Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 sa nabíja iba prostredníctvom počítača a nenabíja sa pomocou bežnej nabíjačky
• Problém č. 2: Prehrievanie Galaxy S6 a ďalšie problémy s hardvérom
• Problém č. 3: Galaxy S6 neustále obťažuje hovory a hlasové správy z jedného čísla
• Problém č. 4: Čo môžete očakávať od systému Android Marshmallow v telefóne Galaxy S6
• Problém č. 5: Ako vytvoriť zálohu súborov Galaxy S6
• Problém č. 6: Galaxy S6 beží pomaly, mrzne a e-mail sa nebude synchronizovať
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Galaxy S6 sa nabíja iba prostredníctvom počítača a nenabíja sa pomocou bežnej nabíjačky

Tu prosím o pomoc. PROSÍM! Môj mobilný telefón sa bude nabíjať iba prostredníctvom notebooku alebo nabíjačky do auta. Nebude sa nabíjať pomocou sieťovej nabíjačky. Vymenil som šnúry, zmenil som nabíjačku, zmenil som a vymenil všetko. Dokonca som išiel a kúpil úplne novú nabíjačku Samsung a áno, bola to značka Samsung. Nechal som tiež otestovať moje nabíjačky ďalším používateľom Galaxy S6 a všetci pre nich pracujú. Len nie pre môj telefón.

Videl som tento problém zverejnený na vašej stránke od iného používateľa Galaxy S6 Edge. Mal rovnaký problém a keď ste poskytli spätnú väzbu, už neodpovedal. Zdá sa mi, že nikde nenájdem opravu tohto problému. Môj telefón je v záruke, záruka Samsung jeden rok. Keď som im zavolal, dali mi ho vrátiť do továrenského nastavenia a zdalo sa, že to funguje asi týždeň. Teraz sa opäť vracia k rovnakému problému a ja som v rozpakoch.

Aby som to poslal spoločnosti Samsung na opravu, citujú mi 250 dolárov za toto vydanie, aj keď je v záruke. Cítim, že je to niečo, čo by sa tu dalo napraviť, a naozaj dúfam, že pomôžete. Čítal som na vašom webe, kde sa uvádza kontrola starších aplikácií, a odstránil som z telefónu všetky nepotrebné aplikácie a používam iba tie najdôležitejšie. Od odstránenia všetkého späť do továrenského nastavenia mám na tomto telefóne menej ako 20 obrázkov. Som v strate. Prosím, ak máte nejaké opravy tohto problému, dajte mi vedieť. Neviem, čo mám ešte robiť.

Ešte raz vám veľmi pekne ďakujem za každú pomoc v tejto veci.

Boh žehnaj. - Jennifer

Riešenie: Ahoj Jennifer. Je zaujímavé vedieť, že problém bol dočasne vyriešený po obnovení továrenských nastavení. To, že sa problém nakoniec vrátil dni po poslednom obnovení továrenských nastavení, naznačuje, že problém môže spôsobovať aplikácia tretej strany. Pamätajte, že keď hovoríme o aplikáciách tretích strán, jedná sa o akýkoľvek softvér, ktorý si nainštalujete po počiatočnom nastavení. Môžu to byť aplikácie od spoločnosti Samsung alebo Google, ale pokiaľ nie sú súčasťou predinštalovaných aplikácií, stále sa považujú za „tretie strany“. Problém môžete napraviť spustením telefónu v bezpečnom režime pred jeho nabitím. Takto zabezpečíte, že počas nabíjania budú spustené iba predinštalované aplikácie. Postupujte takto:

• Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
• To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Problém č. 2: Prehrievanie Galaxy S6 a ďalšie problémy s hardvérom

Môj telefón je taký horúci, že sa spálil a zanechal mi jazvu na ruke s odtlačkom boku a okraja telefónu. Nasledujúci deň som to potom zobral a obarilo to moje prsty. Bolo to také horúce, že som sa toho nemohol držať a spadol to, že to prasklo! Tvrdia, že musím zaplatiť 200 dolárov, aby som ho vymenil, keď to nie je moja chyba, a naďalej sa zahrieva tak horko, že to spôsobuje zlomeninu tepla, ktorá ešte viac praskne!

PROSÍM, POMÁHAJTE MI ... NECHCEM MUSIŤ MUSÍT Volať Advokátovi, aby mi pomohol, TAK ČO MÔŽEM UROBIŤ, ABY SOM TO ZÍSKALA TOTO ROZHODNUTIE A ZÍSKAL NÁM NÁHRADU? ČAKÁM NA VAŠU ODPOVEĎ Hneď, ako budete môcť odpovedať na svoju najskoršiu pohodlnosť, Bože BLESS! - Billie

Riešenie: Ahoj Billie.Ak bola obrazovka alebo telo telefónu prasknuté, najlepšie je v tejto chvíli vymeniť ho. Pokiaľ by sme vám chceli pomôcť, oprava prasknutej časti vyžaduje fyzickú diagnostiku a opravu. Je zrejmé, že to pre vás nemôžeme urobiť. Zavolajte spoločnosti Samsung alebo inej príslušnej strane (bezdrôtový operátor alebo maloobchod) a požiadajte o náhradnú jednotku. Nezabudnite spomenúť, že sa telefón prehrial. To by im malo dať predstavu, že v zariadení môžu byť najskôr nejaké interné hardvérové ​​problémy.

