Obsah

• Čo robiť, ak Galaxy S10 5G nemôže volať | hovory nefungujú

Okrem problémov s odosielaním textových správ je ďalšou frustrujúcou situáciou neschopnosť volať. Ak váš Galaxy S10 5G z nejakého dôvodu nemôže telefonovať, nižšie nájdete informácie o tom, čo môžete urobiť, aby ste to vyriešili.

Predtým, ako budeme pokračovať, vám chceme pripomenúť, že ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky. Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Čo robiť, ak Galaxy S10 5G nemôže volať | hovory nefungujú

Ak váš Galaxy S10 5G nemôže uskutočňovať hovory, je potrebné ho vyriešiť niekoľkými spôsobmi.

S10 5G nemôže uskutočňovať hovory opravené č. 1: Skontrolujte signál

Ak váš Galaxy S10 5G nemôže telefonovať, jednou z prvých vecí, ktoré by ste mali skontrolovať, je signál. Dostávate dobrý signál do telefónu? Nachádzate sa na otvorenom priestranstve? Ak má prístroj zlý príjem alebo je signál prerušovaný, hlasové volanie nemusí fungovať. Pred uskutočnením hovoru sa uistite, či má váš telefón najmenej 3 signálne pruhy. Takto by ste mali získať spoľahlivú spoľahlivosť hlasových hovorov. Čokoľvek nižšie ako 3 signálne lišty sa považuje za zlý príjem a môže spôsobiť problémy so sieťou.

Skúste tiež skontrolovať, ako fungujú textové správy. Ak odosielate a prijímate SMS, môže sa vyskytnúť problém so sieťou alebo telefón neprijíma dobré signály.

S10 5G nemôže uskutočňovať hovory opravené č. 2: Potvrďte, že číslo je platné

Ste si vedomí, že číslo, na ktoré sa pokúšate zavolať, je správne uložené v aplikácii Kontakty? Ak je čas zavolať na konkrétne číslo, je tento krok riešenia problému zásadný. Skúste skontrolovať, či je číslo správne naformátované. Ak si nie ste istí, pokúste sa daný kontakt odstrániť a zadajte ho do svojich kontaktov v správnom formáte. Ak je číslo už v dobrom formáte a dokázali ste ho predtým zavolať, pokračujte nasledujúcimi krokmi.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 3: Reštartujte aplikáciu Telefón

Ak vaše zariadenie stále nemôže uskutočňovať hovory, ďalším krokom bude riešenie aplikácie, ktorú používate. V takom prípade musíte najskôr reštartovať aplikáciu Telefón. Ďalším dobrým spôsobom riešenia problému je reštartovanie problémovej aplikácie. Väčšina chýb aplikácie je dočasná a po reštartovaní aplikácie zmizne. Toto jednoduché riešenie nepreskočte.

Aplikáciu Telefón môžete reštartovať dvoma spôsobmi. Tu je postup:

1. Na obrazovke klepnite na softvérové ​​tlačidlo Posledné aplikácie (posledné tri zvislé čiary vľavo od tlačidla Domov).
2. Po zobrazení obrazovky Posledné aplikácie prejdite prstom doľava alebo doprava a vyhľadajte aplikáciu Instagram. Mal by tu byť, ak sa vám ho predtým podarilo spustiť. Potom aplikáciu zatvorte posunutím nahor. To by malo vynútiť jeho uzavretie. Ak tam nie je, klepnutím na aplikáciu Zavrieť všetko tiež reštartujete všetky aplikácie.

Ďalším spôsobom, ako vynútiť zatvorenie aplikácie, je tento:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Telefón.
6. Klepnite na Vynútiť zastavenie.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 4: Vymažte medzipamäť aplikácií telefónu

Ďalším spôsobom, ako priamo zaobchádzať s aplikáciou, je vyčistenie jej medzipamäte. Odstráňte vyrovnávaciu pamäť svojej aplikácie Instagram pomocou týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Telefón.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať medzipamäť.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 5: Reštartujte zariadenie

Ak ste to ešte nevyskúšali, nezabudnite vykonať jemný reset. Toto je jeden zo základných krokov na riešenie problémov s akýmkoľvek problémom s aplikáciou. Pri riešení drobných chýb a opráv je to jednoduché a často efektívne. Vo väčšine prípadov sú problémy s wifi dočasné a sú spôsobené chybou aplikácie alebo softvéru. V takom prípade nezabudnite vykonať tento krok riešenia problémov. Tu je postup: stlačte a podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač na 10 sekúnd alebo kým sa nezapne obrazovka zariadenia.

