Obsah

• Problém 1: Chyba Galaxy S7 „Chyba Whatsapp - overte svoje kontaktné číslo“
• Problém 2: Udalosti kalendára Galaxy S7 sa nebudú synchronizovať, nové udalosti sa nebudú zobrazovať
• Problém 3: Presun súborov zo starého telefónu do Galaxy S7 pomocou Smart Switch
• Problém 4: Galaxy S7 nemôže pridať účet Hotmail do predvolenej e-mailovej aplikácie

Aplikácie sú základom každého smartphonu. Pre väčšinu ľudí môžu aplikácie dokonca vylepšiť alebo pokaziť deň. V tomto # príspevku GalaxyS7 sa pokúšame vyriešiť niektoré problémy s aplikáciami, ktoré nám boli nahlásené. Dúfajme, že vám naše riešenia budú užitočné.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Chyba Galaxy S7 „Chyba Whatsapp - overte svoje kontaktné číslo“

Ahoj. Svoj Samsung S7 Edge som mal asi 4 mesiace predtým a dnes sa zrazu WhatsApp neustále rúti. V zásade prestane fungovať a zobrazí sa správa „Chyba Whatsapp - Overte svoje kontaktné číslo“. Keď sa pokúsim otvoriť aplikáciu Whatsapp, zobrazí sa možnosť „Obnoviť históriu chatu“, ktorá mi dáva možnosť obnovenia z môjho lokálneho zálohovania. Dnes sa to stalo asi 6-krát. Po obnovení bude fungovať asi 15 - 30 minút a znova zlyhá. Akákoľvek rada by bola veľmi ocenená! - Mayuranathan

Riešenie: Ahoj Mayuranathan. Aplikácie môžu zlyhať z mnohých dôvodov a väčšina z týchto dôvodov je mimo možnosti používateľov opraviť. V krátkosti si predstavíme všetky možné kroky na riešenie problémov, ktoré môžete urobiť.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta

Ak ste predtým, ako ste si tento problém všimli, neurobili nič iné, je to pravdepodobne problém s chybou, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tu je postup:

1. Keď používam predvolenú e-mailovú aplikáciu, nemôžem pridať môj účet hotmail. Každá konfigurácia, ktorú som vyskúšal, končí dlhou správou s textom „Kontrola nastavení prichádzajúceho servera ...“. Bez problémov som pridal svoj účet v službách Gmail, Corp a Pop (Frontier), ale účet Hotmail sa javí ako chromý. Predpokladám, že toto musím pridať skôr, ako aplikácia CAL pre kalandre uvidí a bude pre mňa spravovať tento zdieľaný kalander? Otvorte miniaplikáciu Nízka spätná väzba Žiadna spoločnosť Salmon8r Otvorte ponuku Nastavenia buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. Skúste najskôr urobiť voľbu Vymazať medzipamäť a uvidíte, čo sa stane. Ak problém pretrváva, pokračujte voľbou prehľadných údajov.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Chyby špecifické pre aplikáciu sú niekedy opravené opravami vydanými vývojármi. Inštaláciou aktualizácií zabezpečte, aby VŠETKY vaše aplikácie používali najnovšiu verziu. Mali by ste to urobiť pre všetky svoje aplikácie, aby ste minimalizovali možnosť, že iná aplikácia spôsobí neporiadok s OS alebo s ostatnými. Ak sa chcete ubezpečiť, že vaše zariadenie automaticky inštaluje aktualizácie, nezabudnite nastaviť aplikáciu Obchod Play tak, že prejdete do jej nastavení. Ak to v súčasnosti nie je nastavené, môžete tiež kliknúť na možnosť AKTUALIZOVAŤ VŠETKO a stiahnuť si všetky dostupné aktualizácie pre všetko.

Okrem aktualizácie svojich aplikácií sa tiež chcete uistiť, že je váš operačný systém aktuálny, takže si nezabudnite skontrolovať pod Nastavenia> Informácie o zariadení pre aktualizácie pre Android.

Nabootujte do bezpečného režimu a pozorujte

Ak by problém pretrvával aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie WhatsApp a nainštalovaní aktualizácií, je dobré zistiť, či iná aplikácia nespôsobuje toto nevyspytateľné správanie. Môžete to urobiť spustením telefónu do bezpečného režimu. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

V bezpečnom režime nebudú spustené aplikácie a služby tretích strán. Ak problém nenastane, znamená to, že problém spôsobuje jedna z týchto aplikácií. Ak to chcete opraviť, musíte postupne odinštalovať aplikácie, kým sa problém neodstráni. Bohužiaľ neexistuje jednoduchý spôsob, ako zistiť, v čom je problém, takže by ste mali po každej odinštalovaní sledovať, ako Whatsapp funguje.

Vymažte telefón s obnovením továrenských nastavení

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov v tomto prípade je obnovenie výrobných nastavení. Toto potenciálne riešenie pokrýva veľa základov vrátane možnosti chyby operačného systému. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz túto možnosť zvýraznite Áno - odstrániť všetky údaje používateľa pomocou klávesu zníženia hlasitosti a stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po obnovení továrenských nastavení a opätovnom nastavení telefónu znova nainštalujte Whatsapp a sledujte, čo sa stane. Uistite sa, že aplikáciu Whatsapp inštalujete iba v tejto chvíli. Ak problém pretrváva, aj keď nie sú nainštalované žiadne ďalšie aplikácie, musíte kontaktovať vývojára.

