Obsah
Aktualizácie môžu niekedy priniesť problémy. V tomto článku o riešení problémov pomáhame jednému vlastníkovi Galaxy Note9 vyriešiť po inštalácii aktualizácie pre Android niekoľko problémov so sieťovými službami, konkrétne problémy s textovými správami a hovormi. Presné problémy sú popísané nižšie.
Problém: Problémy s textovými a hlasovými hovormi Galaxy Note9 po aktualizácii (nebudú sa odosielať ani prijímať)
Dobré ráno - práve som dostal svoj Note 9 minulý piatok a fungoval dobre až do utorka, keď som konečne prešiel aktualizáciou systému (N960USQS1ARJ9). Po aktualizácii môj telefón nielenže nebude odosielať ani prijímať textové správy, ale aj uskutočňovať a prijímať telefónne hovory, pokiaľ telefón reštartujem. Po reštartovaní telefónu sa tieto funkcie vrátia asi na 20 - 30 minút. Vzal som telefón do obchodu Verizon a povedal mi, aby som iba obnovil nastavenia siete. To fungovalo niekoľko hodín, ale problém sa vrátil. Nevadí mi občasné nastavenie siete, ale je nepríjemné opakovať zadávanie hesiel pre Wifi. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. Vopred ďakujem.
Riešenie: Aktualizácie môžu niekedy narušiť súčasné nastavenie softvéru a spôsobiť menšie chyby. V takejto situácii sa koncový používateľ môže pokúsiť vyčistiť oddiel medzipamäte, odinštalovať aplikácie, resetovať nastavenia alebo obnoviť výrobné nastavenia zariadenia. V niektorých ďalších prípadoch však problémy môže spôsobiť neefektívne kódovanie. Problémy s kódovaním sa riešia oveľa ťažšie a zvyčajne si vyžadujú zásah vývojárov. Ak chcete zistiť, či je váš problém odstrániteľný na konci, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.
Obnovte medzipamäť systému
Aktualizácie môžu občas ovplyvniť medzipamäť systému zariadenia. To môže viesť k problémom s výkonom alebo iným formám chýb. Ak chcete zistiť, či nie je problém so systémovou medzipamäťou zariadenia, môžete vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte, kde je uložená.
Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
- Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Aktualizujte aplikácie
Inštalácia aktualizácií pre vaše aplikácie je rovnako dôležitá ako aktualizácia systému Android. Aplikácie sa neaktualizujú automaticky, keď nainštalujete aktualizácie pre operačný systém Android, takže môže dôjsť k problému s nekompatibilitou, ak zostanú v starých verziách. Bezprostredne po významnej aktualizácii systému nezabudnite skontrolovať, či aplikácia Play Store neobsahuje nové aktualizácie. Ak máte aplikácie zo zdrojov, ktoré nie sú z Obchodu Play, skontrolujte, či sú kompatibilné s aktuálnym systémom Android spusteným v zariadení. Ak neviete, ako ich aktualizovať, obráťte sa na tvorcov aplikácií.
Obnovte predvoľby aplikácie
Niektoré aplikácie závisia od fungovania iných aplikácií základného systému. Niekedy môžu zmeny v systéme, napríklad po aktualizácii, zakázať niektoré základné aplikácie a spôsobiť problémy iným aplikáciám, ktoré sa na ne spoliehajú. Ak chcete zaistiť, aby boli povolené všetky predvolené aplikácie, môžete predvoľby aplikácií v zariadení resetovať pomocou týchto krokov:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na Aplikácie.
- Klepnite na ikonu Ďalšie nastavenia (tri bodky) vpravo hore.
- Klepnite na Obnoviť predvoľby aplikácie.
Skontrolujte, či nedochádza k rušeniu aplikácií tretích strán
Aplikácie tretích strán môžu niekedy spôsobiť problémy so systémom Android alebo s inými aplikáciami. Ak chcete skontrolovať, či je vinníkom niektorá z nainštalovaných aplikácií, môžete Note9 reštartovať do bezpečného režimu. V tomto režime bude vaše zariadenie umožňovať spustenie iba predinštalovaných aplikácií. Ak teda všetky sieťové funkcie fungujú podľa očakávania, ale problémy sa vrátia, keď sa zariadenie reštartuje do normálneho režimu, môžete sa staviť, že to spôsobuje určitá aplikácia.
Reštartovanie do bezpečného režimu:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
- Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
- Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
- Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
- Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
- Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Po zavedení telefónu do bezpečného režimu ho v tomto stave nechajte aspoň 24 hodín bežať, aby ste si všimli akýkoľvek rozdiel. Po 24 hodinách reštartujte telefón do normálneho režimu. Tento postup vám nepovie, ktorá z aplikácií spôsobuje problém. Ak teda všetko funguje normálne iba v bezpečnom režime, na zúženie podozrivých aplikácií ste použili metódu eliminácie.
Ak chcete zistiť, ktorá z vašich aplikácií spôsobuje problémy, mali by ste telefón zaviesť späť do bezpečného režimu a postupovať podľa týchto krokov:
- Spustite počítač do bezpečného režimu.
- Skontrolujte problém.
- Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
- Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
- Ak je váš Note9 stále problematický, opakujte kroky 1-4.
Obnoviť pôvodné nastavenia softvéru
Ak textové správy alebo hovory naďalej fungujú iba prerušovane, utrite zariadenie a obnovte predvolené hodnoty všetkých nastavení. Nezabudnite si vopred zálohovať svoje osobné údaje, ako sú fotografie, videá, dokumenty, kontakty atď.
Obnovenie továrenských nastavení poznámky 9:
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezobrazí „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“Je zvýraznená.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
