Obsah

• Problém č. 1: Odosielanie správ MMS na Galaxy S7 trvá veľmi dlho SMS Galaxy S7 nepracuje správne
• Problém č. 2: Galaxy S7 edge neprijíma správy ako skupina
• Problém č. 3: Okrajová obrazovka Galaxy S7 sa pri prehliadaní zmení na čiernu
• Problém č. 4: Galaxy S7 sa nenabíja | Galaxy S7 pri nabíjaní stále vibruje
• Problém č. 5: Nie je možné nainštalovať účet AOL na Galaxy S7
• Problém č. 6: Galaxy S7 pri mazaní SMS alebo MMS zobrazila chybu „Bohužiaľ správy prestali fungovať“
• Spojte sa s nami

Vitajte pri prvom # príspevku na GalaxyS7 pre tento týždeň. Prinášame vám ďalšie čísla S7, ktoré sme nedávno zhromaždili. Ako obvykle, tieto problémy odosielajú niektorí členovia našej komunity pre Android, takže ak narazíte na problém aj na svojom S7, neváhajte a dajte nám o nich vedieť.

Problém č. 1: Odosielanie správ MMS na Galaxy S7 trvá veľmi dlho SMS Galaxy S7 nepracuje správne

Dobrý deň, dúfam, že by ste mi mohli pomôcť. Svoj problém som sa už toľko pokúsil a preskúmal a stále nemôžem svoj problém vyriešiť, preto sa modlím, aby mi z tých obrovských otázok, ktoré dostanete, nejako pomohlo.

Nedávno som začal mať problémy s textovými správami. Zobrazí sa mi veľmi zdĺhavá správa s oznámením „sieť nie je k dispozícii, niečo o Wi-Fi a integrovaných správach…“ a je preč tak rýchlo, že trvalo dokonca veľa času, kým som tieto slová správy zachytil. teraz, keď sa napríklad pokúšate odoslať fotografiu, jej odoslanie bude trvať niekedy hodinu. Nikdy som nemal tento problém a úprimne nie som technicky zdatný a snažím sa prísť na to, že mám obavy zo zmien, ktoré neustále robím / skúšam. Takže po ďalšom hľadaní som narazil na túto stránku a prešiel som rôznymi oblasťami riešenia problémov a poskytnutými informáciami, ktoré vám ďakujú za vynaložené úsilie a informácie, ktoré poskytnete. Je to veľmi milé, najmä s týmto formulárom na odoslanie otázky. Po tom, čo som nenašiel to, s čím tak nevyhnutne potrebujem pomoc, som si myslel, že najhoršou vecou, ​​ktorá sa môže stať, bude nedostať odpoveď, a teda nič čo stratím, a bude vyriešená šanca na veľmi priťažujúcu situáciu. Ešte raz srdečne ďakujem za všetku pomoc a informácie, ktoré poskytnete. S pozdravom. - Deborah

Riešenie: Ahoj Deborah. Bolo by pre nás užitočné, keby ste zachytili celú chybovú správu, ale pretože sa zobrazuje a zmizne tak rýchlo, je to v poriadku. Pretože tu nie je veľa informácií, ktoré ste nám poskytli, aby sme nám pomohli presne určiť problém, odporúčame vám vykonať základné riešenie problémov so softvérom, ktoré zvyčajne poskytujeme. Nižšie uvádzame konkrétne kroky, ktoré môžete v tomto prípade urobiť.

Vytrite vyrovnávaciu pamäť a dáta svojej aplikácie na odosielanie správ

Pretože sa zdá, že problém je zameraný na funkciu textových správ, váš prvý krok by mal byť zabezpečiť, aby aplikácia SMS fungovala dobre. V tejto chvíli môžete robiť dve veci, prvá je vymazanie vyrovnávacej pamäte a pozorovanie a druhá vymazanie údajov aplikácie. Všetky tieto možnosti sú v rámci rovnakého procesu, takže ich prosím robte v tomto poradí. Nižšie uvádzame kroky, ako to urobiť:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje pre aplikáciu.

Klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje vymažete všetky svoje SMS a MMS, takže ak si ich chcete ponechať, nezabudnite si ich najskôr zálohovať. Ak nemáte predstavu, ako zálohovať vaše SMS, odporúčame vám použiť aplikáciu Samsung Smart Switch. Táto metóda vytvorenia zálohy vyžaduje druhé zariadenie, zvyčajne počítač. Ak ho máte, jednoducho si ho nainštalujte. Ak ste ešte o aplikácii Smart Switch nepočuli, navštívte tento oficiálny Samsung stránke.

Ak chcete na svojom Galaxy S7 povoliť inteligentný prepínač, postupujte takto:

1. Klepnite na Nastavenia.
2. Klepnite na položky Zálohovať a obnoviť alebo [Cloud a účty].
3. Klepnutím na Otvoriť inteligentný prepínač otvoríte inteligentný prepínač pre mobil.

Odstráňte oddiel medzipamäte

Ak problém nezmizne ani po vymazaní medzipamäte a údajov, ďalšia najlepšia vec, ktorú musíte urobiť, je obnoviť medzipamäť systému. Niekedy sa vyrovnávacia pamäť systému poškodí, takže sa chcete ubezpečiť, že sa stále nevráti do svojej dobrej formy. Postup je nasledovný:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Ak chcete skontrolovať, či za vašimi problémami nie je aplikácia tretej strany, môžete S7 reštartovať do bezpečného režimu. Ak je tento režim povolený, nebude možné spustiť všetky aplikácie tretích strán alebo aplikácie, ktoré si zvyčajne nainštalujete po vybalení telefónu. Ak teda textové správy fungujú dobre, aj keď je zapnutý bezpečný režim, je to dôkaz, že za to môže jedna z vašich aplikácií tretích strán. Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

POZNÁMKA: Pamätajte, že zavedenie do bezpečného režimu neurčí problematickú aplikáciu. Ak si myslíte, že za tento problém zodpovedá nejaká aplikácia, musíte jednotlivé aplikácie odinštalovať, aby ste mohli sledovať, ako telefón funguje. Musíte to urobiť pre všetky tretie aplikácie, kým nebudete môcť určiť vinníka.

Vymazanie telefónu pomocou obnovenia výrobných nastavení

Ako naznačuje názov, obnovenie výrobných nastavení vymaže všetko z hlavného úložného zariadenia telefónu, takže si znova vytvorte zálohu svojich súborov pomocou aplikácie Smart Switch. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S7, postupujte takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Kontaktujte svojho bezdrôtového operátora

Nakoniec, ak nič nefunguje na vašom konci, musíte o tom informovať svojho dopravcu. Problém môže byť spôsobený známou závadou, ktorú dokáže vyriešiť iba ich technická podpora.

Problém č. 2: Galaxy S7 edge neprijíma správy ako skupina

Mám Samsung Galaxy S7 edge. Keď pošlem skupinovú textovú správu, z môjho telefónu vypadne ako skupina. Každému, komu to pošlem, to však príde ako jediný text. a vráti sa mi ako samostatný text. Mal som 5 veľmi dôvtipných používateľov Samsungu, ktorí sa to snažili opraviť, a nedokázali som to dosiahnuť. Bol by som navždy vďačný, pretože v súčasnosti nenávidím tento telefón a je veľmi drahý. Je to telefón AT&T. Teraz ho však mám pripojený k kriketu, ale to by malo byť jedno. Neviem, akú verziu systému Android mám. A neviem, ako na to prísť, nie som technicky zdatný. Práve som si teda vybral jednu z nich, ale dajte mi vedieť, či mi môžete pomôcť s týmto problémom. Ako zistím, akú verziu mám. Takže mi potom môžete povedať, čo musím urobiť. - Gina

