Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note5 sa nepripojí k sieti LTE
• Problém č. 2: Galaxy Note5 po oprave telefónu zobrazuje chybu „Neznáma sieť“

Nie všetky # problémy GalaxyNote5 je možné opraviť na úrovni používateľa. V tejto epizóde riešenia problémov v Note5 odpovedáme na dva prípady, kedy prestať hľadať riešenia a kedy začať uvažovať o získaní odbornej pomoci.

Problém č. 1: Galaxy Note5 sa nepripojí k sieti LTE

Dobre, tu je môj problém. Mám AT&T Samsung Galaxy Note 5, ktorý som mal na Straight Talk. Prvých 8 mesiacov minulého roka som to mal v poriadku. Potom ma moja práca vyviedla z krajiny na posledných osem mesiacov. Keďže poskytovali telefón so satelitným príjmom, nechal som službu uplynúť. Dnes ráno som išiel vyskúšať a reštartovať svoje služby online pomocou služby Straight Talk. Zistil som, že moju SIM kartu nie je možné znova aktivovať. Išiel som teda do Wal-Martu a vzal som si novú sadu sim kariet (takú, akú som mal, keď som ju pôvodne aktivoval). Pripojil som sa k internetu a podľa pokynov nastavil zálohovanie služby. Online ukázalo, že dokončilo aktiváciu a dalo mi číslo. Keď som išiel reštartovať telefón, neprihlásil sa k sieti. Všetko som vyskúšal, vypol, počkal, reštartoval. nič.

Vyskúšali ste vyčistiť medzipamäť, nič ... tvrdý reset nič ... ani reset na továrenské nič ... takzvaný zákaznícky servis .. vyskúšali všetko nič..mysleli si, že je možno chybná karta ... tak chceli, aby som vyskúšal kartu T-Mobile ... čo viedlo vo mne musel dostať kód na odomknutie siete od AT&T ... čo som odomkol, stále nič.

Naokolo a dokola sme to všetko vyskúšali a mysleli si, že je asi potrebné dať systému viac času na získanie informácií ... no o šesť hodín neskôr a veľa vypínania a zapínania stále nič nerozpoznávalo kartu, ale žiadne sieťové pripojenie ... počas môjho počkaj, preskúmal som všetko a vyskúšal som to všetko ... potom si spomenul na ďalší telefón, ktorý som mal s priamym hovorom, že aby bolo možné spojenie, bolo treba vypnúť LTE. Takže som prešiel do nastavení a vypol vylepšené LTE a povolil som aj 2G službe pre zlé pripojenie ... a bingo sa to registrovalo až ... ale teraz nemám vôbec žiadnu LTE službu. Existuje spôsob, ako to teraz napraviť, keď mám službu? Musí existovať spôsob, ako sedieť hneď vedľa mňa, moja sestra používala svoj AT&T Samsung Galaxy S5 so službou Straight Talk a sálajúcou službou. Prosím, ak existuje niečo, čo by ste mohli urobiť, bolo by to veľmi ocenené! - Darren Huey

Riešenie: Ahoj Darren. Na základe vyššie uvedeného popisu problému sa vo vašom prístroji skutočne nevyskytujú žiadne problémy. Ide o to, že funguje a malo by fungovať normálne, ak sa dá správne zaregistrovať v sieti Straight Talk. Problém zjavne spočíva v aktivácii vášho Note5, takže o tom musíte pracovať so Straight Talk. Každý dopravca má svoj vlastný jedinečný spôsob registrácie zariadení vo svojej sieti a iba Straight Talk vám s ním môže pomôcť. Nezabudnite im zavolať späť a povedzte im, že zariadenie sa teraz zaregistruje v sieti 2G, ale nič iné. Nepracujeme pre Straight Talk, takže nemôžeme uviesť žiadne konkrétne informácie o tom, čo je potrebné urobiť. Váš nový účet pravdepodobne nebol správne nastavený alebo možno bude potrebné zmeniť softvér jeho telefónu, napríklad správnu konfiguráciu LTE, aby jeho služba fungovala. Nech už je to čokoľvek, pomôcť vám môže iba zástupca spoločnosti Straight Talk.

Problém č. 2: Galaxy Note5 po oprave telefónu zobrazuje chybu „Neznáma sieť“

Moja poznámka Samsung 5 nerozpoznáva služby spojené so SIM kartou. V časti Nastavenia / Informácie o zariadení / Stav - sieť sa zobrazuje ako Neznáme. Po vytočení čísla sa zobrazí správa „Sieť neznáma“ alebo nie je zaregistrovaná. Nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory.

Všetky aplikácie fungujú cez Wi-Fi a prehrávanie hudby a všetko je v poriadku. Dostané do miestnej opravovne, vyskúšali všetko na načítanie firmvéru. ale nefungovalo to. nakoniec prípad uzavreli s tým, že je potrebné vymeniť hlavnú dosku. Neskúšali ste to. - Rex

Riešenie: Ahoj Rex. Pokiaľ sa vaša Note 5 pripájala k sieti a nemala problém so sieťou skôr, ako ste ju poslali do obchodu, s jej firmvérom muselo byť manipulované. To znamená, že technik, ktorý sa pokúsil vyriešiť váš problém, sa mohol pokúsiť o blikanie nesprávneho zostavenia firmvéru softvéru alebo vymazať niektoré dôležité informácie o sieti z telefónu. Neuvážení technici sa niekedy môžu pokúsiť nahradiť alebo upraviť obsah v priečinku EFS, a tým natrvalo zamurovať zariadenie. Navrhujeme, aby ste dostali druhý názor od iného obchodu alebo odborníka na Android, aby bolo možné skontrolovať jeho firmvér.

Ak ste v minulosti odoslali zariadenie na opravu kvôli poruche hardvéru, je tiež možné, že sa problém stal neodstrániteľným, preto technik odporučil výmenu základnej dosky. Nech je to tak alebo onak, je na vás, aby ste sa rozhodli. Nemáme možnosť vedieť, o čo ide. Vo vašom systéme nám chýbalo veľa potrebných informácií, ktoré by nám pomohli konkrétnejšie povedať, kde je problém, takže to nechajte urobiť za vás tým, kto zariadenie fyzicky skontroluje.