Obsah

• Problém č. 1: Po presunutí súborov z Galaxy S7 na SD kartu sa karta SD poškodí
• Problém č. 2: Galaxy S7 nerozpozná kartu SD po aktualizácii systému Android
• Problém č. 3: Problém s vybíjaním batérie Galaxy S7 po aktualizácii aplikácie Marshmallow Pomalý výkon Galaxy S7 po aktualizácii systému Android
• Problém č. 4: Galaxy S7 má od rozbalenia niekoľko problémov
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 bliká v dolnej časti nazeleno
• Problém č. 6: Používanie protokolu POP3 na Galaxy S7 Edge
• Spojte sa s nami

Aktualizácie systému môžu byť niekedy mečom s dvoma hranami, takže chceme vyriešiť jeden problém, ktorý sa stal po inštalácii Android Marshmallow na # GalaxyS7. Prinášame vám samozrejme ešte 5 ďalších problémov S7, ktoré nám boli nahlásené počas posledných dní. Dúfame, že riešenia, ktoré tu poskytujeme, môžu pomôcť našej stále sa rozrastajúcej komunite Androidov.

Problém č. 1: Po presunutí súborov z Galaxy S7 na SD kartu sa karta SD poškodí

Ahoj TDG. Mám problémy s mojou Galaxy S7 a externou SD kartou. Kúpil som si 64 GB kartu, aby som uvoľnil interné úložisko, pokiaľ ide o fotografie, hudbu a video súbory. Naformátoval som kartu na telefón a preniesol som všetky vyššie uvedené súbory z interného úložiska na SD kartu. Potom som kartu odpojil, vložil do adaptéra USB-stick-thingy, vložil do počítača a preniesol množstvo súborov z počítača do telefónu (súbory s hudbou, videom a fotografiami). Potom som kartu vložil späť do telefónu a všetko bolo v poriadku, ale potom som si všimol, keď som vošiel do Galérie, že všetky súbory na karte zobrazovali sivé miniatúry. Keď som vošiel do priečinka „Moje súbory“ spoločnosti Samsung, uviedlo sa, že tam nie sú žiadne súbory, ale ukázalo sa, že na karte boli dáta s hodnotou 2 GB. Kartu som vybral a vložil späť do počítača a všetky súbory boli prítomné, ale kedykoľvek ju vložím späť do telefónu, zobrazí mi správu, že karta je poškodená a je potrebné ju naformátovať. Mám pravdu v domnení, že problém spôsobuje proces vloženia karty do počítača? Je možné súbory na kartu SD pridávať z externého zdroja, iba ak je karta pripojená k telefónu (pomocou kábla)? Veľká vďaka za váš čas. - James

Riešenie: Ahoj James. Súbory z našich telefónov presúvame do počítačov, ako ste to robili stále, takže môžeme povedať, že je to bezpečná vec. Počas prenosu môže dôjsť k neznámej chybe softvéru, ktorá spôsobila poškodenie SD karty. Kamkoľvek tá závada leží, nikdy sa to nedozvieme. Môže to byť spôsobené problémom s operačným systémom vášho počítača, problémom s firmvérom na jednotke USB alebo niečím v telefóne. Ak chcete kartu SD znova použiť, jednoducho ju preformátujte. Ak sa chcete dostať k podstate problému, môžete skúsiť vyskúšať a vyskúšať rôzne kombinácie použitých zariadení. Napríklad ak chcete zistiť, či problém spočíva na počítači, ktorý ste používali, skúste replikovať postup pomocou iného počítača. Ak sa rovnaký problém vyskytne aj po použití druhého počítača, znamená to, že prvý počítač nebol zdrojom závady. Potom môžete zúžiť zdroje iba na USB kľúč a Galaxy S7.

Je možné súbory na kartu SD pridať z externého zdroja, iba ak je karta pripojená k telefónu (pomocou kábla)? Na prenos súborov na SD kartu nie je nevyhnutne potrebné káblové nastavenie. Váš telefón je možné bezdrôtovo pripojiť k počítaču, aby mohol prijímať súbory. Bluetooth, Wi-Fi Direct, pripojenie k cloudovej službe a miestne pripojenie Wi-Fi (LAN) sú iba niektoré z bežných spôsobov bezdrôtového prepojenia telefónu s iným zariadením, aby ste mohli získať súbory. Dôležité je, že váš Galaxy S7 prijíma súbory. Keď sa súbory dostanú do telefónu, mali by ste byť schopní bez problémov ich uložiť na SD kartu.