Riešenie: Ahoj Gina. Najskôr je potrebné splniť niekoľko požiadaviek, aby ste ako skupina mohli úspešne odosielať a prijímať SMS alebo MMS. To znamená, že musia byť splnené všetky tieto podmienky, aby ste mohli odosielať a prijímať skupinové správy. Ide o tieto podmienky:

1. správa musí byť od vášho konca odoslaná ako skupinová správa
2. zariadenia príjemcov musia byť kompatibilné a musia mať kompatibilnú aplikáciu na odosielanie textových správ
3. Obaja operátori (vaši aj príjemcovia) musia mať kompatibilné systémy, aby mohli obidve možnosti odosielať a prijímať žiadosti o skupinové správy.

Ak ste si všimli, posledné dve podmienky sú mimo vašu kontrolu. Ak nie sú splnené, nemôžete očakávať, že budete správy dostávať ako skupina, aj keď ste svoju vlastnú správu poslali ako skupina. Napríklad aj keď správu odosielate ako skupina, ale vaši priatelia, správu odosielate, používajú nekompatibilné zariadenia, ako sú telefóny iPhone alebo iné zariadenia, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Samsung, alebo ak ich operátor nepodporuje formát skupinovej správy, ktorý používa svojho vlastného operátora, nebudete môcť prijímať spätné odpovede ako skupina. Namiesto toho dostanete ich odpovede ako samostatné správy.

Pri prvej podmienke predpokladáme, že pri vytváraní skupinovej správy postupujete podľa týchto krokov:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Správy.
2. Klepnite na ikonu Napísať správu.
3. Klepnite na ikonu Kontakty.
4. Rozbaľte ponuku a klepnite na Skupiny.
5. Klepnite na skupinu, ktorej chcete poslať správu.
6. Klepnite na Vybrať všetko alebo ručne vyberte príjemcov.
7. Klepnite na Hotovo.
8. Do poľa Skupinová konverzácia zadajte text správy.
9. Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať.

Ak nemôžete žiť bez odosielania a prijímania skupinových správ, pretože naši priatelia nepoužívajú kompatibilné zariadenia, pokúste sa ich presvedčiť, aby namiesto aplikácií Hangouts alebo Facebook Messenger používali aplikácie na zasielanie správ medzi platformami. Tieto aplikácie je možné nainštalovať do zariadení so systémom Android aj iOS, takže môžete ľahko vytvoriť skupinu a odosielať a prijímať správy oboma spôsobmi aj ako skupina.

Problém č. 3: Okrajová obrazovka Galaxy S7 sa pri prehliadaní zmení na čiernu

Ahoj Droid Guy. Sledoval som teda vaše kroky a dokonca som bol tak frustrovaný, že som obnovil továrenské nastavenie svojho Samsung S7 Edge. Všetko som to však urobil, pretože môj telefón sa občas zmenil na čiernu obrazovku, keď som na internete. V hornej časti obrazovky som stále videl Google alebo Yahoo, ale obsah stránky by bol čierny. Môžem reštartovať telefón a stránka sa objaví a všetko sa zdá byť v poriadku. Znova som si stiahol niekoľko bežných aplikácií - ale obávam sa, že mám vážny vírus alebo niečo podobné. To sa nestalo vždy, len sa to začalo tento rok. Neviem, či je to dôležité, ale niekedy kliknem na web a zobrazí sa mi stránka s malvérom, ktorá sa objaví.Zavriem túto kartu a pokračujem v prehliadaní. Mám rôzne aplikácie na skenovanie a hovoria, že je všetko v poriadku. Minulý rok som cestoval do zahraničia dvakrát a používal som telefón prostredníctvom mobilných dát a niekedy aj hotelovej wifi. Nie som si istý, či sa tam niečo zachytilo. Len neviem. Musím najskôr osloviť spoločnosť Verizon? Chcem sa len ubezpečiť, že je môj telefón v poriadku, pretože telefóny bežne držím 4 alebo 5 rokov ... až kým nebudú príliš závadné atď. Telefón som si kúpil minulý rok koncom leta, začiatkom jesene. Akékoľvek vedenie je vítané. Ďakujem. - Antoinette