Kontaktujte vývojára

Ako už bolo spomenuté vyššie, veľa vecí, ktoré spôsobuje zlyhanie aplikácie, sa deje pod kapotou, takže ich koncový používateľ ako vy zvyčajne nemôže opraviť. Ak všetky vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, musí dôjsť k chybe kódovania, ktorá spôsobí zlyhanie vášho telefónu.Nezabudnite informovať vývojára o probléme v časti ĎALŠIE INFORMÁCIE na stránke sťahovania obchodu Play Store spoločnosti Whatsapp.

Problém 2: Udalosti kalendára Galaxy S7 sa nebudú synchronizovať, nové udalosti sa nebudú zobrazovať

Len nedávno som si kúpil S7 Galaxy. keď idem vložiť novú udalosť do svojho kalendára, dostanem potvrdenie o vytvorení novej udalosti. Nevidím novú udalosť vo svojom kalendári ani pri vyhľadávaní. Ak však na počítači vytvorím novú udalosť, zobrazí sa na mojej S7. Toto sa práve začalo dnes. minulý týždeň, keď som dostal telefón, som mohol zadať udalosti do kalendára a nevykazovali žiadny problém. - Don

Riešenie: Ahoj don. Môže sa vyskytnúť chyba aplikácie Kalendár, ktorá spôsobuje tento problém, takže sa musíte najskôr ubezpečiť, že ste najskôr vymazali vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie. Prosím, postupujte podľa krokov, ktoré poskytujeme vyššie. Najskôr sa pokúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Ak to problém nevyrieši, môžete údaje vymazať. Nezabudnite, že ak sa vaša aplikácia Kalendár S7 nesynchronizuje správne, vymazaním jej údajov môžete odstrániť neuložené alebo nové udalosti, ktoré ste vytvorili. Nezabudnite všetko zálohovať pomocou Smart Switch, aby ste o nič neprišli.

Ak vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie vôbec nepomôže, ďalšou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby sa aplikácia skutočne synchronizovala správne. Nastavenia> Účty> Účet Samsung. Keď sa nachádzate v sekcii, ktorá vám umožní vybrať účet, vyberte ten, ktorý má problém (ak máte viac účtov) a klepnite na možnosť Synchronizovať kalendár. Nezabudnite vidieť ikonu synchronizácie otočenú v smere hodinových ručičiek. To naznačuje, že vaše zariadenie synchronizuje miestne údaje do cloudu. Ak by synchronizácia fungovala, malo by vás zariadenie informovať podľa možnosti Synchronizovať kalendár.

Problém 3: Presun súborov zo starého telefónu do Galaxy S7 pomocou Smart Switch

Samsung Link prišiel s mojím Galaxy S5. Neprišiel so S7 Edge. Pokúsil som sa nájsť aplikáciu v obchode Google Play a na základnej stránke spoločnosti Samsung a zdá sa, že neexistuje. Je stále k dispozícii alebo už nie je v ponuke? Keď som preniesol údaje zo starého telefónu do nového, aplikácia sa nepreniesla. Mám sa to pokúsiť získať zo S5 alebo sa toho proste mám vzdať? Ak už neexistuje, jedná sa o program, ktorý by slúžil na ten istý účel, odporučili by ste nejaký zvlášť. Vďaka. - Rick Keyser

Riešenie: Ahoj Rick. Aplikácia Samsung Link bola prerušená, takže ak chcete presunúť súbory zo starého telefónu do telefónu S7, odporúčame vám použiť najnovší nástroj na prenos od spoločnosti Samsung s názvom Smart Switch. Podrobnosti o tom, ako ju používať, nájdete na tejto stránke: Ako vytvoriť zálohu zo zariadenia Samsung do počítača pomocou funkcie Smart Switch. Inteligentný prepínač umožňuje priamy prenos súborov medzi mobilnými telefónmi, takže môžete preskúmať jeho možnosti a vychutnať si ho.

Problém 4: Galaxy S7 nemôže pridať účet Hotmail do predvolenej e-mailovej aplikácie

Keď používam predvolenú e-mailovú aplikáciu, nemôžem pridať môj účet hotmail. Každá konfigurácia, ktorú som vyskúšal, končí dlhou správou s textom „Kontrola nastavení prichádzajúceho servera ...“. Bez problémov som pridal svoj účet v službách Gmail, Corp a Pop (Frontier), ale účet Hotmail sa javí ako chromý. Predpokladám, že toto musím pridať skôr, ako aplikácia CAL pre kalandre uvidí a bude pre mňa spravovať tento zdieľaný kalander? - losos 8r

Riešenie: Ahoj Salmon8r. Ak máte v prehliadači telefónu prístup k svojmu účtu Hotmail v poriadku, to znamená, že sa doň môžete prihlásiť, problém je pravdepodobne spôsobený bezpečnostnou ochranou vášho účtu. Pred opätovným pridaním do svojej e-mailovej aplikácie zakážte všetky vrstvy zabezpečenia svojho účtu Hotmail. Ak ste napríklad povolili dvojstupňové overenie, môžete ho vypnúť podľa týchto pokynov:

1. Prejdite na stránku Základné informácie o zabezpečení a prihláste sa pomocou svojho konta Microsoft.
2. Vyberte viac možností zabezpečenia.
3. V časti Verifikácia v dvoch krokoch ju zapnite výberom možnosti Nastaviť verifikáciu v dvoch krokoch alebo ju vypnite voľbou Vypnúť verifikáciu v dvoch krokoch.
4. Nasleduj inštrukcie.