Obsah

• Problém 1: Hlasové hovory a textové správy Galaxy Note 5 stále prichádzajú a odchádzajú
• Problém 2: Galaxy Note 5 nemôže v kancelárii odosielať a prijímať SMS, nemôže prijímať hovory
• Problém 3: Galaxy Note 5 po odomknutí stále zobrazuje chybu „neregistrovaná do siete“

Dnešný # článok o riešení problémov s GalaxyNote5 odpovedá na niektoré problémy s odomykaním textových správ, hovorov a sietí. V tomto príspevku sa venujeme iba trom problémom, ale plánujeme uverejniť ďalšie z nich v nasledujúcich týždňoch. Ak nenájdete potrebnú pomoc, skúste si prezrieť naše predchádzajúce príspevky alebo sledovať ďalšie články.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Hlasové hovory a textové správy Galaxy Note 5 stále prichádzajú a odchádzajú

Od svojho priateľa som dostal na Vianoce nový Note 5. Verím, že je zrekonštruovaný. Mám priamy rozhovor a niekoľkokrát som ich o tom kontaktoval, ale tvrdia, že na ich konci vyzerá všetko dobre. Začínam sa pýtať, či by to mohol byť problém s telefónom. Môj problém je, že moja služba pre hovory aj textové správy stále chodí dovnútra a von bez toho, aby som o tom skutočne vedel. Robí to dosť. Niekedy dostávam upozornenie na to, že texty, ktoré neprechádzajú, mi budú signalizovať, že to opäť nefunguje správne, ale často o tom nemám ani potuchy. Zaoberám sa tým dosť a podnikám niekoľko krokov, aby som sa pokúsil znovu uviesť do prevádzky, čo zahrnuje vypínanie a zapínanie telefónu a zapínanie a vypínanie mojich údajov. Veľmi nedávno som sa dozvedel, že to dokážem aktivovať jednoduchým zavolaním a všetky moje texty začnú prechádzať, prichádzať aj odchádzať. Podnikám a používam svoj osobný telefón ako svoj služobný telefón a dostávam správy od niektorých klientov a niektorých osobných kontaktov, že hovory občas neprechádzajú. Naozaj sa musím pokúsiť dosiahnuť, aby sa to vyriešilo. Počuli ste už o podobných problémoch? Nejde len o odosielanie textových správ, ale aj o hovory. - Naša bucketbrigade

Riešenie: Ahoj Ourbucketbrigade. Je to dosť ťažká úloha, ak nie nemožná, pre podporné tímy ako sme my, aby poznali skutočný dôvod, prečo sa vaša situácia deje.

Po prvé, existuje dlhý zoznam možných dôvodov. Spravidla to môže byť spôsobené aplikáciou, poruchou operačného systému, problémom so sieťou alebo poruchou hardvéru. Každý z nich môže mať svoju vlastnú podmnožinu príčin. Na zúženie možností budete musieť použiť metódu eliminácie.

Po druhé, váš dopravca takúto otázku lepšie vyrieši. Majú lepšiu pozíciu, aby vedeli viac o probléme, ktorý sa týka ich služieb a infraštruktúry. Všetko môže byť všetko nastavené na ich konci, ale sú povinní pomôcť vám pri riešení problému a prípadnej identifikácii problému.

Je pravdepodobné, že váš problém môže súvisieť s operačným systémom. Pamätajte, že máte zrekonštruované zariadenie a je možné, že softvér nemusí byť úplne kompatibilný so softvérom súčasnej siete. Často sa stretávame s podobnými problémami, aké máte so zariadeniami, ktoré nie sú pôvodne vyrobené pre siete, ktoré používajú. Napríklad niektoré zariadenia AT&T nemusia fungovať správne, ak sa používajú v sieti AT&T, aj keď obe siete používajú technológiu GSM. Je to tak preto, lebo každý z nich má svoju vlastnú verziu firmvéru určenú pre svoje zariadenia. Zariadenia so značkou operátora môžu spúšťať iba firmvér, ktorý poskytuje ich sieť, pretože taký firmvér je optimalizovaný tak, aby pracoval s osobitosťami uvedenej siete. Ak používate zariadenie s iným firmvérom, môžu sa vyskytnúť problémy a niektoré funkcie tohto zariadenia nemusia fungovať.

