Obsah
- Problém 1: Galaxy S7 nebude synchronizovať jeden e-mailový účet
- Problém 2: Čierna obrazovka Galaxy S7 so žiadosťou o heslo
- Problém 3: Okraj Galaxy S7 Nie je možné nastaviť chybu účtu pri pridávaní účtu Yahoo
- Problém 4: Spodná časť obrazovky Galaxy S7 zostáva čierna
- Problém 5: E-maily Galaxy S7 sa nesynchronizujú správne, odstránené e-mailové adresy sa znova zobrazia ako nové správy
Ahojte všetci. Vitajte v ďalšom # príspevku GalaxyS7 pre daný deň. Tento príspevok sa krátko venuje dvom nesúvisiacim problémom, takže dúfame, že niektorým z vás bude tento príspevok užitočný. Rozhodli sme sa ich zoskupiť v tomto krátkom článku, pretože zvyčajne nespadajú do našich bežných príspevkov na základe kategórií problémov.
Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.
Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.
Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:
Problém 1: Galaxy S7 nebude synchronizovať jeden e-mailový účet
Ahoj. Mám Samsung Galaxy S7. Zrazu mám jeden (z troch) e-mailových účtov, ktoré sa nebudú synchronizovať. Nenahráva sa od 19. augusta, teraz je 21. augusta. Skontroloval som nastavenia e-mailu všeobecne a pre konkrétny účet. Moje ďalšie dva účty sa synchronizujú v pohode. Máte nejaké rady, čo robiť, aby tento e-mailový účet opäť fungoval? - Amy
Riešenie: Ahoj Amy. Skúšali ste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje e-mailovej aplikácie? Toto riešenie problémov zvyčajne opravuje menšie chyby aplikácií, takže ak si tým nie ste istí. Tu je postup:
- Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
- Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
- Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
- Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších.
- Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
- Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. Najskôr skúste vyskúšať možnosť Vymazať medzipamäť. Keď to urobíte, skontrolujte, ako funguje funkcia synchronizácie daného e-mailového účtu. Ak rovnaký problém pretrváva, urobte Zmazať dáta možnosť.
Vymazanie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom odstránenia a preinštalovania aplikácie. Potom budete musieť znova pridať svoje e-mailové účty.
Prípadne môžete ďalej overiť, či sa problém týka konkrétnej aplikácie, pomocou inej e-mailovej aplikácie. Skúste použiť aplikáciu Gmail od spoločnosti Google alebo Microsoft Outlook a uvidíte, ako funguje synchronizácia.
Ak problém stále pretrváva, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb a zistite, či sa problém nevyriešil.
Problém 2: Čierna obrazovka Galaxy S7 so žiadosťou o heslo
Zobrazuje sa mi čierna obrazovka, ktorá uvádza toto:
„Na spustenie zariadenia zadajte heslo.“
S telefónom som nikdy nepoužil heslo. Netuším, prečo sa mi zobrazuje toto, a vôbec nemôžem používať svoj telefón. Jedinou radou, ktorú som zatiaľ videl, je vykonať obnovenie továrenských nastavení, čomu by som sa chcel, pokiaľ je to možné, vyhnúť. Ďakujeme za každú radu, ktorú môžete poskytnúť. Amy Dodge. - Amy
Riešenie: Ahoj Amy. Je ťažké polemizovať s faktom. Pretože si váš telefón pýta heslo, musíte prekročiť hranicu pokusov o odomknutie obrazovky inými prostriedkami (napríklad vzorom alebo odtlačkom prsta). Inými slovami, vaše zariadenie môže vyžadovať zadanie záložného kódu PIN, keď sa vám ho nepodarilo odomknúť pomocou obvyklého vzoru alebo zadania odtlačku prsta.
Ďalej uvádzame niekoľko možných spôsobov odomknutia obrazovky bez obnovenia továrenských nastavení:
Odomknite svoju poznámku 5 pomocou Správcu zariadenia Android
Toto by mal byť prvý krok, ktorý musíte vyskúšať, najmä ak ste v telefóne prihlásení do svojho účtu Google. Táto metóda funguje, iba ak ste už svoje zariadenie zaregistrovali pomocou Správcu zariadenia Android. Ak je zaregistrované, môžete pomocou funkcie zámku ADM resetovať heslo Google pomocou počítača. Nižšie sú uvedené požiadavky, aby ste mohli na odomknutie poznámky 5 použiť ADM:
- telefón musí byť zapnutý
- telefón musí byť prihlásený do vášho účtu Google
- telefón musí byť pripojený k wifi alebo mobilným dátam
- telefón musí byť viditeľný v službe Google Play
- GPS telefónu alebo poloha telefónu musia byť zapnuté
- musí byť zapnutá funkcia Nájsť moje zariadenie v telefóne
- musí byť povolená funkcia Povoliť vzdialené uzamknutie a vymazanie
Ak niektorá z týchto požiadaviek nie je splnená, existuje šanca, že nebudete môcť použiť ADM na odomknutie poznámky 5.
Ak je však všetko nastavené, môžete pokračovať v odomykaní zariadenia nasledujúcim spôsobom:
- Prejdite z počítača do Správcu zariadenia Android.
- Nájdite na obrazovke svoju Galaxy Note 5.
- Povoliť funkciu „Zamknúť a vymazať“.
- Zamknite telefón podľa uvedených pokynov na stránke.
- Nastavte dočasné heslo.
- Zadajte dočasné heslo do poznámky 5.
- Vytvorte nové heslo.
