Obsah

• Problém č. 1: Zlá kvalita hovoru Galaxy S7
• Problém č. 2: Galaxy S7 nebude prehrávať videá z SD karty
• Problém č. 3: Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje
• Problém č. 4: Galaxy S7 Wi-Fi sa nepripojí a naďalej zobrazuje chybu servera proxy
• Problém č. 5: Galaxy S7 nereaguje | Galaxy S7 sa nezapne
• Spojte sa s nami

Dávame vám opäť nový zoznam ďalších # problémov GalaxyS7 a S7 Edge. Dúfame, že tu uvedené riešenia pomôžu tým, ktorí majú rovnaké alebo podobné problémy.

Problém č. 1: Zlá kvalita hovoru Galaxy S7

Mám strašnú kvalitu telefónnych hovorov. Volal som T-Mobile mesiace, dostal som náhradný telefón a stále mám rovnaké problémy:

1. praskajúca kvalita telefónu na oboch stranách a na konci reproduktora. Nepočujú ma dobre a ani ja ich dobre nepočujem.
2. počas hovorov sa objaví mŕtvy vzduch (t.j. ľudia hovoria a zvuk zmizne)
3. Vo svojom dome mám bunkovú vežu, aby sa zabránilo prerušeniu hovorov, a tieto hovory naďalej klesajú.

Keď som bol na rovnakom dopravcovi s poznámkou 3, nemal som žiadny z týchto problémov. - Colleen

Riešenie: Ahoj Colleen. Problém, ako je váš, nemôže byť problémom s telefónom, pretože ste už dostali inú jednotku. Stále však stojí za to skontrolovať, či pri vložení SIM karty do iného telefónu dôjde k rovnakému problému. Ak problém pretrváva, znamená to potvrdenie, že môže ísť o problém so sieťou, ktorý musí spoločnosť T-Mobile najskôr vyriešiť. Nemyslíme si, že riešenie problémov so softvérom urobí tiež niečo, pretože také situácie môže vyriešiť iba dopravca. Všetko, čo môžete na svojom konci urobiť, je obnovenie výrobných nastavení. Ak problém pretrváva aj pri čistom softvéri, zavolajte spoločnosti T-Mobile znova a požiadajte o ďalšiu pomoc.

Tu uvádzame postup, ako obnoviť výrobné nastavenia:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 alebo S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 nebude prehrávať videá z SD karty

Všetky fotografie a videá ukladám na svoju namontovanú kartu SD. Nedávno som mal problémy s prehrávaním videí. Dnes som skopíroval video do pamäte zariadenia. Pokúsil som sa prehrať video zo súboru SD karty a video počas prvých 3 sekúnd zamrzlo, ale zvuk pokračoval. Skúšal som prehrať rovnaké video z kópie súboru v zariadení a prehráva sa dobre bez zmrazenia. Skúšal som to s viacerými súbormi a všetky boli rovnaké, problém pri prehrávaní z SD karty, ale žiadny problém pri prehrávaní zo zariadenia.

Pomôžte nám, pretože je to mimoriadne frustrujúce a práca okolo je z dlhodobého hľadiska prijateľná.

Tiež sa zdá, že vždy, keď pristupujem k súborom na pamäťovej karte, načítanie adresárov je výnimočne pomalé. Ďakujem vopred, za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Craig

Riešenie: Ahoj Craig. Nevidíme, že spomínate použitie inej SD karty, takže to musíte urobiť ako prvé. Toto je zrejmý krok na riešenie problémov, ktorý ste mali urobiť skôr, ako nás kontaktujete. Nezabudnite, že každá karta SD môže z mnohých dôvodov vypadnúť z prevádzky. SD karta sa môže kedykoľvek poškodiť alebo sa súbory poškodia z iných dôvodov. Ak je SD karta, ktorú používate, recyklovanú, to znamená, že už nejaký čas bola v iných zariadeniach, môžete bezpečne predpokladať, že vek a opotrebenie si mohli vyžiadať svoju daň.

Ak problém spočíva na súčasnej SD karte, tento problém by sa nemal vyskytnúť, ak použijete inú. Ak sa vyskytne rovnaký problém, aj keď súbor ponecháte na inej karte SD, môže to byť spojené s telefónom. Skúste najskôr vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu a potom skúste znova prehrať videá. Postupuje sa takto:

Menšie chyby firmvéru a hardvéru je možné opraviť odstránením systémovej medzipamäte. V skutočnosti to technici vždy odporúčame urobiť pred vykonaním ktoréhokoľvek z resetovacích postupov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 alebo S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte nedôjde k zjavnej zmene, ďalším logickým krokom je zavedenie telefónu do bezpečného režimu. Povolenie bezpečného režimu je efektívna metóda na zistenie, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany. Postupuje sa takto:

• Vypnite svoj Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Hneď ako sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7 Edge“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak stále nič nefunguje, zvážte obnovenie továrenských nastavení. Prosím, postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Pamätajte, že problémom môže byť iba karta SD alebo váš telefón. Najprv nezabudnite izolovať, ktorá z nich je príčinou problému.

