Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note8 Spotify a YouTube prestávajú sami streamovať
• Problém č. 2: Mobilný signál Galaxy Note8 zmizne, keď je obrazovka uzamknutá

Dobrý deň, vitajte v ďalšom # sprievodcovi riešením problémov s GalaxyNote8. Tento príspevok sa bude venovať bežným problémom týkajúcim sa streamovaných aplikácií, najmä Spotify a YouTube, ktoré sa zastavia samy. Ak ste sa s týmto problémom stretli vo svojej vlastnej Note8, tento príspevok by mal pomôcť.

Problém č. 1: Galaxy Note8 Spotify a YouTube prestávajú sami streamovať

Streamovacie aplikácie prestanú prehrávať hudbu alebo videá. Aplikácia sa nezrúti, jednoducho sa zastaví. Musím hrať a hra sa obnoví. Aplikácie sa však zastavia nepretržite v náhodných časoch. Niekedy sa aplikácia (v mojom prípade Spotify a Youtube) spustí na minútu a zastaví sa. Alebo hrať 15 minút alebo hodinu a zastaviť, narazím na hru a opakuje sa to znova. Prosím pomôžte! Ako to napravím ????? - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Aplikácie ako Spotify alebo YouTube môžu prestať streamovať z mnohých dôvodov. Ak tieto aplikácie vo vašom telefóne predtým fungovali bez akýchkoľvek problémov, je potrebné vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby ste určili, odkiaľ chyba pochádza.

Reštart

Problémy s aplikáciou by ste mali začať riešiť násilným reštartovaním telefónu. Procedúru vynúteného reštartu často používame, ak je telefón zamrznutý alebo nereaguje, pretože to je vždy známka zlyhania systému. Jednou z výhod tohto postupu je však to, že osviežuje pamäť vášho telefónu. Je zvlášť efektívny pri riešení ďalších menších problémov s firmvérom, a preto je nevyhnutné, aby ste to skúsili:

Stlačte a podržte súčasne zníženú hlasitosť a vypínače na 10 sekúnd. Váš telefón sa pokúsi reštartovať. Ak bude úspešný, problém sa vyrieši inak, prejdite na ďalšiu metódu.

Odinštalujte aktualizácie aplikácií

Aj keď sa tento návrh môže zdať v rozpore s tým, čo používateľom bežne hovoríme, vo vašom prípade môže skutočne fungovať. Aktualizácie aplikácií niekedy môžu aplikáciu pokaziť, namiesto toho, aby ju skutočne opravili alebo vylepšili. Takže sa chcete pokúsiť zistiť, čo sa stane, ak príslušné aplikácie vrátite späť do pôvodnej verzie. Môžete to urobiť odinštalovaním ich aktualizácií. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
5. Klepnite na Odinštalujte aktualizácie.
6. Potvrďte klepnutím na OK.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Každá aplikácia používa na efektívne vykonávanie úloh skupinu dočasných súborov a priečinkov nazývaných vyrovnávacia pamäť. Niekedy sa môže táto medzipamäť poškodiť alebo zastarať a spôsobiť problémy s výkonom. Ak chcete skontrolovať, či majú Spotify aj YouTube problémy s vyrovnávacou pamäťou, nezabudnite vymazať ich vyrovnávaciu pamäť. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte Note8 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie

Aplikácie spolu s vyrovnávacou pamäťou uchovávajú aj používateľom definovaný obsah a informácie nazývané dáta aplikácií. Rovnako ako vyrovnávacia pamäť, aj dáta aplikácií sa môžu niekedy poškodiť, čo môže viesť aj k problémom. Uistite sa, že ste vymazali údaje zo služieb Spotify aj YouTube podľa nasledujúcich pokynov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.
8. Reštartujte Note8 a skontrolujte problém.

Obnovte predvoľby aplikácie

Aplikácia niekedy môže prestať fungovať správne, pretože iná aplikácia alebo služba, na ktorej záleží, bola deaktivovaná alebo odstránená zo systému. Ak chcete zaistiť, aby boli všetky potrebné aplikácie podporujúce ďalšie aplikácie funkčné, zvážte obnovenie predvolieb aplikácií v telefóne. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a systému

V tomto bode vášho rebríčka riešenia problémov je dobré, ak sa môžete ubezpečiť, že všetky aplikácie (nielen Spotify a YouTube) sú aktuálne. Niektoré aplikácie môžu ovplyvniť iné aplikácie, ak sa náhle stanú nekompatibilnými s operačným systémom. Ak chcete minimalizovať pravdepodobnosť, že k tomu dôjde, nezabudnite aktualizovať všetky svoje aplikácie. Predpokladáme, že inštalujete iba aplikácie z Obchodu Play, ale ak máte aj aplikácie tretích strán, ktoré pochádzajú z iných zdrojov, nezabudnite ich aktualizovať tak, aby boli kompatibilné s vaším operačným systémom.

