Obsah

• Problém č. 1: Nie je možné kliknúť na odkazy v e-mailovej aplikácii Galaxy Note 5
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 vydáva pri fotografovaní alebo prehrávaní videa pípavý zvuk
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 64 GB sa po nastavení režimu úspory energie prevedie na 32 GB Zálohovanie Galaxy Note 5 S Notes
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 po aktualizácii už nemôže prenášať súbory do počítača
• Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 Tlačidlo Domov nefunguje správne - zdá sa, že je stlačené, aj keď ho používateľ nepoužíva
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 nerozpoznáva SIM kartu po aktualizácii systému | Galaxy Note 5 po aktualizácii uviazol v režime tiesňového volania
• Spojte sa s nami

V porovnaní s ostatnými vlajkovými zariadeniami spoločnosti Samsung sa zdá, že # GalaxyNote5 vykazuje od minulého roku menej hlásených problémov (iba na základe našej vlastnej tabuľky). To však neznamená, že nebudeme diskutovať o predložených problémoch.

Problém č. 1: Nie je možné kliknúť na odkazy v e-mailovej aplikácii Galaxy Note 5

Ahoj. Myslím, že som vám práve poslal správu, v ktorej sú popísané problémy s mojou Galaxy Note 5, ale nie som si istý, či k vám došlo. Môžete mi v určitej fáze dať vedieť, či ste ju dostali, alebo či vám budem musieť dať znova vedieť, pretože v mojom počítači sa nenašlo nič, čo by hovorilo, že som ho úspešne odoslal? Ďakujem.

Už nemôžem kliknúť na odkazy v mojich e-mailových aplikáciách v telefóne a prejsť na internet. Outlook sa stále vypínal a ich podpora nemohla pomôcť. donedávna to vždy fungovalo skvele.

Takže som ho odinštaloval, ale e-mail, ktorý teraz mám, nebude prechádzať ani na odkazy, ale aspoň nevypína e-mailovú aplikáciu. Vyskúšal som mäkký reset, ale po prečítaní recenzií o Advanced Task Killer som sa príliš bál stiahnuť a vyskúšať, pretože iní až do najnovšej aktualizácie tvrdia, že ide o úžasnú aplikáciu. Teraz je to zbytočné a nebude to fungovať. Akákoľvek pomoc, ktorú môžete ponúknuť, keď budete mať čas, by bola veľmi ocenená. Ďakujem. - Pauline

Riešenie: Ahoj Pauline. Ak používate e-mailovú aplikáciu tretej strany, čo znamená, že nie je vstavanou alebo skladovou aplikáciou Samsung, problém musí byť izolovaný iba od tejto aplikácie. Navrhujeme, aby ste najskôr vyskúšali vymazanie jeho vyrovnávacej pamäte a údajov. Postupuje sa takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Po odstránení vyrovnávacej pamäte a údajov znova nastavte e-mail a znova ho sledujte. Potom budete tiež chcieť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje predvolenej aplikácie internetového prehliadača. Ak neviete, ako skontrolovať, ktorá aplikácia prehliadača je nastavená ako predvolená, prejdite do časti Nastavenia> Aplikácie> Predvolené aplikácie.

Ak tento proces nepomôže vôbec vyriešiť problém, zvážte vymazanie telefónu pomocou obnovenia továrenských nastavení. Obnovením výrobných nastavení vymažete všetky používateľské údaje vrátane fotografií a videí uložených v primárnej pamäťovej pamäti telefónu, takže predtým, ako budete pokračovať, všetko zálohujte. Tu sú kroky, ako na to:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 vydáva pri fotografovaní alebo prehrávaní videa pípavý zvuk

V poslednej dobe má Galaxy Note 5 niekoľko problémov:

1. telefóny rady vydávajú náhodné pípanie bez jasných činností
2. Fotoaparát má problémy s fotografovaním. Keď je zapnutá aplikácia Fotoaparát, pípanie bude intenzívnejšie, rovnako ako čierna obrazovka s náhodným intervalom. A keď sa vytvárajú obrázky, aj keď sa zdá, že zvuk spätnej väzby nasnímal obrázky, niekedy to tak nie je.
3. Keď je otvorená aplikácia prehrávača videa, pípanie bude tiež intenzívnejšie a video sa pozastaví. uvediem len príklad: pri sledovaní jednominútového videa by sa pozastavilo približne 5-krát. - Silea