Problém č. 3: Galaxy S6 neustále obťažuje hovory a hlasové správy z jedného čísla

Stále dostávam telefónne hovory z faxového čísla. Zastavil som hovory na telefóne. To, čo sa deje teraz, je číslo, ktoré si uvedomuje, že neodpovedám, generovanie hlasových správ. Od minulej stredy až dodnes som teda dostal takmer 250 hlasových správ. Všetko, čo robí, je pípnutie.

Na toto číslo, ktoré je v Chicagu, som poslal veľa faxov. Žiadna odpoveď. Môj operátor hovorí „niečo“, aby zmenil moje číslo, čo nie je možné. Poskytnú mi program, ktorý zastaví maily za nominálny poplatok 4,99 USD mesačne. Odmietam to zaplatiť, aby mi zabránili v obťažovaní. Hovoria mi, že zistenie, kto používa tento fax, by bolo porušením zákona o ochrane súkromia. Toľko k tomu. Hlasové správy prichádzajú, aj keď píšem. Začínajú o 9:00 a zastavujú sa asi o 18:00. - Lev

Riešenie: Ahoj leo. Najlepšou stranou, ktorá vám môže pomôcť s týmto problémom, je váš poskytovateľ služieb. Ak je ich jediným „riešením“ tohto problému ďalšie účtovanie, prečo nevykonáte návštevu miestneho orgánu presadzovania práva, aby mohol hodiť svoje 2 centy? Nie je nič, čo by sme vám mohli dať alebo povedať, aby ste zabránili prichádzaniu hlasových správ. Musíte buď nájsť u svojho operátora spôsob, ako problém zastaviť bez toho, aby vám vznikli náklady, alebo sa môžete uchýliť k súdnemu konaniu. Pretože hlasové správy sú trvalé, prípad môže oprávnene spadať do kategórie obťažovania takmer v každej krajine. Máte preto právo brániť sa pred problémami súdnou cestou.

Problém č. 4: Čo môžete očakávať od systému Android Marshmallow v telefóne Galaxy S6

Verizon Galaxy S6 mám ako jediný telefón tak dlho, ako sú vonku. Som na druhom a prvý mal problém s nabíjaním.

Prvýkrát, keď Android zaviedol aktualizáciu Lollipop, sa môj telefón zmenil z úžasného na bezcenný. S odstupom času, smiešne vybíjanie batérie, aby sme vymenovali niekoľko hlavných problémov. Potom, chvalabohu, konečne vydali aktualizáciu Lollipop. Nanešťastie, aj keď to trochu pomohlo vybitiu a spomaleniu batérie, stále strašne zaostával vo výkone. Vďakabohu, telefón sa jedného dňa nenabíja a nechal som ho vymeniť v záruke. Každé ráno, posledný rok a pol, som zrušil aktualizáciu Lollipop. Ale teraz, keď vychádza Marshmallow, vôbec netuším, čo by som mal robiť. Nejaká rada? Pre informáciu ... Som dosť zdatný človek v oblasti technológií. Ďakujem veľa. Dosť veľa som sa od vás naučil, chlapci. - Russ

Riešenie: Ahoj Russ. Rovnako ako vy, aj teraz pre nás zostáva všeobecný výkon nového Androidu Marshmallow záhadou. Úprimne nemáme žiadnu predstavu o tom, ako sa tento OS bude dariť na zariadeniach Samsung a konkrétne v Galaxy S6. Našou úlohou je poukazovať na problémy, keď dostávame žiadosti o pomoc od našej komunity. V súčasnosti sme ani neaktualizovali naše zariadenia v našom laboratóriu na Marshmallow, takže pre nás neexistuje spôsob, ako tento produkt spravodlivo posúdiť. Pokiaľ je to možné, držíme sa oficiálnej verzie firmvéru, aby sme nemohli zistiť, či sú neoficiálne verzie Marshmallow v poriadku.

Vieme, že Android Marshmallow je intenzívne testovaný na súčasných vlajkových telefónoch, ako sú Galaxy S6 a Note 5, takže existuje vyššia šanca, že v súčasnosti musí byť vyriešených veľa drobných chýb a chýb.

