Obsah

• Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 neustále prerušuje mobilné dátové pripojenie
• Problém č. 2: Galaxy S6 sa vôbec nebude pripájať k mobilným dátam
• Problém č. 3: Galaxy S6 zamrzne pri používaní Facebooku alebo sledovaní videí
• Problém č. 4: Galaxy S6 Edge v Dubaji pravidelne stráca spojenie H a H +
• Spojte sa s nami

Vitajte v ďalšom príspevku, ktorý sa pokúša vyriešiť problémy s pripojením # GalaxyS6 a # GalaxyS6Edge. Náš dnešný príspevok zdieľa skúsenosti 4 našich čitateľov, ktorí nám poslali e-mailom podobné problémy týkajúce sa ich nových telefónov #Samsung. Všetky ukazujú, že mobilné dátové pripojenie je bežným javom aj napriek použitiu výkonného a najmodernejšieho smartphonu, ako sú S6 alebo S6 Edge. Dúfame, že tu načrtnuté riešenia pomôžu im a celej komunite Android.

Problém č. 1: Samsung Galaxy S6 neustále prerušuje mobilné dátové pripojenie

Údaje nepracujú správne (hovory klesajú, bez pripojenia k sieti Wi-Fi žiadny internet). Dopravca je Orange a povedali mi, že to nie je SIM karta a telefón. Telefón funguje dobre v sieti Wi-Fi, ale hovory sa po niekoľkých minútach spoja alebo sa nepripojia prvýkrát. Ak sa pripojím k dátam (nosičom), funguje to 10-15 minút a potom zmizne. 4G úplne zmizol a ja dostávam iba znak H + alebo 3G, ale neustále sa to mení.

Minulú nedeľu bol telefón naposledy v poriadku. V ten deň sme mali zlé počasie. Hral som Pou (herná aplikácia), čo bola posledná aplikácia, ktorú som použil pred zmenou. Predtým som používal aplikácie Pinterest a Amazon. Nasledujúci deň som odinštaloval programy Security CM, Pou a Pinterest, ale nevidel som žiadny rozdiel.

Asi pred mesiacom po uskutočnení hovoru (vtedy som nemal problémy s dátami) mi telefón zomrel. Urobil som reset (podržal som stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a štartovacie tlačidlo na 10 sekúnd) a začalo sa zálohovanie. Samotné držanie spodnej časti nefungovalo. Niekedy sa moja klávesnica náhodne zobrazí na tlačidle Domov, takže si myslím, že telefón môže byť chybný.

Ďakujem za čítanie. - Rachel

Riešenie: Ahoj Rachel. Náhodné poklesy pri pripojení k sieti vášho operátora môžu niekedy predstavovať problém so sieťou. Ak sa však vyskytnú ďalšie problémy, ktoré s tým nesúvisia, môžete bezpečne predpokladať, že za nimi môžu byť hlbšie problémy s telefónom. Ak ste informovali technickú podporu svojho operátora o strate signálu a prerušovanom pripojení k jeho sieti, ďalším najlepším krokom je zistiť, či je na vine chyba firmvéru alebo či za to môže iná aplikácia.

Neuviedli ste, že ste pri riešení tohto problému vykonali štandardné riešenia, preto ich tu a pre ostatných používateľov načrtneme.

Vymažte medzipamäť systému

Systémová vyrovnávacia pamäť vášho telefónu, ktorá sa v systéme Android-speak označuje ako oddiel vyrovnávacej pamäte, uchováva súbory, ktoré systém potrebuje na efektívne načítanie a spustenie aplikácií. Tieto súbory môžu obsahovať stiahnuté položky z Obchodu Play, protokoly obnovenia, protokoly aktualizácií a ďalšie súbory súvisiace so systémom, ktoré vaše zariadenie Android bude možno v budúcnosti potrebovať na rýchlejšie načítanie. Systémová vyrovnávacia pamäť je navrhnutá tak, aby sa z času na čas automaticky vymazala, ale v skutočnosti sa to nemusí stať. Môže to mať za následok, že systém bude neaktuálny alebo neaktuálny. Ak k tomu dôjde, používatelia často vnímali správanie telefónu, ako napríklad pomalý čas odozvy, oneskorenie, zamrznutie alebo zlyhanie aplikácií.

Ak to chcete opraviť, musíte jednoducho vyčistiť oddiel medzipamäte pomocou režimu obnovenia. Môžete to urobiť týmito krokmi:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte Napájanie, zvýšenie hlasitosti a Domov tlačidlá súčasne.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite Moc tlačidlo, ale naďalej stlačte a podržte tlačidlo Zvýšiť hlasitosť a Domov tlačidlá.
• Teraz, keď sa zobrazí obrazovka obnovenia systému Android, zvýraznite možnosť vymazať oblasť medzipamäte pomocou Znížiť hlasitosť tlačidlo.
• Výber potvrdíte stlačením Moc tlačidlo.
• Chvíľu počkajte, kým sa dokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte.
• Teraz sa na obrazovke zobrazí „Reboot System now“. Na zvýraznenie možnosti použite Zvýšenie / zníženie hlasitosti kľúč.
• Stlačte tlačidlo Moc potvrďte a zariadenie sa automaticky reštartuje.