Riešenie: Ahoj Silea. Najskôr predpokladáme, že softvér vášho telefónu je oficiálny, čo znamená, že telefón nikdy nebol rootovaný a používa bežný firmvér Samsung. Ak máte telefón rootovaný alebo na ňom je spustený vlastný softvér, zvážte konzultáciu s vývojármi softvéru, ktorý používate. Problémom môže byť chyba spôsobená prispôsobeným firmvérom alebo rootovacím softvérom, takže náš návrh pre vás nemusí vôbec fungovať.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Teraz, pretože sa zdá, že problémy, ktoré popisujete, súvisia navzájom, je pravdepodobnejšia u každého z nich rovnaká príčina. Z tohto dôvodu navrhujeme, aby ste sa najskôr pokúsili vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón vytvoriť novú systémovú medzipamäť a vyhodí pravdepodobne poškodenú. Systémová vyrovnávacia pamäť sa môže niekedy poškodiť po nainštalovaní aktualizácie systému alebo dokonca aplikácií. Preto sa tiež odporúča pravidelne obnovovať vyrovnávaciu pamäť systému bez ohľadu na to, či máte problémy. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Odstráňte medzipamäť a dáta aplikácií

Aj keď si nemyslíme, že sa problém týka iba aplikácií, ktoré ste tu spomenuli (telefón, fotoaparát, videoprehrávač), je potrebné stále vyskúšať vymazanie ich vyrovnávacej pamäte a údajov. Týmto spôsobom zabezpečíte, že sa všetky uvedené aplikácie vrátia do predvoleného čistého stavu. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Spustite telefón do bezpečného režimu

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov je skontrolovať, či je na vine niektorá z aplikácií tretích strán. Môžete vypnúť telefón a znova ho zapnúť do bezpečného režimu. Po zavedení systému do bezpečného režimu môžete pri používaní fotoaparátu, pozeraní videa alebo pri používaní telefónu sledovať, či pípanie pokračuje. Ak sa tak nestane, znamená to, že niektorá z nainštalovaných aplikácií je problematická. Ak chcete identifikovať túto aplikáciu, musíte vykonať ďalšiu identifikáciu pokusov a omylov tak, že postupne odinštalujete všetky aplikácie tretích strán. Po každej odinštalácii nezabudnite telefón sledovať, či ste odstránili problematickú aplikáciu. Ak k tomuto problému došlo zhodou okolností po nainštalovaní aplikácie, skúste ju najskôr odstrániť, aby ste nestrácali čas s ostatnými. Ďalej uvádzame kroky, ako zaviesť do bezpečného režimu:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Vykonajte obnovenie výrobných nastavení

Ak problém pretrváva, aj keď je telefón spustený v bezpečnom režime, znamená to, že problém možno nájsť na úrovni operačného systému. V tomto okamihu musíte vykonať obnovenie továrenských nastavení, aby ste to napravili. Odporúčame vám obnoviť výrobné nastavenia, ale nie pomocou režimu obnovenia. Ako obvykle, najskôr si vytvorte zálohu svojich súborov, najlepšie prostredníctvom aplikácie Samsung Smart Switch. Keď ste pripravení, postupujte takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 64 GB sa po nastavení režimu úspory energie prevedie na 32 GB Zálohovanie Galaxy Note 5 S Notes

Ahoj. Mám problém s mojim Samsungom Note 5 64GB (Model SM-N9208). Záležitosť spočíva v tom, že jedného dňa som nastavil funkciu Úspora energie (na úrovni médií), a keď som neskôr nastavil telefón na Normálny, niektoré S Notes zmizli a telefón ukazoval iba 32 GB pamäť. Obnovil som továrenské nastavenie telefónu, ale stále je pamäť 32 GB namiesto 64 GB, ktoré by boli, a S Notes stále chýbajú. Môžete mi prosím pomôcť? Nenašiel som tento problém na vašom zozname. Ďakujem mnohokrát!!