Problém č. 2: Galaxy S7 nerozpozná kartu SD po aktualizácii systému Android

Dobrý deň. Po poslednej aktualizácii na verziu 6.0.1 mám problém. Telefón nerozpozná kartu SD. Dnes ráno som nainštaloval aktualizáciu a potom SD karta prestala fungovať alebo ju telefón prestal rozpoznávať. Spočiatku sa zdalo, že všetky aplikácie na SD karte nie sú k dispozícii a sú sivé. A teraz po niekoľkých reštartoch a vytiahnutí karty sa vždy zobrazí upozornenie „Šifruje sa karta SD…“, ktoré z toho nevyplýva. Keď na ňu kliknem, SD karta sa nezobrazí a na karte sa objaví čokoľvek. Ale keď pripojím telefón k PC, vidím SD kartu a všetko na nej. Z telefónu nemám ani možnosť vidieť, čo je na SD karte, nie obrázky, žiadne aplikácie. Všetky aplikácie, ktoré som preniesol na SD, sa nezobrazia a zobrazuje sa, že nie sú nainštalované. Prosím pomôžte. S Pozdravom. - Telma

Riešenie: Ahoj telma Ďalej uvádzame kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať vyriešiť tento problém.

Vytvorte zálohu dôležitých súborov na SD karte

Prvá vec, ktorú tu chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste skopírovali všetok obsah svojej SD karty do PC.Predpokladáme, že si pravidelne vytvárate záložné kópie svojich dôležitých súborov, ale ak ste to neurobili, je o to dôležitejšie, aby ste to začali robiť hneď teraz. Problémy s kartou SD sa môžu vyskytnúť bez varovania, takže sa chcete postarať o to, aby všetky vaše dôležité veci boli neustále dobre pokryté.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Po vytvorení zálohy je ďalším krokom vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte telefónu. Tento proces zabezpečí, že váš telefón používa aktualizovanú systémovú medzipamäť. Aktualizácie systému a inštalácie aplikácií môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, takže vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte prinúti zariadenie vytvoriť novú. Postupuje sa takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymažte telefón s obnovením továrenských nastavení

Ak by problém pretrvával aj po obnovení systémovej medzipamäte, môžete sa tiež rozhodnúť vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na pôvodné hodnoty pomocou továrenského nastavenia. Nebudete riešiť iba možné chyby softvéru, ktoré spôsobujú problém, ale malo by vám to tiež pomôcť skontrolovať, či príčina spočíva v samotnom aktualizovanom operačnom systéme. Aktualizácie systému môžu byť niekedy problematické, takže obnovenie všetkého do pôvodného stavu je dobrý spôsob, ako to potvrdiť. Ak váš telefón stále vykazuje rovnaký problém, aj keď ste ho už vymazali obnovením továrenských nastavení (ale zatiaľ ste nenainštalovali žiadnu aplikáciu), problém sa to zúži na zlý operačný systém, nekompatibilné aplikácie alebo zlyhanie hardvéru. Snažte sa pozorovať telefón najmenej 24 hodín po obnovení továrenských nastavení, aby ste si všimli zmeny v správaní. Počas tejto doby si nezabudnite nainštalovať žiadnu aplikáciu.

Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Aktualizujte aplikácie

Ak telefón po obnovení továrenských nastavení zistí, že je karta SD v poriadku, po inštalácii vašich aplikácií sa znova vyskytne ten istý problém, mali by ste vziať do úvahy možnosť, že za to môže niektorá z vašich aplikácií tretích strán. V takom prípade chcete vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a potom zúžiť možné príčiny vykonaním metódy pokusov a omylov, kým nezistíte presnú príčinu. To je možné dosiahnuť postupnou inštaláciou aplikácií a kontrolou, ako sa telefón chová po každej inštalácii.

Samozrejme, že si chcete nainštalovať iba kompatibilné aplikácie. Pamätajte, že nie všetky aplikácie môžu byť navrhnuté tak, aby fungovali s najnovším operačným systémom Android. Pred inštaláciou aplikácie si najskôr urobte prieskum, aby ste zistili, či je pripravená na inštaláciu do zariadenia so systémom Android Marshmallow. Môžete to urobiť tak, že skontrolujete stránku s inštaláciou aplikácie v Obchode Google Play. Nezabudnite navštíviť najnovšie recenzie od ostatných používateľov a zistiť, či nemajú problémy so svojimi vlastnými zariadeniami. Ak iní používatelia Galaxy S7 nahlásia problémy, je pravdepodobné, že táto aplikácia môže byť problematická aj vo vašom telefóne. Bežné alebo oficiálne aplikácie sa zvyčajne aktualizujú a mali by fungovať s najnovšou verziou systému Android, môže však pomôcť skontrolovať aj ich inštalačné stránky v Obchode Play.

Ak získavate aplikácie z iných zdrojov mimo Obchodu Play, postarajte sa o to, aby boli tiež bezpečné a kompatibilné.

