Obsah
Väčšina, ak nie všetky nové smartfóny, už okrem iných biometrických a bezpečnostných funkcií podporuje skenovanie odtlačkov prstov. A má to aj najnovší vlajkový smartphone spoločnosti Samsung. Ak váš snímač odtlačkov prstov Galaxy S20 z nejakého dôvodu nefunguje tak, ako by mal, zmapoval som niekoľko rýchlych a efektívnych riešení, ktoré môžete vyskúšať. Čítajte ďalej a dozviete sa, prečo váš snímač odtlačkov prstov galaxie s20 nefunguje a ako ho opraviť doma.
Skôr ako budete pokračovať, skúste zistiť, kedy a ako sa problém začal. Identifikácia hlavnej príčiny problému zvyčajne vedie k nájdeniu rýchleho a konečného riešenia. Aby som vám dal nejaké rady, zhrnul som možné príčiny nasledovne:
- Problémy so softvérom
- Nečistoty alebo olej na snímači odtlačkov prstov
- Poškodený alebo poškodený snímač odtlačkov prstov
Ak sa pozriete na pravdepodobné príčiny, môžu existovať iba dve možnosti, a to buď problém s hardvérom, alebo problémy so softvérom.
Pred cestou do servisného strediska môžete vyskúšať niektoré riešenia, ktoré vylúčia problémy softvéru zo základnej príčiny. Čítajte ďalej a dozviete sa, čo treba robiť ďalej.
Riešenie problémov so snímačom odtlačkov prstov Galaxy S20, ktorý nefunguje
Potrebný čas: 10 minút
Ak chcete začať, skontrolujte a ubezpečte sa, že tlačidlo alebo snímač skenerov nie sú špinavé. Ak je znečistený, môžete ho vyčistiť vatovým tampónom navlhčeným v alkohole a setrieť povrch. Nechajte snímač vyschnúť a potom klepnutím skontrolujte, či už funguje. Zaistite tiež, aby bol váš prst suchý a čistý. Ak skener stále nefunguje, môžete vyskúšať nasledujúce metódy a eliminovať príčiny súvisiace so softvérom.
- Vynútiť reštart telefónu.
Ak všetko fungovalo správne so skenerom odtlačkov prstov vášho telefónu a potom sa náhle zastavil alebo nedokázal rozpoznať váš odtlačok prsta, mohlo to byť spôsobené náhodnými chybami systému. Aby ste to odstránili, bude potrebné vykonať reštart alebo reštart systému.
Môžete vykonať obvyklý reštart alebo mäkký reset, ale odporúčam vám vykonať silový reštart. Týmto krokom sa náhle ukončia všetky poškodené aplikácie a služby, ktoré mohli spôsobiť konflikty so snímačom odtlačkov prstov alebo biometrickým systémom vo vašom zariadení.
Ak chcete vynútiť reštartovanie Galaxy S20, stlačte a podržte kláves Power / Bixby a Znížiť hlasitosť tlačidlá súčasne asi na 10 sekúnd a potom obidve tlačidlá uvoľnite, keď sa telefón reštartuje.
Nie je potrebné vopred zálohovať súbory, pretože tento proces neovplyvní žiadne uložené údaje vo vnútornej pamäti telefónu.
Počkajte, kým telefón reštartuje všetky systémové služby, a až budete hotoví, skúste pomocou skenera odtlačkov prstov zistiť, či už funguje správne.
- Aktualizujte na najnovšiu dostupnú verziu softvéru.
Ďalším odporúčaným riešením, ktoré môžete vyskúšať, je inštalácia dostupných aktualizácií softvéru do telefónu. Aktualizácie softvéru (Android) sa tlačia nielen na to, aby priniesli nové funkcie, ale aj na opravu chýb, ktoré majú vyriešiť existujúce problémy pripisované nepoddajným chybám systému a malvéru.
Pred aktualizáciou telefónu sa uistite, že je dostatočne nabitý. Zaistite tiež, aby bolo pripojené k internetu Wi-Fi.
Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácií, otvorte obrazovku Aplikácie a potom prejdite na Nastavenia-> Aktualizácie systému Ponuka a potom klepnite na možnosť Skontrolujte aktualizácie systému.
Ak je k dispozícii aktualizácia systému, zobrazí sa upozornenie, že je k dispozícii nová verzia systému Android na stiahnutie. Ak to tak hovorí, stačí klepnúť Stiahnite a nainštalujte a potom podľa zvyšných pokynov na obrazovke dokončite inštaláciu aktualizácie do telefónu.
Po aktualizácii nezabudnite reštartovať počítač, aby ste sa uistili, že všetky nové zmeny systému a opravy chýb z nedávnej aktualizácie sú správne implementované.
Prípadne môžete použiť Smart Switch na manuálnu aktualizáciu vášho Galaxy S20 na počítači. Tento proces zahŕňa káblové pripojenie, čo znamená, že je potrebné pripojiť telefón k počítaču pomocou dodávaného kábla USB.
Na vykonanie procesu aktualizácie musí byť v počítači nainštalovaná aj najnovšia aplikácia Smart Switch.
- Odstráňte zaregistrovaný odtlačok prsta a potom ho pridajte späť.
Niekedy by veci z neznámych dôvodov jednoducho prestali fungovať. Ak sa to deje v systéme odtlačkov prstov vášho telefónu, môže pomôcť odstránenie registrovaného odtlačku prsta. To je často potrebné, ak bol zaregistrovaný odtlačok prsta poškodený.
Ak chcete vymazať zaregistrovaný odtlačok prsta na svojom Galaxy S20, prejdite na Nastavenia-> Uzamknúť obrazovkua zabezpečenie-> snímač odtlačkov prstov ponuku a potom klepnite na Upraviť v pravej hornej časti obrazovky. Na ďalšej obrazovke uvidíte zaregistrované odtlačky prstov. Prejdite nadol na ikonu Spravujte odtlačky prstov a potom vyberte odtlačok prsta, ktorý chcete odstrániť. Po výbere odtlačku prsta klepnite na Odstrániť vymazať.
Po odstránení odtlačku prsta reštartujte telefón a potom znova pridajte svoj odtlačok prsta.
Náradie
- Android 10, jedno používateľské rozhranie 2.0 a vyššie
Materiály
- Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra
Ak nič z toho nepomáha, potom je to bod, kedy by ste mali zvážiť výlet do servisného strediska alebo sa obrátiť na svojho operátora (ak ste dostali telefón od svojho operátora) so žiadosťou o ďalšiu pomoc a odporúčania.
Ak sa zistí, že ide o výrobnú chybu, môžete využiť záruku na servis alebo výmenu novej jednotky.
A to pokrýva všetko v tejto príručke na riešenie problémov. Nezabudnite si prečítať podrobnejšie príručky na riešenie problémov a návody, ktoré vám pomôžu čo najlepšie využiť to, čo nová Samsung galaxy s20 ponúka.
Môžete sa tiež pozrieť na našu stránku Kanál YouTube Ak chcete zobraziť ďalšie videonávody a príručky na riešenie problémov so smartphonmi.
ČÍTAJTE TIEŽ: Ako opraviť problém s prehriatím v telefóne Galaxy S20