Zelmira Poznámka: Moja krajina je Argentína (Južná Amerika) - Informácie o softvéri zobrazujú iba „Android verzie 6.0.1“. ale nehovorí „Marshmallow“ - Zelmira

Riešenie: Ahoj Zelmira. Model Samsung Galaxy Note 5, model M-N9208, môže obsahovať buď 32 GB alebo 64 GB pamäť. Ak ste presvedčení, že váš konkrétny počítač by mal mať 64 GB pamäť, ale teraz sa z nejakého neznámeho dôvodu zmenil na 32 GB, mali by ste telefón vymeniť. Neexistuje žiadny technik tretej strany, ktorý by vám s tým pomohol. Môže sa vyskytnúť hardvérová závada, ktorá spôsobí nesprávne čítanie. Informácie o tom, ako dať zariadenie vymeniť, získate od spoločnosti Samsung.

Obnovenie poznámok pre vaše poznámky S závisí od toho, či ste aplikáciu nastavili tak, aby sa automaticky synchronizovala na pozadí skôr, ako ju skutočne stratíte. V aplikácii S Notes budete mať možnosť synchronizovať svoje poznámky buď s Diskom Google alebo Evernote. Ak ste to nenastavili, potom môžu byť tieto poznámky nadobro preč.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 po aktualizácii už nemôže prenášať súbory do počítača

Po nedávnej aktualizácii systému Android v poznámke 5 už nie som schopný pripojiť telefón k notebooku a prenášať tak svoje fotografie atď. Skúšal som používať rôzne USB káble vrátane originálneho Samsungu. Vyskúšal som aj pripojenie na rôznych prenosných počítačoch. Nič sa neobjaví, aby som vytiahol dole a vybral MTP ako to bolo kedysi. Sledoval som návrh na internete, aby som povolil možnosť pre vývojárov atď., Stále to však nefunguje. Kúpil som si Sandisk Dual Drive v nádeji, že mi pomôže pri prenose fotografií. Telefón ale nedokáže rozpoznať jednotku, ani keď som použil aplikáciu Sandisk Memory Zone. Dúfam, že môžete pomôcť. - Richard

Riešenie: Ahoj Richard. Ak ste presvedčení, že telefón po aktualizácii náhle stratil schopnosť presúvať súbory na iné médium, nezabudnite vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť výrobné nastavenia. Ak vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte neobnoví všetky USB funkcie telefónu, malo by to urobiť obnovenie výrobných nastavení.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 5 Tlačidlo Domov nefunguje správne - zdá sa, že je stlačené, aj keď ho používateľ nepoužíva

Momentálne používam Samsung Note 5. Nedávno som si všimol jeden problém. Je to, akoby sa domovské tlačidlo stláčalo automaticky bez toho, aby bolo skutočne stlačené, prechádza na domovskú obrazovku z akejkoľvek stránky. Aj keď sa pokúsite otvoriť ľubovoľnú aplikáciu, neskôr sa zobrazí na domovskej obrazovke. V tejto chvíli sa vyskytujú aj ďalšie skratky na domovskej obrazovke, napríklad otváranie fotoaparátu a metóda jednej ruky (dvojité a trojité kliknutie). Je to veľmi nepríjemné, pretože vám to nedovolí nič robiť. Stačí sa pohrávať a jednoducho obiehať domovskú obrazovku. To sa nestáva vždy; len v ľubovoľnom náhodnom čase. A som si dosť istý, že nejde o hardvérový problém. Je to závada? Čo robím? Hľadám pomoc. Vopred ďakujem. - Sonyjohn13

Riešenie: Ahoj Sonyjohn13. Prvá vec, ktorú tu chcete urobiť, je porovnať, ako funguje tlačidlo Domov, keď je telefón v normálnom režime a keď je v bezpečnom režime. Uistite sa, že ste telefón spustili v bezpečnom režime najmenej 24 hodín, aby ste mali viac ako dosť času na to, aby ste si všimli rozdiel.

Ak sa závada naďalej zobrazuje v bezpečnom režime, ďalším krokom by bolo vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. V tomto je vaším cieľom mať dobrú systémovú medzipamäť.

