Obsah

• Problém č. 1: Žiadosť o výmenu, ak sa váš Galaxy Note8 náhodne reštartuje po vykonaní všetkých softvérových riešení
• Problém č. 2: Galaxy Note8 zobrazujúca chybu zistenú vlhkosťou sa reštartuje pri používaní niektorých aplikácií

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v ďalšom # článku o riešení problémov s GalaxyNote8. Tento príspevok odpovie na dve bežné otázky, s ktorými sa stretne veľa používateľov Note8. Dúfame, že tento článok využijete.

Problém č. 1: Žiadosť o výmenu, ak sa váš Galaxy Note8 náhodne reštartuje po vykonaní všetkých softvérových riešení

Mám Galaxy Note 8, ktorý sa náhodne reštartuje. Pokúsil som sa zistiť, čo to spôsobuje, a vo všetkých týchto prípadoch sa telefóny náhodne reštartujú: počas nabíjania, v bezpečnom režime, po vyčistení oddielu vyrovnávacej pamäte, po obnovení systémových nastavení, po odinštalovaní predtým nainštalovaných aplikácií, a to aj po obnovení továrenských nastavení ( pred obnovením záloh). Priniesol som ho do servisného strediska spoločnosti Samsung, kde „preprogramovalo“ zariadenie a uviedlo, že došlo k chybe softvéru. Keď som sa chystal vstať a odísť, znova sa to náhodne reštartovalo. Nechal som to tam a keď ma požiadali, aby som sa vrátil, povedali, že budú potrebovať ešte pár dní, pretože po výmene hlavnej dosky a batérie problém pretrvával. Nie som si istý, či to, čo som čítal, bolo správne, ale existuje problém s aktualizovanou verziou jadra poznámky 8 a Snapdragon 835? Dúfam, že k tomu budete mať spätnú väzbu, pretože uvažujem o požiadavke na výmenu. - Mark

Riešenie: Ahoj Mark. Milióny Note8s, ktoré boli vybavené Qualcomms Snapdragon 835, v súčasnosti fungujú podľa očakávaní. Nevieme, kde ste sa dočítali o aktualizovaných jadrách Note8, ktoré majú problémy s náhodným reštartom, ale vôbec nám to neprišlo do pozornosti. Ak je to, čo hovoríte, pravda, teraz by sme dostali záplavu podobných prípadov. Tiež nenájdeme žiadne ďalšie spoľahlivé blogy, ktoré by hovorili o tejto otázke, takže s vami nemôžeme skutočne súhlasiť.

Váš prípad je s najväčšou pravdepodobnosťou izolovaný. Pretože ste už vyskúšali všetko, čo môže používateľ urobiť na vyriešenie tohto problému, odporúčame vám namiesto toho vyhľadať náhradu. Toto je racionálne riešenie bez ohľadu na to, či je problém izolovaný alebo nie.

Problém č. 2: Galaxy Note8 zobrazujúca chybu zistenú vlhkosťou sa reštartuje pri používaní niektorých aplikácií

Môj telefón sa občas reštartuje, keď používam aplikáciu ako Facebook, flipboard alebo netflix. Po krátkom reštarte sa zobrazí vlhkosť v nabíjacom porte. Reštartujem telefón a upozornenie zmizne. Nenašli ste žiadnu vlhkosť, nečistoty alebo koróziu. Telefón má iba pár mesiacov a nebol vystavený vlhkosti. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť podľa vašich pokynov a problém na chvíľu zmizol, ale vrátil sa. - Jeff Lazar

Riešenie: Ahoj Jeff. Ak ste úplne presvedčení, že váš Note8 nebol mokrý alebo vystavený vode alebo tekutinám, potom musí byť chybou zistenou vlhkosťou falošný poplach alebo musí byť vyvolaná softvérovou chybou. S týmto problémom sa v minulom roku stretlo veľa zariadení Galaxy s ochranou proti vode, takže je možné, že túto chybu uzavrelo aj vaše. Vyriešiť môžete tento problém:

Skontrolujte nabíjací port

To je trochu zavádzajúce, pretože nie je veľa, čo môžete urobiť, aby ste skutočne zistili skutočný stav nabíjacieho portu. Najviac, čo chcete urobiť, je skontrolovať zjavné chyby. Vo vnútri nabíjacieho portu je tenká kovová lišta s niekoľkými lištami. Tieto tyče sú vlastne kovové konektory určené na kontakt s nabíjacím káblom. Niekedy sa môže jeden alebo niektoré z týchto pruhov poškodiť alebo ohnúť, čo spôsobí problémy s nabíjaním alebo v niektorých vodeodolných zariadeniach Samsung spustí chybu zistenú vlhkosťou. Ak má váš Note8 problém s nabíjaním sám, alebo ak sa mu niekedy nepodarí nabiť vôbec, môže sa vyskytnúť problém s nabíjacím portom. Ak máte nástroj na zväčšenie, ktorý vám umožní podrobne preskúmať vnútro nabíjacieho portu, vyskúšajte to a skontrolujte, či nie je zjavne poškodený prúžok.

V porte sa občas môžu nachádzať vlákna z vrecka, nečistoty alebo drobné cudzie predmety, čo môže spôsobiť problémy s nabíjaním. Ak si myslíte, že v prístave je niečo, čo nepatrí, skúste ho uvoľniť pomocou plechovky so stlačeným vzduchom. Nestrkajte nič do prístavu, pretože by to mohlo spôsobiť viac škody ako úžitku.

Ak sa domnievate, že nabíjací port vášho Note8 mohol byť poškodený, nepokúšajte sa telefón opraviť. Namiesto toho chcete nechať profesionála, aby vykonal prácu za vás, a to prinesením zariadenia spoločnosti Samsung.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak váš Note8 nemá problém s nabíjaním alebo ak sa zjavne neprejavuje zjavné poškodenie nabíjacieho portu, ďalším potenciálnym riešením, ktoré by ste mali vyskúšať, je obnovenie továrenských nastavení. V minulom roku to bolo efektívne riešenie pre veľa používateľov. Ako už bolo spomenuté vyššie, v minulosti bol problém spôsobený softvérovou chybou, takže vrátenie nastavení operačného systému môže pomôcť.

Obnovenie továrenských nastavení poznámky 8:

1. Vytvorte zálohu svojich súborov a ďalších údajov.
2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
11. Skontrolujte problém.

Obnovenie továrenských nastavení by malo vyriešiť aj prvý problém, ktorý spomeniete pri reštartovaní Note8 pri používaní niektorých aplikácií.

Vrátiť späť verziu operačného systému

Niektorí používatelia dokázali opraviť chybu zistenú vlhkosťou vrátením verzie Androidu. To je ťažko ideálne a neodporúčame to. Ak sa však problém začal po aktualizácii operačného systému, mohlo by to pomôcť.

Pamätajte, že návrat k predchádzajúcej verzii nie je spoločnosťou Samsung, Google ani operátormi oficiálne podporovaný. Ak chcete používať staršiu verziu operačného systému, budete musieť firmvér flash alebo nainštalovať ručne. Blikanie je vo svojej podstate riskantné a môže potenciálne spôsobiť trvalé poškodenie softvéru. Ak môžete prijať príslušné riziká, urobte prieskum, aby ste našli vhodného blikajúceho sprievodcu pre váš konkrétny model telefónu.