A keď už hovoríme o operačnom systéme, je samozrejme vašou prioritou udržiavať ho tiež aktualizovaný. Nezabudnite prejsť do časti Nastavenia a skontrolovať, či sú k dispozícii nové aktualizácie systému Android.

Počas spánku nechajte zapnuté pripojenie Wi-Fi (ak je to wifi)

Ak máte tento problém so svojimi streamovacími aplikáciami počas pripojenia k sieti Wi-Fi, príčinou je pravdepodobne menej známe nastavenie. Toto nastavenie, tzv Počas spánku majte zapnutú wifi, je pochovaný hlboko pod samotnou wifi a môže spôsobiť, že aktívne aplikácie ako Spotify prestanú fungovať, akonáhle je obrazovka uzamknutá. Aby sa tak nestalo, musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Wifi.
4. Klepnite na ROZŠÍRENÉ.
5. Vyberte Počas spánku majte zapnutú wifi.
6. Vyberte Vždy.

Skontrolujte monitor napájania aplikácie

Streamovacie aplikácie sú navrhnuté tak, aby naďalej fungovali na pozadí, takže ak nastavíte telefón tak, aby automaticky zastavil spustenie aplikácií na pozadí (v časti Nastavenia) alebo ak má podobnú úlohu iná aplikácia tretej strany, pravdepodobne to bude problém.

Ak chcete skontrolovať, či je váš telefón nastavený na ukončovanie aplikácií bežiacich na pozadí, môžete vykonať tieto kroky:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Batéria.
4. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
5. Klepnite na Rozšírené nastavenia.
6. Klepnite na Monitor napájania aplikácie.
7. Vypnite monitor napájania aplikácie.

Preinštalujte aplikácie

V tomto okamihu je posledné, čo chcete s príslušnými aplikáciami urobiť, ich opätovná inštalácia. Takto zaistíte, že ste odhlásení zo svojho účtu, a získate novú, čerstvú kópiu uvedených aplikácií.

Obnovte nastavenia siete

Problémy so streamovaním môžu byť niekedy spôsobené sieťovými chybami. Aj keď v skutočnosti neexistuje spôsob, ako diagnostikovať všetky problémy so sieťou, najbližšie môžete urobiť, ak chcete vyčistiť nastavenia siete Note8. Postupuje sa takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnoviť nastavenia siete.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie výrobných nastavení

Ak doteraz nič nefungovalo, neváhajte a obnovte pôvodné hodnoty všetkých nastavení softvéru na pôvodné hodnoty. Obnovením výrobných nastavení vymažete všetky údaje používateľov, takže predtým, ako tak urobíte, zálohujte svoje súbory.

Obnovenie továrenských nastavení poznámky 8:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém č. 2: Mobilný signál Galaxy Note8 zmizne, keď je obrazovka uzamknutá

Samsung Galaxy Note používajúci kriketovú bezdrôtovú sim kartu, prvé mesiace fungoval telefón bezchybne. Za posledných niekoľko mesiacov jeho bunkový signál neustále klesá, keď môžem zostať na úplne rovnakom mieste a dať mu pár sekúnd, kým signál znova získa. Ak je ale obrazovka vypnutá a telefón nedotknutý, stratí signál. Napríklad keď ho mám na nabíjačke v aute s vypnutou obrazovkou, zapnem obrazovku a idem telefonovať, nebude hovoriť žiadny signál, ale ak mu dám pár sekúnd a nemusím ani premiestňovať miesto, bude o niekoľko sekúnd neskôr budete mať zrazu plný signál. Kedysi to nebolo možné a skúsil som to s mäkkými resetmi, odinštalovaním aplikácií atď. - Cade

Riešenie: Ahoj Cade. Problémy ako tento niekedy spôsobujú chyby firmvéru, takže si nainštalujte OTA (bezdrôtové) aktualizácie od operátora, ak sú k dispozícii. Sieťové chyby niekedy prichádzajú a odchádzajú a neexistuje jednoduchý spôsob, ako zistiť, čo ich spôsobuje. Musíte len stále zužovať možné dôvody.

Ak momentálne nemôžete nainštalovať žiadnu aktualizáciu, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Ak ste to ešte nevyskúšali, môžete tiež nechať telefón niekoľko dní v bezpečnom režime a sledovať, ako funguje príjem signálu. Môžete to urobiť pred obnovením továrenských nastavení zariadenia, aby ste sa dozvedeli, či aplikácia dočasne vypadáva z signálu. Reštartovanie poznámky 8 do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.