Obsah

• Problém 1: Galaxy S8 nemôže volať na jedno číslo
• Problém 2: Ako blokovať čísla v Galaxy S8
• Problém 3: Galaxy S8 neustále prijíma hovory a SMS od náhodných ľudí
• Problém 4: Galaxy S8 nedokáže „zobraziť všetky“ MMS, MMS nepracujú správne

Ahojte fanúšikovia Androidu! Dnešný # článok o riešení problémov so GalaxyS8 odpovedá na niektoré otázky týkajúce sa hovorov a textových správ. Dúfame, že naše riešenia budú efektívne.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Galaxy S8 nemôže volať na jedno číslo

Nemôžem zavolať svojej sestre a ona nemôže zavolať mne. Môžem v pohode zavolať komukoľvek inému. Toto je jedno z mojich najčastejšie volaných čísel. Keď vytočím jej číslo, nasleduje pauza a potom kliknutie. Som odpojený. Hovorí mi, že na jej konci zazvoní telefón, ale keď tam odpovie, nikto tam nie je. Ak sa mi pokúsi dovolať, niekoľkokrát to zazvoní a potom ide do hlasovej schránky. Aspoň raz, keď som sa jej pokúsil zavolať, dostal som správu, ktorá o tom niečo hovorila, ale neviem si presne spomenúť, aké slová boli ... Nehovorilo to o chybe. Čítal som online, že niektorí ďalší ľudia mali podobné problémy a všetci akoby hovorili, že sa to nakoniec napravilo. Som v deň 2 tohto problému. - Suzanne

Riešenie: Ahoj Suzanne. Ak môžete zavolať všetkým ďalším kontaktom okrem jedného, ​​je možné, že ste zmenili niektoré nastavenia telefónu. Napríklad ste omylom zablokovali číslo svojej sestry v Telefón alebo Kontakty aplikácia Ak to chcete skontrolovať, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Telefón alebo Kontakty.
2. Klepnite na ikonu Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Blokovať čísla. Ak existuje zoznam blokovaných čísel, uistite sa, že číslo vašej sestry nie je jedno z nich.Ak je zahrnutý v zozname blokovaných položiek, odblokujete ho klepnutím na červený znamienko mínus vpravo.
5. Ak je to potrebné, nezabudnite skontrolovať aj nastavenia pod Sekcia Prijímanie a ukončovanie hovorov. Existuje niekoľko spôsobov, ako prijať hovor, takže nezabudnite prepnúť každú z možností v tejto časti, aby ste zistili, či to bude mať vplyv.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácií

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je priame riešenie aplikácie, ktorú používate. Predpokladáme, že používate aplikáciu Telefón na sklade, ale ak ste si nainštalovali aplikáciu na telefonovanie alebo volanie tretích strán, je možné vykonať rovnaké kroky. V zásade to, čo chcete urobiť, je obnoviť nastavenia aplikácie na pôvodné hodnoty pre prípad, že by sa zmenilo niečo, čo spôsobí, že váš hovor na konkrétne číslo neprejde. Najskôr musíte vyčistiť medzipamäť aplikácie. Ak sa nič nezmení, pokračujte vymazaním jeho údajov. Nižšie uvádzame kroky, ako to urobiť:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť najskôr skontrolujte, či váš hovor na číslo vašej sestry prebieha správne. Ak nie, opakujte kroky 1 až 4 a urobte to Zmazať dáta.

Kontaktujte svojho dopravcu

Ak tieto dve riešenia problém nevyriešia, nezabudnite o tom informovať svojho operátora. V závislosti od toho, ako je nastavená sieť a účet, sa problém môže alebo nemusí napraviť na ich konci. Problém môže byť tiež na strane siete vašej sestry. Tím technickej podpory vášho operátora by mal byť nápomocný pri identifikácii problému.

Problém 2: Ako blokovať čísla v Galaxy S8

Niekoho som si pridal na zoznam blokovaných a pokúsil som sa ich odstrániť, ale stále sa vracia späť na zoznam blokovaných súborov. Hovorí sa, že som ich odstránil, ale keď sa do toho vrátim, ich meno je späť. Často pridávam a odstraňujem ľudí, takže si nie som istý, prečo sa toto jedno číslo stále vracia. - Vanessa

Riešenie: Ahoj vanessa. Vo vašom Galaxy S8 sú minimálne dve aplikácie, ktoré môžu blokovať čísla: aplikácia Správy a aplikácia Telefón. Obe tieto aplikácie sú predvolené aplikácie Samsung, ktoré sa dodávajú s telefónom. Ak váš S8 poskytol váš operátor, je možné, že ich vlastná aplikácia na odosielanie správ môže mať tiež schopnosť blokovať čísla.

Aplikácia Samsung Messages zvyčajne blokuje iba číslo, takže z neho nebudete môcť prijímať SMS ani MMS. Číslo blokované v aplikácii Správy vás môže naďalej kontaktovať prostredníctvom hlasových hovorov alebo internetu. Ak chcete zablokovať číslo v aplikácii Správy, musíte vykonať nasledujúce kroky:

1. Spustiť Správy aplikácia
2. Klepnite na Viac nastavení ikona v pravom hornom rohu.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Blokovať správy.
5. Klepnite na Blokovať čísla.
6. V sekcii Blokovať čísla môžete pridať číslo, ktoré chcete zablokovať, alebo odstrániť. Nevieme, na aký zoznam blokovaných odkazujete presne, ale ak sa v tomto zozname stále nachádza číslo, ktoré chcete opakovane vracať, odstráňte ho.