Riešenie: Ahoj Antoinette. Ak sa po obnovení továrenských nastavení nič nestalo, navrhneme vám, aby ste telefón priniesli do obchodu Verizon, aby na ňom mohli blikať alebo nainštalovať štandardný firmvér. Toto je najefektívnejší spôsob odstránenia škodlivého softvéru, ak máte podozrenie, že je telefón infikovaný. Pamätajte na to, že medzi vývojármi antivírusov a vývojármi malvéru neustále existuje hra na mačky a myši. Antivírus môže byť schopný dnes zistiť konkrétny malware, ale zajtra môžu vývojári škodlivého softvéru vedieť, ako sa vyhnúť súčasným antivírusovým systémom. Tento cyklus sa opakuje každý deň, takže vôbec neexistuje dokonalý antivírus.

Aj keď nevieme o žiadnom škodlivom softvéri, ktorý by mohol spôsobiť problém, ktorý máte, neznamená to, že taký malware neexistuje. Pre istotu jednoducho požiadajte Verizon o flashovanie najnovšieho oficiálneho firmvéru spoločnosti Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 sa nenabíja | Galaxy S7 pri nabíjaní stále vibruje

Ahoj! Bohužiaľ som nechal svoj telefón zomrieť, keď som bol mimo domu, a keď som sa vrátil domov, aby som ho nabil, vyskytol sa nabíjací symbol (batéria s bleskom), ktorý však vydržal dlhšie ako zvyčajne. Nechal som to nabiť na 5% a zapol som to. Akonáhle sa prestal úplne nabíjať. Prehodil som káble a zástrčky a stále nič. Telefón znova umrel a keď som ho pripojil späť, začal vibrovať každé 2 sekundy alebo tak a niekedy mi obrazovka začala blikať. Odpojenie zastaví vibrovanie a ak je zapojené späť, niekedy vibruje a bliká, niekedy zostane len na symbole nabíjania a niekedy sa nabije na 3% a potom sa zastaví. Pokúsil som sa o mäkký a tvrdý reštart, bootovanie do bezpečného režimu a obnovenie systému a nič nefungovalo. Pomôžte nám, prosím, tento telefón má iba pár mesiacov a ja som z toho, sakra, už neviem, čo mám robiť. Ďakujem. - Dávid

Riešenie: Ahoj david. V tejto chvíli ste vyskúšali všetko, čo môžete, takže sa obávame, že problém spôsobuje hardvérová porucha. Skúste skontrolovať nabíjací port pomocou nejakej formy zväčšenia, aby ste videli dovnútra. Ak je ohnutý kolík alebo nečistoty, môže to spôsobiť, že sa telefón nebude správne nabíjať. Ak v nabíjacom porte nie je nič neobvyklé, môže byť niečo vo vnútri problematické. Zvážte opravu alebo výmenu telefónu.

Problém č. 5: Nie je možné nainštalovať účet AOL na Galaxy S7

Na Vianoce som dostal Samsung Galaxy S7 a zatiaľ o ňom viem veľmi málo, pretože som senior a toto je môj úplne prvý inteligentný telefón. Som ohromený, keď sa snažím naučiť sa na tom pracovať. Teraz, keď som uviedol malú históriu, pokúsim sa vysvetliť moju dilemu.

V telefóne je zoznam rôznych e-mailových programov, takže som klikol na AOL. AOL mám na svojich notebookoch a stolových počítačoch takmer dvadsať rokov s veľmi malými problémami a viem o ňom, že som ho samozrejme chcel aj na telefóne. Po výbere AOL zo zoznamu za predpokladu, že som sa dostal na stránku, ktorá povedala, zadajte svoje krycie meno a heslo, ktoré som urobil, a potom som sa pokúsil prihlásiť a povedal „buď vaše krycie meno alebo heslo nie je správne. Skúšal som to viackrát a stalo sa to isté.

