Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 neustále mrzne a zapína a vypína sa
• Problém č. 2: Galaxy S7 náhle prestala fungovať a už sa nezapne
• Problém č. 3: Galaxy S7 nemôže po aktualizácii na Marshmallow posielať SMS ani textové správy
• Problém č. 4: V aplikácii Hudba Google Galaxy S7 nie je možné zobraziť ukážku ani kúpiť skladbu
• Problém č. 5: Galaxy S7 nemá zvuk ani zvuk, ale zvuk funguje, keď sú pripojené slúchadlá Bluetooth
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Galaxy S7 neustále mrzne a zapína a vypína sa

Ahoj. Dostal som Samsung S7 a hneď na druhý deň ráno mi zamrzlo. Ihneď som to vymenil bez toho, aby som niečo skúsil. Moje druhé slúchadlo fungovalo celkom dobre asi mesiac a pol. A zrazu sa jednej noci zahrialo a vyplo, rovnako ako môj prvý kúsok. Vyskúšal som množstvo techník reštartu a tvrdého resetovania. Mobil sa zapne a vypne sám za pár sekúnd. Až nakoniec prestalo reagovať na čokoľvek, čo som urobil. Dokonca aj potom, čo som ho takmer hodinu nabíjal.

Obrazovka by sa vôbec nezapla. Uvedomil som si, že to tiež musím dať a zaobstarať si nový telefón. Ale teraz som paranoidný a plánujem predať nové slúchadlo. A teraz som akosi úplne prisahal na Samsung. A tiež som nemal nainštalovaných veľa aplikácií. Iba WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush a Temple run 2. Pokiaľ mi nepoviete, že existuje spôsob, ako vyriešiť tento problém s mojím tretím telefónom za 2 mesiace, neplánujem ho udržať a možno sa úplne posuniem na iPhone. Ospravedlňujem sa za obrovský popis, ktorý som chcel mať úplne jasný. Dúfam, že môžete pomôcť. Vďaka! - Ishraq

Riešenie: Ahoj Ishraq. Nie sme Samsung, aby sme vám poskytli ubezpečenie, že nová S7 sa po pár mesiacoch nepokazí. Ak by ste to robili, bolo by to ako povedať vám, aby ste si vybrali konkrétnu značku automobilu, pretože pri jeho jazde nikdy nebudete vystavení riziku. Pamätajte, že ako používateľ nesiete čiastočne zodpovednosť za údržbu vášho zariadenia. Jediné isté, čo vám môžeme povedať, je, že existujú milióny ďalších používateľov Galaxy S7, ktorí po pár mesiacoch nezažijú rovnaký presný problém ako vy. Buď máte jednoducho smolu, že ste dostali dva chybné výrobky za sebou, alebo telefón zneužívate. Aj keď to nie je nemožné, je veľmi nepravdepodobné, že by úplne nový problém mal aj nový Samsung Galaxy S7. Myslíme si, že problém je iniciovaný používateľom.

Najlepšie urobíte, ak vykonáte obnovenie továrenských nastavení a niekoľko dní budete telefón sledovať, aby ste zistili, či sa v priebehu času vyvinuli chyby firmvéru alebo softvéru. Počas pozorovacieho obdobia nezabudnite neinštalovať aplikácie tretích strán. Snažte sa pozorovať telefón minimálne 3 dni. Ak to nechcete robiť, choďte do toho a prepnite na iOS, pretože vás nežiadame, aby ste zostali pri Androide.

Toto sú len kroky na vykonanie továrenského nastavenia, známeho tiež ako hlavný reset, na vašom Galaxy S7:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 náhle prestala fungovať a už sa nezapne

Jedného dňa som išiel s telefónom do posilňovne a chcel som počúvať hudbu. Pripojil som telefón k bezdrôtovým slúchadlám Bluetooth. Začal som hrať hudbu, aby som si mohol zacvičiť. Potom som si všimol, že zrazu hudba prestala hrať. Pozrel som sa na svoj telefón a všimol som si, že červené svetlo v ľavom hornom rohu môjho telefónu teraz svieti a stále svieti. Prišlo mi to čudné, pretože môj telefón bol predtým, ako som odišiel do telocvične, úplne nabitý. Rozhodol som sa to skúsiť znovu zapnúť podržaním vypínača, ale telefón sa nezapol. Rozhodol som sa ísť domov a nabiť telefón, pretože som predpokladal, že možno z nejakého dôvodu bol práve mŕtvy. Môj telefón sa vlastne nedokáže nabiť, ani sa mi nezapne. Existuje nejaké riešenie tohto problému? - Tiger

Riešenie: Ahoj tygr. Červené svetlo LED signalizuje jednu z nasledujúcich udalostí:

• svieti načerveno, keď je zariadenie pripojené k nabíjačke a nabíja sa.
• bliká načerveno, keď je zariadenie pripojené k nabíjačke, ale vyskytol sa problém s nabíjaním.
• bliká načerveno, keď je batéria takmer vybitá.