Nechajte telefón vymeniť

Ak problém pretrváva aj napriek tomu, že ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky, môže ísť o hardvérovú povahu. Ak je telefón stále v záruke na opravu alebo výmenu, nezabudnite ho dať opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 3: Problém s vybíjaním batérie Galaxy S7 po aktualizácii aplikácie Marshmallow Pomalý výkon Galaxy S7 po aktualizácii systému Android

Dobrý deň. Dúfam, že by ste boli schopní poskytnúť riešenie. Po aktualizácii softvéru (myslím, že to bola augustová aktualizácia) s Galaxy S7 by sa batéria telefónu začala náhodne veľmi rýchlo vybíjať, kým by sa telefón ani nepoužíval. Zariadenie by bolo horúce (vybíjanie batérie) a veľmi pomalé (využitie procesora?) Až do okamihu, keď nereaguje a nevynúti reštart. Toto sa začalo diať s mojím telefónom (S7), ako aj s 2 z mojich spolupracovníkov (S7 a S7 Edge). Zistil som, že k tomu dôjde, iba ak je telefón na pracovisku pripojený k sieti Wi-Fi (Nestáva sa to doma, ak je tiež zapnutá sieť Wi-Fi). Žiadni ďalší spolupracovníci s inými telefónmi tento problém nemajú. Jeden z mojich spolupracovníkov na S7 vrátil svoj softvér k predchádzajúcemu číslu, aby problém vyriešil. Z toho vidno, že nejde o hardvér, ani Wi-Fi na pracovisku, a nielen o moje zariadenie. Musí to byť teda problém so softvérom zavedeným spoločnosťou Samsung. Nahlásil som to nášmu miestnemu Samsungu, ale neprekvapivo popreli problémy s firmvérom. Máte nejaké nápady, v čom môže byť problém, a máte riešenie? S Pozdravom. - Martina

Riešenie: Ahoj Martin. Pre mnoho problémov s Androidom neexistuje konkrétna sada riešení, najmä tých, ktoré sa vyskytnú po aktualizácii. Najlepšie, čo môžete urobiť, je dúfať, že príčina nie je spôsobená nesprávnym kódovaním, ktoré vedie k chybe, ktorú máte. Prečítajte si naše návrhy týkajúce sa spoločnosti Telma vyššie.

Problém č. 4: Galaxy S7 má od rozbalenia niekoľko problémov

Berie Samsung S7 Edge svojich zákazníkov vážne? Odkedy som dostal S7, stále sa vypína, nemôžem v telefóne vytvárať nové albumy, z SD karty sa stávajú banány, telefón zamrzne pri každom pokuse o bezdrôtové nabíjanie a nie je možné ho reštartovať ani v bezpečnom režime. Telefón sa tak veľmi zahrieva, keď uviazne medzi reštartom a nikam nechodí. Takto chce Samsung zákazníkov? Nerozumiem tomu, že plánujem produkt, vyskúšam produkt a potom ho predám. všetci moji priatelia, ktorí kvôli problémom prešli zo spoločnosti Samsung na iPhone, a tiež budem unavený z tých spoločností, ktoré sa hrajú, keď za niečo platím. Spoločnosť Samsung sklamala používateľov systému Android. pretože Android nie je len Samsung, ale väčšina ľudí tvrdí, že už nie Android, myslím si, že Android by sa mal ubezpečiť, že Samsung to berie vážne, ak nie, odstrániť Android z ich strany. - Paulo8200

Riešenie: Ahoj Paulo8200. Ak je váš telefón od prvého dňa taký problematický, prečo sa ho držať? Existuje mnoho ďalších dôvodov, prečo sa s týmito problémami môžete stretnúť okrem vadného produktu, ktorý vám však nemal zabrániť v hľadaní náhradného telefónu Galaxy S7. Sami vlastníme Galaxy S7 a na vlastnej koži môžeme potvrdiť, že od prvého dňa fungujú skvele. Pretože sú vaše skúsenosti presný opak, jediným rozumným spôsobom, ako vyťažiť maximum zo svojich peňazí, je nechať si vymeniť telefón alebo získať úplnú náhradu. Podporujeme niektoré zariadenia s Androidom, ako sú série Samsung Galaxy S a Note, ale nebudeme vás brzdiť, ak chcete prejsť na zariadenie so systémom iOS. Najlepší postup je však jednoducho požadovať náhradu.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 bliká v dolnej časti nazeleno

Ahoj. Nechal som svoju dcéru používať môj telefón v detskom režime, ona mi ho odovzdá o päť minút neskôr a ja mám na spodnej časti obrazovky hrubý zelený pruh. Tiež sa mihlo. Takže jej to vezmem a pokúsim sa vyjsť z programu. Obrazovka nič neregistrovala, takže som stlačil vypínač iba raz, nedržal som ho, aby som ho vypli. Teraz je však obrazovka úplne čierna a stále bliká zeleným pruhom v dolnej časti obrazovky. Už som sa párkrát pokúsil vykonať mäkký reset bez šťastia. Tiež som to skúsil zapojiť do nabíjačky, aby som zistil, či to môže pomôcť, ale bezvýsledne. Všimol som si, že môj telefón je čoraz horúci, pretože som tiež vyskúšal niektoré z týchto vecí. To modré svetlo bliká vpredu raz za čas, ale nemôžem dostať z čiernej obrazovky. - Kayla

