Obsah

• Dnešný problém: Mikrofón Galaxy S7, ktorý počas hovorov nezachytáva hlas, prestane zvoniť

Zdá sa, že má váš mikrofón # GalaxyS7 problémy so zachytením vášho hlasu počas hovoru, alebo sa zdá, že zvuk vášho zariadenia nefunguje? Tento článok o riešení problémov by mal pomôcť.

Dnešný problém: Mikrofón Galaxy S7, ktorý počas hovorov nezachytáva hlas, prestane zvoniť

Ahoj. Narazil som na vaše fórum a dúfam, že mi pomôžete. Používam Samsung S7 a mám problémy so zvukom a mikrofónom. Tu sú všetky príznaky:

• Zvuk funguje a vypína. Zdá sa, že neexistuje žiadny rým ani dôvod, prečo zvuk funguje a kedy nefunguje. Bude sa teda prehrávať video alebo skladba a zvuk sa náhle vypne alebo sa zapne. Zvuky a efekty výstrahy sú rovnaké - niekedy fungujú a niekedy nie.
• Mikrofón nezachytáva zvuk počas telefónnych hovorov, aplikácií whatsapp alebo iných aplikácií na nahrávanie hlasu.

• Po pripojení slúchadiel (s mikrofónom) zvuk funguje, ale mikrofón nefunguje. Počujem hudbu, videá, telefónne hovory. Nie je možné zaznamenať hlas a osoba na druhom konci hovoru ma nepočuje.

• Pri volaní na hlasitý telefón (na rôznych aplikáciách - telefón, whatsapp, skype) funguje zvuk aj mikrofón. Počujem všetko a druhá osoba počuje mňa a nahrávanie / prehrávanie mojich správ na skype fungovalo.

Môj manžel to už nejaký čas používal úplne bez problémov. Prešiel na iný telefón, takže keď mi pred pár dňami praskol iPhone, rozhodol som sa vyskúšať S7. Niekoľko mesiacov sedí nevyužité, ale dobre zabalené a zapečatené. Nie ste si istí, či ide o problém s hardvérom alebo firmvérom alebo softvérom. - Tracie du Toit

Riešenie:Ahoj Tracie. Mikrofón zariadenia môže prestať fungovať z dôvodu závady softvéru alebo hardvéru. Fyzický mikrofón sám o sebe nemôže fungovať. Aby mohol pracovať s Androidom, musí mať vlastný firmvér. Niekedy sa môže vyskytnúť nová softvérová chyba, ktorá ovplyvní konkrétnu funkčnosť zariadenia, niekedy môže zlyhať aj hardvér.

Aj keď oceňujeme, že poskytujete dobrý popis problému, ktorý máte, nezmienili ste sa o nijakej užitočnej histórii, ktorá by nám mohla pomôcť presne určiť príčinu problému. To znamená, že si budete musieť spomenúť, či existuje možnosť, že ste urobili niečo, čo by mohlo viesť k problému. Napríklad ak váš mikrofón S7 začal mať problémy po nainštalovaní aplikácie, je možné, že za to môže práve táto aplikácia.

Fyzický mikrofón S7 veľmi zriedka zlyhá sám. Dôvodom poruchy hardvéru je väčšinou to, keď je zariadenie fyzicky poškodené alebo vystavené tekutinám. Ak sa nič z toho nestalo na vašom S7, existuje veľká šanca, že problém bude možné vyriešiť na vašej úrovni.

Ak chcete začať s riešením možného problému so softvérom, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Riešenie č. 1: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

V ideálnom prípade musia používatelia systému Android vyčistiť medzipamäť zariadenia raz za niekoľko mesiacov, aby sa minimalizovali chyby, ale keďže nie je každodenné, aby sa niekto stretol s problémom, tento krok údržby sa ťažko implementuje. Systémová vyrovnávacia pamäť, ktorá je uložená v oddieli vyrovnávacej pamäte, sa časom poškodí, takže je dobré, ak môžete pravidelne vymazávať medzipamäť. Ak to urobíte, prinútite to telefón, aby ho znova zostavil, keď budete telefón naďalej používať. Problémy spôsobené poškodenou vyrovnávacou pamäťou sa môžu líšiť, aj keď neexistuje žiadny spôsob, ako priamo zistiť súvislosť medzi problémom, ktorý sa dnes vyskytuje, a možnou chybnou medzipamäťou systému vo vašom zariadení.

Aby ste sa ubezpečili, že vaša S7 má dobrú systémovú medzipamäť, dôrazne odporúčame, aby ste ju vyčistili skôr, ako budete pokračovať so zvyškom riešení uvedených nižšie.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Riešenie č. 2: Obnovte všetky predvoľby aplikácie

Ak ste zmenili niektoré nastavenia aplikácie skôr, ako si všimnete, že mikrofón už nefunguje podľa očakávania, mali by ste pravdepodobne obnoviť pôvodné hodnoty všetkých predvolieb aplikácie. Toto je ľahké riešenie. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Obnovte predvoľby aplikácie.
5. Skontrolujte, či mikrofón teraz funguje správne.

Riešenie č. 3: Obnovte všetky nastavenia

Obnovenie všetkých nastavení na vašom S7 môže tiež problém vyriešiť, najmä ak ste zmenili niektoré nastavenia alebo konfigurácie softvéru. Všetko okrem zabezpečovacieho jazyka a nastavení účtu bude vymazané. Postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Všeobecná správa.
3. Klepnite na Resetovať.
4. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo VYNULOVAŤ NASTAVENIA.

Riešenie č. 4: Zavedenie do bezpečného režimu

Niektoré aplikácie môžu rušiť Android, čo vedie k problémom, ktoré vývojári alebo Google nemôžu predvídať. Ak chcete zistiť, či je za problém zodpovedná niektorá z nainštalovaných aplikácií vo vašom S7, skúste zaviesť zariadenie do bezpečného režimu. V tomto režime budú môcť byť spustené iba predinštalované aplikácie. Ak mikrofón vášho telefónu funguje normálne v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, máme podozrenie na mieste.

Ak chcete zaviesť systém s7 do bezpečného režimu, postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Skontrolujte, či mikrofón funguje.

Pamätajte, že bezpečný režim neidentifikuje problematickú aplikáciu. Ak si myslíte, že jednou z aplikácií je nepravidelné fungovanie mikrofónu, musíte aplikácie odinštalovať, kým problém nezmizne.

Riešenie č. 5: Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Niektoré chyby sú opravené inštaláciou aktualizácií pre aplikácie a Android. Uistite sa, že sú všetky aplikácie aktuálne a Android je najnovšou verziou pre váš model telefónu.

Riešenie č. 6: Obnovenie výrobných nastavení

Ak zlyhajú iné možnosti, neváhajte vymazať telefón a vrátiť všetky nastavenia softvéru na pôvodné hodnoty. Pred obnovením továrenských nastavení nezabudnite súbory zálohovať.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Riešenie č. 7: Kontaktujte spoločnosť Samsung

Ak sa po obnovení továrenského nastavenia telefónu S7 nič nezmení, znamená to, že samotný fyzický mikrofón môže byť chybný, alebo že môže zlyhať iný komponent, ktorý spôsobí zlyhanie mikrofónu. Ak to chcete opraviť, musíte prístroj nechať profesionálne opraviť. Nezabudnite nechať Samsung opraviť, aby bolo zaručené rozlíšenie.