Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 Edge sa náhodne reštartuje sám Galaxy S6 Edge sa už nespustí normálne
• Problém č. 2: Galaxy S6 sa nezapne
• Problém č. 3: Odomknutý Galaxy S6 nebude fungovať v sieti Virgin UK
• Problém č. 4: Galaxy S6 sa po aktualizácii aplikácie Google stále zobrazuje chyba „Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili“
• Problém č. 5: Mobilné dáta Galaxy S6 nebudú fungovať, kým nezapnete / nevypnete režim v lietadle
• Problém č. 6: Galaxy S6 Edge Plus sa nebude nabíjať
• Spojte sa s nami

Vitajte v ďalšom # príspevku GalaxyS6! Prinášame vám ďalšie problémy hlásené pre toto zariadenie za posledných pár dní. Ak váš problém zatiaľ nebol publikovaný, v najbližších dňoch sledujte ďalšie príspevky S6.

Problém č. 1: Galaxy S6 Edge sa náhodne reštartuje sám Galaxy S6 Edge sa už nespustí normálne

Ahoj Droidguy. Mám nejaké problémy s mojím Galaxy S6 Edge a zaujímalo by ma, či by ste mi mohli pomôcť vylúčiť niektoré problémy, ktoré mám s telefónom. Včera som si nabil batériu a asi o 2 hodiny neskôr na mňa zomrela s tým, že je na 0%. Prišlo mi to čudné, pretože som za ten čas skutočne nepoužíval telefón. Zapojil som ho a ukázalo sa, že je zapojený, a to tak, že bol na blesku zobrazený blesk, ale môj telefón sa nenabíjal. s troškou života, ktorý to zostalo, som ho reštartoval, vymazal údaje a myslel som si, že by sa asi dostal z tranzu. Aj po tom všetkom pokračovala v hraní a nenabíjaní. Nechal som to celú noc na pokoji, aby som zistil, či by možno nebolo treba čas na vychladnutie. Teraz nebude úplne zrejmé, že je batéria úplne vybitá. Je to naozaj zvláštne, pretože sa náhodne iba vyplo a nikdy znova nezaplo. Na tento telefón sa stále poskytuje záruka za rok, ale nechcem ho vrátiť spoločnosti Verizon, kým skutočne nebudem vedieť, o čo ide. Verizon má tendenciu pliesť sa pri fyzickom poškodení, a ak sa bude cítiť, že to všetko je moja chyba, bude mi za výmenu účtovať celú cenu. Ďakujem, že ste si našli čas a prečítali si môj e-mail. Dúfam, že sa vám čoskoro ozveme. Vďaka! - Juan

Riešenie: Ahoj Juan. Najlepšie (a jediné), čo momentálne môžete urobiť, je skontrolovať, či je možné telefón zapnúť do iných režimov - bezpečný režim, režim obnovenia a režim sťahovania. To znamená, že telefón musí byť schopný opätovného zapnutia, nie však v normálnom režime. Ak to váš telefón dokáže, je možné, že ho znova nastavíte tak, aby fungoval normálne, v závislosti od toho, do ktorého režimu sa zapne. Nižšie uvádzame kroky, ktoré môžete vyskúšať:

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Ak váš telefón nereaguje a neumožňuje ani rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel, jedinou možnosťou je nechať skontrolovať hardvér alebo vymeniť jednotku.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa nezapne

Ahojte chlapci, ako sa máte? Vo vašom blogu som sa dočítal, že vám môžem poslať svoje vydanie, potom som tu. Mimochodom, som Denis.

Takže dnes ráno som používal telefón ako obvykle a zrazu všetko jednoducho prestalo fungovať a myslel som si, že to bola iba chyba alebo niečo podobné.

Potom som stlačil a podržal tlačidlo napájania a znížil hlasitosť a pokúsil sa ho reštartovať. keď sa však na mojej obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, môj telefón sa začal skutočne horúci a práve som sa znova vypol.

Potom sa znova nezapne. Pokúsil som sa vykonať všetky tieto kroky: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, ale bez úspechu.

Keď je pripojený k napájaciemu alebo USB portu, nedostávam žiadny signál, že sa nabíja alebo niečo podobné.

