám problém s mojou Galaxy Note 5. Tento telefón som kúpil minulý rok v decembri a nikdy som s ním nemal problémy až pred pár dňami, keď začala blikať spodná polovica obrazovky. Robí to iba vtedy, keď je obrazovka nastavená na najnižší jas. Ak zvýšim jas, zdá sa, že sa zastaví. Niekedy však nebliká, aj keď je nastavený na najnižší jas, ale obrazovka má teraz veľmi slabú stálu čiaru, ktorá oddeľuje blikajúcu spodnú polovicu od väčšinou normálnej hornej polovice. Hovorím „väčšinou normálne“, pretože som si nedávno všimol, že v hornej polovici obrazovky bliká aj časť.

Len som sa pred pár dňami zobudil a zistil som, že to robí tak. Postupom času som to spadol viackrát, ako dokážem spočítať, ale nikdy mi to neurobilo problémy. A som si istý, že som to za posledný mesiac nevypustil. Nemyslím si, že ide o problém s hardvérom, aj keď nemôžem s istotou povedať, či ide o problém so softvérom. Nainštaloval som žiadne nové aplikácie a operačný systém som aktualizoval iba raz. Vyskúšal som továrenské nastavenie a odinštaloval som veľa aplikácií a deaktivoval som hardvérové ​​prekrytia. Nič z toho nefungovalo. Je ešte niečo, čo by som mohol vyskúšať?

Ďakujem. - Schneider

Riešenie: Ahoj Schneider. Tento problém sa objavuje na niekoľkých zariadeniach Samsung a nevyzerá izolovane od konkrétneho modelu, operátora alebo verzie firmvéru. Príčina problému sa môže v jednotlivých prípadoch líšiť, takže nie je známe žiadne oficiálne riešenie.

Zaujíma nás však skutočnosť, že spomínate, že ste v súčasnosti videli na obrazovke trvalý riadok. To by mohlo naznačovať, že máte zlý LCD alebo dotykový displej, čo pri zmene úrovne jasu vedie tiež k blikaniu.

Všeobecným pravidlom pri riešení problému s Androidom je, že ak to základné riešenie problémov so softvérom nevyrieši, je na vine pravdepodobne hardvér. Rovnako ako to, čo hovoríme Natalie vyššie, ak vaše problémy, ako napríklad zavedenie systému v bezpečnom režime, vymazanie vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení, váš problém nevyriešili, môžete bezpečne predpokladať, že obrazovka je chybná. Uistite sa, že o riešenie požiadate spoločnosť Samsung alebo príslušnú stranu.

Súvisiace čítanie: Ak je jas nastavený na nízku, obrazovka Galaxy S7 bliká

Problém č. 3: Galaxy Note 5 uzamknutá a heslo správcu zariadenia Google Android nefunguje

Išiel som na dovolenku do Talianska a po pár dňoch sa mi telefón omylom uzamkol (bez problémov som používal uzamknutú obrazovku s klávesnicou). Požiadalo o heslo na obnovenie, ale zvláštne je, že klávesnica zmizla a že neexistuje miesto, kam by som mohol napísať heslo.Iba tmavé políčko s blikajúcim kurzorom, ale keď sa ho dotknete, vyzerá to, že dotyková obrazovka nefunguje. Namiesto toho však funguje tlačidlo núdzového volania a súvisiaca klávesnica. Dnes som si tiež všimol, že pri dlhom stlačení mám možnosti pre vloženie a schránku, ale stále to nemôžem použiť. Obnovil som heslo z Google> Android> Devicemanager, ale stále ho nemôžem zadať.

Pred 2 mesiacmi došlo k aktualizácii a napriek pozorovaniu novej pomalosti nedošlo k nijakej nestabilite. Stále však čakala ďalšia aktualizácia a nebol som ochotný ju prijať, takže mám podozrenie, že by s tým mohlo niečo súvisieť.

Existuje nejaký spôsob obnovenia klávesnice na odomknutie obrazovky?

Alebo existuje nejaká možnosť na vymazanie hesla alebo odomknutie z android / devicemanager? Nenastavil som účet Samsung pomocou findmymobile, o čom som pochopil, že by mi dal inú možnosť na obnovenie hesla.

Skúsiť preskúmať všetky alternatívy a až potom ísť tvrdou cestou s obnovením továrenských nastavení a stratou všetkých údajov.

Pred tvrdým resetom by bola užitočná aj možnosť prístupu do súborového systému na zálohovanie údajov.

Vopred ďakujeme za vašu pomoc! - Davide

Riešenie: Ahoj Davide. Ak dočasné heslo, ktoré ste vytvorili v Správcovi zariadení Android, nefungovalo, máte smolu. Teraz už budete mať iba východiskové nastavenie. Týmto spôsobom odstránite pred uzamknutím svoje súbory neuložené v cloude alebo v inom zariadení. Pre túto osobu bohužiaľ nie sú známe žiadne ďalšie známe práce.

