Obsah

• Problém č. 1: Dotykový displej Galaxy S6 nefunguje
• Problém č. 2: Galaxy S6 neprehráva videá správne
• Problém č. 3: Galaxy S6 Edge sa nezapne
• Problém č. 4: Galaxy S6 sa nebude nabíjať
• Problém č. 5: Chyba SIM karty Galaxy S6
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Dotykový displej Galaxy S6 nefunguje

Pozrel som sa na svoj telefón a tam bola táto čudná plávajúca ikona, ktorá, myslím, hovorila niečo okolo riadkov „spustiť, uložiť, vzdialene“. Neodišlo to a omylom som ho poklepal. Na telefóne sa objavila zvláštna slabá kvalita, akoby som znížil jas a dotykový displej teraz nefunguje. Tlačidlo Domov na spodnom a zadnom tlačidle áno, ale kdekoľvek, kde je zapnutý tento stmievač, pre mňa nereaguje. Stále ho môžem odomknúť, pretože mám zapnutú funkciu odomykania odtlačkom prsta, ale neumožňuje mi to nič. V hornej časti obrazovky sa nachádza prameň, v ktorom nie je stlmený, a ktorý je responzívny, a potiahnutím prstom nadol vidím ďalšie ikony, ale potom sú všetky tlačidlá v tej tlmenej oblasti, kde nereaguje. Nemôžem to vypnúť, pretože možnosti vypnutia, režimu v lietadle, reštartu atď. Sú v tej tlmenej zóne, ktorá nereaguje. - Liza-Marie

Riešenie: Ahoj Liza-Marie. S touto situáciou sa v S6 ešte nestretneme, takže to môže byť spôsobené aplikáciou tretej strany. Prvá vec, ktorú môžete urobiť práve teraz, je spustenie telefónu v bezpečnom režime. Týmto zabránite spusteniu aplikácií tretích strán. Postupuje sa takto:

• Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
• To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak problém pretrváva aj po zavedení systému v bezpečnom režime, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Výsledkom tohto postupu bude strata dát. Skôr ako budete pokračovať, skúste si vytvoriť zálohu svojich fotografií, videí, kontaktov atď. (Ak je to možné). Ako referenciu postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Problém č. 2: Galaxy S6 neprehráva videá správne

Pri sledovaní videa, ktoré mi bolo poslané e-mailom (zvyčajne k nemu prístup cez program Gmail, ale niekedy aj v mojej galérii), má niekedy problém s prehrávaním videa - najmä ak som si ho iba pozrel a chcem si ho pozrieť znova. Prvýkrát to funguje, ale ak sa pokúsim prehrať, povie to iba „Načítava sa“ a točí sa stále dokola a nikam nevedie. Nikdy som to nerobil. Možno by som to mal zálohovať a vymazať a začať odznova. Snažím sa pravidelne (aspoň raz týždenne) zavrieť všetky spustené aplikácie. Neviem, či ich to skutočne všetkých zatvorí, alebo či nejaké bežia na pozadí. Ďakujem a s pozdravom. -

Melissa

Riešenie: Ahoj Melissa. Problém môže spočívať v aplikácii alebo aplikáciách zapojených do otvárania a načítania videosúborov. Ak chcete vidieť rozdiel, nezabudnite vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie. Tu je postup:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Vyberte názov aplikácie, ktorá sa stala nečestnou.
• Odtiaľ uvidíte tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Uistite sa, že to robíte vo svojich aplikáciách pre Gmail a video.

Problém č. 3: Galaxy S6 Edge sa nezapne

Čaute ľudia! Vlastním Samsung Galaxy S6 Edge. Mám ho od augusta 2015 a staral som sa oň dobre, nedošlo k poškodeniu vodou alebo pádom, bol doteraz neporušený. Avšak dnes po ukončení hovoru, ktorý som prijal cez slúchadlá myBbluetooth, som ho nechal vo vrecku.Keď som chcel o pár minút odoslať textovú správu, všimol som si, že sa sám vypol, a keď som sa ho pokúsil zapnúť, nič sa nestalo, na akúkoľvek akciu úplne nereagoval.

Skúsil som to nabiť originálnou nabíjačkou a USB káblom a LED kontrolka nebliká a ikona batérie sa na obrazovke nezobrazuje, stále je mŕtva.

Tiež som sa pokúsil pripojiť ho k notebooku pomocou pôvodného kábla USB a nebol zistený, takže ... stále mŕtvy.

Môžete mi prosím poskytnúť ďalšie tipy na vyriešenie tejto mimoriadne nepríjemnej otázky? Vopred veľmi pekne ďakujem. S Pozdravom. - Danny

Riešenie: Ahoj Danny. Problém, ako je tento, môže spôsobiť nesprávne fungujúci hardvér, napríklad zlé tlačidlo napájania. V niektorých prípadoch môže byť na vine softvér. Pretože telefón nie je možné zaviesť, pretože nereaguje, najlepšie urobíte, ak si necháte skontrolovať hardvér u spoločnosti Samsung alebo v kvalifikovanom obchode tretej strany.