Dnes večer som mal hodinu S7 u inštruktora Skills, ktorý mi poskytol obchod, kde som telefón kúpil, a požiadal ho o pomoc. Vyskúšal niekoľko rôznych spôsobov, ako prinútiť AOL pracovať, ale žiadny z nich neurobil. Každý iným spôsobom, ako sa pokúsil, ma donútil viackrát bez úspechu zadať moje priezvisko a heslo, takže povedal, že bude musieť telefónu a AOL povedať, že moje priezvisko alebo heslo sú nesprávne. Nič, čo som povedal, ho nemohlo presvedčiť, že obe sú správne. Povedať, že som frustrovaný, by bolo mierne povedané. Nemôžem kontaktovať AOL, pretože mám ich bezplatnú e-mailovú službu a tí poskytujú technickú podporu iba so svojimi platenými účtami AOL. Ak mi nemôžete pomôcť, viete, na koho sa môžem obrátiť so žiadosťou o pomoc? Ďakujem veľmi pekne za každú pomoc. - Piesočnatá

Riešenie: Ahoj Sandy. Príčina problému by mala spočívať v tom, čo vám povedal muž v obchode, a to buď (1) nesprávnym používateľským menom a heslom, ktoré zadávate, alebo (2) nekompatibilitou vášho účtu AOL. Ak chcete skontrolovať, či máte správne používateľské meno a heslo, postupujte takto:

1. Na svojom notebooku alebo počítači vytiahnite aplikáciu Microsoft Word alebo Poznámkový blok.
2. Zadajte svoje používateľské meno a heslo.
3. Vytiahnite prehliadač a prejdite na svoju prihlasovaciu stránku AOL.
4. Skopírujte a vložte svoje používateľské meno a heslo na prihlasovaciu obrazovku.
5. Ak sa môžete tentoraz prihlásiť, potvrdzuje sa to, že máte skutočne dobré používateľské meno a heslo.

Keď si budete istí, že máte správne používateľské meno a heslo, vráťte sa späť do e-mailovej aplikácie v telefóne a znova sa prihláste. Ak problém pretrváva, je možné, že konfigurácia tohto účtu v mobilnom zariadení nemusí byť povolená.

Ak chcete získať prístup k svojmu e-mailu na mobilnom telefóne, odporúčame vám skúsiť použiť prehliadač, ako je Google Chrome, alebo natívna aplikácia prehliadača.

Problém č. 6: Galaxy S7 pri mazaní SMS alebo MMS zobrazila chybu „Bohužiaľ správy prestali fungovať“

Mám Samsung Galaxy S7 a kedykoľvek sa pokúsim vymazať obrázok alebo správu, zobrazí sa mi chyba „správy bohužiaľ prestali fungovať.“ Pokúsil som sa o mäkký reset a problém sa tým nevyriešil. Reštartoval som telefón v núdzovom režime a problém sa stále vyskytuje v núdzovom režime. Vymazal som položky z medzipamäte a problém sa tým nevyriešil. Jediná vec, ktorú som neurobil, sú jasné údaje z aplikácie, pretože v histórii sú určité správy, ktoré by som si chcel nechať. Boli by užitočné akékoľvek ďalšie návrhy, ktoré by ste sa mali pokúsiť vyriešiť, aby som mohol odstrániť niektoré veci zo správ bez toho, aby ma to vyhodilo. Ďakujem vopred, že ste sa tým zaoberali. - Jennifer

Riešenie: Ahoj Jennifer. Pokúste sa vymazať medzipamäť systému a potom reštartujte telefón. Ak sa vám po obnovení systémovej medzipamäte vyskytne rovnaká chyba, zvážte vymazanie údajov aplikácie. Tento problém nie je možné vyriešiť iným spôsobom, iba týmto.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.