Riešenie: Ahoj Kayla. Myslíme si, že obrazovka vášho telefónu mohla byť poškodená. Kontrolu vykonáte jednoduchým spustením telefónu v režime obnovenia. Pretože režim obnovy je samostatným softvérovým prostredím od normálneho režimu (v ktorom je spustený operačný systém), mal by vám pomôcť zistiť, či je problém spôsobený závadou na úrovni OS alebo nie. Ak obrazovka v spodnej časti naďalej bliká nazeleno, jedná sa o signalizáciu nefunkčnej obrazovky. V takom prípade musíte telefón poslať spoločnosti Samsung alebo do opravovne, aby ste ho mohli opraviť. Pri zavádzaní v režime obnovenia postupujte takto:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Problém č. 6: Používanie protokolu POP3 na Galaxy S7 Edge

Vždy som mal BlackBerry. Prechod na Samsung Galaxy S7 Edge. Na svojom BB som dostal iba nové (firemné a osobné) e-maily bez ohľadu na počet. Keď ich odstránim z telefónu, nikdy sa nevrátia - ale stále sú na poštovom serveri a môžem si ich stiahnuť do môjho počítača. Vtedy dôjde k odstráneniu zo servera. Zdá sa, že v prípade Edge musím vybrať niekoľko e-mailov, aby som ich dostal. Prechádzame vlnami rušných časov, takže odhadnúť, koľko e-mailov sa má načítať, je nepríjemné. Rovnako ako ich je stále príliš veľa a je potrebné ich znova a znova mazať. Je to bolestivý náročný, časovo náročný proces. Nechcem synchronizovať telefón s počítačom. Počítač obsahuje všetky e-maily za posledných 6 rokov (fakturácia / účtovníctvo) a posledné projekty, ktoré nie sú pripravené na archiváciu. Nechcem alebo nepotrebujem nič iné ako nové prichádzajúce, aby som mohol rýchlo odpovedať. Máte nejaké návrhy, ako získať iba nové (všetky a všetky) e-maily? Ocenil by som všetky návrhy na konfiguráciu. Dokonca aj prechod na inú e-mailovú aplikáciu. Ďakujem veľmi pekne. - Molly

Riešenie:Riešenie: Ahoj Molly. Správanie e-mailov závisí od mnohých vecí, napríklad od toho, ako má aplikácia fungovať, ako je váš e-mailový server nakonfigurovaný na prácu s konkrétnou aplikáciou a zariadením a aký e-mailový protokol je v zariadení podporovaný. V prostredí Samsung (a vo väčšine zariadení s Androidom) sa požadovanej funkcie dá dosiahnuť použitím protokolu POP3.
Pri použití protokolu POP3 môže iba jedno zariadenie stiahnuť e-mail. Spravidla platí, že akonáhle si zariadenie využívajúce metódu POP3 stiahne e-mail, tento e-mail sa potom tiež odstráni zo servera, čím sa uvoľní možnosť prijímať ďalšie prichádzajúce e-maily. To znamená, že akonáhle ste tiež odstránili svoj e-mail z telefónu, bude nenávratne preč, pretože v počítačoch poskytovateľa e-mailového servera sa nenachádza žiadna jeho kópia. V posledných rokoch bol protokol POP upravený tak, aby napodobňoval správanie protokolu IMAP, v ktorom si poskytovatelia e-mailových služieb môžu stále uchovávať kópie e-mailov, aj keď sú odstránené zo zariadenia, ktoré používa protokol POP3. nezabudnite sa so svojím poskytovateľom e-mailových služieb porozprávať o druhu protokolu POP3, ktorý používajú, aby ste nestratili dôležité súbory. Ak nepodporujú upravený protokol POP3, možno budete musieť skončiť pomocou metódy IMAP.

Ak váš poskytovateľ e-mailových služieb podporuje protokol POP3, môžete pomocou neho prekonfigurovať svoj e-mailový účet na svojom Galaxy S7. Skontrolujte prosím tento príspevok o tom, ako nastaviť e-mail v Galaxy S7. Ak chcete konkrétnejšie nakonfigurovať svoj e-mailový účet pomocou protokolu POP3, môžete sa tiež obrátiť na svojho poskytovateľa e-mailových služieb, ktorý vám poskytne podrobnosti, ako napríklad presné nastavenia e-mailového servera, čísla portov a ďalšie informácie o konfigurácii.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.