Problém č. 4: Galaxy S6 sa nebude nabíjať

Samsung S6 používam 3 mesiace. Je to týždeň, čo narastá problém s nabíjaním telefónu. Keď vložím nabíjačku, začne na telefóne blikať značka batérie a na obrazovke sa zobrazí správa „použiť kábel alebo nabíjačku autorizovanú spoločnosťou Samsung“. Používam však originálnu nabíjačku, ktorá bola dodaná s telefónom. Na začiatku, keď sa tento problém začal, som ho stále nabíjal a po niekoľkých minútach sa telefón začal nabíjať, ale teraz je to horšie, ako keď ho nabíjam, značka batérie stále bliká a telefón sa nenabíja.

Vymenil som nabíjačky, ale žiadny výsledok. Mohli by ste ma teda informovať, či je to problém s batériou alebo problémom so samotným telefónom? Vďaka. - Nabeel

Riešenie: Ahoj Nabeel. Na rozdiel od svojho predchodcu nemá S6 používateľsky vymeniteľnú batériu, takže jediný spôsob, ako skontrolovať, či ide o problém s batériou, je zaslať ju na opravu. Problém ako tento môže byť tiež spôsobený zlým nabíjacím portom USB, ale znova budete musieť najskôr rozdiel vymeniť, aby ste videli rozdiel. Na telefón by sa v tomto čase mala naďalej vzťahovať záruka, takže najlepšie bude požiadať o bezplatnú opravu alebo výmenu od spoločnosti Samsung alebo v maloobchode.

Problém č. 5: Chyba SIM karty Galaxy S6

Práve som dostal Samsung Galaxy S6, ktorý môj brat používal niekoľko mesiacov. Predtým, ako mi ho odovzdal, vykonal obnovenie továrenských nastavení. Vložil som SIM kartu Spark Telecom a používal som ju pár dní. SIM kartu som musel znova vybrať, aby som ju mohol vložiť do svojej S5. Keď som ho vrátil na Galaxy S6, zobrazovali sa mi chyby „iba tiesňové volania“. Už nemôžem prijímať ani odosielať textové správy a SMS. Mätúce je však to, že som stále pripojený k mobilnej internetovej službe v sieti! Pretože som nemohol prijímať SMS a hovory, vybral som SIM kartu a nainštaloval ju späť na S5. SIM karta tentokrát na S5 nefungovala. Žiadny signál. Odvtedy som vykonal nasledujúce metódy, ktoré som videl online, len aby S6 fungoval:

1. Režim leteckej spoločnosti zapnutý a vypnutý
2. Prechod na nastavenia a manuálny výber operátora
3. Tvrdý reset / obnovenie továrenských nastavení

Aby som opravil svoju SIM kartu, vrátil som sa k Sparku a požiadal som o náhradnú SIM. Predtým, ako ho vymenili, vložili na S5 inú SIM a fungovalo to. Skontrolovali tiež pripojenie mojej starej SIM karty k ich sieti a všetko sa zdá byť v poriadku. Napriek tomu mi vymenili SIM a fungovalo to na S5.

Keď som sa v noci vrátil domov, vložil som novú SIM kartu do Galaxy S6 a stále nefungoval! Znova som ho vložil na S5 a stalo sa to isté, moja nová SIM sa znova nepripojuje!

Podarilo sa mi oživiť SIM kartu na S5 zavedením S5 v bezpečnom režime a reštartovaním telefónu. Odvtedy som svojho nového sima nevkladal do Galaxy S6.

Všimnite si, že som tiež vložil svoju starú SIM do svojho starého iPhone 4s a dostával som hovory, dáta a sms. - Allan

Riešenie: Ahoj Allan. Toto je určite zaujímavý prípad. Nech už problém spôsobuje čokoľvek, jednoznačne pochádza zo S6. Skúšali ste bootovať S6 v bezpečnom režime, keď je doň vložená SIM karta? Môže existovať aplikácia tretej strany, ktorá blokuje alebo zamotáva nastavenia SIM karty. Navrhujeme, aby ste začali s myšlienkou preskúmať, či na vašich zariadeniach S5 a S6 nie je spoločná aplikácia, ktorá by mohla spôsobovať tieto problémy.

S týmto problémom sme sa zatiaľ nestretli, takže by mohol byť izolovaný pre obe zariadenia. Zvážte ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení na S6 a sledujte, ako sa správa SIM, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán. Poskytnite S6 čas, napríklad 24 hodín, na pripojenie k sieti. Ak sa problém počas sledovaného obdobia nevyskytne, začnite inštalovať aplikácie tretích strán jednotlivo. Po každej inštalácii aplikácie nezabudnite telefón sledovať. Toto je jediné riešenie, ktoré nás napadne.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.