Ak pravidelné reštartovanie nepomôže, skúste toto:

1. Najskôr stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a neuvoľňujte ho.
2. Podržte ju stlačenú a stlačte a podržte vypínač.
3. Držte obidve klávesy stlačené najmenej 10 sekúnd.
4. Druhý postup reštartu sa pokúša simulovať účinky vybratia batérie. Na starších zariadeniach je odpojenie batérie často efektívnym spôsobom pri opravovaní nereagujúcich zariadení. Dúfajme, že tento postup vyrieši vaše problémy s wifi. Ak sa nič nezmenilo, pokračujte ďalšími návrhmi.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 6: Obnovte aplikáciu Telefón

Ak vyčistenie medzipamäte aplikácie nepomôže, ďalším krokom by bolo vrátenie predvolených nastavení vymazaním údajov aplikácie. Kroky sú pri vymazaní vyrovnávacej pamäte v zásade rovnaké. Namiesto klepania na vymazanie medzipamäte klepnite na Clear Data. Týmto krokom vrátite aplikáciu Telefón do pôvodného nastavenia, takže sa budete musieť znova prihlásiť do svojho účtu, aby ste ju mohli znova používať.

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na ikonu Viac nastavení (ikona s tromi bodkami, vpravo hore).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite a klepnite na aplikáciu Telefón.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 7: Vymažte nastavenia siete

1. Problémy so sieťou sú niekedy spôsobené nesprávnou konfiguráciou siete. Uistite sa, že je váš Galaxy S10 5G správne nastavený pomocou týchto krokov:
   Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia siete.
5. Potvrďte klepnutím na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.
6. Reštartujte svoj Galaxy S10 5G a skontrolujte problém.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 8: Skontrolujte, či nie sú blokované

Ak váš Galaxy S10 5G stále nemôže volať a máte problém iba s jedným konkrétnym číslom, môže to byť kvôli blokovaniu hovorov. Chceme tým povedať, že uvedený kontakt môže blokovať vaše číslo. Skúste zistiť, či s týmto kontaktom môžete komunikovať pomocou iných prostriedkov, ako sú textové správy alebo čet. Potom mu povedzte o probléme, aby ste spoločne zistili príčinu. V takom prípade by ste sa mali opýtať, či bolo vaše číslo zablokované.

S10 5G nemôže robiť hovory opravené č. 9: Skontrolujte blokovanie hovorov

Blokovanie hovorov je nastavenie telefónu, ktoré umožňuje aplikácii Telefón blokovať prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory. Ak ste toto nastavenie už predtým zapli, nezabudnite skontrolovať, či ovplyvňuje kontakt, s ktorým máte problém. Možno budete musieť spolupracovať s operátorom, aby ste odstránili všetky funkcie blokovania hovorov, ktoré môžu byť spojené s vaším účtom.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 10: Znovu vložte SIM kartu

Inokedy môže dôjsť k problémom s odosielaním textových správ a volaním, ak je karta SIM uvoľnená alebo chybná. Skúste dočasne odpojiť kartu od zariadenia a uvidíte, čo sa stane. Skôr ako tak urobíte, nezabudnite vypnúť telefón, aby nedošlo k poškodeniu údajov. Akonáhle vyjdete z telefónu, nezabudnite kartu otrieť čistou mäkkou handričkou, aby ste odstránili prach z kovových konektorov.

Ak máte podozrenie, že môže dôjsť k problémom s kartou, môžete tiež vložiť kartu SIM do iného kompatibilného telefónu (od rovnakého operátora) a zistiť, či môže odosielať textové správy a volať.

Ak sú zjavné známky poškodenia SIM karty, požiadajte o výmenu spoločnosť Samsung alebo miestneho predajcu.

