Obsah

• Problém č. 1: Klávesnica Galaxy Note 5 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 sa po nainštalovaní aktualizácie nemôže pripojiť k mobilnej službe
• Problém č. 3: Funkcia hlasu na text v Galaxy Note 5 po aktualizácii nefunguje správne
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 sa nebude nabíjať a znova sa nezapne
• Problém č. 5: Aplikácia Galaxy Note 5 S Voice nereaguje
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 uviaznutá na obrazovke s logom Samsung sa nezapne
• Spojte sa s nami

Bez jasného nástupcu očakávame, že # GalaxyNote5 zostane vlajkovou loďou série Note od spoločnosti Samsung až do budúceho roka. To znamená, že počas dozrievania telefónu nám bude nahlásených viac prípadov poznámky 5. To znamená, že v nasledujúcich mesiacoch bude pribúdať ďalších príspevkov poznámky 5, pretože naďalej pomáhame komunite Android riešiť problémy s týmto zariadením.

Problém č. 1: Klávesnica Galaxy Note 5 nefunguje

Ahoj. Svoj Samsung Galaxy Note 5 vlastním z nového. Telefón je v režime spánku a prebúdzam ho. Skúšam poslať SMS, klávesnica vyskočí ako obvykle. Začnem písať, zvýrazní to klávesy, ktoré stláčam, ale nič sa nezapisuje! Skúsil som teda prejsť niektoré ďalšie aplikácie využívajúce funkcie chatu v hre a to isté, vaše písanie je zaregistrované, ale nič sa nezaznamenáva. Skúsil som teda aplikáciu na zasielanie správ a znova to isté. Nezáleží na tom, či používate S-Pen na písanie rukou alebo prediktívny text, ktorý sa nezaregistruje. Nič. Ak reštartujem telefón, nič sa nezmenilo. Až keď znova vyberiem batériu alebo ju na chvíľu vypnem, môžem znova písať! Len čo však telefón prejde do režimu spánku a znovu sa probudí, som späť v prvom rade! Už žiadne písanie. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená, ďakujem. - Dan

Riešenie: Ahoj Dan. Môže sa vyskytnúť chyba v aplikácii klávesnice, ktorá spôsobuje tento problém, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vyčistiť medzipamäť a údaje akejkoľvek klávesnice nastavenej ako predvolenej. Ak máte nainštalovaných viac aplikácií pre klávesnicu, nezabudnite tiež vyčistiť príslušnú vyrovnávaciu pamäť a údaje. Lepšie je jednoducho ich odinštalovať, aby ste minimalizovali šance na vytvorenie konfliktu.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie, postupujte takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak problém bude pokračovať aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie, odporúčame vám telefón resetovať do pôvodného stavu. Týmto spôsobom sa vrátia všetky pôvodné nastavenia softvéru. Ak závada leží na strane softvéru, malo by to vyriešiť obnovenie výrobných nastavení.

Pri obnovení továrenského nastavenia poznámky 5 postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 sa po nainštalovaní aktualizácie nemôže pripojiť k mobilnej službe

Ahojte chlapci Som Junior K. Takže včera som až do dnešného rána celkom dobre používal svoj Samsung Galaxy Note 5. Rozhodol som sa aktualizovať softvér na najnovší. Od nastavení, ktoré smerovalo nadol k položke „O zariadení“, sa mi zobrazila táto správa, ktorá mi hovorila, že „operačný systém vo vašom prístroji bol upravený neoprávneným spôsobom. Skúste si stiahnuť aktualizácie softvéru pomocou aplikácie Smart Switch do počítača alebo navštívte centrum služieb zákazníkom. “

Urobil som to pomocou inteligentného prepínača s počítačom. Celý proces prebehol dobre a aktualizácia bola dokončená bez problémov. Môj problém je, že odvtedy nemôžem uskutočniť žiadny telefónny hovor ani textovú správu, pretože vždy, keď sa pokúsim vytočiť číslo, zobrazí sa hlásenie „Not registered on network error“. Myslel som si, že to dokážem vyriešiť tak, že prejdem cez nastavenia, potom mobilné siete a vyberiem sieť buď automatickým výberom (tu sa zobrazuje chyba „Nedá sa pripojiť. Skúste to neskôr“), alebo vyhľadávaním sietí a výberom môjho poskytovateľa (tu dostanem „Chyba pri vyhľadávaní sietí“).

Tiež som sa pokúsil odstrániť SIM kartu, reštartovať z výroby, zvoliť iba 2G alebo 3G až potom reštartovať, nič sa nemení. Zavolal som svojmu poskytovateľovi, moja linka je v poriadku a na paneli úloh vidím, že SIM karta je rozpoznaná, ale stále nemôžem pristupovať k mobilnej sieti. Vlastne trávim takmer celý deň skúšaním všetkých navrhovaných riešení, ktoré nájdem na webe, nič neprinieslo výsledok, čo by ste mi navrhli? Ďakujem! - Juniorlusu

Riešenie: Ahoj Juniorlusu. Ak sa obnovením továrenských nastavení problém nevyriešil, môžete urobiť len veľmi málo. Keďže problém sa začal po aktualizácii softvéru, pravdepodobne sa počas inštalácie niečo pokazilo. Je tiež možné, že aktualizácia mohla poškodiť verziu základného pásma, aj keď je to prvýkrát, čo sme sa o takomto probléme dozvedeli. Verzia základného pásma je firmvér modemu vášho telefónu.

