Obsah

• Dnešný problém: Okraj Galaxy S7 zobrazuje po nainštalovaní aktualizácie čiernu obrazovku s ikonou zámku a zeleným načítavacím kruhom (Android Oreo)

V čase písania tohto článku je spoločnosť Samsung stále v procese zavádzania systému Android Oreo na zariadenia # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge po celom svete. Na základe historických údajov počas a po každej generálnej oprave operačného systému je vždy veľa problémov. Dnešná príručka na riešenie problémov má pomôcť používateľom Galaxy S7, ktorí sa po aktualizácii systému Android Oreo stretnú s čiernou obrazovkou načítania. Ak ste jedným z týchto používateľov, pri riešení problému postupujte podľa našich návrhov v správnom poradí.

Dnešný problém: Okraj Galaxy S7 zobrazuje po nainštalovaní aktualizácie čiernu obrazovku s ikonou zámku a zeleným načítavacím kruhom (Android Oreo)

Ahoj. Nechajte začať najnovšiu aktualizáciu na svojom Galaxy S7 Edge. Po chvíli som si myslel, že to musí byť urobené tak, ako to bolo na obrazovke s číslom PIN kódu vyžadujúceho zadanie kódu PIN, zadal som kód PIN a ten potom ukázal čiernu obrazovku s otvoreným obrázkom visiaceho zámku a neustále sa krútiacim zeleným kruhom, telefón je tiež veľmi teplo, bolo to tak 3 hodiny. Potom som urobil „stlačené tlačidlo vypnutia zvuku pri súčasnom podržaní vypínača“, čím sa telefón reštartoval, znova sa znova zobrazil kód PIN na zadanie prístupového kódu, ubezpečil som sa, že som tento údaj zadal správne. Opäť prešlo do čiernej obrazovky, otvoreného zámku a neustále krúžiaceho zeleného kruhu okolo zámku. Nie som jediný, kto teraz nemá žiadny telefón, ako môžete vidieť na tomto odkaze: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Naozaj, naozaj dúfam, že z nejakého dôvodu získate nejaké opravy. Frustrovaní a živí, že po tejto aktualizácii nemáte funkčný telefón. Netestujú tieto veci skôr, ako ich spustia na veľkoobchodnom trhu? Vďaka. - TinaTinadeeming

Riešenie: Ahoj Tina. Odkaz GSMarena, ktorý tu uvádzate, v skutočnosti hovorí o staršej aktualizácii a pravdepodobne nie o najnovšom vydaní systému Android Oreo od spoločnosti Samsung pre zariadenia S7 a S7 edge. Pôvodný článok, ktorého komentáre boli prevzaté, bol napísaný 21. mája 2016, takže si nemyslíme, že sme na rovnakej stránke. V tejto chvíli sa snažíme venovať pozornosť novým aktualizáciám pre Galaxy S7 a S7 edge, ktoré im prinesú iba Android Oreo.

Ak to je aktualizácia, ktorá pokazila váš S7, potom hovoríme, že nie ste sami. Rovnako ako pri iných generálnych opravách operačných systémov, napríklad pri aktualizácii z Nougat na Oreo, môžu niektoré zariadenia naraziť na problémy. Napriek snahám spoločností Google a Samsung vydať stabilnú aktualizáciu operačného systému nemusia byť všetky zariadenia pripravené ju prijať. Váš problém môže ovplyvniť toľko vecí, že je hraničné nemožné vedieť, čo môže byť jeho hlavným dôvodom. Ak ste si istí, že jediná iná vec, ktorú ste urobili, bola inštalácia systému Android Oreo, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.

Obnovte medzipamäť systému

Prvá vec, ktorá má byť po aktualizácii alebo inštalácii aplikácie negatívne ovplyvnená, niekedy je vyrovnávacia pamäť systému. Tento typ pamäte cache je v podstate iba ďalšou sadou dočasných súborov, ktoré Android používa na efektívnu prácu. V niektorých prípadoch však môžu aktualizácie poškodiť túto vyrovnávaciu pamäť, čo povedie k najrôznejším problémom. Ak chcete skontrolovať, či nemáte problém s vyrovnávacou pamäťou systému, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, kde je uložená. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Nechajte telefón reštartovať a skontrolujte problém.