Problém č. 3: Galaxy S7 Wi-Fi nefunguje

Moje Wi-Fi nefungovalo. stále nenecháva pic topánku, vypínam a zapínam wifi. Chvíľu to bude fungovať, potom to urobte znova pomaly a povedzte „žiadny internet“, aj keď sa hovorí, že som vždy pripojený. Stále mi tiež odosiela veľa oznámení z Facebooku a e-mailových upozornení. Kedysi, aj keď to nebolo vidieť, malo by sa správať ako wifi, ktoré som práve zdvihol, keď som bol v režime spánku.

Tiež mám pocit, že keď idem po telefóne po prebudení a stále na wi-fi, nebude to fungovať dobre, je to pomalé a správa sa, akoby neexistovalo Wi-Fi. Bluetooth som nikdy nemal a mám stiahnuté iba 2 aplikácie. Je to nový telefón a továrenské nastavenie som obnovil dvakrát. Mám to len pred mesiacom. Keď už hovorili s Verizonom trikrát, nemôžu na to prísť. Hovoria, že nechcem nový, ak by to isté robilo aj to, keby wifi nefungovala správne.

prosím pomôžte mi. Urobil som to všetko v bezpečnom režime a všetko nič. Boli nové aktualizácie od júla aktualizácia? Od 800 dolárového telefónu som stratený za slovo a som nešťastný a držím sa ho. Som zúrivý. - Používateľ Samsung

Riešenie: Ahoj užívateľ Samsung. Predtým, ako uvažujete o výmene telefónu, musíte najskôr urobiť dôležitý krok pri riešení problémov, ktorým je pripojenie telefónu k inej sieti Wi-Fi. Nevideli sme, že ste to spomenuli vo vyššie uvedenom popise problému. Účelom tohto kroku riešenia problémov je zistiť, či váš telefón narazí na uvedené problémy, iba keď ste pripojení k vlastnej sieti Wi-Fi. Je pravdepodobné, že vaša vlastná sieť Wi-Fi je problematická. Inými slovami, problém nemusí byť úplne spôsobený chybným telefónom, ale skôr problémom, ktorý sa nachádza v samotnej sieti Wi-Fi. Netreba dodávať, že sa musíte ubezpečiť, že vaša sieť Wi-Fi je spoľahlivá a nemá prerušované pripojenie na internet. Pamätajte, že aj keď je stav pripojenia Wi-Fi nastavený na „pripojené“, neznamená to, že pripojenie k internetu je v poriadku. Stav „pripojený“ je iba indikáciou toho, že vaša S7 hovorí s miestnym smerovačom, ale nie za ním, čo je internet. Všetko, čo viete, samotný smerovač nekomunikuje s poskytovateľom internetových služieb alebo to môže robiť zle, čo niekedy vedie k fľakatému pripojeniu na internet.

Ak neviete, ako vyriešiť problémy s vašou sieťou Wi-Fi, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb (nie vášho mobilného operátora) a požiadajte ho o podporu. Je to dôležité, najmä ak váš S7 funguje dobre, keď je pripojený k iným sieťam Wi-Fi.

Ak spozorujete rovnaké problémy aj po pripojení k známej fungujúcej sieti Wi-Fi, zvážte výmenu telefónu, pretože by ste mohli mať zlé Wi-Fi rádio.

Problém č. 4: Galaxy S7 Wi-Fi sa nepripojí a naďalej zobrazuje chybu servera proxy

Čaute ľudia. Mám Galaxy S7. Dostali sme ho úplne nový z krabice asi pred 2 mesiacmi. Začiatkom mája tohto roku som zmenil kombináciu modemu a bezdrôtového smerovača na Netgear Nighthawk, ktorý je tiež kombináciou modemu a bezdrôtového smerovača. Všetky moje zariadenia, S7 a iPad a iPod, nemali s novým smerovačom vôbec žiadne problémy s pripojením. bola to plynulá zmena.

Asi pred týždňom, takmer o 3 mesiace, začala moja S7 konať. Ukazuje sa, že je pripojený k mojej sieti wi-fi, ako vždy, ale nebude sa pripájať k internetu. Stále mi dáva chyby servera proxy, ale pripája sa k wi-fi na mojom pracovisku, takže viem, že je stále schopný pripojiť sa k zdroju wifi a pripojiť sa na internet.

Možno stojí za zmienku, že môj iPad a iPod majú nulové problémy s domácou sieťou Wi-Fi, takže je pre mňa ťažké uveriť, že je to môj smerovač.