Ak sa stále nič nezmení, vstúpte do režimu telefónnej služby pomocou nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Telefón.
2. Vytočiť "*#0*#”(Bez úvodzoviek).
3. Klepnite na podkľúčové pole.
4. V tomto stave sledujte telefón niekoľko hodín. Ak je samotné hardvérové ​​tlačidlo Domov chybné, mala by sa obrazovka zmeniť na modrú, aj keď sa uvedeného tlačidla nedotknete. Pamätajte, že dotykom tlačidla Domov sa obrazovka zmení na modrú, čo znamená, že toto tlačidlo zaregistruje váš dotykový vstup. Vaším cieľom je zistiť, či je tlačidlo poškodené. Ak je, mal by omylom rozpoznať, že sa ho dotýkate, aj keď nie, a rozsvieti obrazovku modrou.

Ak sa po niekoľkých hodinách nič nestane, znamená to, že problém môže byť spôsobený závadou na úrovni operačného systému. V takom prípade chcete obnoviť výrobné nastavenia.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 nerozpoznáva SIM kartu po aktualizácii systému | Galaxy Note 5 po aktualizácii uviazol v režime tiesňového volania

Vážený pán / pani. Som Steven Kpange, Sierra Leonean, západoafrický. Vlastním Samsung Galaxy Note 5, ktorý používam už viac ako rok. Všimol som si spomalenie mojej mobilnej siete a rozhodol som sa upgradovať OS podľa pokynov technického priateľa.

Nepodarilo sa mi dokončiť aktualizáciu a telefón sa nemohol reštartovať, takže som bol nútený vykonať úplný reset telefónu. Odkedy som vykonal tvrdý reset, môj telefón nerozpoznal moju GSM SIM. Je v režime Iba tiesňové volanie.

Zmenili ste sieťový režim z automatického na CDMA na LTE / CDMA na GSM / UMTS a späť na automatický, ale stále bezvýsledne. Na vyriešenie tohto problému by som skutočne mohol využiť vašu láskavú pomoc. Poviem, že rozoznáva moju SIM kartu, pretože keď ju vložím, vyžiada si PIN kód mojej SIM karty.

Ďalej by som si mohol spomenúť, že som zmenil niektoré nastavenia týkajúce sa hlasu a údajov pre miestne alebo medzinárodné. Nepodarilo sa mi však zistiť, kde je toto nastavenie, a vždy, keď reštartujem telefón, bude požadovať aktiváciu Hand Free, ktorá však nebude úspešná, ale vždy ju môžem obísť.

Nájdite spôsob, ako mi pomôcť vyriešiť tento problém. - Steven

Riešenie: Ahoj Steven. Prvá vec, ktorú by ste chceli vedieť, je zistiť, či karta SIM stále funguje. Pod pojmom práca rozumieme to, že vám stále umožní odosielať a prijímať SMS / MMS, uskutočňovať a prijímať hlasové hovory a umožní vám pripojenie k internetu. Pokúste sa to vložiť do kompatibilného telefónu GSM. Keď zistíte, že stále funguje, je čas, aby ste problém s telefónom vyriešili.

Pretože sa problém objaví po nainštalovaní aktualizácie, riešenia, ktoré môžeme navrhnúť, zahŕňajú iba vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení. Ktorýkoľvek z nich by vám mal pomôcť problém vyriešiť. Ak nefunguje ani vymazanie vyrovnávacej pamäte, ani obnovenie továrenských nastavení, znamená to, že aktualizácia mohla zmeniť niektoré sieťové nastavenia v telefóne. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje v odomknutých alebo upravených telefónoch, čo znamená, že pri aktualizácii sa mohlo vrátiť pôvodné nastavenie softvéru do pôvodného stavu. Ak ide o odomknutý telefón od iného operátora, vyhľadajte vo svojom okolí obchod, ktorý vám pomôže znova zmeniť nastavenia siete. To môže byť potrebné, aby bol váš telefón kompatibilný so sieťovou infraštruktúrou vášho súčasného operátora. V tejto súvislosti vám nemôžeme nijako pomôcť.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.