Reštartujte telefón v núdzovom režime

Aj keď odstránenie oddielu medzipamäte vášho S6 môže vyriešiť množstvo bežných problémov s Androidom, ako sú tie, ktoré sú uvedené vyššie, nie je to zaručené riešenie žiadneho problému. Jedným z možných dôvodov, prečo sa váš telefón správa tak, ako sa správa teraz, môže byť jedna z nainštalovaných aplikácií. Aby ste to overili, je užitočné reštartovať telefón v bezpečnom režime. Tu je postup:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte Napájanie / zámok na niekoľko sekúnd zapnite zariadenie.
• Keď sa zobrazí logo Samsung, stlačte a podržte ikonu Znížiť hlasitosť až kým sa nezobrazí uzamknutá obrazovka.
• V ľavom dolnom rohu obrazovky by sa teraz malo zobraziť slovo „Núdzový režim“, ktoré naznačuje, že vaše zariadenie je teraz v Núdzovom režime.

Poznámka: Ak sa problémy nevyskytnú v bezpečnom režime, je to dobré potvrdenie, že vinníkom môže byť nečestná aplikácia.

Odinštalujte alebo nepoužívané aplikácie tretích strán

Ďalším logickým krokom po zavedení v bezpečnom režime je odstránenie bloatware (nepotrebné aplikácie od operátora, spoločnosti Google alebo Samsung), nepoužívaných alebo podozrivých aplikácií. Najlepším ukazovateľom, ktorý vám pri tejto úlohe môže pomôcť, je kontrola, ako často používate svoje aplikácie. Ak ste aplikáciu nepoužívali aspoň dva týždne, je to pre váš životný štýl s najväčšou pravdepodobnosťou nechcené alebo nevyhnutné. Ak chcete zaistiť slušný výkon batérie a zabezpečenie telefónu, čím menej aplikácií máte, tým lepšie. Nepopulárne aplikácie sú pravdepodobne zastarané a môžu neskôr viesť k problémom, pretože ich vývojári už nebudú mať motiváciu ich vylepšovať. Držte sa viac bežných aplikácií, aby ste minimalizovali problémy.

Obnovte predvolené hodnoty telefónu pomocou továrenských nastavení

Obnovenie továrenských nastavení poskytne vášmu systému nový a nový štart. Po vykonaní resetovania skúste telefón pozorovať jeden deň bez toho, aby ste si nainštalovali aplikácie tretích strán. To by malo poskytnúť predstavu, ak niektorá z vašich aplikácií poškodzuje vaše zariadenie. Ak ste sa predtým nepokúšali obnoviť výrobné nastavenia, pozrite si toto príspevok pre kroky.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa vôbec nebude pripájať k mobilným dátam

Ahoj! Práve som si kúpil Samsung S6 pred 3 týždňami. Telefón bol skvelý, keď som ho kupoval. Asi po týždni si všimnem, že sa nemôže pripojiť k mobilným dátam. Myslel som si, že je to iba problém s nosičom (STC), tak som to jednoducho ignoroval. Po 3 dňoch stále má problém. Takže si myslím, že keď môžem zmeniť internetovú SIM na svojom HTC 816 a zistiť, či sa pripája, hádajte čo? To robilo!

Už som sa pokúsil obnoviť továrenské nastavenie S6. Problém stále nezmizne a niekedy som prerušil hovory, keď volám do zahraničia, ale keď používam svoj HTC 816, nemá také problémy.

Čo mám robiť? Nemôžem tak ľahko požiadať o výmenu, pretože my ženy nemôžeme ľahko ísť na trh (pracujeme tu v Saudskej Arábii). Náš plánovaný čas ísť von je až 15. septembra. To bol skutočne nepríjemný problém, pretože neustále používam mobilné dáta. To, čo teraz používam internet, je vloženie mojej dátovej SIM do HTC 816 a použitie ako hotspot a pripojenie môjho S6. Takže so sebou musím neustále nosiť obrovské telefóny.

PS: Mám nainštalovaných niekoľko aplikácií. Aplikácie, ktoré nikdy nemali problém s mojím HTC 816. Ďakujem. Dúfam, že sa mi ozveš. - MC

Riešenie: Ahoj MC. Rovnako ako vyššie uvedená Rachel, porucha firmvéru mohla mať vplyv na mobilné dátové rádio vášho telefónu, takže pri riešení problému môžete urobiť rovnaké riešenia, aké sú uvedené vyššie. Ak po vykonaní všetkých týchto opráv nič nefunguje, zvážte výmenu telefónu, pretože hardvér zodpovedný za mobilné dátové pripojenie nemusí fungovať správne.

