Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S8 nemôže prenášať súbory do počítača so systémom Windows, stále sa zobrazuje chyba „Windows Explorer nereaguje“
• Problém č. 2: Senzory Galaxy S8 zamrzli alebo prestali fungovať po aktualizácii systému Android
• Problém č. 3: Galaxy S8 nevydáva zvukové upozornenia ani nezobrazuje upozornenia na uzamknutej obrazovke, keď dorazí pošta Yahoo

Mnoho používateľov systému Android sa pri sťahovaní súborov do svojho počítača často stretáva s problémom. V dnešnej # epizóde riešenia problémov na GalaxyS8 odpovieme na jeden konkrétny prípad. Venujeme sa aj ďalším 2 problémom týkajúcim sa modelu S8, takže dúfame, že vám tento príspevok bude užitočný.

Problém č. 1: Galaxy S8 nemôže prenášať súbory do počítača so systémom Windows, stále sa zobrazuje chyba „Windows Explorer nereaguje“

Od aktualizácie Oreo sa mi nepodarilo preniesť súbory z telefónu Samsung Galaxy S8 do počítača - Windows 7. Reštartoval som telefón a počítač. Vošiel som do nastavení telefónu v časti Pripojenia a zapol som Viditeľnosť telefónu. Ale vždy, keď sa pokúsim preniesť súbory, stále sa mi zobrazuje hlásenie „Prieskumník Windows nereaguje“ alebo správa, že zariadenie nefunguje. Prešiel som do programu Správa diskov na počítači a môj telefón nie je uvedený v zozname. Prosím pomôžte. Vďaka. - Anna

Riešenie: Ahoj Anna. Najpravdepodobnejším dôvodom vášho problému musí byť počítačová stránka, pretože chyba „Prieskumník Windows nereaguje“ je chyba systému Windows. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Nainštalujte si aktualizácie systému Windows

Rozumieme tomu, že tu máte starý počítač, takže jeho softvér už nemusí byť aktualizovaný. Stále je však dôležité skontrolovať, či máte k dispozícii aktualizovaný softvér, ktorý minimalizuje chyby a problémy s nekompatibilitou. Ak je to možné, skúste použiť počítač s novším operačným systémom, ako je Windows 8 alebo Windows 10, a uvidíte, ako funguje prenos súborov.

Použite inteligentný prepínač

Spoločnosť Samsung vie, že platformy Windows budú používať aj milióny majiteľov Galaxy, takže ich oficiálna aplikácia na prenos je navrhnutá na prácu so strojmi so systémom Windows. Ak ste to ešte nepočuli, Samsung Smart Switch je oficiálna aplikácia, pomocou ktorej môžete presúvať súbory do a zo svojho zariadenia Galaxy. Smart Switch funguje v systémoch Windows a Mac a jeho použitie je jednoduché. Táto aplikácia je vo vašom Galaxy S8 už predinštalovaná, takže nie je potrebné inštalovať ju odinakiaľ.

Ak chcete používať funkciu Smart Switch, musíte si ju najskôr nainštalovať do počítača. Tu je postup:

1. Otvorte vo svojom počítači internetový prehliadač a navštívte stránku s inštaláciou aplikácie Smart Switch.
2. Kliknite na príslušný odkaz na stiahnutie.
   1. Pre PC
   2. Pre Mac
3. Kliknutím spustíte stiahnuté súbory .exe spis (.dmg v systéme Mac).
4. Potvrdiť že kliknutím na dve začiarkavacie políčka akceptujete podmienky licenčnej zmluvy.
5. Kliknite Ďalšie.
6. Dokončite proces inštalácie kliknutím na ikonu Skončiť tlačidlo. Potom sa automaticky spustí novo nainštalovaná aplikácia Smart Switch.

Teraz, keď máte v počítači nainštalovanú aplikáciu Smart Switch, otvorte program. Pripojte svoj Galaxy S8 k počítaču pomocou kábla USB a potom sa uistite, že Preneste súbory na možnostiach USB telefónu je vybratá táto možnosť (zobrazíte ju potiahnutím stavového riadku). Ak sa na vašom počítači stále zobrazuje chyba „Prieskumník Windows nereaguje“, vyskytol sa problém s týmto strojom. Skúste inovovať operačný systém na Windows 8 alebo Windows 10 a uvidíte, ako to funguje.

Ak nemôžete inovovať operačný systém Windows, ale Smart Switch stále pracuje, môžete si pomocou neho vytvoriť kópiu softvéru vášho S8, známeho aj ako obrázok. Potom môžete jednoducho prehľadávať uložené súbory a hľadať súbory, ktoré chcete presunúť. Postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Smart Switch na počítači PC alebo Mac.
2. Pripojte zariadenie Android k počítaču pomocou kábla USB.
3. Uistite sa, že je váš telefón odomknutý.
4. V aplikácii Smart Switch kliknite na VIAC vpravo hore.
5. Kliknite na položku Predvoľby.
6. Kliknite na kartu Záložné položky. Na tejto karte budete môcť prispôsobiť, ktoré položky sa majú kopírovať a ktoré sa majú zálohovať. Všetky položky sú predvolene vybraté, ak chcete urýchliť proces kopírovania, možno budete chcieť označiť iba dôležité políčka.
7. Po výbere položiek, ktoré sa majú zahrnúť do zálohy, kliknite na tlačidlo OK. V opačnom prípade jednoducho kliknite na tlačidlo Zrušiť.
8. Kliknite na položku Zálohovať.
9. Ak Smart Switch požiada o povolenie, klepnite na telefóne na Povoliť.
10. Po dokončení zálohovania získate rozpis všetkých údajov, ktoré boli úspešne zálohované. Dokončite kliknutím na OK.

