Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 uviazla v náhodnej reštartovacej slučke
• Problém č. 2: Mobilné dáta Galaxy Note 5 nepracujú so sieťou 3G
• Problém č. 3: Ako zobraziť možnosť odpovedať na správu na uzamknutej obrazovke Galaxy Note 5, ako zobraziť obsah na uzamknutej obrazovke
• Problém č. 4: Hlasové volanie Galaxy Note 5 alebo pokročilé volanie nefunguje
• Problém č. 5: Snímač odtlačkov prstov Galaxy Note 5 nefunguje, nerozpoznáva odtlačok prsta
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 po inštalácii aplikácie Nougat nemôže telefonovať
• Problém č. 7: Galaxy Note 5 sa nabíja veľmi pomaly, rýchle nabíjanie nefunguje
• Problém č. 8: Galaxy Note 5 rýchlo vybíja batériu
• Problém č. 9: Galaxy Note 5 po výmene zadnej kamery zobrazuje chybu „Mobilná sieť nie je pripojená“
• Spojte sa s nami

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v našom najnovšom # článku GalaxyNote5. Ako obvykle, problémy, ktorým sa venujeme v tejto publikácii, sú prevzaté zo správ, ktoré dostávame od niektorých našich čitateľov. Ak nám náhodou pošlete svoje vlastné vydanie, ale ešte sa ho chystáte zverejniť, nezabudnite si naďalej dávať pozor na ďalšie problémy s poznámkou 5.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 uviazla v náhodnej reštartovacej slučke

Moja Galaxy Note 5 prešla do večnej reštartovacej slučky. po reštarte sa na asi 3 sekundy zobrazí domovská obrazovka telefónu, potom sa telefón vypne a reštartuje. Po reštarte sa logo Galaxy NEDOSTAVÍ znova, ale zobrazí sa iba logo SAMSUNG, potom sa na 3 sekundy vrátite na domovskú obrazovku, potom reštartujete atď ... Skúšal som vyčistiť pamäť cache, ale toto nefungovalo. Skúsil som prejsť do núdzového režimu, jediné, čo som urobil, je to, že sa zmenil motív na domovskej obrazovke (nie som si istý, či bola v dôsledku toho vymazaná celá pamäť telefónu), ale problém sa tým nevyriešil.

Nemám problém s výmenou telefónu, problém je v načítaní údajov, ak je to stále možné. Vďaka. - Ramzi

Riešenie: Ahoj Ramzi. Obnova súborov je možná, iba ak je váš telefón stabilný a operačný systém funguje normálne. To znamená, že pokiaľ nebudete môcť telefón normálne spustiť v bezpečnom režime alebo v normálnom režime a telefón tak zostane stáť niekoľko minút, nie je možný žiadny prenos súborov.

Problém ako váš niekedy spôsobuje zlá batéria, takže ak sa telefón sám naďalej vypína, nezabudnite ho odoslať.

Nevieme, čo ste urobili s telefónom predtým, ako nastal tento problém, ale ak ste sa pokúsili upraviť softvér zakorenením alebo blikaním, predpokladáme, že už taký problém predvídate. Iba pokročilí používatelia sa pokúšajú o úpravu softvéru, takže predpokladáme, že ste si vedomí rizík, ktoré môžu vyplývať z takejto činnosti.

Problém č. 2: Mobilné dáta Galaxy Note 5 nepracujú so sieťou 3G

Drahý pane. Kúpil som si telefón CDMA US Sprint (Galaxy Note 5) a s miestnym operátorom funguje dobre. Jediným problémom je však 3G, pretože to fungovalo dobre, kým neaktualizujem softvér na Android 7, pretože dáta cez 3G nefungujú vôbec a symbol 3G sa už viac neobjavuje. 3G však fungovalo iba minútu alebo viac, keď sa telefón reštartoval a pokúsil sa aktivovať súpravu handsfree, potom po pokuse o aktiváciu zlyhal symbol 3g a pripojenie znova zmizlo a stalo sa to vždy, keď reštartujem mobil. Existuje nejaké riešenie? Vopred ďakujeme za pomoc. - Abdulrahman