S10 5G nemôže uskutočňovať hovory opravené č. 11: Ručne zmeniť režim siete

Overenie sieťového režimu vášho S10 je nevyhnutným krokom pri akýchkoľvek problémoch so sieťou. Ak váš S10 5G stále nemôže uskutočňovať hovory Uistite sa, že vaše zariadenie používa správny sieťový režim. Skontrolovať:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Pripojenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Sieťový režim a vyberte 4G alebo LTE alebo automatické pripojenie.
5. Keď ste v tom, skontrolujte tiež vybratého operátora siete. Potom nechajte svoj telefón vyhľadať siete, aby sa dočasne odpojil od systému vášho operátora. Potom sa uistite, že používate možnosť Vybrať automaticky, aby vaša S10 prehľadala éterové vlny o dostupných sieťach a sama vybrala svoju vlastnú.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 12: Hovor v núdzovom režime

Niektoré aplikácie môžu rušiť systém Android a iné aplikácie. Ak chcete zistiť, či je príčinou problému niektorá z aplikácií tretích strán, ktoré ste si stiahli, spustite telefón v bezpečnom režime. V bezpečnom režime budú môcť byť spustené iba predinštalované aplikácie, takže ak sa problém nevráti, znamená to zlý problém s aplikáciou. Ak ste si všimli, že problém s volaním sa začal kaziť po inštalácii novej aplikácie, skúste ju odinštalovať a zistite, či ju opraví. Ak si nepamätáte žiadnu nainštalovanú aplikáciu, ktorá by mohla viesť k tomuto problému, pokračujte a reštartujte telefón v bezpečnom režime. Postupuje sa takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač napájania popri obrazovke názvu modelu, ktorá sa zobrazuje na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví SAMSUNG, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. V núdzovom režime môžete teraz odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém

Núdzový režim funguje tak, že blokuje spustenie aplikácií tretích strán. Ak v bezpečnom režime nie je problém, znamená to, že to spôsobuje zlá aplikácia. Identifikáciu tejto aplikácie:

1. Spustite počítač do bezpečného režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Keď potvrdíte, že je na vine aplikácia tretej strany, môžete začať odinštalovať aplikácie jednotlivo. Navrhujeme, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak problém stále pretrváva, opakujte kroky 1–4.

S10 5G nemôže uskutočňovať hovory opravené č. 13: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Android na rýchle načítanie aplikácií závisí od skupiny dočasných súborov, ktoré sa nazývajú vyrovnávacia pamäť systému. Ak sa táto vyrovnávacia pamäť poškodí alebo zastará, zariadenie môže náhle zaostávať, mrznúť alebo vykazovať známky pomalého výkonu. Inokedy sa môžu vyskytnúť neobvyklé poruchy a môže byť ovplyvnená aj celková výkonnosť systému. Aby ste zaistili, že má vaša Galaxy S10 5G dobrú systémovú medzipamäť, odporúčame vám ju vyčistiť raz za niekoľko mesiacov. Postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 14: Obnovenie výrobných nastavení

Ak problém stále pretrváva, mali by ste zvážiť radikálnejšie riešenie - obnovenie továrenských nastavení. Obnovením výrobných nastavení sa obnovia predvolené hodnoty všetkých softvérových nastavení. Ak je príčina problému spojená so softvérom, môže pomôcť obnovenie výrobných nastavení. Nižšie sa dozviete, ako obnoviť výrobné nastavenia.

Metóda 1: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 cez ponuku Nastavenia

1. Vytvorte si zálohu svojich osobných údajov a odstráňte svoj účet Google.
2. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
3. Posuňte sa na a klepnite na Všeobecné správy.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Z daných možností vyberte možnosť Obnovenie továrenských údajov.
6. Prečítajte si informácie a pokračujte klepnutím na Reset.
7. Klepnutím na Odstrániť všetko potvrďte akciu.

Metóda 2: Ako tvrdo resetovať na Samsung Galaxy S10 pomocou hardvérových tlačidiel

1. Pokiaľ je to možné, vytvorte si vopred zálohu svojich osobných údajov. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
2. Tiež by ste sa mali uistiť, že ste odstránili svoj účet Google. Ak vám v tom bráni problém, jednoducho tento krok preskočte.
3. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
4. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti a tlačidlo Bixby.
5. Zatiaľ čo stále držíte klávesy zvýšenia hlasitosti a Bixby, stlačte a podržte tlačidlo napájania.
6. Teraz sa zobrazí ponuka obrazovky Obnovenie. Keď to uvidíte, uvoľnite tlačidlá.
7. Stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým nezvýrazníte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte možnosť „Vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
9. Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť Áno.
10. Stlačením tlačidla napájania potvrďte obnovenie továrenských nastavení.

S10 5G nemôže telefonovať s opravou č. 15: Získajte pomoc od operátora

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení zlyhá, obráťte sa na svojho operátora a požiadajte ho o podporu. Pokiaľ ide o problémy so sieťou, na vašom konci sa nedá vyriešiť všetko. Nechajte ich, aby vám pomohli zistiť, odkiaľ problém pochádza.

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.