Ak chcete vyhľadať svoje záložné súbory, postupujte podľa nasledujúcich položiek:

• Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
• Windows XP: C: Documents and Settings [používateľské meno] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
• Windows Vista a Windows 7: C: Users [používateľské meno] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup

Problém č. 2: Senzory Galaxy S8 zamrzli alebo prestali fungovať po aktualizácii systému Android

Otázka „zmrazenia snímača“ je skutočne veľmi rozšírená. Videl som tiež niekoľko používateľov s8, ktorí hlásili rovnaký problém. Problémy so senzormi sa mi začali objavovať po mesačnej aktualizácii zabezpečenia (aprílová aktualizácia, ktorá je tiež prvou aktualizáciou, ktorú som dostal po získaní Oreo). Urobil som takmer všetky možné spôsoby vrátane blikania. Zdá sa, že blikanie do inej krajiny môže fungovať, ale ešte som to neskúšal. Ak prechádzate aplikáciou Samsung Members, môžete vidieť, že aj tu veľa ľudí hovorí o tomto probléme (používatelia S8 aj Note 8). Používateľ na inom fóre uviedol, že spoločnosť Samsung zaslala oznámenia o tomto probléme svojim servisným strediskám, ale nie som si istý, či je to pravda. Všimol som si, že pomerne veľa používateľov pochádza z ázijského trhu (Singapur, India, Spojené arabské emiráty atď.). Spoločnosť Samsung sa týmto problémom zatiaľ nebude verejne zaoberať. Dúfam len, že im niekto dá o tomto probléme vedieť, aby ho odstránili prostredníctvom softvérovej opravy. - Lucas

Riešenie: Ahoj Lucas. Neradi to hovoríme, ale myslíme si, že máte pravdu. Za posledných pár týždňov sa zvýšil počet používateľov S8 a Note8 hlásiacich problémy so senzormi, takže to môže byť chyba v kódovaní systému Android. Spoločnosť Samsung sme v súvislosti s týmto problémom už kontaktovali, ale ešte sa s nimi nebudeme rozprávať (o problémoch, ako je tento, sa obvykle nevyjadrujú). Dúfame, že od nich nedostaneme odpoveď, pretože neposkytujú priame odpovede ani na zjavné problémy s firmvérom v minulosti. Keďže tento problém bol už zverejnený na mnohých významných fórach na webe, dúfame, že Google, Samsung alebo dotknutí operátori už môžu v súčasnosti pracovať na oprave. Ak máte rovnaký problém, najlepšie urobíte, ak ponecháte zariadenie otvorené a budete dostávať akékoľvek nové aktualizácie systému, ktoré môžu v blízkej budúcnosti vydať. Toto je jediná oprava, ktorú od tohto problému očakávame.

Súvisiace čítanie: Čo robiť, ak senzory Galaxy Note8 (skener clony, automatické otáčanie, GPS atď.) Prestali po aktualizácii Oreo fungovať

Problém č. 3: Galaxy S8 nevydáva zvukové upozornenia ani nezobrazuje upozornenia na uzamknutej obrazovke, keď dorazí pošta Yahoo

Na telefóne Samsung Galaxy S8 som dostával zvukové upozornenie, keď som dostal nový e-mail na svoj účet Yahoo, keď bol môj telefón zatvorený a na uzamknutej obrazovke. Teraz po aktualizácii už nedostávam zvukové upozornenie, pokiaľ neotvorím telefón a neodomknem ho. Takže musím neustále kontrolovať telefón, aby som zistil, či mi neprišli nejaké e-maily. Povolil som upozornenie v nastaveniach telefónu aj v nastaveniach pošty Yahoo .. neviem, prečo to už na uzamknutej obrazovke nebude fungovať. Plz pomoc. Ďakujem. - Tom

Riešenie: Ahoj Tom. Uistite sa, že ste správne nastavili upozornenia pre svoju aplikáciu Yahoo. Ak to chcete skontrolovať, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu Yahoo a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Upozornenia.
5. Posunutím posúvača doprava zapnite upozornenia.
6. Povoliť Odznaky ikony aplikácie a Povoliť zvuk.
7. Klepnite na Na uzamknutej obrazovke.
8. Vyberte Zobraziť obsah.
9. Reštartujte telefón a skontrolujte problém.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak sa upozornenia na uzamknutej obrazovke stále nezobrazujú, nezabudnite vyčistiť oblasť vyrovnávacej pamäte. Týmto vymažete aktuálnu medzipamäť systému a nahradíte ju novou.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní hodnota „yes“, a potom stlačte tlačidlo napájania.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Vráťte konfigurácie aplikácií na predvolené hodnoty

Jedna alebo niektoré predvolené aplikácie pre Android mohli byť po aktualizácii nesprávne nakonfigurované. Aby ste sa uistili, že všetky potrebné aplikácie sú späť v predpokladanom stave, odporúčame vám predvoľby aplikácií resetovať. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte Note8 a skontrolujte problém.

Vymazať údaje aplikácie BadgeProvider

Niektorí používatelia dokázali v minulosti vyriešiť problémy s upozorneniami na niektoré zo svojich aplikácií pri riešení problémov s aplikáciou BadgeProvider. Toto je jedna z aplikácií pre Android, ktorá spravuje prichádzajúce oznámenia. Skúste ho vrátiť do pôvodného stavu z výroby a uvidíte, čo sa stane.

Postup vymazania údajov vašej hernej aplikácie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
8. Reštartujte S8 a skontrolujte problém.

Obnovenie výrobných nastavení

Toto je často posledná možnosť. Ak návrhy uvedené vyššie nebudú fungovať, obnovte výrobné nastavenia zariadenia. Tu je postup:

1. Vytvorte zálohu svojich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.