Obsah

• Problém č. 1: Tlačidlo Galaxy S6 Nedávne aplikácie nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy S6 chýba upozornenie kalendára na stavovom riadku
• Problém č. 3: Kalendár Galaxy S6 sa prestane synchronizovať
• Problém č. 4: Klávesnica Galaxy S6 nezmizne
• Problém č. 5: Kontakty Galaxy S6 Edge stále miznú
• Problém č. 6: E-mailové účty Galaxy S6 sa nesynchronizujú
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Tlačidlo Galaxy S6 Nedávne aplikácie nefunguje

Ahoj. Dobre, takže som si všimol, že moje softvérové ​​tlačidlo posledných aplikácií prestalo fungovať asi pred týždňom. Do telefónu som si nestiahol nič nové, aby prestal fungovať. Teraz to však chce ísť samo. Mohol by som byť v strede toho, čo na mojom telefóne robí čokoľvek (textové správy, hranie hier, písanie tohto e-mailu), a pôjde to na rozdelenú obrazovku alebo vyvolá moje posledné aplikácie, vráti sa na domovskú obrazovku, späť na rozdelenú obrazovku. Myslím tým iba neustály cyklus. Ukončí sa to asi 30 minút, ale potom sa to začne znova zálohovať. Už som vykonal mäkký reset a to nefungovalo, takže som obnovil výrobné nastavenia a ani to nepomohlo. Existuje nejaká oprava alebo je potrebné zaobstarať si nový telefón? - Janette

Riešenie: Ahoj Janette. Nevieme, či je možné tento problém vyriešiť vykonaním niektorých softvérových riešení, ktoré sú zvyčajne poskytované na našom webe. Pretože ste sa už pokúsili o obnovenie továrenských nastavení, ďalšou najlepšou vecou, ​​ktorú môžete vyskúšať, je zavedenie telefónu do bezpečného režimu. To je obzvlášť užitočné, ak po obnovení továrenských nastavení jednoducho znova nainštalujete svoje aplikácie bez toho, aby ste zariadenie pozorne sledovali. V bezpečnom režime zabráni zariadenie spusteniu aplikácií tretích strán. Ak je zdrojom problému niektorá z nainštalovaných aplikácií, nemala by sa spustiť. Navrhujeme, aby ste telefón nechali bežať v bezpečnom režime najmenej 24 hodín, aby ste ho mohli správne sledovať. Tu sú kroky, ako reštartovať v bezpečnom režime:

• Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
• To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak si myslíte, že je na vine niektorá z vašich aplikácií, pokúste sa odstrániť všetky nainštalované aplikácie, kým problém nezmizne. V opačnom prípade zavolajte spoločnosť Samsung alebo svojho operátora a požiadajte o záručnú opravu alebo výmenu.

Problém č. 2: Galaxy S6 chýba upozornenie kalendára na stavovom riadku

Ahoj. Na moju obrazovku už nedostávam upozornenia z kalendára. Bývalo to tak, že keď bolo naplánované pripomenutie, prevzialo to moju obrazovku a umožnilo mi odložiť alebo odmietnuť. Teraz sa nič nestane, iba nepatrné vibrovanie. Mám zapnuté upozornenia a nastavené ako prioritné, ale stále to nefunguje.

Ako tiež dosiahnem, aby natívna e-mailová aplikácia zobrazila ikonu e-mailu v stavovom riadku, keď mám e-maily čakajúce na prečítanie? Ďakujem. - Will

Riešenie: Ahoj Will. Nainštalovali ste si nedávnu aktualizáciu systému Android alebo aktualizáciu aplikácie skôr, ako ste si všimli, že vám chýbajú upozornenia kalendára? Niektoré aktualizácie menia správanie aplikácie alebo aplikácií, takže s nimi môžete robiť len toľko, čo môžete. Ak ste predtým aktualizovali aplikáciu v kalendári, skúste túto aktualizáciu odinštalovať na obrazovke s informáciami o aplikácii, aby ste videli rozdiel. Tu je postup:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie / Správca aplikácií.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Vyhľadajte aplikáciu Kalendár a klepnite na ňu.
• Odtiaľ uvidíte tlačidlo Odinštalovať.

Ak otázka aplikácie nebola aktualizovaná, skúste zaviesť telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či sa vám zobrazí vyskakovacie okno ako predtým. Ak sa nič nezmení, príčinou môže byť porucha firmvéru. Obnovte továrenské nastavenia podľa týchto pokynov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

V prípade otázky s e-mailovými upozorneniami skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie, aby ste ju prinútili zobrazovať upozornenia na stavovom riadku.

Problém č. 3: Kalendár Galaxy S6 sa prestane synchronizovať

Pracujem na Outlooku vo svojej kancelárii / na stolnom počítači. Môj kalendár sa synchronizuje v poriadku s kalendárom na mojej S6. Zahŕňa to obidva spôsoby - zadanie informácií o kalendári v telefóne, synchronizácia s kalendárom Outlooku na pracovnej ploche - zadanie kalendára na počítači / Outlook, synchronizácia s telefónom.

Túto nedeľu (13/13) to zrazu prestalo robiť a už sa nesynchronizuje v oboch smeroch. Mám: (1) Dokončené všetky aktualizácie systému; (2) Prechod na „Účty“ a Microsoft Exchange a skontrolované - a ukazuje, že kalendár je synchronizovaný / aktuálny podľa dátumu a času (ale v skutočnosti nie je synchronizovaný); (3), ale potom, keď prejdem do svojho e-mailu a prejdem do Nastavení prostredníctvom tejto cesty - ukáže sa, že posledná synchronizácia kalendára bola 13. decembra 2015 - vypnem ju a potom znova zapnem, a to sa znova nesynchronizuje to nefunguje.