Riešenie: Ahoj Abdulrahman. Ak ste si istí, že sa tento problém začal po nainštalovaní aktualizácie pre Android, musíte vykonať základné riešenie problémov so softvérom.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Toto by mala byť prvá vec, ktorú je potrebné urobiť pri akýchkoľvek problémoch po aktualizácii, s ktorými sa stretnete. Niektoré problémy po aktualizácii sú spôsobené poškodenou medzipamäťou systému, takže obnovenie aktuálnej pamäte cache vám môže pomôcť. Tu sú kroky, ako vymazať oddiel medzipamäte vo vašom Note S7:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete v tomto prípade urobiť, je vyčistenie telefónu a obnovenie predvolených nastavení všetkých softvérových nastavení a aplikácií. Ak je príčina vášho problému so sieťou spôsobená chybou aplikácie alebo chybou softvéru, malo by to byť možné vyriešiť obnovením továrenských nastavení. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po obnovení továrenských nastavení zariadenia znova neinštalujte žiadnu aplikáciu alebo aktualizáciu. Telefón musíte pozorovať najmenej 24 hodín, aby ste zistili, či existuje nejaký významný rozdiel alebo či problém pretrváva. Ak sa tak stane, je veľmi pravdepodobné, že nainštalovaný firmvér je zle kódovaný. Ak ste dostali aktualizáciu letecky (aktualizácia OTA), obráťte sa na svojho dopravcu, aby problém mohol preskúmať.

Problém č. 3: Ako zobraziť možnosť odpovedať na správu na uzamknutej obrazovke Galaxy Note 5, ako zobraziť obsah na uzamknutej obrazovke

Moja Galaxy Note 5 zobrazovala ukážku textových správ, keď prišli, a mala možnosť odpovedať priamo z ukážky. Toto už nie je možnosť. Po uzamknutí telefónu už tiež nezobrazuje obsah. Kroky, ktoré ste si nastavili, som si prešiel vypnutím v nastaveniach, reštartovaním a následným zapnutím a stále to nefunguje. Rád by som mal tieto funkcie späť! Pomoc! 🙂 - Lesley

Riešenie: Ahoj Lesley. V systéme Android Nougat sú skryté tri možnosti (VOLAŤ, ZNAČIŤ AKO ČÍTAŤ A ODPOVEDAŤ), ktoré sú zvyčajne dostupné pod upozornením na uzamknutej obrazovke. Ak ich chcete znova zobraziť, musíte klepnúť a posúvať upozornenie nadol.

Ak chcete zobraziť obsah upozornenia na uzamknutej obrazovke, musíte urobiť toto:

1. Otvor nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na aplikáciu, ktorú chcete upraviť.
4. Hľadať Oznámenia a klepnite na ňu.
5. Posunutím posúvača doprava povolíte upozornenia.
6. Ak chcete zobraziť obsah upozornenia na uzamknutej obrazovke, klepnite na Na uzamknutej obrazovke a vyberte Zobraziť obsah.

Problém č. 4: Hlasové volanie Galaxy Note 5 alebo pokročilé volanie nefunguje

Mám odomknutú poznámku 5. Som v sieti Verizon u operátora tretej strany. Nemôžem prijímať videohovory ani pokročilé volanie a zobrazuje mi chybu, ktorá hovorí, že pri aktivácii rozšíreného volania 1.0 sa vyskytol problém. priateľka môjho syna povedala, že teraz existuje aktualizácia pre Galaxy, myslím, že má 7 Edge. Moja ukazuje, že je už aktualizovaná, ale úprimne povedané, nemá všetky skvelé funkcie, ktoré má mať najnovšia aktualizácia systému Android, a neviem, či tá moja je skutočne Marshmallow. Môže to byť tým, že je telefón odomknutý? - Chey