Bootujte do bezpečného režimu

Pretože sa zdá, že sa vaša Galaxy S7 edge zasekla na svojej inicializačnej obrazovke a Android sa nebude načítavať normálne, ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete urobiť, je vyskúšať spustenie v bezpečnom režime. To sa dosiahne vykonaním konkrétnej sady kombinácie hardvérových tlačidiel. Ak sa vaše zariadenie načíta do núdzového režimu, môže to znamenať, že jedna z pridaných aplikácií je problematická. Môže to tiež znamenať, že došlo k problému s operačným systémom. V tomto režime sa môžete pokúsiť vyriešiť problém s aplikáciou pomocou procesu eliminácie. V zásade musíte odinštalovať aplikáciu a skontrolovať problém opätovným zavedením do normálneho režimu. Ak problém pretrváva, musíte cyklus opakovať, kým problém neizolujete.

Spustenie zariadenia S7 edge do bezpečného režimu:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte svoju S7 bežať v tomto režime niekoľko hodín a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Drastickým riešením, ktoré môžete urobiť, je tiež obnovenie továrenských nastavení. Musíte to urobiť, iba ak sa po vymazaní oddielu medzipamäte nič nestane, alebo ak sa zariadenie vôbec nenačíta do bezpečného režimu. Obnovením továrenských nastavení sa v podstate všetky nastavenia softvéru vrátia na pôvodné hodnoty vymazaním používateľských údajov a aplikácií tretích strán. Ak problém nesúvisí s kódovaním, čo znamená, že aktualizácia nebola hlavným dôvodom na začatie, s najväčšou pravdepodobnosťou problém vyrieši obnovenie továrenského nastavenia vášho S7. V poslednej dobe sme videli niekoľko prípadov, keď rýchly reset pomocou režimu obnovenia urobil prácu tak dúfajme, že sa to stane aj vo vašom prípade. Jedinou nevýhodou je teraz skutočnosť, že pri resetovaní dôjde k odstráneniu všetkých vašich neuložených údajov pred inštaláciou aktualizácie systému Android. Okrem toho bude mať tento postup z vášho S7 výrazný úžitok.

Obnovenie továrenských nastavení S7:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Použite núdzovú opravu softvéru Smart Switch

Spoločnosť Samsung vytvorila inteligentný prepínač, aby sa minimalizovali ťažkosti pri presúvaní súborov do a zo zariadenia Samsung. Táto aplikácia je predinštalovaná v telefóne Galaxy S7, ale dá sa nainštalovať aj do počítača. V niektorých prípadoch môže inteligentný prepínač fungovať aj ako nástroj na rýchlu opravu, ak sa v softvéri vyskytla chyba. Aby ste zistili, či môžete Smart Switch vo svojej situácii využiť, musíte mať počítač, do ktorého si ho môžete nainštalovať; Smart Switch funguje na Windows a Mac. Po nainštalovaní aplikácie Smart Switch do počítača musíte už len pripojiť počítač S7 k počítaču PC alebo Mac pomocou kábla USB. Uistite sa, že je váš S7 zapnutý a funkcia Smart Switch na počítači je spustená. Ak sa zobrazí vyskakovacie okno s oznámením, že môžete opraviť softvér telefónu, choďte do toho. Ak takéto kontextové okno vôbec neexistuje, znamená to, že Smart Switch nedetekuje váš telefón alebo že pre vás nemôže urobiť nič.

Podrobné pokyny na inštaláciu aplikácie Smart Switch do počítača nájdete na tomto odkaze.

Flashujte firmvér do vášho zariadenia

Ak nemáte jasnú predstavu o tom, čo presne spôsobuje váš problém, môžete v tomto okamihu zvážiť vykonanie pokročilého riešenia - blikajúci základný firmvér telefónu. Blikanie je vo svojej podstate riskantné, takže sa musíte rozhodnúť, či sa v tomto prípade oplatí urobiť. Aj keď to nie je úplne ťažké, spoločnosť Samsung to neodporúča, pretože ak sa niečo pokazí, môže to viesť k vážnejším problémom so softvérom. Ak to však urobíte správne, môže to váš problém vyriešiť, pretože ho môžete použiť na prechod na nižšiu verziu aktuálnej verzie Androidu na stabilnejšiu staršiu verziu.

Nebudeme diskutovať o tom, ako budete na svojom S7 blikať. Ak chcete riskovať a vyskúšať toto riešenie, odporúčame vám vyhľadať dobrého blikajúceho sprievodcu od renomovaných stránok, ako je XDA-Developers Forum. Blikajúce vodiace lišty sú špecifické pre daný model telefónu, takže určite hľadajte ten, ktorý je určený pre váš model telefónu.