Obsah

• Problém 1: Mobilné dáta Galaxy Note 8 sa stále odpájajú
• Problém 2: Galaxy Note 8 sa nepripojí k internetu, keď je mimo dosahu wifi
• Problém 3: Ako skontrolovať predplatné mobilných dát poznámky 8 a ďalšie informácie
• Problém 4: Galaxy Note 8 wifi klesá znova a znova

Ako najnovšia vlajková loď spoločnosti Samsung v súčasnosti očakávame od # GalaxyNote8 veľa, čo zahŕňa minimálny počet problémov. Zatiaľ sme dostávali množstvo problémov týkajúcich sa pripojenia tohto zariadenia a dnes sa im venujeme v tomto príspevku. Dúfame, že vám naše riešenia budú užitočné.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Mobilné dáta Galaxy Note 8 sa stále odpájajú

Dobrý deň pane. Nedávno som získal novú Note 8 a mám veľmi frustrujúci problém. Mobilná sieť 4G po 30 sekundách náhle klesá. Po reštarte sa sieť vrátila, ale iba na 30 sekúnd. Volal som do Samsungu, urobil som obnovenie továrenských nastavení, skontroloval som všetky nastavenia roamingu a dát. Volal som do spoločnosti T-Mobile a je to takmer týždeň, čo mi sľúbili, že mi zavolajú späť, a oni sa neozvali. SIM karta, ak ju vkladám do iného zariadenia, funguje správne. Niekedy to funguje pol dňa ... Ak otvorím melódiu v tých prvých 30 sekundách, keď mám internet, 4G neklesne, ale v okamihu, keď zavriem melódiu, je preč, takže myslím, že je nastavenie, ktoré je nie je správne nastavený. Ak máte nejaké nápady, bolo by to veľmi cenené. Ďakujem. - Ray

Riešenie: Ahoj Ray. Ak problém nezmizol ani po obnovení továrenských nastavení, je možné, že príčinou je aplikácia od iného výrobcu, ktorú ste po obnovení obnovili. Pretože sa zdá, že ste identifikovali spúšťač chyby (po zatvorení aplikácie TuneIn), je veľmi pravdepodobné, že problém zmizne, keď bude telefón v bezpečnom režime. Núdzový režim blokuje spustenie aplikácií tretích strán, takže ak mobilné dáta fungujú normálne, keď je vaša poznámka 8 v bezpečnom režime, potvrdzuje to naše tušenie.

Ak chcete telefón reštartovať do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak si myslíte, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany, musíte ju identifikovať postupným odinštalovaním aplikácií. Po každej odinštalovaní nezabudnite sledovať, ako fungujú mobilné dáta. Ak máte nainštalovaných veľa aplikácií, môže tento proces trvať dlho, ale bohužiaľ neexistuje iný spôsob, ako to urobiť.

Prípadne môžete vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a sledovať, ako fungujú mobilné dáta, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán. Je to v podstate rovnaký postup ako pri zavedení do bezpečného režimu. Rozdiel je iba v tom, že neurčenú aplikáciu začnete presne určovať tak, že najskôr utriete telefón.

Po identifikácii nesprávnej aplikácie budete chcieť zabrániť tomu, aby sa tento problém v budúcnosti znova rozvinul. Uistite sa, že inštalujete iba aplikácie od dôveryhodných vývojárov. Pamätajte, že aplikácie, rovnako ako všetky produkty zo skutočného sveta, nie sú dokonalé. Ak si nedáte pozor, ktorú aplikáciu si chcete nainštalovať, je len otázkou času, kedy narazíte na problémy.

Problém 2: Galaxy Note 8 sa nepripojí k internetu, keď je mimo dosahu wifi

Keď sa nachádzam mimo zdroja wifi, môj nový Note 8 sa nepripojí k internetu ani neumožní žiadnym aplikáciám získavať z internetu akékoľvek informácie. Pri prechádzaní všetkých nastavení existovala možnosť mikrobunky. Keď sa toho dotknem, hovorí sa, že sa nepodarilo pripojiť k mikrobunke AT&T. Nie som si istý, či to má niečo spoločné. Mobilné dáta sú zapnuté. Stále žiadne mobilné dátové pripojenie. - Joshuadickens78

Riešenie: Ahoj Joshuadickens78. Rozsah Wi-Fi je obmedzený rozsahom, pretože jeho zdrojom je zvyčajne pevný bod, napríklad router v domácnosti. Je teda normálne, že váš telefón nebude mať vôbec pripojenie na internet, ak nie je v dosahu vášho smerovača.