Ďalšou aplikáciou, ktorá môže blokovať číslo, je predvolená aplikácia Samsung Phone. Rovnako ako aplikáciu na zasielanie správ o sklade, môžete si tiež nainštalovať aplikáciu tretej strany, ktorá funguje ako vaša bežná aplikácia Telefón. Ak používate aplikáciu tretej strany, kroky na kontrolu zoznamu blokovaných položiek sa môžu líšiť. Číslo blokované aplikáciou Telefón alebo podobnou aplikáciou vás nebude môcť kontaktovať prostredníctvom hovorov, jeho SMS alebo MMS však budú aj naďalej prebiehať. Ak chcete skontrolovať zoznam blokovaných v aplikácii pre telefón, postupujte takto:

1. Spustiť Správy aplikácia
2. Klepnite na Viac nastavení ikona v pravom hornom rohu.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Blokovať čísla.
5. Skontrolujte zoznam blokovaných osôb a odstráňte číslo, ak sa nájde.

POZNÁMKA: Ak chcete blokovať textové správy / MMS aj hlasové hovory z jedného konkrétneho čísla, nezabudnite ich zahrnúť do zoznamu blokovaných aplikácií pre zasielanie správ aj aplikácie Telefón (vytáčanie).

Problém 3: Galaxy S8 neustále prijíma hovory a SMS od náhodných ľudí

Stále dostávam telefonáty a textové správy od náhodných ľudí, ktorým som im volal, aj keď nie. Nepoznám týchto ľudí. Skúšal som zmeniť svoje číslo, ale nefungovalo to. Potrebujem vedieť, či ide o chybu? Nezabudnite, že týchto ľudí nepoznám a nepoznám ich počet. Dá sa to napraviť? - Towanda Wilkins

Riešenie: Ahoj Towanda. Nie je chybou spoločnosti Samsung, ak niekto stále volá vaše číslo. Nie je to ani problém s telefónom. Niekto týmto ľuďom musel poskytnúť vaše číslo.

Na úrovni zariadenia by ste mali byť schopní blokovať čísla podľa krokov, ktoré poskytujeme Vanessa vyššie. Ak nechcete prijímať hovory z anonymných čísel, čo znamená, že nie sú zahrnuté vo vašich kontaktoch, môžete to urobiť nasledujúcim spôsobom:

1. Spustiť Správy aplikácia
2. Klepnite na Viac nastavení ikona v pravom hornom rohu.
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Blokovať čísla.
5. Posuvník nastavte na Blokovať anonymné hovory do ZAP posunutím doprava.

Nezabudnite, že táto funkcia blokuje každé číslo, ktoré sa nepridá medzi vaše kontakty. Aj legitímnym číslam známych ľudí bude zabránené dostať sa k vám, takže ich v prípade potreby pridajte.

Je tiež dobré obrátiť sa na svojho dopravcu, ktorý vám nahlási čísla, ktoré vás neustále otravujú. Na ich filtrovanie môže existovať systém blokovania na úrovni účtu, ktorý môžu poskytnúť. Týmto spôsobom môžete vypnúť Blokovať anonymné hovory funkcia vo vašom telefóne, ktorá vám umožní dosiahnuť neuložené čísla.

Problém 4: Galaxy S8 nedokáže „zobraziť všetky“ MMS, MMS nepracujú správne

PRI PRIJÍMÁNÍ TEXTOVÉ ZPRÁVY, KTORÁ SA NORMÁLNE PREVÁDZA NA MMS SPRÁVU, KLIKNEM NA „ZOBRAZIŤ VŠETKO“ A ZOBRAZÍ MI PLNÚ SPRÁVU. S MOJOU NOVOU S8 PLUS JE PRI OTVORENÍ A PRI ZOBRAZENÍ ZVÝŠENKU SPRÁVA. TIEŽ VIDEÁ SA NEBUDÚ ZAŤAŽOVAŤ V PRÍBEHU INSTAGRAMU. NEPREDÁVAJTE CHYBY. - Nanette

Riešenie: Ahoj nanette. Takýto problém môže byť spôsobený chybou aplikácie na odosielanie správ alebo chybou softvéru. Ak chcete problém vyriešiť, mali by ste vyskúšať tri možné riešenia.

Riešenie 1: Vymažte medzipamäť a dáta aplikácie na zasielanie správ

V niektorých podobných prípadoch v minulosti tento problém vyriešilo vyčistenie medzipamäte a údajov aplikácie na odosielanie správ. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte podľa pokynov vyššie.

Riešenie 2: Obnovte výrobné nastavenia

Obnovenie výrobných nastavení je v tomto prípade často ďalším logickým krokom pri riešení problémov. To zaisťuje, že vrátite všetky pôvodné nastavenia softvéru. Tu sú dva spôsoby, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S8.

Ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S8 pomocou nastavení

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
3. Klepnite na Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Klepnite na tlačidlo späť do ponuky Nastavenia.
8. Klepnite na všeobecnú správu.
9. Klepnite na Resetovať.
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
11. Klepnite na Resetovať zariadenie.
12. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoje poverenia.
13. Klepnite na Pokračovať.
14. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ako obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S8 pomocou režimu obnovenia

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní Áno - vymazať všetky údaje používateľa.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Riešenie 3: Použite inú správu

Ak problém pretrváva aj po vykonaní dvoch vyššie uvedených riešení, mali by ste zvážiť použitie inej aplikácie na zasielanie správ. S aktuálnou aplikáciou na odosielanie správ môže nastať problém s kódovaním, takže počas čakania na opravu môžete medzitým použiť inú aplikáciu na zasielanie správ, ktorá vám umožní správne zobrazenie MMS. Môžete navštíviť Obchod Google Play a skontrolovať, ktorá aplikácia na odosielanie správ vám najlepšie vyhovuje. Mnoho ľudí uviedlo, že Textra je dobrou alternatívou a funguje správne so zariadeniami Samsung, takže ju možno budete najskôr chcieť vyskúšať.