Viete, čo by som pre to mohol urobiť? Je to prípad, ktorý treba ponechať pri nejakej podpore? Ďakujem mnohokrát. - Denis

Riešenie: Ahoj denis Tento problém je podobný vyššie uvedenému Juanovi.Láskavo sa obráťte na naše návrhy pre neho.

Problém č. 3: Odomknutý Galaxy S6 nebude fungovať v sieti Virgin UK

Ahoj. Som vo Veľkej Británii. Kúpil som si Samsung S6 na eBay. má to byť odomknuté. Funguje to so SIM kartou môjho priateľa (v sieti Vodaphone), ale nie s mojou (som na Virgin / EE).

Mám pocit, že to nie je skutočne zamknuté, ale nie som si to stopercentne isté. Nikdy mi nepríde správa, že je uzamknutá. V skutočnosti prijíma SIM kartu, zobrazuje pruhy príjmu a dokonca zobrazuje „Virgin“ v pravom hornom rohu obrazovky. Len nemôžem volať, posielať SMS alebo používať mobilné dáta! Keď používam Virgin SIM v inom telefóne, funguje to. Zavolal som Virgin a oni mi nemôžu pomôcť.

Napadá vás niečo, čo môžem urobiť, aby to začalo fungovať? Ľudia, od ktorých som ho kúpil, hovoria, že je odomknutý, a nevrátia mi peniaze! Nemôžem ani zaplatiť, aby som ho odomkol, pretože neviem, do ktorej siete je uzamknutá, ak existuje. Vďaka. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Ak základné služby spoločnosti Virgin, ako sú hovory, SMS a mobilné dáta, na tomto telefóne nefungujú, sú možné príčiny problému:

• SIM karta nemusí byť aktivovaná
• SIM karta môže byť nainštalovaná nesprávne
• telefón je stále zamknutý
• telefón môže mať inú pracovnú frekvenciu

Prvé dve príčiny možno vylúčiť, pretože predpokladáme, že ste kartu SIM nainštalovali správne do zariadenia a karta SIM musí byť aktivovaná, pretože funguje na inom telefóne. Máte teda dve možné príčiny.

Je možné, že telefón je stále skutočne uzamknutý v pôvodnej sieti a že touto sieťou môže byť Vodaphone. Pokiaľ vieme, vo Veľkej Británii neexistujú žiadne siete CDMA, takže za predpokladu, že telefón nepochádza z iných krajín ako USA alebo Kanada, musí to byť iba zariadenie GSM. Pôvodný vlastník vás mohol dezinformovať tvrdením, že zariadenie bolo odomknuté. Bohužiaľ neexistuje žiadny spôsob, ako to s istotou skontrolovať, pokiaľ nezavoláte spoločnosti Vodafone a tá nebude môcť potvrdiť, či bolo dané zariadenie z ich systému vymazané. Ak nie je odomknutý, nemôžete doň vložiť SIM kartu od iného výrobcu ako Vodafone a očakávať, že bude fungovať. V iných krajinách môžu obchody tretích strán nájsť spôsob, ako odomknúť telefón GSM, aby bol použiteľný v iných sieťach GSM, takže túto trasu môžete vyskúšať, ak tento telefón skutočne potrebujete. Odomknutie prostredníctvom tretej strany a nie prostredníctvom nadradenej siete zariadenia môže stáť nejaké peniaze, takže musíte byť pripravení niečo investovať.

Ďalším možným problémom je, že hardvér telefónu môže byť nakonfigurovaný tak, aby pracoval iba s určitými frekvenčnými pásmami, a nie s Virginovou frekvenciou. Ak to chcete skontrolovať, prejdite do aplikácie Nastavenia a vyhľadajte číslo IMEI zariadenia. Keď budete mať tieto informácie, choďte na stránku kontroly IMEI a zadajte číslo IMEI. V časti Základné informácie by mal byť riadok, ktorý by mal ukazovať operačné frekvencie GSM vášho telefónu. Porovnajte informácie o pásmach GSM s informáciami o frekvenciách Virgin vo vašej oblasti a zistite, či je tento telefón kompatibilný. Možno budete musieť zavolať spoločnosti Virgin, aby ste získali presné informácie o tomto. Pamätajte, že pracovnú frekvenciu telefónu nie je možné zmeniť. Ak Virgin nepodporuje pásma GSM vášho telefónu, na použitie prístroja použite inú SIM kartu, najlepšie Vodaphone.