Medzi niekoľko dobrých pravidiel, ktoré treba dodržiavať po hlavnej aktualizácii operačného systému, patrí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, obnovenie továrenských nastavení a zaistenie úplnej kompatibility všetkých nainštalovaných aplikácií. Posledná z nich je zvyčajne najbežnejším dôvodom problémov po aktualizácii. Niektorí vývojári aplikácií nemusia zavádzať aktualizácie svojich produktov. To môže spôsobiť najrôznejšie problémy, pretože nový operačný systém môže naraziť na konflikty s aplikáciami, ktoré nie sú optimalizované na prácu s ním. Ak si nie ste istí, či je aplikácia aktualizovaná, aby fungovala s Marshmallow, alebo nie, kontaktujte vývojára alebo ju jednoducho odinštalujte.

Medzitým sledujte ďalšie články o Marshmallow od nás, pretože aktualizáciu začína dostávať čoraz viac zariadení Samsung.

Problém č. 5: Ako vytvoriť zálohu súborov Galaxy S6

Žiadny zvuk zvonenia pri prichádzajúcich hovoroch, žiadny zvuk pri štarte, žiadny zvuk pri uvoľnení tlačidla ovládania hlasitosti, okrem slúchadiel. Pri volaní môže moja hlasová schránka počuť s hlavovými telefónmi alebo bez nich, ale keď stlačím reproduktor, nebude počuť žiadny zvuk. Prichádzajúce hovory vibrujú, ale nie je počuť žiadny zvuk. Počujete zvonenie so zapnutými slúchadlami. Skontrolujte všetky nastavenia a všetky sú správne nastavené.

Len bola vymenená obrazovka a digitizér. Počujete zvonenie so zapnutými slúchadlami. Len to, že vám to napíšem, ma priviedlo k domnienke, že došlo k problému s reproduktorom. Co si myslis?

Neviem, ako zálohovať svoj telefón, a neviem, či keď zálohujem, ak to uloží všetky moje informácie o aplikácii. Neviem, ako získať späť zálohované informácie, ak sa pokúsim vykonať tvrdý reset. Technologicky nie veľmi dôvtipný. - Krištof

Riešenie: Ahoj Christopher. Proces opravy musel odpojiť reproduktor, ktorý teraz vedie k tomuto problému. Musíte skontrolovať, či sú pripojené všetky obvody, najmä zostava reproduktorov.

Pokiaľ ide o zálohovanie vašich údajov, najlepším spôsobom je ísť oficiálnymi prostriedkami. Jednoducho si stiahnite a nainštalujte Inteligentný prepínač na S6 a počítači a ste pripravení. Podrobný popis spôsobu použitia tohto produktu nájdete na webovej stránke Google.

Problém č. 6: Galaxy S6 beží pomaly, mrzne a e-mail sa nebude synchronizovať

Neviem, čo sa stalo, ale nejako moja skladová e-mailová aplikácia zrušila moje účty a bola sivá. V jednej chvíli by mi to nedovolilo prihlásiť sa, aj keď som si bol istý svojim heslom. Mohol som tiež odstrániť aplikáciu, ktorá fungovala popri skladovej e-mailovej aplikácii, možno?

Teraz mám prihlásené svoje účty (najskôr som vytvoril nový e-mail a prihlásil som sa, fungovalo to. Potom som si len zmenil heslo na svoj starý e-mail a umožnilo mi to prihlásiť sa.), Ale ikona je stále sivá out a nemôžem synchronizovať svoje kontakty.

Zrazu sa môj telefón prehrieva, beží pomalšie atď. A vždy mi bolo tak dobre. Nemôžem povedať, že to ohromujem, pretože som minimalistický typ a nemám žiadne hry ani prehnané aplikácie.

Máte nejaké tipy alebo návrhy aplikácií, ktoré by pomohli môjmu telefónu prekonať tento tvar?

Vopred ďakujem! - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Môže sa vyskytnúť chyba firmvéru alebo malware, ktorý spôsobuje problémy, ktoré tu spomínate. Problémy uvedené vyššie sú niektoré z bežných príznakov, ak má zariadenie problém s vyrovnávacou pamäťou alebo operačným systémom alebo je infikované malvérom. Zvážte najskôr vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či to bude mať nejaký vplyv.

V prípade menších problémov s firmvérom spôsobených aplikáciami a aktualizáciami firmvéru je vyčistenie oddielu medzipamäte často dobrý trik. Je to preto, že tento postup doslova odstráni všetky súbory v medzipamäti v oddieli vyrovnávacej pamäte, čo prinúti systém vytvárať ďalšie pri ďalšom spustení.

Tento postup je tiež veľmi užitočný pri riešení problémov, ako sú náhodné reštarty, bootovacia slučka, zaseknuté počas bootovania a náhodné zamrznutie po aktualizáciách. Tu je postup, ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte na vašom S6

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak vymazanie oddielu medzipamäte nepomôže, neváhajte a obnovte výrobné nastavenia. Je to zďaleka najefektívnejšie riešenie problémov, ako sú tie, ktoré máte práve v telefóne. Pred vykonaním týchto krokov si nezabudnite najskôr vytvoriť zálohu svojich súborov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.