Riešenie: Ahoj Chey. Videohovory alebo pokročilé volania sú služby špecifické pre operátora. Ak chcete získať presné informácie, musíte sa porozprávať so zástupcami podpory svojho operátora. Ak vaša poznámka 5 stále pochádza od iného operátora, ale teraz ju používate v sieti Verizon, nemôžete očakávať, že všetky aplikácie a funkcie v telefóne budú fungovať. Telefón môže byť odomknutý v sieti, ale hlavný softvér sa nezmenil. Môžete teda očakávať, že na tomto zariadení nebudú fungovať všetky predinštalované aplikácie alebo služby ponúkané pôvodným operátorom, pretože už ste v inej sieti. Opäť vám odporúčame, aby ste sa porozprávali so súčasným operátorom a zistili, či váš problém nie je niekde spôsobený nekompatibilitou.

Vo vašej poznámke 5 by už mal byť nainštalovaný Android Nougat (Android 7), a nie Marshmallow (Android 6). Ak to chcete skontrolovať, choďte pod Nastavenia> Informácie o zariadení> Informácie o softvéri.

Ak je stále na serveri Marshmallow, je to pravdepodobne preto, lebo váš operátor ho nemôže aktualizovať letecky (bezdrôtovo), pretože stále beží firmvér pôvodného operátora. V takom prípade je jediný spôsob, ako to aktualizovať, manuálne. Samotná inštalácia aktualizácie sa nazýva blikajúca a ak tak neurobíte správne, je to riskantný postup. Ak chcete aktualizovať softvér, urobte prieskum a nájdite dobrého sprievodcu, ktorý vám poradí, čo robiť. Opäť vás chceme varovať, že blikanie je riskantné a môže potenciálne zamrznúť vaše zariadenie. Uistite sa, že presne viete, čo robíte, aby ste predišli problémom. Poskytnutie príručky o tom, ako blesknúť váš telefón, je nad rámec tohto článku, takže by ste sa mali pokúsiť požiadať niekoho o pomoc, ak nenájdete dobrú literatúru, ktorá vám pomôže.

Problém č. 5: Snímač odtlačkov prstov Galaxy Note 5 nefunguje, nerozpoznáva odtlačok prsta

Išiel som si nastaviť heslo pre odtlačky prstov. Myslím, že som to urobil v minulosti, pretože pri pokuse iba žiada môj odtlačok prsta, namiesto toho, aby mi ho nechal nastaviť. (Tento telefón mám od svojho uvedenia na trh. Teraz je máj 2017). Nerozpoznáva môj odtlačok prsta. Tiež nemôžem zistiť záložné heslo. Čítal som niekoľko ďalších otázok, na ktoré ste odpovedali, a snažil som sa získať pomoc, bez toho aby vás obťažoval. Jedna osoba povedala, že jej telefón nie je pripojený k internetu, a preto je možné overiť iba záložné heslo. Znamená to, že existuje niečo, čo môžem urobiť cez internet, aby som to napravil, alebo musím urobiť reset? Tiež si nie som istý, na ktorej verzii systému Android bežím. Dal som Marshmallow, pretože som si dosť istý, že som to raz mal. Robím všetky aktualizácie, ktoré mi telefón povie, ak to pomôže. Ďakujem veľmi pekne za váš čas! - Charlie

Riešenie: Ahoj Charlie. Mali by ste vyskúšať prvé dve jednoduché riešenia problému s odtlačkami prstov:

1. mäkký reset a
2. medzipamäť vymazať oddiel.

Ak chcete resetovať poznámku 5, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte na 12 sekúnd tlačidlá napájania (umiestnené na pravom okraji) a zníženia hlasitosti (umiestnené na ľavom okraji).
2. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením klávesu Home vyberte.
4. Zariadenie by sa malo úplne vypnúť. Odporúča sa napájať zariadenie v núdzovom režime.

Kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte sú uvedené vyššie. Láskavo sa na ne obráťte.