Problém č. 4: Galaxy S6 sa po aktualizácii aplikácie Google stále zobrazuje chyba „Bohužiaľ, nastavenia sa zastavili“

Ahoj. Viem, že ste sa už touto otázkou zaoberali skôr, ale mal som trochu inú a konkrétnejšiu skúsenosť. Práve som si kúpil použitý obchod Galaxy S6 z obchodu. Po nainštalovaní mojich predchádzajúcich aplikácií do „nového“ telefónu sa po kliknutí na môj účet Google v časti Nastavenia (NASTAVENIA> ÚČTY> GOOGLE) zobrazilo chybové hlásenie „Bohužiaľ sa nastavenia zastavili“.

Myslel som, že by to mohol byť problém s kompatibilitou s jednou z mojich aplikácií, takže som v telefóne obnovil továrenské nastavenia a nainštaloval som iba aplikácie Google a Samsung. Chvíľu bolo všetko v poriadku, ale potom, čo sa aplikácia Google o pár hodín aktualizovala (malé písmeno „g“ na modrom štvorci sa zmenilo na veľké viacfarebné písmeno „G“), urobilo to znova. To bolo bez akýchkoľvek ďalších aplikácií v telefóne. Predpokladal som teda, že so samotným telefónom niečo nie je v poriadku, vzal som ho späť do obchodu a zaobstaral som si náhradný (použitý) telefón S6.

Znovu sa stalo to isté (a znova som obnovil továrenské nastavenia iba s aplikáciami Google a Samsung). Automatickú aktualizáciu som vypli v aplikácii Google v Google Play. Všetko fungovalo dobre. Potom som (zo zvedavosti) aktualizoval aplikáciu Google a po kliknutí na môj účet Google v Nastaveniach sa chybové hlásenie zobrazilo znova. Nie je niečo v poriadku so samotnou aplikáciou Google? Máte nejaké návrhy? Aplikáciu Google som nikdy nemohol aktualizovať, aby som zistil, či to funguje, ale zdá sa to trochu drastické. S pozdravom. - Brendan

Riešenie: Ahoj Brendan. Nevidíme logiku samotnej aplikácie Google, ktorá má problém s kompatibilitou s akoukoľvek verziou systému Android, ale ak sa bude neustále opakovať, chcete uvedenú aplikáciu nechať neaktualizovanú. O tomto probléme sme ešte nepočuli, takže musí ísť o jedinečný problém s verziou operačného systému spustenou v zariadení. Samozrejme predpokladáme, že zariadenie má oficiálny firmvér Android. Ak sa tak nestane, zvážte blikanie zásobného firmvéru Samsung, aby ste zistili rozdiel.

Ak potrebujete ďalšiu pomoc, navrhujeme vám kontaktovať spoločnosť Google a zistiť, či existuje niečo, čo by vám mohlo pomôcť.

Problém č. 5: Mobilné dáta Galaxy S6 nebudú fungovať, kým nezapnete / nevypnete režim v lietadle

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S6 a mám ho asi rok, kúpil som si úplne nový telefón a od prvého dňa mám problémy so sieťou (Sasktel). Zdá sa, akoby moje údaje prestali úplne fungovať, a ak ich resetujem alebo prepnem do režimu lietadla a späť, funguje to dobre asi hodinu, niekedy dokonca ani potom nie je späť rovnaká vec. Poslal som to preč, aby mi to napravili, ale neurobili nič - stále musím prepnúť do režimu lietadla, aby moje údaje fungovali. Len vás zaujíma, či ste o tomto probléme s telefónom už niekedy počuli a či máte problém. Pravdepodobne som tento telefón používal celkovo 3 mesiace, že som ho mal len preto, že je také nepríjemné ho prepínať do režimu v lietadle a späť, aby moje dáta mohli fungovať.