Jediný spôsob, ako sa vo svojom telefóne pripojiť na internet, keď je mimo siete Wi-Fi, je použitie mobilných dát. Mobilné dáta však nie sú zadarmo a musí si ich aktivovať váš operátor. Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý by sme od vás chceli urobiť, je zaistenie funkčného mobilného dátového pripojenia vo vašom účte. Je to niečo, čo môže urobiť iba váš dopravca, a preto ich určite kontaktujte. Toto je nevyhnutný krok pri riešení problémov pri riešení problémov s mobilnými dátami.

Pokiaľ sa nachádzate na mieste s dobrým pokrytím 3G alebo 4G a vo vašom účte sú aktivované mobilné dáta, mali by ste byť schopní pripojiť sa na internet.

Ak si myslíte, že zariadenie prijíma dobrý signál 3G alebo 4G (musí mať aspoň 3 signálne pruhy) a mobilné dáta sú aktívne, príčinou problému je pravdepodobne chyba aplikácie alebo operačného systému. Ak to chcete skontrolovať, budete chcieť obnoviť výrobné nastavenia. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém 3: Ako skontrolovať predplatné mobilných dát poznámky 8 a ďalšie informácie

Ahoj. Poznámku 8 som si kúpil v obchode Samsung minulý 7. októbra 2017. Mám obavy z fakturačného cyklu a platieb za využitie dát, ktoré majú limit 2 GB. Pre tento telefón používam predplatenú SIM kartu. Môžem vedieť, na čo to slúži a o čom je ten fakturačný cyklus ??? Ani ja som sa neprihlásil na odber proma ani plánu. Vďaka. - Johnnatindim5

Riešenie: Ahoj Johnnatindim5. Potrebné odpovede vám môže poskytnúť iba váš dopravca (spoločnosť, ktorá dodáva vašu SIM kartu). Informácie o vašich predplatných mobilných dát a využití dát nie sú k dispozícii pre tímy tretích strán, ako sme my. Musíte sa porozprávať s dopravcom, aby vám mohol podľa toho poradiť.

Problém 4: Galaxy Note 8 wifi klesá znova a znova

Rád čítam vaše články, ale zdá sa, že mám nejaký iný typ problému. Práve som si kúpil Note 8 a opakovane zažívam pokles wifi.

Tiež by som rád spomenul, že som aktualizoval jeho firmvér, keď bola aktualizácia k dispozícii. Spočiatku sa vôbec nepripojovalo k sieti Wi-Fi, ale zobrazoval sa stav „Zabezpečené a uložené“. Ak vypnem a zapnem wifi v telefóne, je pripojené k sieti Wi-Fi, ale neotvára nič ako Obchod Play, Google alebo čokoľvek. Vypol som inteligentný prepínač, ale ani to nepomáha. Na mobilnom internete to funguje dobre, ale na wifi nie. Môžete mi pomôcť? - Hammad Raza

Riešenie: Ahoj Hammad. Skúste zistiť, či vám vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte pomôže. Týmto krokom vymažete aktuálnu medzipamäť systému a nahradíte ju novou. Poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže niekedy viesť k najrôznejším problémom, takže obnovenie medzipamäte systému je dobrým prvým krokom. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Na zvýraznenie stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti vymazať oddiel medzipamäte.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vymažte telefón s obnovením továrenských nastavení

Ak vymazanie oddielu medzipamäte nepomôže, ďalším možným riešením je obnovenie továrenských nastavení. Je to nevyhnutný krok, pretože ste nedávno nainštalovali aktualizáciu systému. Pri obnovení továrenských nastavení sa obnovia predvolené hodnoty všetkých softvérových nastavení vrátane nastavení wifi. Pri všetkých nastaveniach softvéru späť do známeho funkčného stavu očakávame, že wifi bude opäť fungovať normálne. Ak sa vyskytla chyba operačného systému alebo ak problém spôsobuje zlá aplikácia tretej strany, malo by ju odstrániť výrobné nastavenie. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Pošlite telefón

Pamätajte, že funkcia Wi-Fi telefónu obsahuje hardvérovú súčasť. Ak obnovenie továrenských nastavení problém vôbec nevyrieši, znamená to, že na vine musí byť zlý hardvér. O opravu alebo výmenu telefónu by ste sa mali obrátiť na spoločnosť Samsung alebo predajcu.