Prvou vašou úlohou je vedieť, či je možné telefón stále znova zapnúť do iného bootovacieho režimu, ako je obvyklý. V skutočnosti to môže byť jediná vec, ktorú môžete v tomto okamihu urobiť, pokiaľ sa telefón nemôže reštartovať napríklad do bezpečného režimu alebo režimu obnovy. Ak telefón nereaguje, aj keď je pripojený k nabíjačke, a žiadna kombinácia hardvérových tlačidiel ho nedokáže znovu zapnúť, pravdepodobne trpí zlyhaním hardvéru.

Ak chcete telefón zaviesť v bezpečnom režime, môžete vyskúšať nasledujúce kroky:

• Stlačte a podržte vypínač.
• Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak sa zariadenie spustí v bezpečnom režime, znamená to, že príčinou problému je tretia strana. Ak sa však nič nezmení a stále nereaguje, skúste zistiť, či ho môžete zaviesť v režime obnovenia. Tu je postup:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

V režime obnovenia máte niekoľko možností, ktoré môžete vyskúšať, ako napríklad vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení.

Ďalším bootovacím režimom, ktorý môžete vyskúšať, je Odin alebo režim sťahovania. Povolenie tohto režimu sa zvyčajne vykonáva, ak chcete ručne upraviť firmvér zariadenia. Ak ste to ešte neskúšali, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a Znížiť hlasitosť a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Všeobecne platí, že ak je možné telefón zaviesť do niektorého z týchto režimov, ale nie do normálneho režimu, znamená to, že problém je na úrovni softvéru. Ak sa však na situácii nič nezmení, môžete bezpečne predpokladať, že došlo k zlyhaniu hardvéru. V ojedinelých prípadoch môžu zlé tlačidlá napájania alebo hlasitosti spôsobiť, že telefón zostane zaseknutý v určitom režime alebo prinúti ho, aby sa nikdy nezapol. Ak nikam nevediete, jediným riešením môže byť žiadosť o náhradný telefón.

Problém č. 3: Galaxy S7 nemôže po aktualizácii na Marshmallow posielať SMS ani textové správy

Vážený (-é) droid (-i). Môj telefón bol nedávno aktualizovaný na marshmallow a teraz nemôžem posielať textové správy SMS. Môžem prijímať textové správy a uskutočňovať a prijímať hovory. Môžem posielať textové správy MMS.

Vyskúšal som všetky opravy uvedené vo vašom článku, ale nefungovali.

Z nejakého dôvodu nevidím v nastaveniach svojej aplikácie na odosielanie správ číslo svojho centra správ. Nepoužívam aplikáciu tretej strany a po kliknutí na „bezpečný režim“ si môžem zvoliť, či povolím prístup ku všetkým odkazom a či budem upozornený na potenciálne hrozby.

Vymazal som oddiel vyrovnávacej pamäte v režime obnovenia a obnovil som továrenské nastavenie telefónu, ale ani jeden problém nevyriešil.

Moja sieť je Credo Mobile a prasiatko podporuje Sprint - mohlo by to byť súčasťou problému? Kontaktoval som Credo, ale chcel som kontaktovať aj vás.

Ďakujem mnohokrát! Vaše články mi v minulosti veľmi pomohli a veľmi si vážim vašu pomoc s týmto.

Všetko najlepšie. - Katarína

Riešenie: Ahoj Catherine. Ak nový firmvér (Marshmallow) zablokoval váš prístup do Centra správ aj po obnovení továrenských nastavení, potom je problém v operačnom systéme. Používateľom sa vždy poskytuje prístup k zmene čísla Centra správ v prípade, že dôjde k problému, ako je váš. Uistite sa, že pracujete so spoločnosťami Sprint alebo Credo, aby mohli informovať tím vývojárov o vydaní opravy, ktorá problém vyrieši. Na svojom konci nemôžete urobiť nič iné, iba toto.

Problém č. 4: V aplikácii Hudba Google Galaxy S7 nie je možné zobraziť ukážku ani kúpiť skladbu

Pokúsil som sa ísť do svojej Hudby Google a zobraziť ukážku skladby na zakúpenie. Vyskytol sa trojuholník s červeným výkričníkom. Išiel som do nastavení, aby som zistil, či by som mohol zistiť problém, a keď kliknem na Google Play, zobrazí sa správa „Bohužiaľ nastavenia prestali fungovať“ a vráti ma späť na domovskú obrazovku.

