Vitajte v dnešnom # článku o riešení problémov s GalaxyNote8. Chceli by sme vám ukázať kroky, ako postupovať v prípade Note8, ktorý nedokáže odosielať textové správy ani SMS. Dúfame, že vám tento sprievodca pomôže.

Oprava č. 1: Vykonajte reštart

Mnoho problémov je vyriešených jednoduchým reštartom. Reštartovaním zariadenia obnovujete systém. To môže zase vyriešiť chybu, ktorá spôsobuje poruchu SMS. Pretože nepoznáme celú históriu vašej Note8, môže byť pri riešení problému užitočný akýkoľvek krok riešenia problémov. Reštart je dobrý spôsob, ako ho naštartovať.

Oprava č. 2: Overte, či funguje hlasové volanie

Hlasové hovory a SMS sú spojené, takže ak dôjde k výpadku jedného, ​​môžu mať problémy aj ďalšie služby. Nezabudnite skontrolovať, či ste schopní uskutočňovať a prijímať hovory. Ak to nebude fungovať, nemusia fungovať ani textové správy. Ak hlasové volanie nebude fungovať tiež, musíte okamžite kontaktovať svojho operátora.

Oprava č. 3: Skontrolujte príjem signálu

Hlavným dôvodom, prečo majú smartphony navrchu indikátory signálu, je informovať používateľov, či je v oblasti dobrý príjem signálu. Ak sa vaše textové správy stále nedokážu odoslať iba v konkrétnej oblasti, je to zrejmý znak toho, že váš telefón pravdepodobne dostáva slabý celulárny signál alebo vôbec. Pred odoslaním a odoslaním SMS správy nezabudnite skontrolovať, aké je dobré pokrytie siete. Slabá sieťová služba je zvyčajne indikovaná 1 alebo dvoma signálnymi pruhmi, takže pred odoslaním vyhľadajte miesto s dobrým pokrytím.

Oprava č. 4: Skontrolujte číslo centra správ

Ak váš telefón stále nedokáže odoslať SMS, aj keď ho používate na mieste s dobrým pokrytím signálom, je dobré skontrolovať, či má váš telefón správne číslo centra správ. Sieť MCN sa niekedy zmení po vložení inej SIM karty od iného operátora. V ideálnom prípade sa toto číslo nakonfiguruje automaticky v okamihu, keď je vložená SIM karta, ale niekedy sa to nestane. Niektoré aplikácie na odosielanie správ môžu toto číslo z nejakého dôvodu zmeniť, takže je dobré, keď ho môžete skontrolovať ručne. Ak neviete, aké je číslo centra správ vášho operátora, môžete ho o to požiadať alebo ho vyhľadať pomocou Googlu.

Postup kontroly čísla centra správ v Note8:

1. Otvorte aplikáciu na odosielanie správ (predpokladáme, že ide o správy spoločnosti Samsung).
2. Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Viac nastavení.
5. Klepnite na Textové správy.
6. Klepnite na Centrum správ.
7. Zadajte správne číslo centra správ.

Dôrazne vám odporúčame, aby ste namiesto tohto čísla požiadali svojho operátora o toto číslo. Niektoré webové stránky môžu obsahovať zastarané alebo nesprávne informácie, preto je dobré, ak ich môžete získať priamo zo zdroja.

Oprava 5: Odstráňte staré správy z doručenej pošty

Mechanizmus odosielania aj prijímania SMS vo vašej Note8 vyžaduje na fungovanie dostatok priestoru. Ak je priečinok doručenej pošty v aplikácii na odosielanie správ plný, môže prestať odosielať a prijímať správy. Nezabudnite odstrániť staré konverzácie a správy, ktoré obsahujú obrázky (MMS). Po vyčistení doručenej pošty od starých textov skontrolujte, či odosielanie správ SMS funguje.

Oprava č. 6: Vymazanie medzipamäte a údajov aplikácií pre správy

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú musíte urobiť pri práci s aplikáciou na zasielanie správ, je vyčistenie jej medzipamäte a údajov. Aplikácie uchovávajú dočasné súbory a priečinky, aby fungovali efektívne. Niekedy sa môžu tieto dočasné súbory alebo vyrovnávacia pamäť poškodiť, čo môže mať za následok spomalenie alebo zhoršenie aplikácie. Aplikácie, napríklad Správy, tiež uchovávajú údaje špecifické pre používateľa, ako sú používateľské mená, heslá a ďalšie podobné údaje. Nazývajú sa údaje aplikácie. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie problém nevyrieši, nezabudnite na ňu vyčistiť vymazanie údajov. Nižšie uvádzame kroky, ako vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie vo vašej Note8:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie.
3. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu Správy a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Mali by ste vidieť tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje pre aplikáciu. Skúste najskôr vyčistiť jeho vyrovnávaciu pamäť. Potom reštartujte Note8 a skontrolujte, ako funguje odosielanie SMS. Ak sa tým nič nezmení, opakujte kroky 1–4 a vymažte údaje aplikácie Správy.

Oprava č. 7: Skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ

Ak kroky uvedené vyššie nebudú fungovať vôbec, existuje veľká šanca, že dôjde k problému s aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. Zvážte použitie iného. Zistite, či vám to umožní bez problémov odosielať a prijímať SMS. Existuje veľa bezplatných aplikácií na odosielanie správ z Obchodu Play, ktoré môžete vyskúšať.

Oprava č. 8: Znovu vložte SIM kartu

Niektorí používatelia dokázali vyriešiť problémy s textovými správami jednoduchým vybratím a opätovným vložením SIM karty. Svojím spôsobom takáto akcia obnoví nastavenie siete zariadenia, takže to skúste tiež vyskúšať. Pred vybratím karty SIM najskôr vypnite zariadenie. To isté platí pred vložením späť.

Oprava č. 9: Skúste odoslať SMS v bezpečnom režime

Problémy môžu niekedy spôsobovať aj aplikácie tretích strán. Ak ste si nainštalovali veľa aplikácií tretích strán, je dobré, ak poznámku 8 reštartujete do bezpečného režimu, aby ste zistili, či niektorá z nich nespôsobuje tento problém.

Ak chcete Note8 zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Po reštartovaní Note8 do bezpečného režimu bude možné spustiť iba predinštalované aplikácie. Nezabudnite sa v tomto režime pokúsiť odoslať SMS, aby ste zistili, ako to funguje. Navrhujeme ponechať telefón v tomto režime najmenej 24 hodín, aby ste si všimli akýkoľvek rozdiel.

Oprava č. 10: Obnovenie výrobných nastavení

Toto je najdrastickejší krok pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť. Dúfame, že sa k tomuto bodu nikdy nedostanete, ale ak všetky naše návrhy uvedené vyššie nepomôžu, je pravdepodobné, že to môže byť chyba operačného systému, ktorá spôsobuje problém. Ak to chcete opraviť, mali by ste vyskúšať obnovenie výrobných nastavení. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

POZNÁMKA: Obnovenie výrobných nastavení vymaže všetky údaje používateľa, takže predtým, ako tak urobíte, zálohujte svoje súbory.

Oprava # 11: Kontaktovať dopravcu

Nakoniec, ak obnovenie výrobných nastavení problém v tomto okamihu stále nevyrieši, jediným možným riešením je požiadať o priamu pomoc vášho dopravcu. Za týmto problémom môže byť problém súvisiaci s účtom alebo sieťou, ktorý môžu vyriešiť iba oni.