Rovnako som neurobil žiadne zmeny v nastaveniach môjho smerovača, takže podľa mojich vedomostí je všetko rovnaké, ako to bolo v prípade, keď S7 fungoval správne. Zatiaľ som vyskúšal použitie rôznych prehľadávačov, ale všetky spôsobujú chyby servera proxy alebo hovoria, že moja wi-fi je offline.

Ak máte nejaké nápady alebo ma dokážete dostať na správnu cestu k riešeniu, budem vám veľmi vďačný. Vopred ďakujeme za váš čas a pozornosť. - Richard

Riešenie: Ahoj Richard. Ak máte 100% pozitívny dojem, že pred začatím činnosti telefónu nedôjde k žiadnym zmenám Wi-Fi, problém sa môže týkať iba vášho S7. Možno ste si nainštalovali niektoré aktualizácie alebo aplikácie, ktoré zmenili spôsob, akým operačný systém pracuje s funkciami Wi-Fi. Prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Ak sa tým nič nezmení, ďalším krokom je zavedenie telefónu do bezpečného režimu, aby sa zabránilo spusteniu všetkých aplikácií a služieb tretích strán. To vám pomôže skontrolovať, či je jeden z nich vinníkom.

Tiež sa chcete uistiť, že problémom nie je problém s prepínačom inteligentnej siete. Ak ju máte povolenú, skúste zistiť, ako sa chová sieť Wi-Fi, keď je vypnutá.

Nakoniec, ak sa zdá, že nič nefunguje, môžete obnoviť výrobné nastavenia.

Všetky kroky týkajúce sa vymazania oddielu vyrovnávacej pamäte, zavedenia v bezpečnom režime a obnovenia továrenských nastavení sú uvedené vyššie.

Problém č. 5: Galaxy S7 nereaguje | Galaxy S7 sa nezapne

Ahoj!

Ospravedlňujem sa, že som vás kontaktoval v súvislosti s otázkou, ktorá vám bola nepochybne už miliónkrát položená, ale som stratený z toho, čo robiť. Mám telefón S7 s Androidom, ktorý sa z akýchkoľvek dôvodov nezapne. Zvláštne je, že sa zdá, že problém začal u fotoaparátu. Mal som to otvorené, keď zrazu obrazovka prestala fungovať. Spočiatku som si myslel, že to bol problém s nabíjaním, a tak som ho zapojil do zásuvky. Keď som išiel reštartovať zariadenie, fungovalo to celých 5 sekúnd, kým som sa znova rozhodol použiť fotoaparát, a nebol som schopný od tej doby úplne zapnite telefón. V tom okamihu bola batéria na 18%.

Teraz, keď mám tieto problémy, by som sa obrátil na svojho operátora, pretože môj telefón je iba 7 mesiacov starý a stále sa na neho vzťahuje záruka. Ibaže. Môj telefónny operátor je v Kanade a momentálne som nasledujúcich 6 mesiacov medzi Nemeckom a Dánskom. Vložil som telefón do vrecka s ryžou kvôli bláznivej šanci, že sa môj vodeodolný telefón stal pri probléme s vodou. Nejaké návrhy na zavedenie systému? Alebo si len nájdem obchod Samsung a dúfam v to najlepšie? Vďaka. - Karlene

Riešenie: Ahoj Karlene. Telefón úplne nereaguje, to znamená, že obrazovka zostáva čierna a pri zapnutí neznie a nevibruje? Ak áno, problém môže spôsobiť jedna z týchto vecí:

• zlý nabíjací port
• chybná batéria
• zlý USB kábel
• rozbité tlačidlo napájania
• softvérová závada

Ak ste si všimli, prvé štyri položky v tomto zozname sú všetky hardvérové ​​prvky, ktoré je potrebné skontrolovať. Skúste použiť iný kábel USB a nabíjačku a nechajte telefón pripojený aspoň 30 minút. Ak problém pretrváva, skúste zistiť, či je možné zaviesť telefón do iných režimov, ako je bezpečný režim (kroky uvedené vyššie), režim obnovenia alebo režim sťahovania / Odin. Pri zavádzaní v režime obnovenia postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 alebo S7 Edge.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

Ak chcete zaviesť systém v režime Odin, jednoducho vymeňte klávesy Zvýšenie hlasitosti za Klávesy zníženia hlasitosti a zvyšok krokov vykonajte ako v režime obnovenia.

Ak váš telefón nereaguje ani po pokuse o zavedenie do niektorého z týchto režimov, na jeho konci nemôžete nič urobiť. Musíte vyhľadať stredisko opráv tretích strán, aby mohlo skontrolovať hardvérové ​​chyby.

Ak obrazovka naopak zostáva čierna, ale telefón stále vibruje alebo vydáva zvuk, je možné, že problém sa týka iba obrazovky. Výmena obrazovky by mala problém ľahko vyriešiť.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.