Ak vymazanie oddielu medzipamäte nebude fungovať, ďalším krokom, ktorý chcete urobiť, je vymazanie údajov aplikácie Fingerprint. Týmto sa vráti predvolené nastavenie aplikácie, čo vám umožní nové nastavenie odtlačkov prstov. Tu sú kroky:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol na Aplikácie. Môže sa to premenovať na niečo podobné Aplikácie alebo Správca aplikácií v OEM stiahnutých verziách Androidu 6.0 alebo 7.0.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení v pravom hornom rohu (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Keď už tam budete, hľadajte Odtlačok prsta aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
7. Teraz by ste mali jasne vidieť Zmazať dáta a tlačidlá Vymazať medzipamäť pre aplikáciu. Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 po inštalácii aplikácie Nougat nemôže telefonovať

T-Mobile tlačil aktualizáciu Nougat na môj telefón pred niečo vyše týždňom. Odvtedy nemôžem telefonovať. Či už v správach, kontaktoch alebo denníku telefónu, po výbere Callee (osoba, ktorej volám) a stlačení Hovor, obrazovka hovoru bliká a potom sa zobrazuje správa „Hovor bol ukončený“. Môžem skúsiť hovoriť nepretržite s rovnakým výsledkom. Môžem prijímať hovory v pohode, odosielanie textových správ funguje a dáta 4G / LTE fungujú. Našiel som 2 riešenia tohto problému - prejsť do a z režimu Lietadlo alebo zapnúť a vypnúť volanie cez Wi-Fi (zvyčajne ho mám vypnuté) - ktoré mi umožňujú uskutočniť 1 hovor - iba 1! - po ktorom sa problém opakuje. Váš odkaz, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, je zatiaľ jediný, ktorý som o tomto probléme našiel. - Fred

Riešenie: Ahoj Fred. Ak ste sa už pokúsili vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte, odporúčame vám vymazať medzipamäť a dáta aplikácie Telefón pred vymazaním telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení. Odstránenie údajov aplikácie Telefón môže problém vyriešiť, ak sa chyba týka iba tejto aplikácie. Postup je nasledovný:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Android 6.0 alebo 7.0 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Problém č. 7: Galaxy Note 5 sa nabíja veľmi pomaly, rýchle nabíjanie nefunguje

Ahoj. Moja poznámka 5 vydrží nabíjanie veľmi dobre, ale nenabíja sa. Rozpoznáva, že nabíjačka je pripojená, ale nenabíja sa. Vyskúšal som reset, nabíjanie v bezpečnom režime, nabíjanie prístroja vo vypnutom stave, čistenie portu, vybratie puzdra, výmena nabíjačky, použitie nabíjačky v inom telefóne a nabíjanie prístroja, keď sa nepoužíva. Používam originálnu rýchlonabíjačku a ak nabíjam, keď nepoužívam, dostanem zhruba 6% za 8 hodín. Ak je vypnuté, dokážem sa úplne nabiť asi za 5-6 hodín. Moja nabíjačka nabije ďalšie telefóny z mŕtveho na plný za 1-2 hodiny. Nie som si istý, v čom môže byť problém. Akákoľvek spätná väzba je vítaná! Ďakujem. - Emily

Riešenie: Ahoj Emily. Ak ste už vyskúšali obnovenie továrenských nastavení predtým, ako nás kontaktujete, problém musí mať hardvérovú povahu. Skúste najskôr zistiť, či rýchle nabíjanie funguje bezdrôtovo. Ak to urobí, znamená to, že softvér umožňuje rýchle nabíjanie a v nabíjacom porte je porucha. V takom prípade by ste mali poslať telefón na opravu alebo výmenu.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 rýchlo vybíja batériu

Moja Galaxy Note 5 mala značné problémy s batériou. Na úplné 100% nabitie vydrží asi 3 hodiny, kým ho budem musieť znova nabiť. Mám to už asi 1 rok, predtým to tak nebolo. Problém sa začal len pred pár mesiacmi. Prosím, pomôžte mi to vyriešiť. Softvérové ​​kroky som už vyskúšal, nefungujú. Dokonca som továrenské nastavenie telefónu ako 5 krát. Prosím pomôžte mi! - Henry