Akákoľvek pomoc by bola ocenená vďaka. - Sievert

Riešenie: Ahoj Sievert. Ak problém pretrváva už dlhšiu dobu, najpravdepodobnejšou príčinou môže byť niektorá z vašich aplikácií. Skúste telefón zaviesť v bezpečnom režime a sledujte, ako fungujú mobilné dáta po celý deň, aby ste videli rozdiel. Ak k problému nedôjde, kým je povolený bezpečný režim, je to jasný indikátor toho, že za to môže jedna z vašich aplikácií tretích strán. Ak chcete zaviesť systém v bezpečnom režime, postupujte takto:

• Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
• To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Pamätajte, že zavedenie systému v bezpečnom režime vám nepovie, v čom spočíva presná aplikácia. Iba vám povie, že aplikácia tretej strany je problematická, takže odinštalujte aplikácie tretích strán, kým problém nezmizne.

Prípadne môžete urobiť opak a vykonať drastickejšie riešenie problémov pomocou obnovenia továrenských nastavení. Začnite obnovením všetkých nastavení softvéru na predvolené hodnoty a potom telefón sledujte asi 24 hodín. Počas tejto doby tiež nič nenainštalujte. Ak mobilné dáta fungujú konzistentne, je to dôkaz zodpovednosti za aplikáciu. Ak chcete zistiť, o ktorú aplikáciu sa jedná, nainštalujte si jednu po druhej a sledujte, ako mobilné dáta opäť fungujú. Robte to pre každú aplikáciu, kým neuvidíte vinníka. Nasledujúce kroky slúžia na obnovenie továrenských nastavení zariadenia:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Problém č. 6: Galaxy S6 Edge Plus sa nebude nabíjať

Ahoj. Vlastním Samsung Galaxy S6 Plus Edge a mám ho iba pár mesiacov. V poslednej dobe, keď sa nabíja, hovorí, že sa nabíja pomaly a mal by som použiť originálnu nabíjačku. S týmto telefónom som používal iba pôvodnú nabíjačku, ale tento problém zvyčajne vyrieši odpojenie a opätovné pripojenie. Včera v noci mal môj telefón 4%, tak som ho nabil a išiel som spať. Keď som sa zobudil, bolo to úplne mŕtve. Kontrolka LED nebola červená alebo zelená a na obrazovke sa nič nenachádzalo. Skúsil som sa s tým trochu pohrať a zapojil som ho späť do steny a ikona s bleskom sa objavila, ale stále sa nenabíjala. Prešiel som niekoľkými vašimi návrhmi z toho, čo sa mi od Googlu podarilo nájsť, ale nič nefungovalo. Zapojil som ho do notebooku a blesk sa znovu objavil, ale stále žiadne nabíjacie svetlo. Nemyslím si, že je to môj nabíjací kábel, pretože nabíjam môj mŕtvy Galaxy S4 a rozsvieti sa LED kontrolka, ktorá sa nabíja dobre. Mnoho vašich návrhov zahŕňalo resetovanie telefónu, ale nemôžem ho naozaj „vypnúť“ alebo „resetovať“, pretože sa ani nezapne! Ak máte nejaké ďalšie informácie, dajte mi vedieť. Dúfam, že mi budete vedieť pomôcť s mojím problémom. Ďakujem. - Nataša

Riešenie: Ahoj Natasha. Ako stručne diskutujeme vyššie, je len veľmi málo, čo môže používateľ urobiť, ak sa telefón nespustí normálne alebo sa nespustí vôbec. Ak nemôžete telefón znova zapnúť do alternatívnych režimov, ako je uvedené vyššie, problém je určite nad rámec možnosti priemerného používateľa identifikovať a opraviť ho. Príčinou môže byť zlý nabíjací port, nefunkčná batéria alebo niektoré poškodené komponenty. Nech už je dôvod akýkoľvek, chcete nechať odborníka skontrolovať hardvér za vás. Ak je telefón stále v záručnej dobe, obráťte sa na spoločnosť Samsung (alebo na ktorúkoľvek príslušnú stranu) a požiadajte o výmenu.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.