Odomknite svoju poznámku 5 pomocou aplikácie Samsung Find My Mobile
Samsung Find My Mobile je vzdialená služba podobná službe ADM spoločnosti Google. Aby to fungovalo, musíte svoje zariadenie zaregistrovať na webovej stránke alebo v službe Find My Mobile. A rovnako ako ADM vyžaduje aj niektoré veci. Ďalej sú potrebné veci, ktoré musíte splniť, aby ste ich mohli používať:
- musí byť zapnutá funkcia diaľkového ovládania telefónu
- Musí byť zapnutá služba určovania polohy Google
- telefón musí byť pripojený k wifi alebo mobilným dátam
Ak ste už svoje zariadenie zaregistrovali do služby Nájsť môj mobil od spoločnosti Samsung a boli splnené ostatné požiadavky, môžete telefón odomknúť takto:
- V počítači prejdite na webovú stránku Samsung Find My Mobile a prihláste sa.
- Ak máte zaregistrovaných viac zariadení, nezabudnite zvoliť správne v ľavej hornej časti obrazovky.
- Kliknutím na ikonu šípky začnete hľadať svoje zariadenie.
- Keď služba nájde zariadenie, posuňte sa nadol po možnostiach vpravo, kým sa nezobrazí možnosť Odomknúť moje zariadenie.
- Kliknite na Odomknúť moje zariadenie.
- Zadajte svoje heslo spoločnosti Samsung.
- Kliknite na Odomknúť.
Problém 3: Okraj Galaxy S7 Nie je možné nastaviť chybu účtu pri pridávaní účtu Yahoo
Mám Galaxy S7 Edge a z nejakého dôvodu tam nastavený e-mail nie je. Pokúsil som sa ho preinštalovať, ale zobrazí sa chybové hlásenie „Nie je možné nastaviť účet. Bolo zadané nesprávne používateľské meno alebo heslo alebo nie je pre tento účet zapnutý prístup POP3 / IMAP. “ Je to problém s Yahoo alebo telefónom - Tammy
Riešenie: Ahoj Tammy. Nemusíme mať problémy s pridaním vlastného účtu Yahoo do e-mailovej aplikácie Samsung aj do aplikácie Google Gmail minimálne v dvoch zariadeniach Galaxy S7, takže ide buď o problém s účtom Yahoo, alebo o izolovaný problém s vašou e-mailovou aplikáciou.
Skúste si pridať účet Yahoo do inej e-mailovej aplikácie, ako je Google Gmail alebo Microsoft Outlook, a skontrolujte, či funguje. Ak sa zobrazí rovnaká chyba, požiadajte o pomoc spoločnosť Yahoo.
Problém 4: Spodná časť obrazovky Galaxy S7 zostáva čierna
Mám Samsung Galaxy S7. Pred niekoľkými mesiacmi mi telefón spadol na podlahu a dotyk je pokazený, ale displej aj dotyk fungujú dobre predtým, ako reproduktor opravím. Teraz môj dotyk funguje perfektne, ale spodná časť môjho displeja nezobrazuje nič. Dajte mi teda riešenie, pokiaľ je to možné, bez zmeny môjho displeja. Chcem vám poslať snímku obrazovky, ale tu nie je iná možnosť. –Jignesh Panchal
Riešenie: Ahoj Jignesh. LCD obrazovka funguje alebo nie. Ak je iba časť obrazovky prázdna, je možné, že ste počas opravy poškodili kábel alebo sa po páde telefónu poškodila samotná obrazovka LCD. Skúste telefón znova rozobrať a uistite sa, že všetky flex káble nie sú zlomené alebo pretrhnuté. Aj malé pretrhnutie jedného z káblov môže viesť k problémom. Ak sú všetky káble v poriadku, zvážte výmenu komponentu LCD alebo celej zostavy obrazovky.
Problém 5: E-maily Galaxy S7 sa nesynchronizujú správne, odstránené e-mailové adresy sa znova zobrazia ako nové správy
Pomocou e-mailovej aplikácie Samsung sa moje e-maily nesynchronizujú správne. Všetky nové e-maily prichádzajú v poriadku.Akýkoľvek e-mail, ktorý bol prečítaný alebo odstránený pomocou účtu Outlook môjho laptopu, sa však na mojom telefóne nezobrazuje správne. Naďalej sa zobrazujú ako nové správy alebo neodstránené z doručenej pošty. Je to veľmi zvláštne, pretože sa to začalo diať náhle, pred dvoma dňami. Predtým, ako sa to stalo, neboli v telefóne vykonané žiadne zmeny ani aktualizácie. Dokonca som účet odstránil a bezvýsledne som ho nainštaloval čerstvý. Akékoľvek nápady by boli ocenené. - Mtaricco
Riešenie: Ahoj Mtaricco. Ide buď o problém so synchronizáciou na konci poskytovateľa e-mailu, alebo o izolovaný problém s e-mailovou aplikáciou v telefóne. Začnite najskôr riešením problémov so zariadením.
Odporúčame vám zahájiť riešenie problémov vymazaním oddielu medzipamäte, aby ste sa ubezpečili, že sa obnoví vyrovnávacia pamäť systému zariadenia. Tu je postup:
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Po obnovení systémovej medzipamäte môžete pokračovať v vymazávaní vyrovnávacej pamäte a údajov e-mailovej aplikácie. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov. Ak problém so synchronizáciou nesúvisí s účtom alebo serverom, mali by ste byť schopní účet znova pridať. Potom by to malo fungovať aj normálne.
Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc poskytovateľa e-mailových služieb.