Problém č. 3: Galaxy S6 zamrzne pri používaní Facebooku alebo sledovaní videí

Ahoj. Mám problémy so svojím úplne novým Samsung Galaxy S6. Keď prehrávam videá alebo sa len pokúšam prejsť cez Facebook, zamrzne mi to alebo mi povie, že nemám internetové pripojenie, keď mám plné pruhy a úplné pripojenie na internet. Budem prehrávať videá a zamrzne to a o pár chvíľ neskôr sa začne prehrávanie opakovať a viem, že to znie ako jeho ukladanie do vyrovnávacej pamäte, ale nenačítava sa do vyrovnávacej pamäte ani sa nenačíta ďalej. proste zamrzne.

Mám dostatok údajov a som zmätený, prečo to tak môže byť. Všetky aplikácie sú úplne aktualizované, rovnako ako telefón. Keby si mi mohol dať hrubú predstavu, keby si niečo vedel? Alebo je to typická závada pre nové Samsungy? Ďakujem. - Jacqueline

Riešenie: Ahoj Jacqueline. Vyskytuje sa problém so zamrznutím iba vtedy, keď používate internetové aplikácie ako Facebook alebo YouTube? Ak sa tak stane, dôvod sa môže skôr spoliehať na zlý výkon siete ako na niečo, čo spôsobuje váš telefón Samsung.

Pri zisťovaní výkonu siete je potrebné vziať do úvahy niekoľko vecí.Dobrá sila signálu v telefóne nie vždy používateľovi zaručuje rýchlejšie pripojenie k internetu, aj keď zariadenie so slabým signálom môže mať tiež problémy s pripojením.

Medzi ďalšie opatrenia týkajúce sa výkonu siete patria technické výrazy ako echo, šum, QoS alebo kvalita služieb, dátová priepustnosť, stabilita, doba pripojenia atď. Jedná sa o technické záležitosti, ktoré musí váš operátor absolvovať, aby zabezpečil prijateľné mobilné dátové pripojenie pre svojich predplatiteľov. Neočakávame, že ich poznáte, ale ak sa zdá, že máte problémy s pomalým výkonom IBA pri používaní internetových aplikácií, mali by ste zvážiť pomoc svojho operátora. Pomalé alebo prerušované pripojenie k internetu vedie k znefunkčneniu iných funkcií telefónu, čo vedie k problému, ktorý ste opísali. Najlepším spôsobom, ako problém vyriešiť, je kontaktovať operátora.

Ak sa však problém vyskytne, aj keď ste offline alebo keď používate pripojenie Wi-Fi, ide o úplne iný scenár. Ak sa chcete pokúsiť problém vyriešiť, musíte vyskúšať vyššie navrhované riešenia.

Problém č. 4: Galaxy S6 Edge v Dubaji pravidelne stráca spojenie H a H +

Mám problém s mojím Galaxy S6 Edge. Žijem v Dubaji a 4G nie je pokryté všade. Signál je väčšinou H a H + s plnou signálnou lištou. Keď je sieť na 4G, dáta sa prijímajú perfektne, ale keď je to na H alebo H + (s plnou signálnou lištou), mobil neprijíma dáta. Mohlo by to fungovať 3-4 minúty, potom zrazu zistíte, že sa to úplne zastavilo.

Ak chcete pokračovať v prijímaní údajov, musím znova reštartovať sieť, myslím tým obnovenie a opätovné pripojenie do siete (Nastavenia> Mobilná sieť> Prevádzkovatelia siete> znova vyhľadajte sieť, aby ste obnovili alebo reštartovali signálnu lištu, potom môže príjem dát buďte v poriadku 3-4 minúty a potom znova prestaňte.

Vyskúšal som rovnakú SIM kartu v mojom starom mobile (Nexus 4) a príjem dát bol veľmi dobrý, s veľmi vysokou rýchlosťou na rovnakom mieste. S poukazom na vyššie uvedené je S6 Edge pre mňa takmer zbytočný a trpím ním, odkedy som ho začal používať. Prosím poraď. - Jehad

Riešenie: Ahoj Jehad. Zdá sa, že vaša S6 je pomalá pri prepínaní z jedného sieťového režimu do druhého. Každý výkonný smartfón súčasnosti, vrátane vlajkovej lode Samsungu S6, má zvládnuť prechod medzi sieťovými režimami hladko. Toto sa zjavne vo vašom prípade nedeje, takže ide buď o problém s hardvérom, alebo o jedinečnú chybu firmvéru S6, o ktorej sme ešte nepočuli.

Pretože ste zistili, že to pravdepodobne nemá žiadny dôvod súvisiaci so sieťou, pretože SIM karta funguje na inom zariadení dobre, zvážte obnovenie výrobných nastavení najskôr pred výmenou.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.