Riešenie: Ahoj Henry. Nespočetné obnovenie továrenských nastavení a softvérové ​​riešenia problém nevyriešia, ak sú hlavnou príčinou vaše aplikácie alebo veľké množstvo aplikácií. Pamätajte, že čím viac aplikácií nainštalujete, tým vyššia je pravdepodobnosť, že niektorá z nich spôsobí problém. Čím vyšší je počet vašich aplikácií, tým rýchlejšie sa vybíja aj batéria. Ak chcete zistiť, či je to vo vašej situácii pravda, vykonajte ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a sledujte, ako rýchlo sa vybíja batéria bez aplikácií alebo aktualizácií. Ak bude rýchlosť vybíjania batérie rovnaká, aj keď ste nenainštalovali žiadnu aplikáciu od tretej strany, môžete sa staviť, že za to môže zlý hardvér. Môže to byť nefunkčná batéria alebo iná hardvérová porucha. V takom prípade by ste mali kontaktovať spoločnosť Samsung alebo svojho operátora, aby bolo možné zariadenie vymeniť alebo opraviť.

Problém č. 9: Galaxy Note 5 po výmene zadnej kamery zobrazuje chybu „Mobilná sieť nie je pripojená“

Nedávno som si všimol, že môj objektív zadného fotoaparátu bol prasknutý a zlomený. Urobil som malý prieskum a nezdalo sa, že by bolo príliš veľkým problémom vymeniť celý fotoaparát. V nejakej forme IT podpory pracujem už 15 rokov, takže to pre mňa nie je nič nové. Každopádne som na webe Walmartu našiel renovované fotoaparáty OEM iba za 4,95 dolárov. Uistil som sa, že to bol správny fotoaparát pre môj Galaxy Note 5, a objednal som si 4 z nich ... len pre istotu, pretože boli zrekonštruované. Po ich prijatí som zariadenie opatrne rozobral a vymenil fotoaparát. Znova som pripojil všetko čo najbližšie k pôvodnému zloženiu a naštartoval môj telefón. Fungovalo to výborne. Na druhý deň som mal niekoľko hovorov, ktoré počas práce klesli a vyzeralo to zvláštne. Zavrhol som to. Na druhý deň, keď som bol doma, som sa pokúsil uskutočniť hovor a neustále som dostával hlásenie „Mobilná sieť nie je pripojená“. Odvtedy sa to stalo a to bolo pred pár dňami. Všetko som to celé rozobral a dal dokopy. Aktualizoval som operačný systém, ale to nepomohlo. Odvtedy som vykonal „Tvrdý reset“ na predvolené nastavenia od výroby a pokúsil som sa vymazať „System Cache Partition“, ako vyzývate používateľov. Som na konci riadku tu. Pokazila sa mi oprava fotoaparátu? Môže kamera, ktorú mám teraz nainštalovanú, spôsobovať problém? Mám pocit, že to súvisí s hardvérom, ale mám to všetko nainštalované správne a opatrne, ako by to malo byť. Mohol som počas procesu opravy zlomiť malý drôt alebo niečo podobné? Pomoc by bola veľmi ocenená. Vďaka! - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Musíme fyzicky skontrolovať váš telefón, aby sme vedeli, čo presne sa stalo. Chybové hlásenie, ktoré sa zobrazuje, môže naznačovať problém so sieťovým čipom alebo modemom, ktorý môže byť zase spôsobený vykonanou opravou. Ak to obnovenie výrobných nastavení nevyriešilo, problém musí mať hardvérovú povahu. V tomto blogu neposkytujeme diagnostiku a riešenie problémov, takže ak chcete prejsť na koniec problému, odporúčame vám vyhľadať ďalšie webové stránky, ktoré tak robia.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.