Ak si myslíte, že vaše zariadenie stále prerušuje sieťové pripojenie, môžete vyskúšať niektoré základné veci a vyriešiť tak bežné dôvody.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Tento krok riešenia problémov je určený na riešenie možnosti, že za to môže jedna z vašich aplikácií tretích strán. Ak to chcete skontrolovať, reštartujte telefón do bezpečného režimu a nechajte ho niekoľko dní bežať. V tomto režime budú aplikácie a služby tretích strán blokované, takže budú fungovať iba základné systémové aplikácie.

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Používajte telefón obvyklým spôsobom (samozrejme bez možnosti používať ďalšie stiahnuté aplikácie) a pozorujte ho niekoľko dní.

Výsledok tohto riešenia problémov závisí od príčiny, ale ak si všimnete, že váš telefón funguje normálne, je to jasný signál toho, že problém spôsobuje jedna zo stiahnutých aplikácií.

Aktualizujte aplikácie a Android

Ak máte zrekonštruovaný telefón, je pravdepodobné, že jeho operačný systém nebudete môcť vôbec aktualizovať. To neznamená, že sa neodporúča kontrolovať aktualizácie a inštalovať ich, ak sú k dispozícii. Ak v súčasnosti nemôžete aktualizovať verziu systému Android, ubezpečte sa, že sú všetky vaše aplikácie aktualizované. Pamätajte, že aktualizácie môžu niekedy opraviť nevysvetlené chyby.

Získajte novú SIM kartu

Toto je vlastne základná vec, ktorú musíte urobiť, keď narazíte na problém so sieťou podobný vašim skúsenostiam. Ak ste to ešte neurobili, zvážte získanie inej SIM karty od operátora a zistite, či to pomôže.

Utrite telefón

Ak základné kroky uvedené vyššie nepomôžu, môžete vyskúšať drastickejšie riešenie obnovením továrenských nastavení. Mali by ste byť pri tom opatrní, pretože máte zrekonštruované zariadenie. Obnovením výrobných nastavení sa môžu vrátiť všetky nastavenia vrátane nastavení siete späť na pôvodné nastavenie z výroby. Môže to spôsobiť, že sa telefón nebude môcť znova pripojiť k vašej sieti. Ak sa chcete dozvedieť, či je možné v tomto zariadení bezpečne obnoviť výrobné nastavenia, obráťte sa na pôvodného vlastníka zariadenia alebo do obchodu, v ktorom ste ho kúpili, aby vám mohli zodpovedajúcim spôsobom poradiť.

Ak chcete pokračovať, obnovte výrobné nastavenia poznámky 5 takto:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov a údajov.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
4. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
6. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
7. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
8. Klepnite na Pokračovať.
9. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém 2: Galaxy Note 5 nemôže v kancelárii odosielať a prijímať SMS, nemôže prijímať hovory

Máme tu skutočnú záhadu! Môj manžel má Samsung galaxy Note 5. Posledných pár týždňov nemôže posielať ani prijímať textové správy a keď mu zavoláte, dôjde priamo k hlasovej schránke. Divné je, že sa to deje iba v jeho práci. Nič sa tam nezmenilo. Sprint skontroloval veže a všetky sú v poriadku. Ostatní zamestnanci tam používajú SPRINT a majú telefóny Samsung. Len čo sa dostane domov, všetko k nemu začne prichádzať ... textové správy ... hlasová schránka. Fungovalo to predtým, takže si nie ste istí, prečo to zrazu nefunguje. POMOC!!!!! Čo urobíme? Zmenili sme SMS KARTU ... šli sme k Sprintovi a aktualizovali sme jeho PRL. Ak na to prídete, dajte nám vedieť. Nikto iný nemôže! Ďakujeme. - Janet skoro

Riešenie: Ahoj Janet. Existuje šanca, že jeho zamestnávateľ môže blokovať sieťové služby na jeho pracovisku? Chápeme, že tento problém neplatí pre spolupracovníkov vášho manžela, ale nemáme dostatok podrobností o situácii, aby sme vám mohli povedať, kde môže problém spočívať. Ak to tak nebolo predtým, muselo sa niečo zmeniť, aby sa problém vyskytol.