Výrobcovia mobilných modemov zvyčajne vydajú aktualizáciu svojich produktov, keď výrobcovia telefónov, ako je Samsung, vydajú aktualizáciu. Verzia základného pásma sa teda zvyčajne aktualizuje pri inštalácii aktualizácie systému. Nemôžeme s istotou povedať, či najnovšia nainštalovaná aktualizácia poškodila základné pásmo, ale môže sa to stať, aspoň teoreticky. Bohužiaľ nebudete môcť upraviť verziu základného pásma, pokiaľ rootnete svoj telefón a nenainštalujete si vlastnú ROM (čo však neodporúčame). Aj potom budete potrebovať odborné poradenstvo, ako získať správnu verziu základného pásma pre váš model telefónu a ako ju nainštalovať do telefónu.

Ak váš bezdrôtový operátor nedokáže problém vyriešiť, navrhujeme vám vymeniť telefón.

Problém č. 3: Funkcia hlasu na text v Galaxy Note 5 po aktualizácii nefunguje správne

Keď v aplikácii na odosielanie textových správ hovorím hlasom, aplikácia opakuje to, čo som povedal. Vyzerá to, že prechádza všetkými možnými variáciami toho, čo som potenciálne povedal. Napríklad napríklad poviem „Volám sa Joe: a pripravuje sa na odoslanie: Moje meno je Joe, moje meno je Jose, moje meno je Joel, moje meno je radosť. Ak však poviem „Volám sa Joe obdobie“, zobrazí sa mi: Volám sa Joe. ... a to je všetko. Interpunkcia teda funguje, ale nemusela by som jej hovoriť „bodka“. Práve sa to začalo diať dnes a ja som 25. 2. 17 spustil aktualizáciu Marshmallow. - Joe

Riešenie: Ahoj joe Prvým krokom, ktorý musíte v tomto prípade urobiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Toto je nevyhnutnosť, najmä ak máte problémy s aktualizáciou systému. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nezabudnite okamžite nainštalovať všetky čakajúce aktualizácie aplikácií a systému. Týmto spôsobom eliminujete potenciálne chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť, ak používate zastarané aplikácie v novom operačnom systéme. Mnoho používateľov systému Android často zabúda na inštaláciu aktualizácií aplikácií po aktualizácii systému, čo vedie okrem iného k sťažnostiam na nízky výkon, problémy s nestabilitou. Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby boli všetky vaše aplikácie aktualizované a kompatibilné s novým operačným systémom.

Odstráňte medzipamäť a dáta aplikácií

Tento problém môže spôsobovať chyba konkrétnej aplikácie. Uistite sa, že ste vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácií, s ktorými máte problémy.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa po vykonaní všetkých vyššie uvedených riešení problémov nič nezmenilo, jednoducho telefón utrite a obnovte výrobné nastavenia.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

POZNÁMKA: Obnovenie výrobných nastavení vymaže všetky používateľské údaje z telefónu, takže predtým, ako budete pokračovať, vytvorte zálohu.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 sa nebude nabíjať a znova sa nezapne

Môj telefón fungoval dobre, jednoducho sa prestal nabíjať. Myslel som, že je to nabíjačka.Kúpil som si novú nabíjačku a rozsvietil sa symbol batérie. Nechal som ho nabíjať niekoľko hodín, len aby som zistil, že keď som ho zapol, mal iba dostatok šťavy na to, aby zobrazil text spoločnosti Samsung, potom sa znova vypol. Vyskúšal som mnoho rôznych kombinácií tlačidiel reštartu, ale môj telefón je taký mŕtvy, že neurobí nič. Keď ho teraz zapojím a nabijem, symbol batérie sa už nebude zobrazovať. Je len úplne vyčerpaný. - Sam

Riešenie: Ahoj Sam. Neexistuje žiadny priamy spôsob, ako zistiť, čo môže byť zlé, takže by ste mali najskôr zúžiť možné príčiny. Bohužiaľ, v tomto prípade celý proces eliminácie zahŕňa aj otvorenie telefónu a testovanie niektorých hardvérových komponentov, ako je nabíjací port, batéria, integrovaný obvod napájania a základná doska všeobecne. Zostáva vám robiť obmedzené riešenie problémov so softvérom, ktoré nemusí poskytnúť úplný obraz o probléme. Ak telefón úplne nereaguje a nespustí sa ani v iných režimoch, môžete predpokladať, že za to môže zlý hardvér. V tomto okamihu nebudete môcť urobiť nič, takže najlepším riešením bude odoslať telefón. Pokiaľ je to možné, chcete nechať spoločnosť Samsung, aby vykonala opravu, najmä ak stále patrí do rozsahu záruky.