Zavolal som do Googlu a oni mi dali vyčistiť vyrovnávaciu pamäť, vyčistiť dáta, odinštalovať, preinštalovať a nič mi nepomohlo. Povedala mi, aby som obnovil staršiu verziu, ale nefungovalo to. Potom mi povedali, aby som šiel do nastavenia> účty> kliknúť na hudbu a odinštalovať google, aby sa vrátila späť do továrenskej verzie, a ona mi dá 5 minút a zavolá mi späť. To bola sobota, nikdy som sa jej neozval. Stále to nefunguje.

Pokúsil som sa preinštalovať hudbu Google a znova aktualizovať svoj telefón. Nedovolí mi to nič robiť. Stále robí to isté. Výkričník v tvare trojuholníka alebo červenej farby, nemôžete si zobraziť ukážku ani kúpiť žiadnu hudbu, a je to späť do továrenskej verzie. Práve som ho mal s týmto telefónom. Pomôžte nám, očividne MÁ veľa ľudí rovnaké problémy a Google nepomáha. - Cheryl

Riešenie: Ahoj Cheryl. Hudba Google je iba jednou z niekoľkých služieb Google spustených vo vašom telefóne. Odporúčame vám vyčistiť medzipamäť a údaje alebo odinštalovať aktualizáciu aplikácie Google Services Framework. Toto je kritická aplikácia pre všetky služby Google. Ak v nej bude problém, prioritou musí byť zabezpečenie jej normálneho fungovania. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov tejto aplikácie nič nezmení, odporúčame vám namiesto toho vykonať obnovenie továrenských nastavení. Týmto krokom sa nevyrieši iba potenciálny problém s aplikáciou Google Services Framework, ale aj Google Music.

Nezabudnite, že problém môže zostať aj po obnovení továrenských nastavení, ak je spôsobený aplikáciou tretej strany alebo neoficiálnou úpravou firmvéru. Nezabudnite najskôr všetko vrátiť na sklad a sledujte, ako sa správa Hudba Google, aby ste zistili rozdiel.

Problém č. 5: Galaxy S7 nemá zvuk ani zvuk, ale zvuk funguje, keď sú pripojené slúchadlá Bluetooth

Ahoj! Mám problémy s mojou galaxiou. 🙁 Z telefónu nemám žiadny zvuk a ani keď pripojím náhlavnú súpravu, nezaznie mi z nej žiadny zvuk. Našiel som to však dočasne. Keď k telefónu pripojím náhlavnú súpravu Bluetooth, ozve sa zvuk. A telefón často padá a na akomkoľvek videu (Facebook, Twitter, Youtube atd.) Je bez bluetooth headsetu v pomalom pohybe / zaostávaní. A keď sa pripojím k náhlavnej súprave Bluetooth, keď je video na videu, video ide na normálnu rýchlosť a mám zvuk na náhlavnej súprave Bluetooth.

Pokúsil som sa vymazať všetku vyrovnávaciu pamäť a vymazal som si telefón. Nefungovalo to. Mnohé z aplikácií tiež zlyhávajú alebo sú veľmi pomalé. A niekedy, keď zlyhá aplikácia, nemôžem ísť na plochu. Potom sa celý telefón reštartuje. A niekedy to nie je ani reštart, je zaseknutý, keď sa reštartuje.

Skúsil som to nechať tam na reštart, ale trvalo to viac ako 2 hodiny, takže som držal vypínač po dobu 4-7 sekúnd a reštartoval som ho ručne. Nereagujem na žiadny zvuk a keď mi niekto volá, nepočujem na to žiadny zvuk.

Bol by som naozaj rád, ak by ste to mali napraviť, ale ak nie, budem s tým žiť. - Rick

Riešenie: Ahoj Rick. Môže existovať aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje konflikt s inými aplikáciami alebo firmvérom. Skúste najskôr zaviesť telefón v bezpečnom režime (kroky uvedené vyššie), potom skontrolujte, či problém pretrváva. Ak sa telefón v bezpečnom režime javí ako normálny, môžete predpokladať, že za to môže jedna z vašich aplikácií.

V opačnom prípade postupujte podľa nášho návrhu riešenia Cheryl vyššie.

Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení telefónu, môže ísť o problém s hardvérom telefónu, najmä s reproduktorom. Nechajte telefón vymeniť zavolaním spoločnosti Samsung alebo svojho operátora.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.