Reštartoval som telefón a reštartoval som aj Microsoft Outlook. To tiež nepomohlo.

Potrebujem pomoc! Pretože to ovplyvňuje moju organizáciu práce! - Jan

Riešenie: Ahoj Jan. Pretože pracujeme s dvoma aplikáciami (kalendár telefónu a stolný kalendár), problém môže spôsobiť ktorákoľvek z nich. Tu sú možnosti, ktoré môžete urobiť v tejto situácii:

Vymažte oddiel medzipamäte Galaxy S6

Toto je efektívne riešenie, ak po aktualizácii alebo akejkoľvek úprave na úrovni firmvéru dôjde k problému so synchronizáciou. Postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť e-mailovej aplikácie v telefóne Galaxy S6

Dobrým riešením v tomto prípade môže byť aj odstránenie zastaranej alebo poškodenej medzipamäte aplikácie.

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie / Správca aplikácií.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Vyhľadajte e-mailovú aplikáciu a klepnite na ňu.
• Odtiaľ uvidíte tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Znova nakonfigurujte svoje účty na svojich zariadeniach

Nakoniec, ak riešenia uvedené vyššie nebudú fungovať, zvážte odstránenie a opätovné vytvorenie e-mailového účtu na oboch zariadeniach.

Problém č. 4: Klávesnica Galaxy S6 nezmizne

„Fantómová“ klávesnica zostáva na mojej obrazovke. Zdá sa, že registruje stlačenia klávesov prostredníctvom haptického dotyku, ale nepíše, ani sa klávesnica z mojej obrazovky minimalizovať nebude. Taktiež zostáva na uzamknutej obrazovke s jedinou možnosťou počkať 5 minút, kým zmizne, alebo reštartovať telefón.

Už som vykonal obnovenie továrenských údajov, vyskúšal som použitie SwiftKey a štandardnej klávesnice pred nainštalovaním SwiftKey, pomocou TouchWiz a nejakého iného GUI, a problém neprejde potichu. Ďalším krokom je inštalácia vanilkového systému Android, ak problém nedokážem vyriešiť. Veľká vďaka. - Damon

Riešenie: Ahoj Damon. Nemôžeme si spomenúť, že by niekto hlásil tento problém, ktorý popisujete, takže nemáme ako vedieť, čo by mohlo byť jeho presnou príčinou. Za „fantómovou“ klávesnicou je pravdepodobne klávesnica alebo aplikácia tretej strany. Skúste nabootovať v bezpečnom režime a zistite, či zostáva. Ak sa nič nezmení, môže vám pomôcť problém vyriešiť obnovením pôvodného firmvéru.

Problém č. 5: Kontakty Galaxy S6 Edge stále miznú

Nastavil som ľudí z mojich kontaktov na People Edge znovu a znovu, ale stále miznú. Niekedy jeden zostane a druhý pôjde (zatiaľ som dal na Edge iba dvoch ľudí) - žiadna konzistencia, čo zostane a ktoré zmiznú - dnes zmizli obaja. Karta so šedým okrajom stále existuje, ale keď ju vytiahnem, ukazuje, že všetky moje sloty pre ľudí sú prázdne. Nie je také ťažké ich stále pridávať, ale je to únavné a nechápem, prečo by som to mal robiť ďalej. Nejaké nápady? (Moje kontakty sú synchronizované z mojich kontaktov na serveri Microsoft Exchange, ale nevidím žiadny dôvod, ktorý by spôsoboval problém. ...) Ďakujem. - Andrea

Riešenie: Ahoj Andrea. Niektorí čitatelia nahlásili podobný problém pred niekoľkými mesiacmi, takže chyba, ktorá sa za tým skrýva, musí byť doteraz neodstránená. Jediné možné riešenia, ktoré môžete urobiť, sú obmedzené na základné riešenie problémov so softvérom.Toto číslo si môžete prečítať v predtým publikovanom príspevku tu.

Problém č. 6: E-mailové účty Galaxy S6 sa nesynchronizujú

Môj problém sa týka mojich e-mailov; V telefóne mám nastavený účet Hotmail a Yahoo v e-mailovej aplikácii, ktorá je už v telefóne. Vždy fungovali dobre a nemal som s nimi problémy, kým som nedávno v telefóne neobnovil obnovenie továrenských nastavení z dôvodu problémov s batériou. Potom som znova nastavil svoje e-maily a odvtedy už nefungujú tak dobre ako predtým. Napríklad, ak odstránim e-mail z telefónu, keď sa prihlásim do počítača alebo iného zariadenia, e-mailové adresy sa neodstránia a ak odošlem e-mail z počítača, nebudú v priečinku odoslaných e-mailov od spoločnosti Samsung. aplikácia Moje priečinky tiež nie sú k dispozícii v telefóne, kým boli. To sa ukazuje ako dosť nepríjemné a zaujímalo by ma, ako by som to mohol vrátiť späť do minulosti? - Salihah

Riešenie: Ahoj Salihah. Nevidíme žiadny dôvod, prečo by sa aplikácia po zmene konfigurácie účtu chovala inak, pokiaľ nezmeníte niektoré nastavenia. Pokúste sa znova vytvoriť svoje e-mailové účty a ubezpečte sa, že ako typ servera používate IMAP. Skontrolujte tiež, či sú povolené všetky možnosti synchronizácie pre telefón aj pre aplikáciu.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.