Problém č. 5: Aplikácia Galaxy Note 5 S Voice nereaguje

Ahoj. Samsung Note 5 mám už asi rok a posledný mesiac sa vyskytol problém s mojou aplikáciou S Voice. Keď na ňu klepnem, telefón zamrzne a po niekoľkých minútach sa zobrazia právne informácie o rozpoznaní. stlačím „Súhlasím“ a potom „Ďalej“, ale telefón stále mrzne a potom sa zobrazí malé okno s nápisom: „Aplikácia S Voice nereaguje. Chceš to zavrieť. “ Snažil som sa ísť do správcu aplikácií a stlačiť silou zastaviť, ale nepomohlo to. Aplikácia sa tiež pokúsila zakázať a povoliť, ale stále to nepomohlo. Veľmi by som potreboval pomoc 🙂 S pozdravom. - Eden

Riešenie: Ahoj Eden. Môžu za to iné aplikácie spoločnosti Samsung, takže sa nezabudnite pokúsiť vynútiť zastavenie alebo vyčistiť tiež ich vyrovnávaciu pamäť a údaje. Ak to nevyrieši, skúste obnoviť výrobné nastavenia pre prípad, že by problém spôsobovala neznáma chyba softvéru.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 uviaznutá na obrazovke s logom Samsung sa nezapne

Ahoj. Volám sa Tracy Johnson. Vlastním Samsung Galaxy Note 5 a nedávno prestal fungovať. Keď sa ho pokúsim naštartovať, zrazu bez dôvodu uviazne na blikajúcom logu Samsung. Mäkký reset som vyskúšal mnohokrát. Dal som ju na noc do ryže, keby mala vlhkosť, hoci nezmokla. Nemohol som dosiahnuť, aby som vyvolal možnosť bezpečného režimu, keď som počas zavádzania držal stlačené tlačidlo ponuky. Obnovenie továrenských nastavení som ešte neskúšal, pretože mám informácie o telefóne, o ktoré naozaj nechcem prísť, a dúfam, že existuje iná možnosť. Prosím pomôžte. - Stopa.33

Riešenie: Ahoj Trace.33. Jediné, čo môžete teraz urobiť, je zaviesť telefón do alternatívnych režimov, aby ste mohli vykonať príslušné následné riešenia problémov. Napríklad ak môžete telefón zaviesť do režimu obnovy, mali by ste sa najskôr pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či to problém vyrieši. Ak nie, musíte vykonať obnovenie továrenských nastavení alebo manuálne blikanie firmvéru. Ktorýkoľvek z týchto postupov zahŕňa vymazanie pamäťového zariadenia telefónu, takže vaše súbory budú bez ohľadu na to, čo robíte.

Nie je možné, aby iné zariadenie, napríklad počítač, malo prístup k úložnému zariadeniu vášho telefónu v stave telefónu, takže obnova súboru neprichádza do úvahy.

Tu uvádzame postup, ako zaviesť telefón do iných režimov, a príslušné následné kroky na riešenie problémov:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 7: Vypínač Galaxy Note 5 nefunguje, chyba „systemUI nereaguje“

Predtým som mal problém s telefónom, že jeho tlačidlo ZAPNUTIE Tlačidlo napájania nebude reagovať, rovnako ako tlačidlo Domov. Potom obrazovka zobrazí chybu ako „proces neodpovedá“, „systemUI neodpovedá“ atď. S ďalšími nereagujúcimi problémami. Potom som sa rozhodol vykonať obnovenie výrobných nastavení. Za ten čas úplne vymazal dáta, ale dlho sa nespúšťal.

Potom sa zobrazí chyba „dm-verity failed ... error. Reštartoval som to. Nakoniec sa zobrazí obrazovka, kde potvrdzuje, že vykonala obnovenie továrenských nastavení. Teraz stále vidím tlačidlo napájania a tlačidlo Domov, ktoré niekedy nereagujú. Môžete mi pomôcť, prečo je to tak. a co mam robit dalej? Vopred ďakujem. Robíte skvelú prácu tým, že poskytujete riešenia používateľom. - Deepak

Riešenie: Ahoj Deepak. Myslíme si, že máte v telefóne zlý problém s hardvérom, takže pochybujeme, či ho môžete vyriešiť na svojej úrovni. To, že obnovenie výrobných nastavení nič nezmenilo, je silným znamením, že ide o problém, ktorý nie je softvérový. Nepoznáme celú históriu vášho telefónu, takže existuje len veľmi málo informácií, ktoré nám môžu pomôcť získať úplný obraz o tom, kde je bod zlyhania. Všeobecným pravidlom pri riešení problémov s Androidom je najskôr vyskúšať všetky riešenia problémov so softvérom. Ak sa po vyčerpaní všetkých problémov so softvérom nič nezmení, môžete predpokladať, že niekde došlo k poruche hardvéru.

Ak chcete vyriešiť váš problém, odporúčame vám poslať telefón spoločnosti Samsung, aby jeho technik mohol skontrolovať hardvér a v prípade potreby vykonať príslušnú opravu.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.