Toto sú kroky na obnovenie továrenských nastavení poznámky 5:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 sa po načítaní aplikácie Snapchat reštartuje sama Problém s prehriatím Galaxy Note 5

Idem na SnapChat a na niekoho kliknem, vypne telefón alebo reštartuje telefón buď s obrovskou stratou batérie, alebo s úplnou stratou batérie. Ak znova vyskúšam Snapchat, problém pretrváva, kým ho nepripojím k elektrickej zásuvke, aby sa nabil, a potom nevyskúšam Snapchat. Keď sa to stane, môj telefón sa tiež začne prehrievať. Moja obrazovka sa zahrieva a veľmi sa zohrieva aj zadná strana telefónu.

Reštartoval som telefón, obnovil výrobné nastavenia, odstránil som aplikáciu, preinštaloval a inovoval som softvér. Stále sa to deje vždy. Niekedy to tak nie je, ale zrazu by to mohlo byť.

Ak je moja batéria pod 60% alebo okolo 30% .. automaticky sa vypne, ak sa použije Snapchat.

Mám pocit, že ide o problém s batériou, ale keď telefón používam všeobecne, jeho životnosť je dobrá. Aj hranie PokemonGo mi vydrží dlho.

Problém sa objavuje ešte predtým, ako hra PokemonGo existovala. Nie je to teda táto aplikácia.

Tiež sekundárny problém:

Moja obrazovka má svetlo žltý odtieň. Odtieň sa ale nezobrazuje na paneli úloh v hornej časti obrazovky. Je to pekná čistá biela, kde vidím čas, batériu, servisné pruhy, ale všetko pod tým (displej pekne) je mierne tónované. Vyskúšal som reštarty a továrenské utierky .. aj zmena nastavení displeja. Stále sa to ukazuje. Pomôžte! S pozdravom. - Fahim

Riešenie: Ahoj Fahim. Ak chcete skontrolovať, či sú problémy spôsobené softvérom alebo aplikáciou tretej strany, ako je Snapchat, odporúčame vám najskôr spustiť telefón v bezpečnom režime. Zavedenie poznámky 5 v bezpečnom režime zabráni spusteniu aplikácií a služieb tretích strán. Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, začnite odinštalovať aplikácie, kým problém neodstráni. Nezabudnite pozorovať svoj telefón v bezpečnom režime najmenej 48 hodín, aby ste zistili rozdiel. Postupuje sa takto:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Prípadne môžete vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a pozorovať telefón ďalších 48 hodín. Počas pozorovania určite nič nenainštalujte.

Ak problémy pretrvávajú aj v sledovanom období po vykonaní ktoréhokoľvek z týchto postupov, zavolajte spoločnosť Samsung a požiadajte ju o opravu alebo výmenu.

Problém č. 5: Aplikácia hlasovej schránky Sprint Galaxy Note 5 nefunguje

Môj telefón je úplne nový Galaxy Note 5 a preniesol som doň staré informácie. Problém: Hlasová schránka. Prijímam ju a načítam, ale nie upozornenie na ikonu hlasovej schránky. Keď sa nachádzam v doručenej pošte hlasovej schránky ... neoverí sa mi informácie o mojom účte. Ak v hlasovej schránke prejdem na predvoľby, predplatné na správu nefunguje. Zostáva jemne sivá. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť a údaje. Nič.

Sprint som resetoval, aby som mohol znova spustiť hlasovú schránku a stále nič. Môj manžel má rovnakú značku a poskytovateľa a jeho verzia pre hlasovú poštu je T.7.0.0.18 a funguje perfektne, moja je T.6.1.1.7. Nemôžem prinútiť svoj telefón, aby vykonal akékoľvek manuálne aktualizácie v aplikácii hlasovej schránky. Môžeš pomôcť? Vďaka!

Dúfam, že som vysvetlil svoj problém jasne. SPRINT nemôže pomôcť ... dúfam, že môžete. Ešte raz ďakujem! Moje číslo je predvoľba 340, čo sú Americké Panenské ostrovy a takisto aj môj manžel. Jeho telefón pracoval perfektne v deň, keď ho dostal pred 2 rokmi. Ešte raz ďakujem. - Marta

Riešenie: Ahoj Marta. Jediným účastníkom, ktorý môže pomôcť problém vyriešiť, je samotný Sprint, najmä ak používate vlastnú aplikáciu hlasovej schránky. Jediné návrhy, ktoré môžeme poskytnúť, sú všeobecné softvérové ​​riešenia, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte a dát príslušnej aplikácie, vymazanie vyrovnávacej pamäte systému telefónu alebo obnovenie továrenských nastavení.

Konkrétne problémy s aplikáciou, napríklad to, s čím sa stretávate, môžu byť spôsobené nesprávnym kódovaním, čo znamená, že samotná aplikácia je zle zostavená a môže mať problémy s kompatibilitou s aktuálnym telefónom alebo operačným systémom.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie hlasovej schránky nefungovalo, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Postupuje sa takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Ak obnovenie medzipamäte systému nepomôže, ďalším logickým krokom je obnovenie továrenských nastavení. Ak to stále nefunguje, zavolajte spoločnosti Sprint znova a požiadajte o opravu svojej služby alebo aplikácie.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.