Jednou z možností, ktorá môže ovplyvniť sieťové funkcie zariadenia, je poloha. Presťahoval svoju kanceláriu na iné miesto v budove? Ak by to urobil, miesto, kde sa obvykle zdržiava, môže byť izolované a nemá dobré pokrytie signálom. Požiadajte ho, aby sa pohyboval na otvorenom priestranstve, kde je dobrý sieťový signál.

Ak svoju kanceláriu vôbec nepresťahoval a predtým na tomto mieste predtým nemal žiadne problémy so sieťou, povedzte mu, aby sa porozprával s ich podnikovým IT pracovníkom, aby zistili príčinu problému.

Problém 3: Galaxy Note 5 po odomknutí stále zobrazuje chybu „neregistrovaná do siete“

Tento telefón som kúpil na serveri Craigslist za 75,00 dolárov a zámerom bolo odomknúť ho z T-Mobile na MetroPCS. Problém je v tom, že som továrenské nastavenie telefónu a prešiel procesom odblokovania s dodávateľom tretej strany. Telefón však stále uvádza „neregistrovaný v sieti“. Vymenil som SIM karty medzi Samsung On5 (metro PCS) a Samsung. Vyskúšal som niekoľko opráv YouTube, ale žiadna nefungovala. Vyskúšal som niekoľko variantov výmeny všetkých SIM kariet bezvýsledne. - Vidlica

Riešenie: Ahoj Owen. Tu uvádzame niektoré z bežných dôvodov, prečo odomknutý telefón nemusí fungovať v sieti:

Telefón bol zablokovaný alebo bol na čiernej listine. Žiadna metóda odomykania neumožňuje vášmu zariadeniu pracovať v akejkoľvek sieti, ak bolo označené ako odcudzené, na čiernu listinu alebo blokované. To je často dôvod, prečo veľa ľudí, ktorí si kúpia repasovaný telefón, nemusí byť schopné fungovať v sieti. Zariadenie na čiernu listinu sú zvyčajne tie, ktoré boli nahlásené ako odcudzené alebo stratené. Nepoznáme okolnosti vášho telefónu, ale pokiaľ je to možné, mali by ste sa na to spýtať predajcu.

Zariadenie môže byť tiež zablokované sieťou po tom, čo predchádzajúci nezaplatil svoje poplatky.

Hardvér telefónu nie je kompatibilný. Toto je často jeden z najmenej známych dôvodov, prečo sa telefón nemusí zaregistrovať v sieti. Pamätajte, že nie všetky telefóny môžu univerzálne fungovať u všetkých operátorov. Napríklad Verizon Note 5 nemusí podporovať dátovú frekvenciu AT&T vo vašej oblasti, takže aj keď ste telefón správne odomkli, je stále nemožné, aby dáta fungovali, pretože rádio vášho telefónu nepodporuje dátové pásmo AT&T. Skontrolujte frekvenciu, ktorú používa váš operátor, a porovnajte ju s frekvenciou, ktorú podporuje váš telefón. Ak chcete poznať frekvenciu telefónu, vyhľadajte ju pomocou presného čísla modelu na Googli.

Je možné, že nastavenia telefónnej siete nie sú správne nastavené. Samozrejme sa tiež chcete ubezpečiť, že softvér a nastavenia siete sú v telefóne správne. Zatiaľ čo väčšina zariadení GSM automaticky konfiguruje sieťové nastavenia po vložení SIM karty, pre zariadenia CDMA to nemusí platiť. Opäť získate viac informácií o vašom zariadení a pomocou služby Google vyhľadáte správne nastavenia, ktoré vyžaduje vaša aktuálna sieť.